A weboldal-űrlapok típusai

A weboldal-űrlapok típusai

Kapcsolati űrlapok

A kapcsolati űrlap az egyik legfontosabb weboldal-űrlap, és minden weboldalon kötelező. Egyszerű módot ad a látogatóknak, hogy felvegyék veled a kapcsolatot anélkül, hogy megnyitnák a levelezőprogramjukat, vagy a telefonszámodat keresgélnék. Általában alapadatokat kér, például nevet, e-mail címet és üzenetet. Akkor működik a legjobban, ha valakinek gyors kérdése van, vagy beszélgetést szeretne kezdeni. Még ha kicsi is a weboldalad, egy kapcsolati űrlap elérhetővé és valódivá tesz. Ez lehet a legegyszerűbb módja annak, hogy már az első naptól bizalmat építs.

Érdeklődési és érdeklődőgyűjtő űrlapok

Ha azt szeretnéd, hogy a weboldalad komoly üzletet hozzon, az érdeklődési űrlapok jobban segítenek ebben, mint az általános kapcsolati űrlapok. Ezek erős szándékot jelző űrlapok, olyan látogatóknak, akik valóban érdeklődnek, és valami konkrétat szeretnének. Megkérdezheted, milyen szolgáltatásra van szükségük, mi az időkeretük vagy a céljuk. Így már az elején megérted a szándékukat, és nem homályos üzenetekkel kezdesz. Az érdeklődőgyűjtő űrlapok nagyon hasznosak, ha a márkád B2B vagy szolgáltató vállalkozás. Egyértelmű következő lépés felé terelik a látogatókat, ahelyett, hogy csak nézelődnének.

Árajánlatkérő űrlapok

Ha az áraid a projekttől függenek, az árajánlatkérő űrlap rendkívül hasznos. A látogatóknak nem kell telefonálniuk vagy e-mailt írniuk egy becslésért, közvetlenül a weboldaladon adhatják meg az igényeiket. Az ilyen űrlapokon bekérheted a feladat terjedelmét, a költségkeretet, a mennyiséget vagy a szállítási helyet. Így pontosabban tudsz válaszolni, többszöri visszakérdezés nélkül. Az árajánlatkérő űrlapok különösen jól működnek az olyan ágazatokban, mint a gyártás, az építőipar, a belsőépítészet vagy az egyedi szolgáltatások. A látogatóidnak gördülékenyebb és rendezettebb vásárlási folyamatnak tűnik.

Foglalási és időpontkérő űrlapok

Ha a márkádnál időpontokat kell egyeztetni, a foglalási űrlapokkal a weboldalad cselekvésre ösztönző felületté válik. Ezek az időpont-alapú űrlapok segítenek, hogy a látogatók oda-vissza üzengetés nélkül, azonnal kérjenek konzultációt. Ahelyett, hogy üzeneteket váltanátok, a látogatóid azonnal kérhetnek időpontot vagy konzultációt. Ezek az űrlapok gyakoriak rendelőknél, szalonoknál, coachoknál, tanácsadóknál, sőt SaaS-bemutatóknál is. Sok foglalási űrlap automatikus visszaigazolást és emlékeztetőt is küld, ami időt spórol neked. A weboldalad látogatójának zökkenőmentes élményt ad, mert azonnal megteheti a következő lépést. Egy foglalásra alkalmas weboldal sokkal hasznosabbnak és szolgáltatásra késznek tűnik.

Hírlevél- és feliratkozó űrlapok

Nem minden látogatóból lesz azonnal vásárló, és itt segítenek a feliratkozó űrlapok. Az e-mail címek összegyűjtésével hírlevelekkel, hírekkel, ajánlatokkal vagy oktató tartalommal tarthatod a kapcsolatot. Így hosszú távú közönséget építesz, és nem csak az egyszeri forgalomra támaszkodsz. A jó feliratkozó űrlap általában rövid. Ezeket olyan helyre teszik a weboldalon, ahol a feliratkozás természetesnek hat, például a blogoldalakra vagy a landing page-ekre. Idővel az e-mail listád lesz az egyik legértékesebb marketingvagyonod. Így lesz a látogatókból visszatérő érdeklődő.

