Az az űrlap, amely amerikai formátumú telefonszámot kér, ne jelenjen meg egy brit látogatónak. Az eurós kedvezményajánlat ne jusson el a kanadai látogatókhoz. A földrajzilag célzott űrlapok felismerik, hol tartózkodik valaki, és a kérdéseket meg az ajánlatokat a helyéhez, a pénznemhez, a nyelvhez és a helyi szabályozáshoz igazítják.
Ez a cikk azt mutatja meg, mely információk változnak hely szerint, hogyan állítsd be a földrajzi célzást, és mikor van ennek jelentős hatása a konverziós arányra.
Mik azok a földrajzilag célzott űrlapok?
A földrajzilag célzott űrlap a látogató tartózkodási helye alapján változtatja a tartalmát. Ez jelenthet eltérő telefonszám-formátumot, eltérő pénznemet, eltérő szabályozási szöveget, vagy akár teljesen más kérdéseket régiónként.
A helymeghatározás IP-cím-egyeztetéssel működik. Amikor valaki ellátogat az oldaladra, az IP-címét megfeleltetik a nagyjából megfelelő helyének (ország, néha régió). Ennek alapján az űrlap helyspecifikus tartalmat mutat.
Mi változik hely szerint?
Telefonszám-formátum
Az Egyesült Államokban 10 számjegyű formátumot használnak. Az Egyesült Királyságban a hossz eltérő. Németországban megint más a szokás. A telefonszámot kérő űrlapnak a hely alapján kell ellenőriznie és megjelenítenie a helyes formátumot. Ez a kis részlet jelzi, hogy érted a regionális különbségeket.
Pénznem
Az Egyesült Királyságban élő látogató nem akar USD-ben látni árakat. Mutasd az árakat a helyi pénznemben. Ez növeli a relevanciát, és csökkenti a konverziós súrlódást.
Nyelv
Ha több nyelvet támogatsz, a földrajzi célzás alapértelmezésként a látogató nyelvét állíthatja be, miközben nyelvváltót is kínálsz. Aki Németországban van, alapból németül látja az oldalt, de választhat angolt, ha úgy szereti.
Megfelelés és szabályozási szöveg
A GDPR az EU-ban élőkre vonatkozik. A CCPA Kaliforniára. A pénzmosás elleni törvények bizonyos országokra. A különböző régiókban különböző jogi követelmények vannak. A földrajzilag célzott űrlapok régiónként eltérő hozzájárulási szöveget és jelölőnégyzeteket mutathatnak.
Termékelérhetőség
Ha bizonyos országokba nem szállítasz, mutass más kérdéseket. Az ausztráliai látogató ne lássa a "Mikorra kéred a szállítást?" kérdést, ha oda nem szállítasz.
Ajánlatok és kedvezmények
Az Egyesült Államokban a 15% kedvezmény lehet a szokásos. Egy másik régióban kínálhatsz 10%-ot vagy más ösztönzőt. A földrajzi célzás biztosítja, hogy a megfelelő ajánlat a megfelelő régióban jelenjen meg.
Nyitvatartás és ügyfélszolgálati elérhetőség
Ha az ügyfélszolgálati csapatod az Egyesült Államokban van, az ausztráliai látogató, aki azt kérdezi: "Mikor érdemes az ügyfélszolgálatot keresni?", más választ kap, mint az amerikai látogató.
A földrajzilag célzott űrlapok beállítása
Kezdd az űrlapépítőd helymeghatározási lehetőségeivel. Érdemes olyan megoldást választani, amely az IP-cím alapján felismeri a látogató tartózkodási helyét.
Ezután döntsd el, mit változtass hely szerint. Sorold fel a célrégióidat (USA, Egyesült Királyság, EU, Ausztrália és így tovább), és azt, hogy mindegyiknél minek kell másnak lennie.
Aztán állíts be feltételes logikát a hely alapján. "Ha a hely = Egyesült Királyság, mutasd a brit telefonformátumot. Ha a hely = USA, mutasd az amerikai formátumot." A legtöbb űrlapépítő megengedi, hogy a helymeghatározás alapján állíts be feltételeket.
Végül teszteld különböző helyekről. Használj VPN-t, vagy kérd meg a különböző régiókban élő felhasználókat, hogy próbálják ki. Ellenőrizd, hogy minden helyhez a megfelelő tartalom jelenik meg.
A helymeghatározás pontossága és korlátai
Az IP-alapú helymeghatározás országszinten pontos, de városszinten nem mindig. A párizsi látogató megjelenhet Franciaország szintjén, de nem feltétlenül Párizsként.
A VPN-ek téves találatokat okoznak. Aki Franciaországban amerikai VPN-t használ, az amerikaiként jelenik meg. Ez elkerülhetetlen, de a legtöbb földrajzi célzási stratégia abból indul ki, hogy a VPN-használat viszonylag ritka.
Mindig adj lehetőséget a látogatóknak, hogy felülírják az észlelt helyüket. Az az űrlap, amely valakit az Egyesült Királyságba sorol, miközben ő valójában Írországból jön, tegye lehetővé, hogy kézzel válassza ki a helyét.
