11 űrlaptípus a weboldalon
1. Kapcsolati űrlap
A kapcsolati űrlap arra való, hogy a nyitott szándékból gyors, felelős válasz legyen. Ide jönnek a felhasználók, hogy megadják az adataikat, és fel tudd venni velük a kapcsolatot. Ők valódi érdeklődők a weboldaladon, és gyorsan, egyszerűen kell begyűjtened az adataikat.
Hová tedd:
Tedd a kapcsolati űrlapot a kapcsolati oldalra.
Tedd elérhetővé a navigációs sávban és a láblécben.
Mobilon opcionálisan egy lebegő gombbal, hogy a felhasználóknak ne kelljen keresgélniük a segítséget.
Mi legyen benne:
A nevet kihagyhatod, ha nem kell. Az e-mail címet és a telefonszámot mindenképp kérd el,
Üzenetmező egy olyan felszólítással, mint „Írd meg, mire van szükséged”
Adj hozzá süti-hozzájárulási jelölőnégyzetet, egy adatvédelmi sort a gomb mellé, és egy konkrét CTA-t.
2. Érdeklődőgyűjtő űrlap
Márkatulajdonosként nagyon okosan kell gyűjtened az érdeklődőket. Ehhez olyan űrlap kell, amely minden szükséges információt begyűjt a felhasználótól anélkül, hogy untatná. Ezért kell érdeklődőgyűjtő űrlap. Kifejezetten az érdeklődők megszerzésére készül. Gyors, az érdeklődőgyűjtés céljára szabott, és a felhasználók úgy érzik, megéri kitölteni.
Hová tedd:
Tegyél egyet a kezdőlapon görgetés nélkül látható helyre, vonzó ajánlattal.
Tedd a blogokba a bevezető után, és még egyszer a vége felé.
Tegyél rögzített sávot vagy beúszó ablakot a fontos oldalakra, például az árazási és a funkcióoldalra.
Kilépési szándékra felugró ablakot csak akkor használj, ha az ajánlat tényleg értékes.
Tegyél egy egyszerű mezőt a láblécbe azoknak, akik végiggörgetik az oldalt.
Mi legyen benne:
Egyetlen kötelező mezőként kérd el a felhasználó e-mail címét vagy telefonszámát.
Adj hozzá egy rövid címsort, amely eredményt ígér, és egy egysoros előnyt.
Használj világos CTA-t, például „Kérem a sablont” vagy „Kérem a heti összefoglalót”, a szándéktól és az érdeklődőgyűjtés fő céljától függően.
Adj lehetőséget a gyakoriság vagy a témák kiválasztására, hogy kevesebben iratkozzanak le.
Tegyél egy hozzájárulási jelölőnégyzetet és egy rövid adatvédelmi sort a gomb mellé.
Az űrlap beküldése után jelenjen meg sikerüzenet. Irányítsd a felhasználót egy másik oldalra, amely tovább építi az érdeklődését.
3. Hírlevél-feliratkozó űrlap
A hírlevél fontos a márkaépítésben. Közvetlen kapcsolatot ad a közönségeddel, amely nem függ a közösségi médiától vagy a hirdetésektől, és idővel bizalmat épít. A hírlevél-űrlapok hűséges követővé teszik az olvasókat. Világos értéket ígérnek hasznos tippekkel, ajánlatokkal vagy hírekkel, és elmondják, milyen gyakran írsz, hogy az emberek nyugodtan igent mondhassanak.
Hová tedd:
Tedd a landing és a regisztrációs oldalakra.
Tedd azokra az oldalakra, amelyek értéket adnak a felhasználóknak, például a blogoldalakra, az esettanulmányokra és hasonlókra.
Tegyél egy egyszerű változatot minden oldal láblécébe.
Tegyél egy fókuszált változatot a kezdőlapra, világos ígérettel.
Tegyél egy diszkrét beúszó ablakot, amely akkor jelenik meg, ha valaki egy cikk feléig görgetett.
