Bármelyik űrlapbeküldésnél valószínűleg azt szeretnéd, hogy történjen valami utána. E-mailt küldenél, CRM-névjegyet hoznál létre, az adatot egy táblázatba naplóznád, egy készletrendszert frissítenél. De az űrlapeszközödnek lehet, hogy nincs beépített integrációja minden használt rendszerhez. Itt jönnek képbe a webhookok.
Ez a cikk bemutatja, hogyan működnek a webhookok, mit automatizálhatsz velük, és hogyan állíthatod be őket akkor is, ha nem vagy műszaki beállítottságú.
Mi az a webhook, és hogyan működik
A webhook az a mód, ahogy az űrlapeszközöd automatikusan adatot küld egy másik rendszernek. Ahelyett hogy te másolnád és illesztenéd az adatokat a rendszerek között, az űrlapeszköz teszi ezt meg helyetted, automatikusan.
Így néz ki a folyamat: valaki beküldi az űrlapodat. Az űrlapeszközöd megkapja a beküldést. Ahelyett hogy megállna, az űrlapeszköz elküldi az adatot egy általad megadott webhook URL-re. Ez a webhook URL egy másik rendszerhez kapcsolódik (lehet saját egyedi alkalmazásod, külső szolgáltatás, táblázat és így tovább). A webhook eljuttatja az adatot ahhoz a rendszerhez. A rendszer megkapja, és csinál vele valamit (rekordot hoz létre, e-mailt küld, készletet frissít és így tovább).
Mindez másodpercek alatt megtörténik. Kézi munka nélkül.
Webhookok és natív integrációk
Sok űrlapeszköznek vannak natív integrációi népszerű CRM-ekkel és e-mail platformokkal. Kattintasz egyet, hitelesítesz, és kész. Ezek könnyebbek, mert előre elkészítettek.
A webhookok mások. Rugalmasak, de több beállítást igényelnek. Lényegében azt mondod az űrlapeszköznek, hogy „küldd ezt az adatot erre az URL-re”, nem azt, hogy „küldd ezt az adatot a CRM-emnek” (ami előre elkészített).
Mikor használj webhookot natív integráció helyett?
Amikor a szolgáltatásod nincs a natív integrációs listán: Az űrlapeszközöd egy népszerű CRM-mel integrál, de a te egyedi CRM-edet nem támogatja. Használj webhookot.
Amikor egyedi logikára van szükséged: Nem csak úgy akarod elküldeni az adatot, ahogy van. Át akarod alakítani, szűrni, vagy más adatokkal összevonni. A webhookokkal ezt megteheted.
Amikor belső rendszerekhez akarsz csatlakozni: A cégednek van egyedi alkalmazása vagy belső adatbázisa, amely nem nyilvános szolgáltatás. A webhook elküldheti hozzá az űrlapadatokat.
Gyakori webhook-felhasználási esetek
Adatküldés egyedi alkalmazásba
Saját űrlapkezelő rendszert építettél, vagy van egy egyedi belső eszközöd. A webhook elküldi az űrlapbeküldéseket az alkalmazásodnak, hogy úgy dolgozza fel őket, ahogy te akarod.
Csevegős értesítések létrehozása
Amikor valaki beküld egy űrlapot, automatikusan üzenet megy a csapatod csevegőcsatornájára. A csapatod azonnali értesítést kap, anélkül hogy az űrlapeszközt kellene ellenőriznie.
Google Táblázat vagy más táblázat frissítése
Minden űrlapbeküldés automatikusan új sort ad egy táblázathoz. Valós idejű naplód van az összes beküldésről, kézi hozzáadás nélkül.
Adatok naplózása egyedi adatbázisba
Küldd az űrlapadatokat egy általad kezelt adatbázisba. Mindenről teljes másolatot tartasz a nyilvántartásodhoz vagy egyedi elemzéshez.
SMS-ek vagy szöveges üzenetek indítása
Amikor valaki beküld egy űrlapot, automatikusan küldj neki szöveges visszaigazolást. Vagy küldj szöveges üzenetet a csapatodnak.