Regisztrációs és bevezető űrlapok

Ha a weboldalad fiókokat, tagságot vagy platform-hozzáférést kínál, a regisztrációs űrlapok fontosak. Ezekkel a felhasználók regisztrálnak, és a márkád ökoszisztémájának részévé válnak. Hasznosak online kurzusoknál, közösségeknél és ügyfélportáloknál. A regisztrációs űrlapok alapadatokat kérnek, a bevezető (onboarding) űrlapok pedig a preferenciákra vagy célokra kérdezhetnek rá, hogy személyre szabják az élményt. A zökkenőmentes regisztráció csökkenti a lemorzsolódást, és javítja a megtartást. Ha a felhasználók rendszeresen visszatérnek, ezek az űrlapok a weboldalad alapinfrastruktúrájává válnak.

Webshop fizetési és rendelési űrlapok

Ha webshopot üzemeltetsz, a fizetési űrlapokon keresi meg a weboldalad a bevételt. Ezek az űrlapok fontos adatokat gyűjtenek, például a szállítási címet, az elérhetőségeket, a fizetési adatokat és a szállítási utasításokat. A fizetési űrlapok kialakítása közvetlenül hat a konverziós arányra. A bonyolult űrlapok gyakran okoznak kosárelhagyást. Egy jó fizetési űrlap gyors, minimalista és mobilbarát. Biztonságosnak is kell tűnnie, hogy a látogatók megbízzanak a tranzakcióban. Webshopoknál ez az egyik legfontosabb űrlapélmény, amit megtervezel.

Visszajelzési és kérdőíves űrlapok

Ha idővel fejleszteni szeretnéd a vállalkozásodat, a visszajelzési űrlapok rendkívül értékesek. Az ügyfeleid megoszthatják a véleményüket, az elégedettségüket, a javaslataikat vagy az aggályaikat. A kérdőívekkel azt is megértheted, mit akar valójában a közönséged, ahelyett, hogy találgatnál. Ezek az űrlapok megmutatják a látogatóknak, hogy fontos neked, mit gondolnak, és szeretnél fejlődni. Legyenek rövidek, fókuszáltak és könnyen kitölthetők. Ezek az űrlapok közvetlen kapcsolatot adnak a felhasználók valóságával. Idővel az összegyűjtött tanulságokból jobb termékek, szolgáltatások és weboldal-élmények születhetnek.

Ügyfélszolgálati és szervizkérő űrlapok

A vásárlói út nem ér véget a konverzióval. Ha valakiből ügyfél lett, az ügyfélszolgálati űrlapok segítenek jobban kiszolgálni. A szétszórt e-mailek vagy üzenetek helyett az ügyfélszolgálati űrlap rendezett módot ad a kérések beküldésére. A látogatók jelezhetnek problémákat, technikai kérdéseket tehetnek fel, garanciális ügyeket indíthatnak, vagy szervizt kérhetnek. Ettől rendezettebb és hatékonyabb lesz az ügyfélszolgálati folyamatod. A felhasználókat megnyugtatja, hogy kapnak segítséget, amikor kell. Egy jó ügyfélszolgálati űrlap jóval az eladás után is bizalmat épít.

Többlépéses űrlapok

Előfordulhat, hogy részletes információt kell gyűjtened, de a hosszú űrlapok elriaszthatják a látogatókat. A többlépéses űrlapok ezt úgy oldják meg, hogy a folyamatot kisebb részekre bontják, így könnyebbnek tűnik a kitöltés. Ilyen űrlapokat árajánlatkéréshez, bevezetéshez, jelentkezésekhez vagy részletes szolgáltatáskérésekhez használnak. Ahelyett, hogy egyszerre mindent mutatnának, a felhasználók lépésről lépésre haladnak, látható előrehaladással. Ez csökkenti a súrlódást, és javítja a kitöltési arányt.

Jelentkezési űrlapok

Ha azt szeretnéd, hogy a látogatók hivatalosan jelentkezzenek valamire, tegyél jelentkezési űrlapot a weboldalra. Ezeket gyakran használják álláspályázatokhoz, partnerségi ajánlatokhoz, franchise-érdeklődéshez vagy beszállítók felvételéhez. Általában részletesebb információt kérnek, és dokumentumfeltöltés is lehet bennük. A látogatónak világos folyamatot ad egy rendezetlen e-mail-váltás helyett. Ezek az űrlapok akkor fontosak, ha a lehetőség komoly, és erős szándékot igényel. Professzionálissá teszik a jelentkezéseket.