Tedd a köszönőoldalakra letöltés, vásárlás vagy regisztráció után.
Mi legyen benne:
Csak e-mail címet kérj, és mobilon automatikusan jelenjen meg az e-mailhez illő billentyűzet.
Kérd el a felhasználó keresztnevét, hogy személyre szabhasd a leveleket.
Legyen egyszerű, de cselekvésre ösztönző CTA, például „Feliratkozom” vagy „Kérem a hírlevelet”.
4. Visszajelzési űrlap
A visszajelzési űrlapok segítenek gyorsan észrevenni, mi működik, és mi romlott el. A felhasználók esszéírás nélkül oszthatják meg gyorsan a gondolataikat, így kijavíthatod a hibákat, és javíthatod az élményt. Legyen rövid és egyszerű, hogy tényleg használják.
Hová tedd:
Tegyél egy kis visszajelzés gombot minden oldalra.
Tedd a köszönőoldalakra vásárlás, regisztráció vagy letöltés után.
Tedd a súgóközpontba, a csevegés vagy az ügyfélszolgálati eset lezárása után.
Tegyél linket a vásárlás utáni vagy a bevezető e-mailekbe.
Tedd a fontos leírásokra vagy funkcióoldalakra, ahol gyakori a bizonytalanság.
Mi legyen benne:
Az űrlap első részében legyenek értékelő csillagok.
Adj egy külön mezőt, ahová a felhasználók leírhatják a visszajelzésüket.
Ha alacsony az értékelés, jelenjen meg még egy kérdés arról, mi ment rosszul.
A felhasználók csatolhassanak képernyőképet vagy fájlt.
Adj legördülő listát olyan témákkal, mint a hibák, a tartalom, az ügyfélszolgálat és hasonlók.
Tegyél egy rövid adatvédelmi sort és egy világos gombot, például „Visszajelzés küldése”.
5. Regisztrációs űrlap
A regisztrációs űrlapokkal az emberek helyet foglalhatnak egy eseményre, előfizetésre vagy bármire, amit szervezel. A felhasználók már készen állnak a jelentkezésre. Ennek az űrlapnak a dolga nagyon egyszerű. Legyen gyors a regisztráció, jöjjön azonnal a visszaigazolás, és az illető el is jöjjön anélkül, hogy később kergetned kellene.
Hová tedd:
Tedd az esemény vagy a webinárium oldalára, görgetés nélkül látható helyre.
Tegyél egy rövid változatot a kezdőlapra vagy a funkcióoldalra, amikor egy bevezetést vagy bétaverziót népszerűsítesz.
Teheted az eseményt bejelentő blogbejegyzésekbe is, egy világos „Lefoglalom a helyem” linkkel.
Élő kampányok alatt tedd a fejlécbe vagy egy rögzített sávba, hogy mindig látható legyen.
Tedd az ajánlási és partneroldalakra is.
Mi legyen benne:
Kérd el a felhasználó nevét, e-mail címét és telefonszámát.
Ha az űrlap eseményhez vagy időpontfoglaláshoz tartozik, ezt is add hozzá.
Adj naptár-integrációt, amellyel az eseményed bekerül a naptárukba.
Az űrlap beküldése után kapjanak közvetlen linket a csatlakozási információkhoz vagy a jegyhez.
6. Kérdőíves űrlap
A kérdőívek segítenek megtudni, mit gondolnak és mire van szükségük a felhasználóknak, így találgatás nélkül fejlesztheted a terméket, a tartalmat vagy a szolgáltatást. Ezek az űrlapok inkább neked hasznosak, mint a felhasználónak. Ezért legyen igazán vonzó és egyszerű, hogy szánjanak rá egy kis időt. Legyen rövid, világos, és valódi pillanatokhoz időzített, hogy a válaszok frissek és őszinték legyenek.
Hová tedd:
Tegyél linket a vásárlás vagy regisztráció után egy-két nappal küldött e-mailekbe.
