Egy diák felfedezi a kurzusodat. Megnéz egy előzetes videót. Érdekli. Aztán a jelentkezési űrlaphoz érkezik, és kilép.
Mi az a kurzusjelentkezési űrlap?
A kurzusjelentkezési űrlap az utolsó lépés a diák tanulási érdeklődése és az első fizetett lecke között. Éppen annyi információt gyűjt, amennyi a kártya terheléséhez és a jelentkezés megerősítéséhez kell, aztán mélyebb részleteket kér (célok, tapasztalati szint, preferenciák), miután a diák már elköteleződött.
A kurzusjelentkezési űrlap abban különbözik a legtöbb űrlaptól, hogy két gazdát szolgál: a diákot (aki gyorsan akar kezdeni) és a készítőt (aki személyre akarja szabni a tanulási élményt). A megoldás kétlépcsős megközelítés: súrlódás a fizetésnél (kötelező), a részletek gyűjtése utána (nem kötelező, de ösztönzött).
A kulcsfontosságú felismerés: a diákok kitöltenek egy 10 kérdéses tanulási célok felmérést, miután fizettek, és eldöntötték, hogy részt vesznek. Nem töltik ki, mielőtt tudnák, megéri-e a kurzus az idejüket. Válaszd szét a két pillanatot.
A probléma: jelentkezési űrlapok, amelyek házi feladatnak érződnek a kurzus kezdete előtt
Miért? Az űrlap 12 mezőt kér, köztük a tanulási céljaikat és a korábbi tapasztalatukat, mielőtt látták volna a tananyagot vagy elköteleződtek volna a fizetésre. Házi feladatnak érződik, még mielőtt a kurzus elkezdődne.
Azok a kurzuskészítők, akik az érdeklődő diákok 40%-át vagy többet jelentkezővé alakítanak, más űrlapokat használnak. Az űrlapot két szakaszra osztják: gyors feliratkozás (név, e-mail, fizetés), majd egy jelentkezés utáni onboarding űrlap, amely a tanulási célokat és preferenciákat gyűjti, miután a diák elköteleződött.
Ez a cikk azt tárgyalja, hogyan építs olyan kurzusjelentkezési űrlapokat, amelyek csökkentik a súrlódást, begyűjtik a fizetést, elvárásokat állítanak a diákoknak, és az emberek az első napon elkezdik, nem az ötödiken.
Miért okoznak a kurzusjelentkezési űrlapok diák lemorzsolódást az első nap előtt
Az online kurzusra jelentkezés különleges pillanat. A diák megnézett egy előzetest, elolvasott véleményeket, és fejben elköteleződött a tanulás mellett. De ez az elköteleződés törékeny. Ha a jelentkezési űrlap túl sokat kér, nem világos, vagy váratlan költségeket mutat, kilép, mielőtt befejezné az első leckét.
1. probléma: az űrlap túl hosszú. Sok kurzuskészítő a jelentkezéskor kéri a tanulási célokat, a korábbi tapasztalatot, a tanulási stílust, az időzónát és egyebeket. Minden mező súrlódás. A 8. mezőre a diákok fele elpártolt.
2. probléma: váratlan díjak vagy fizetési követelmények jelennek meg a végén. A diák látja a hirdetett kurzusárat (197 dollár), elkezdi az űrlapot, és a fizetésnél kiderül egy 20 dolláros feldolgozási díj. Vagy kiderül, hogy a kurzus tanúsítványához 100 dolláros foglaló kell. A meglepetés miatt becsukják a lapot.
3. probléma: az űrlap nem állít egyértelmű elvárásokat a kurzus formátumáról vagy munkaterheléséről. A diák jelentkezik, fizet, aztán rájön, hogy a kurzus 16 hétig tart, és heti 10 órát igényel. Ha ezt előre látta volna, talán más kurzust választott volna. Az űrlapnak meg kell erősítenie: időtartam, időráfordítás, formátum (saját tempójú vagy kohorszalapú), mit fognak építeni, és a sikerelvárások.
4. probléma: nincs onboarding a jelentkezés után. A diák beküldi az űrlapot, megterhelik a kártyáját, aztán... semmi. Nincs azonnali e-mail a következő lépésekkel. Nincs „Kezdd el az első leckét” gomb. Nincs videó, amely elmagyarázza, hogyan működik a kurzus. Zavartan lépnek be, nem tudva, hol kezdjék, és kilépnek az 1. lecke előtt.
5. probléma: az űrlap olyan információt gyűjt, amelyet soha nem használnak. Sok készítő kéri az időzónát, a tanulási stílust, a tanulási célokat és más adatot, amely érdekes, de nem hasznosítható. Ez az adat egy táblázatban áll. Az űrlap a gyűjtés kedvéért gyűjt, cél nélkül ad hozzá súrlódást.
Hogyan építik fel a jelentkezési űrlapokat a sikeres kurzuskészítők
1. tervezési elv: oszd két szakaszra a jelentkezést.
1. szakasz (jelentkezési űrlap): név, e-mail, fizetési adatok. Ennyi. Vedd rá őket az elköteleződésre és a fizetésre 90 másodpercen belül.