Feladatok vagy jegyek létrehozása
Amikor valaki űrlapon keresztül kér támogatást, automatikusan hozz létre egy támogatási jegyet a jegykezelő rendszeredben. Amikor valaki demót kér, hozz létre egy feladatot az értékesítő csapatodnak.
Fájlok feltöltése felhőtárhelyre
Amikor valaki fájlt tölt fel az űrlapodon keresztül, automatikusan mentsd a Google Drive-ra vagy más felhőtárhelyre.
Hogyan állíts be webhookot (műszaki tudás nélkül)
Ha nem vagy fejlesztő, nem kell a nulláról webhookot építened. Használj olyan kód nélküli automatizálási szolgáltatást, amely kezeli helyetted a webhookokat.
Automatizálási eszköz használata (a könnyű út)
Az automatizálási eszköz kód nélküli szolgáltatás. Nem írsz kódot. Csak gombokra kattintasz, és szabályokat állítasz be.
1. lépés: Az automatizálási eszközben hozz létre egy új automatizálást. Válaszd ki az űrlapeszközödet indítóként („amikor beküldenek egy űrlapot”).
2. lépés: Engedélyezd az űrlapeszközödet. Jelentkezz be az űrlapeszközöd adataival.
3. lépés: Válaszd ki az űrlapodat, és azt, hogy mely beküldések indítsák az automatizálást (minden beküldés, vagy csak bizonyos feltételeknek megfelelők).
4. lépés: Válaszd ki a műveletet. Mi történjen, amikor beküldenek egy űrlapot? „Sor hozzáadása a Google Táblázatokhoz”? „Csevegőüzenet küldése”? „CRM érdeklődő létrehozása”? A legtöbb automatizálási eszköz több száz műveletet támogat.
5. lépés: Párosítsd a mezőket. Kösd össze az űrlapmezőket a művelet mezőivel (űrlap e-mail = csevegő e-mail, űrlap üzenet = csevegő üzenet és így tovább).
6. lépés: Teszteld. Küldj be egy teszt űrlapot, és ellenőrizd, hogy megtörtént-e a művelet.
A webhookadatok formátumának megértése
Amikor egy webhook adatot küld, JSON nevű szabványos formátumot használ. Nem kell értened a JSON-t ahhoz, hogy automatizálási eszközön keresztül használj webhookokat, de ha egyedi webhookot építesz, találkozni fogsz vele.
A JSON egyszerűen azt jelenti, hogy az adat párokba van rendezve: mezőnév = érték. Például: „email” = „anna@example.com”, „name” = „Kiss Anna”, „message” = „Az árak érdekelnek”.
A legtöbb webhookszolgáltatás ezt automatikusan feldolgozza helyetted. Az adatot olvasható formában látod.
Webhook-megbízhatóság és hibakezelés
Mi történik, ha a webhookod meghiúsul? Ha a fogadó rendszer nem működik, amikor az űrlapeszköz megpróbálja elküldeni az adatot?
A jó webhookrendszerek újrapróbálkoznak. Ha az első kísérlet nem sikerül, újra megpróbálják. Általában néhányszor próbálkoznak néhány perc vagy óra alatt. Ha minden újrapróbálkozás meghiúsul, naplózzák a hibát, hogy lásd, mi történt, és kézzel újrapróbálhasd.
Ezért fontos a tesztelés. Teszteld a webhook-beállításodat egy teszt űrlapbeküldéssel. Győződj meg róla, hogy az adat tényleg megérkezik a célhelyre, mielőtt valódi beküldésekre bekapcsolod.
Hogyan kezeli a WEMASY a webhookokat
A WEMASY minden űrlapon támogatja a webhookokat. Megadhatsz egyedi webhook URL-t, és a WEMASY automatikusan elküldi rá a beküldések adatait. A WEMASY az automatizálási eszközökkel is közvetlenül integrál, így webhookkód írása nélkül is beállíthatsz automatizálásokat. Állítsd be a webhookokat a WEMASY űrlapbeállításaiban, vagy nézd meg az árak oldalt, hogy lásd, mely integrációk tartoznak a csomagodhoz.