Tedd az alkalmazásba, miután valaki néhányszor használt egy fontos funkciót.
Tedd a köszönőoldalakra és az ügyfélszolgálati jegyek lezárása utánra.
Tegyél egy rövid kilépési kérdőívet a lemondási vagy leiratkozási folyamatba.
Mi legyen benne:
Bárhová teszed, tedd igazán vonzóvá szöveggel és vizuális elemekkel, hogy kitöltsék. Használj olyan kifejezéseket, mint „60 másodperces kérdőív”, hogy jelezd, tényleg rövid.
Használj 5-7 gyors kérdést, és egy egyszerű értékeléssel vagy egyválasztós kérdéssel kezdj, hogy ráhangolódjanak.
A kérdések többsége legyen feleletválasztós, és csak egyszer legyen egy rövid „miért” szövegmező. Mutass kis folyamatjelzőt, és engedd kihagyni azt, ami kényesnek tűnhet.
A végén legyen egy opcionális e-mail mező, ha választ szeretnének, és ha adsz ösztönzőt, egy világos sor róla.
Zárd az űrlapot sikeres beküldés üzenettel és köszönetnyilvánítással.
7. Fizetési űrlap
A fizetési űrlapok kulcsfontosságúak a webshopoknál, illetve azoknál az oldalaknál, amelyek online kurzust árulnak, vagy online fizetést fogadnak. A fizetési űrlap teszi a teli kosarat befejezett rendeléssé. Ezeknél a cél a gyorsaság, az átláthatóság és a bizalom. Legyen kevés lépés, mutasd korán a teljes összeget, és hagyd, hogy az emberek úgy fizessenek, ahogy szeretnének.
Hová tedd:
A kosár után egy letisztult egyoldalas folyamatként vagy két rövid lépésként.
Adj „Megveszem most” utat, amely az erős szándékú felhasználóknál kihagyja a kosarat.
Legyen minden oldalon egy mini kosár panel világos „Tovább a fizetéshez” gombbal.
Tegyél bizalmi jeleket, süti-hozzájárulást, ügyfélszolgálati és visszaküldési linket a fizetés gomb közelébe.
Mi legyen benne:
Kérd el a szállítási címet automatikus kiegészítéssel.
Kapcsolattartási e-mail vagy telefonszám az értesítésekhez. Ez is lehet automatikusan kiegészíthető.
Szállítási lehetőség világos dátumokkal és díjakkal.
Fizetési módok, például bankkártya, digitális tárca vagy utánvét, ha támogatod őket.
Kupondoboz az akciós kód megadásához.
Opcionális vendégként való vásárlás azoknak, akik nem szeretnének regisztrálni a weboldaladon.
8. Árajánlatkérő űrlap.
Az árajánlatkérő űrlap minden szolgáltató weboldalon kötelező. Segít a felhasználóknak hosszú oda-vissza egyeztetés nélkül árat kapni egy adott szolgáltatásra vagy csomagra. Akik kitöltik, erős szándékú érdeklődők. Legyen gyors, világos és hasznos, hogy reális számot kapjanak, te pedig a gyors válaszhoz szükséges adatokat.
Hová tedd:
Tedd az erős szándékú oldalakra: az árazási oldalra, a termék- és szolgáltatásoldalakra, valamint a „Vállalati” vagy „Egyedi csomag” részekhez.
Legyen egy rögzített „Árajánlatot kérek” gomb, amely asztali gépen és mobilon is követi a felhasználót.
Tedd a kampányaid landing page-eire.
Mi legyen benne:
Az e-mail cím legyen kötelező, a telefonszámot csak akkor kérd, ha tényleg visszahívod őket.
Ha több szolgáltatást kínálsz, adj legördülő listát a szolgáltatásokkal, hogy választhassanak.
Kérd el a helyszínt, ha az a szállítást vagy az adót befolyásolja.