2. szakasz (jelentkezés utáni onboarding): miután bejelentkeztek, és megterhelték őket, küldj nekik üdvözlő e-mailt egy második űrlap linkjével. Ez a tanulási célokat, a tapasztalati szintet, az időzónát és más környezeti információt gyűjti. Most nagyobb eséllyel töltik ki, mert már elköteleződtek.
Ez a kétlépcsős megközelítés növeli a kitöltést, mert elválasztja a „belépési küszöböt” (fizetés) a „személyre szabó kérdésektől” (tanulási célok).
2. tervezési elv: erősítsd meg a kurzus formátumát, időtartamát és elvárásait a jelentkezési oldalon (az űrlap előtt).
Mielőtt a diák meglátná az űrlapot, tudnia kell:
„12 hetes, saját tempójú kurzus
5-8 óra videóleckék
4 projekt, amelyet építeni fogsz
12 hónapos hozzáférés
Befejezési tanúsítvány is jár hozzá"
És az árnak is láthatónak kell lennie:
„197 dolláros egyszeri fizetés”
Nincs meglepetés. Az űrlap megerősíti, amit már tudnak, és minimális új információt kér.
3. tervezési elv: a jelentkezéskor csak a lényeges információt gyűjtsd.
Kötelező mezők:
Keresztnév
E-mail-cím
Fizetési adatok (bankkártya vagy online pénztárca)
Nem kötelező mezők (jó, ha vannak, de ne követeld meg):
„Mi a jelenlegi tapasztalati szinted?” (legördülő lista: kezdő, haladó, szakértő)
„Mit szeretnél először megtanulni?” (nem kötelező, segít az ajánlások személyre szabásában)
NE kérdezd:
Tanulási stílus (vizuális, auditív, kinesztetikus)
Időzóna
Foglalkoztatási státusz
Kor vagy demográfiai adatok
Korábbi kurzustapasztalat
Hosszú tanulási célok
Ezt a jelentkezés utáni onboardingban gyűjtsd. Most csak a fizetést erősítsd meg.
4. tervezési elv: használj világos CTA-gombszöveget.
Ne használd az általános „Küldés” vagy „Jelentkezz most” szöveget. Használj cselekvésre ösztönző szöveget:
„Jelentkezem most 197 dollárért”
„Elkezdem a kurzusomat”
„Hozzáférés feloldása”
Ez egyetlen gombban megerősíti az árat és a cselekvést. Nincs meglepetés a fizetésnél.
5. tervezési elv: küldj jelentkezés utáni e-mailt 5 percen belül.
A sikeres fizetés után azonnal küldj e-mailt, amely tartalmazza:
A rendelés visszaigazolását és a nyugtát
Közvetlen linket a kurzus vezérlőpultjára („Kattints ide a kezdéshez”)
Áttekintést arról, hogyan működik a kurzus (saját tempó? heti leckék? kohorszok?)
Az első teendőt: „Nézd meg ezt a 3 perces tájékoztató videót”, „Töltsd ki ezt a rövid felmérést a céljaidról” vagy „Kezdd el az 1. leckét”
Az ügyfélszolgálati elérhetőséget
Ne kelljen a diáknak keresgélnie, hol éri el a kurzust. Legyen egyértelmű, és egy kattintásra.
Kurzusjelentkezési űrlap építése (lépésről lépésre)
1. lépés: használj kurzusplatformot (ne általános űrlapot).
Ne használj ingyenes vagy alap űrlapépítőt. Használj kurzusplatformot:
Online kurzusplatformot, beépített kurzusokkal rendelkező készítői platformot vagy fizetős tagságú közösségi platformot
Ezek a platformok kezelik:
A jelentkezési űrlap tervezését és tárhelyét
A fizetésfeldolgozást
A diákportál-hozzáférést
Az e-mail-automatizálást (jelentkezési e-mail, emlékeztetők stb.)
A tanúsítványokat
A jelentéseket és a diákkövetést
2. lépés: írj világos kurzusleírást az űrlap előtt.
A jelentkezési űrlap fölött tüntesd fel:
A kurzus időtartama: „12 hét” vagy „Saját tempó (1 évig hozzáférés)”
Időráfordítás: „heti 5-8 óra” vagy „összesen kb. 2 óra”
Mit fognak építeni/tanulni: „Portfólió weboldal építése”, „4 projekt elvégzése”, „Tanúsítvány megszerzése”
Kinek szól: „Kezdőknek, programozási tapasztalat nélkül” vagy „Haladó tervezőknek, akik szintet akarnak lépni”
Ár: „197 dollár egyszeri” vagy „99 dollár/hó 3 hónapig”
Mi van benne: „Videóleckék”, „Projektsablonok”, „Tanúsítvány”, „Élethosszig tartó hozzáférés”, „Közösségi fórum” stb.
3. lépés: tartsd három kötelező mezőnél az űrlapot.
Keresztnév (kötelező)
E-mail (kötelező)
Fizetés (kötelező)
Nem kötelező jelölőnégyzet: „Megerősítem, hogy elolvastam a kurzusleírást, és megértem az időráfordítást.”