Földrajzi célzás a megfelelésért
A GDPR konkrét hozzájárulási szöveget követel meg az EU-ban élőktől. A földrajzilag célzott űrlap a GDPR-specifikus jelölőnégyzeteket csak az EU-s látogatóknak mutathatja, míg az amerikai látogatók egyszerűbb adatvédelmi szöveget látnak.
A CCPA a kaliforniai lakosokra vonatkozik. A CCPA-specifikus szöveget csak a kaliforniai látogatóknak mutasd (IP alapján észlelve, bár nem tökéletesen).
A különböző régiók különböző jogokat és követelményeket állítanak fel. A földrajzi célzás biztosítja, hogy az űrlapjaid megfeleljenek a helyi szabályozásnak anélkül, hogy az adott régiókon kívüli látogatók számára zsúfoltá tennék az űrlapot.
Földrajzi célzás a lokalizációhoz
A megfelelésen túl a földrajzi célzás valódi lokalizációt tesz lehetővé. Az az űrlap, amely azt kérdezi: "Mekkora az éves költségvetésed?", megjelenhet USD-ben az amerikai, EUR-ban az EU-s és GBP-ben a brit látogatóknak.
Ez a kis részlet, hogy a megfelelő pénznemet mutatod anélkül, hogy a látogatónak gondolkodnia kellene, bizalmat épít, és csökkenti a súrlódást.
Földrajzi célzás dinamikus tartalommal
A földrajzi célzást kombináld dinamikus űrlapokkal az erőteljes testreszabásért. "Ha a hely az Egyesült Királyság, mutasd a brit kérdéseket, és a telefonformátum mezőt töltsd ki előre +44-gyel."
Vagy: "Ha a hely az USA ÉS a cégméret 100 fölötti, mutasd a nagyvállalati kérdéseket. Ha a hely az USA ÉS a cégméret 10 alatti, mutasd az induló vállalkozásoknak szóló kérdéseket."
A feltételek rétegzése erősen személyre szabott űrlapokat hoz létre, túlzott bonyolultság nélkül.
Mikor számít a földrajzi célzás a legjobban?
Nemzetközi vállalkozások
Ha több országot szolgálsz ki, eltérő szabályozással, pénznemmel vagy nyelvvel, a földrajzi célzás elengedhetetlen. Megmutatja, hogy érted az egyes piacokat.
Szabályozott iparágak
A pénzügyi szolgáltatásoknak, az egészségügynek és más szabályozott iparágaknak régióspecifikus követelményeik vannak. A földrajzilag célzott űrlapok automatikusan biztosítják a megfelelést.
Szállításra és logisztikára épülő vállalkozások
Ha régiónként eltérő a szállítási költséged, az elérhetőséged vagy a partnered, a földrajzi célzás segít csak a releváns információt megmutatni.
Több nyelvet támogató vállalkozások
Ha több nyelvet támogatsz, a földrajzi célzás alapértelmezésként a látogató nyelvét állíthatja be, ami javítja a konverziót a nem angolul beszélőknél.
Földrajzi célzás és adatvédelem
Az IP-alapú helymeghatározás nem személyazonosításra alkalmas. Nem egyéneket követsz, csak az általános helyet. Ez adatvédelmi szempontból barátságos, és a legtöbb adatvédelmi törvénynek megfelel.
Ennek ellenére légy átlátható. Ha az űrlapod helyspecifikus tartalmat mutat, a látogatónak értenie kell, miért különböznek a lehetőségei valaki máséitól. Egy ilyen megjegyzés: "A tartózkodási helyed alapján GBP-ben mutatjuk az árakat" őszinte, és bizalmat épít.
A földrajzilag célzott űrlapok sikerének mérése
Kövesd a kitöltési arányt régiónként. A földrajzilag célzott űrlapnak minden régióban egyformán (vagy jobban) kell konvertálnia. Ha az egyik régióban érezhetően alacsonyabb a kitöltés, az ottani változat talán túl sok mezőt vagy irreleváns kérdést tartalmaz.
Figyeld az űrlap-elhagyást régiónként. Ha a brit látogatók a telefonszám mezőnél hagyják ott az űrlapot, talán túl szigorú a telefonformátum-ellenőrzés. Ha az EU-s látogatók a hozzájárulási jelölőnégyzeteknél, talán érthetetlen a GDPR-szövegezés.
Elemezd a konverziót az űrlap beküldése után. A különböző régiókból érkező érdeklődők egyformán konvertálnak? Ha a kaliforniai érdeklődők 5%-on, a texasiak 15%-on konvertálnak, lehet, hogy régiónként más ajánlat kell.
Miért számítanak a földrajzilag célzott űrlapok a márkádnak?
A földrajzilag célzott űrlapok azt jelzik, hogy érted a globális közönségedet. Tiszteletben tartják a nyelvi, pénznembeli és szabályozási regionális különbségeket. Ez bizalmat épít, és növeli a konverziót a nemzetközi piacokon.
Az oldalaidat felépítheted a WEMASY weboldalépítőjében. Nézd meg, mi tartozik az egyes WEMASY csomagokhoz.