Tegyél egy kis hozzájárulási jelölőnégyzetet és egy rövid adatvédelmi sort a gomb mellé.
9. Álláspályázati űrlap
Ha a weboldaladon külön karrieroldal van, kell egy űrlap, amelyet a jelöltek kitölthetnek. Az álláspályázati űrlapokkal az emberek gyorsan jelentkezhetnek, te pedig végtelen levelezés nélkül megtalálod a megfelelő jelöltet. Legyen egyszerű, igazságos és barátságos, hogy több jó jelölt fejezze be.
Hová tedd:
Tedd minden álláshirdetés oldalára, görgetés nélkül látható helyre.
Tegyél egy gyors „Jelentkezem” gombot a Karrier listára, amely az űrlaphoz ugrik.
Mi legyen benne:
Alapként kérd el a nevet, az e-mail címet és az önéletrajz feltöltését
A szakmai közösségi profil ma már az új önéletrajz, ezért adj mezőt a profil linkjének.
Tegyél fel 3-5 kérdést, amelyek segítenek felmérni a készségeiket.
Hosszú motivációs levél helyett engedj egy opcionális rövid megjegyzést.
Az álláspályázati űrlapok általában több lépésből állnak. Legyen folyamatjelző, amely mutatja, mennyi van kész, és mennyi van hátra.
Zárd sikeres beküldés üzenettel.
10. Ügyfélszolgálati jegy űrlap
Ha egy felhasználónak segítség kell a weboldaladon, meg kell nyugtatnod, hogy ott vagy neki. Az ügyfélszolgálati jegy űrlapokkal a felhasználók jelezhetik a problémát, és gyorsan megoldást kapnak. Mielőtt jegyet nyitnál a kérdésükre, legyen kész egy űrlap, amelyen megadhatják a részleteket.
Hová tedd:
Tedd a láblécbe.
Tedd az ügyfélszolgálati oldal tetejére.
Tedd a rendelési előzmények oldalra, hogy rendelésenként könnyen lehessen „Problémát jelenteni”.
Tedd a vezérlőpultba, hogy a bejelentkezett felhasználók egy érintéssel beküldhessék.
Mi legyen benne:
Ha a felhasználó a saját vezérlőpultjáról érkezik, csak egy üzenetmező legyen az űrlapon. Ne kérj adatokat.
Ha látogatótól jön a bejelentés, kérd el az e-mail címet és a telefonszámot.
A felhasználók csatolhassanak képernyőképet vagy fájlt, és megadhassák a rendelés- vagy hivatkozási számot, ha van.
A háttérben automatikusan rögzítsd az oldal URL-jét, az alkalmazás verzióját, az eszközt és a böngészőt.
Jelenjen meg sikeres beküldés üzenet a jegyszámukkal.
11. Letöltési űrlap (zárt tartalomhoz)
Olyan márka vagy, amely zárt tartalommal gyűjt érdeklődőket? Ezt letöltési űrlappal tedd. A letöltési űrlapokkal az emberek az adataikért cserébe hasznos anyagot kapnak, például e-könyvet, sablont, esettanulmányt vagy ellenőrzőlistát. Akkor működnek, ha világos az érték, és azonnali a hozzáférés. A zárt tartalom rögtön megnyílik, amint a felhasználó befejezi a beküldést.
Hová tedd:
Tedd egy külön forrásoldalra, a fájl rövid előnézetével.
Tedd a kampányok landing page-eire és a partneroldalakra.
Tedd a köszönőoldalakra, hogy egy témába illő további útmutatót kínálj.
Mi legyen benne:
Kérd el a látogatók céges e-mail címét.
Kérd el a cég nevét, ha szükséges.
Kérd el a telefonszámot, ha kell.