Ez az egy másodperces ellenőrzés megelőzi a vásárlás utáni megbánást azoknál a diákoknál, akik nem olvasták el az időtartamot.
4. lépés: használj ismerős fizetésfeldolgozót.
Mutasd az elfogadott fizetési módok logóit:
[Bankkártya] [Online pénztárca] [Apple Pay] [Google Pay]
Minél ismerősebb a fizetésfeldolgozó, annál magasabb a bizalom és a kitöltési arány.
5. lépés: azonnal küldj jelentkezést visszaigazoló e-mailt.
Tárgy: „Üdv a(z) [Kurzus neve] kurzuson!”
A szövegtörzs tartalmazza:
1. Megerősítést, hogy a fizetés feldolgozódott
2. Közvetlen linket a kurzus eléréséhez (nem kell keresgélni)
3. Egy világos első teendőt: „Kezdd az 1. leckével” vagy „Töltsd ki a tanulási céljaidról szóló felmérést”
4. Mire számíthat: „A videók minden hétfőn jelennek meg”, „A kohorsz március 15-én indul” stb.
5. Az ügyfélszolgálati elérhetőséget és a GYIK-linket
Ezt a jelentkezéstől számított 5 percen belül küldd el. Minden órával, amit vársz, több diák felejti el a kurzust, és morzsolódik le.
Haladó optimalizálás: az űrlapba épített diáksikermutatók
1. módszer: jelentkezés utáni célkitűző űrlap. A jelentkezés után küldj e-mailt: „Kattints ide, és mesélj a tanulási céljaidról” (2 percet vesz igénybe). A válaszaikkal szabd személyre az e-mailes emlékeztetőket, ajánlj leckéket, és ünnepeld a mérföldköveket. Példa: „Portfólió weboldalt szeretnél építeni. Itt van a három lecke, amely a legtöbbet segít.”
2. módszer: kurzus előtti felmérés (jelentkezés után). Fizetés után küldj egy második, részletesebb űrlapot: „Mi a tapasztalati szinted?”, „Mit szeretnél építeni?”, „Mi a legnagyobb kihívásod?” Most már van adatod a kommunikáció személyre szabásához anélkül, hogy súrlódást okoznál a jelentkezésnél.
3. módszer: korai elköteleződés követése. Az 1. nap után küldj e-mailt: „Elkezdted az 1. leckét?” A tanulmányok szerint azok a diákok, akik a jelentkezéstől számított 24 órán belül bejelentkeznek, 5-ször magasabb kitöltési aránnyal rendelkeznek. E-mail- vagy platformadatokkal azonosítsd azokat a diákokat, akik a 2. napig nem kapcsolódtak be, és küldj nekik újraelköteleződő e-mailt.
4. módszer: félidei visszajelzési űrlap. Az 5. lecke után (vagy az 5. héten) küldj űrlapot: „Hogy megy a kurzus?” Azonosítsd a nehézségekkel küzdő diákokat, és ajánlj támogatást. Példa: „Azt válaszoltad: »Túl gyors a tempó«. Itt van egy lassabb változata ennek a leckének.”
A kurzusjelentkezési űrlap és a diáksiker mérése
Jelentkezési konverziós arány. A jelentkezési oldalt meglátogatók hány százaléka fejezi be valóban a jelentkezést és a fizetést? (Cél: 10-30% a forgalmi forrástól függően.) Ha 5% alatt van, az űrlapon súrlódás van, vagy az oldal nem világos arról, mire jelentkeznek.
Kurzus befejezési arány. A jelentkezett diákok hány százaléka fejezi be a kurzust? (Cél: 50-70%.) Ha 30% alatt van, a kurzus túl hosszú, túl nehéz, vagy nincs közösségi/elköteleződési stratégia. A jelentkezési űrlap tervezése itt kevésbé számít, mint a kurzus minősége és a közösség.
Idő az első leckéig (TTFL). A jelentkezés után hány órával kezdik el a diákok az első leckét? (Cél: 2 óra alatt, ideális esetben 30 perc alatt.) Ha ez 6 óra fölött van, a jelentkezés utáni e-mail nem világos, vagy a bejelentkezési folyamat zavaros.
Tanúsítási arány. A kurzust befejező diákok hány százaléka kap tanúsítványt? (Cél: a befejezők 80-90%-a.) Ha 70% alatt van, befejezik, de nem teszik meg a végső tanúsítási lépést. Tedd egyszerűbbé a folyamatot.
Modulösszefoglaló: miben különböznek a kurzusjelentkezési űrlapok
A kurzusjelentkezési űrlapok a diákkapcsolat első érintkezési pontjai. A jó űrlap csökkenti a súrlódást (gyors fizetés), világos elvárásokat állít (kurzusformátum és időráfordítás), és azonnal bevonja a diákot (e-maillel és első napi utasításokkal). Maga az űrlap a diáksiker 30%-a. A 70% a minőségi tananyag, a közösségi támogatás és az állandó emlékeztetők, hogy a diák nincs egyedül.