Bármilyen űrlap kell? Használd a WEMASY Űrlapok eszközét
Építs meg minden szükséges űrlapot a WEMASY-ban anélkül, hogy újra feltalálnád a kereket. A WEMASY Űrlapok eszköze teljes, márkádhoz illő űrlaprendszert ad azonnal. A kész sablonok lefedik az alapokat, például a kapcsolati, érdeklődőgyűjtő, hírlevél-, árajánlatkérő, ügyfélszolgálati, foglalási és más űrlapokat. A feltételes logika okossá teszi az űrlapokat, és mindig csak a megfelelő mezőket mutatja a megfelelő időben. A weboldal-űrlapok összes típusának áttekintéséhez olvasd el a blogunkat a weboldal-űrlapok típusairól. Azt is megtudhatod, miért az űrlap a leghatékonyabb eszköz a felhasználói szándék megismerésére, vagy elolvashatod az átfogó útmutatónkat arról, mi a weboldal, és miért van rá szükséged. A hosszú folyamatok is könnyednek tűnnek a többlépéses szerkesztővel és a folyamatjelzővel, és minden pixel a márkád arculatát követi. Használd az Űrlapok eszközt, és szerezz meg minden adatot, ami kell a látogatóidtól.
Gyakori kérdések
Melyik weboldal-űrlapok hozzák a legtöbb érdeklődőt?
Az érdeklődőgyűjtő és az árajánlatkérő űrlapok hozzák általában a legjobb minőségű érdeklődőket, mert akik kitöltik őket, már konkrét szándékkal érkeznek. A hírlevél-űrlapok idővel a mennyiséget hozzák, mert építik az e-mail listádat. A legjobb, ha az űrlap típusát a látogató vásárlási útjának szakaszához igazítod.
Hány mező legyen egy weboldal-űrlapon?
A lehető legkevesebb. Érdeklődőgyűjtő és hírlevél-űrlapnál egy-három mező az ideális. Fizetési és árajánlatkérő űrlapnál csak azt kérd, ami tényleg kell a tranzakcióhoz. Minden plusz mező növeli a félbehagyás esélyét. Ha több adat kell, használj többlépéses űrlapot, amely kisebb részekre bontja a folyamatot.
Hová tegyem az űrlapokat a weboldalamon a legjobb eredményért?
Oda, ahol a látogató szándéka a legerősebb. A kapcsolati űrlap a kapcsolati oldalra és a láblécbe való. Az érdeklődőgyűjtő űrlapok a landing page-eken görgetés nélkül látható helyen és a blogbejegyzésekben működnek. A fizetési űrlap kevés lépéssel kövesse a kosarat. A visszajelzési űrlapok a köszönőoldalakon és az ügyfélszolgálati esetek után illenek a legjobban.
Mi a többlépéses űrlap, és mikor használjam?
A többlépéses űrlap egy hosszú űrlapot kisebb részekre bont, amelyeket a látogató egyenként tölt ki, egy folyamatjelzővel, amely mutatja, hol tart. Akkor használd, ha részletes információ kell, például árajánlatkérésnél, álláspályázatnál vagy bevezető folyamatnál. Kevésbé nyomasztó, és jobb a kitöltési aránya, mint egyetlen hosszú űrlapnak.
Hogyan tegyem mobilbaráttá az űrlapjaimat?
Használj nagy, könnyen megérinthető gombokat, rendezd egymás alá a mezőket, kapcsold be az automatikus kitöltést az e-mail- és címmezőknél, és közzététel előtt minden űrlapot tesztelj telefonon. A weboldalak forgalmának nagy része mobilról jön, így egy kis képernyőn nehezen kitölthető űrlap beküldéseket veszít. A WEMASY Űrlapok eszköze alapból mobilra optimalizált űrlapokat készít.
Adhatok feltételes logikát a weboldalam űrlapjaihoz?
Igen. A feltételes logika a látogató választása alapján mutat vagy rejt el mezőket, így csak a rá vonatkozó kérdéseket látja. Ettől rövidebbek és személyesebbek az űrlapok. A WEMASY Űrlapok eszköze alapból támogatja a feltételes logikát, így kód írása nélkül készíthetsz okos űrlapokat.