Eseményregisztrációs űrlapok

Ha webináriumokat, workshopokat vagy személyes eseményeket szervezel, a regisztrációs űrlapok egyszerűvé teszik a jelentkezést. A látogatók lefoglalhatják a helyüket, megadhatják az adataikat, és azonnal visszaigazolást kapnak. Az eseményregisztrációs űrlapok akkor hasznosak, ha a márkád közösségépítésre vagy oktató marketingre épít. Preferenciákat is gyűjthetsz, például a választott előadásokat vagy a részvétel módját. Az eseményűrlapok megkönnyítik neked a szervezést, és csökkentik a résztvevők bizonytalanságát. A zökkenőmentes regisztráció közvetlenül növelheti a részvételt.

Fizetési és adományozási űrlapok

A fizetési űrlapokat szolgáltatási díjakhoz, előfizetésekhez, kurzusdíjakhoz vagy adományokhoz használják. Nonprofit szervezetek, alkotók, oktatók, webshopok és szolgáltatók építenek ezekre az űrlapokra, hogy egyszerűsítsék a tranzakciókat. Ezek az űrlapok akkor elengedhetetlenek, amikor maga a tranzakció a cél. Egy jó fizetési űrlap biztonságos, gyors és minimalista. Sokféle üzleti modellnél kell elérhetővé tennie az online fizetést.

Fájlfeltöltő űrlapok

Ha a látogatóidnak dokumentumokat vagy fájlokat kell beküldeniük, a feltöltő űrlapok rendkívül hasznosak. Gyakoriak a toborzásban, a jogi szolgáltatásoknál, a dizájnügynökségeknél, a gyártási megrendeléseknél és az ügyfélszolgálaton. A felhasználók egyetlen beküldéssel megadhatják az összes szükséges információt. Ez mindkét félnek időt spórol, és tisztábbá teszi a helyzetet. Ezek az űrlapok különösen hasznosak, ha specifikációkra vagy igazolásokra van szükség.

Bemutatókérő űrlapok

Ha a márkád SaaS-cég vagy megoldásokat árul, a bemutatókérő (demo) űrlap gyakran a legértékesebb űrlapod. Ezek az űrlapok minősített érdeklődőket gyűjtenek, mert olyan részletekre kérdeznek rá, mint a cégméret, a beosztás vagy a felhasználási mód. Az egyszerű kapcsolati űrlapokkal ellentétben a demo űrlapok segítenek már az elejétől személyre szabni a beszélgetést. A komoly érdeklődőket is elválasztják az alkalmi látogatóktól. SaaS-cégeknél ez az űrlap gyakran az értékesítés fő belépési pontja. Itt válik az érdeklődés valódi üzleti lehetőséggé. Ezért egy jó demo űrlap javítja a drága termékek konverzióját.

Konzultációs és felmérő hívást kérő űrlapok

Ha nagy értékű szolgáltatásokat kínálsz, a konzultációs űrlapok segítenek megérteni a látogató igényeit, mielőtt hívást egyeztetnétek. Ezek az űrlapok gyakran a célokra, a kihívásokra vagy a projekt hátterére kérdeznek rá, hogy a beszélgetés eredményes legyen. Gyakran látod őket ügynökségeknél, coachingnál, szakmai szolgáltatásoknál és tanácsadóknál. A látogatónak rendezett folyamatnak tűnik egy általános hívás helyett. Javítják az érdeklődők minőségét, és biztosítják az összhangot, mielőtt időpontot foglaltok.

Kereső- és szűrőűrlapok

Tudtad, hogy a keresősáv, a termékszűrők és a választók mind bevitelen alapuló űrlapok? Ezek az űrlapok elengedhetetlenek, ha a weboldaladon sok termék, anyag vagy kategória van. Segítenek a felhasználóknak gyorsabban megtalálni, amit keresnek, végtelen görgetés helyett. Egy jó szűrőűrlap javítja a használhatóságot, és csökkenti a lemorzsolódást. Könnyebbé és okosabbá teszik a weboldal használatát.

Bejelentkezési és jelszó-visszaállító űrlapok

Ha a weboldaladon felhasználói fiókok vannak, a bejelentkezési űrlapok alapvetők. Ezekkel lépnek be biztonságosan a visszatérő felhasználók a platformokra, portálokra vagy tagsági területekre. A jelszó-visszaállító űrlapok ugyanilyen fontosak, mert a hozzáférés elvesztése gyorsan bosszúságot okoz. A fiókalapú élményekben a bizalmat támogatják. SaaS-eszközöknél és közösségeknél a bejelentkezési űrlap a fő felhasználói út része. Nélküle nehéz megtartani a felhasználókat.

Feltételes vagy okos űrlapok

A feltételes űrlapok a látogató választásaihoz igazodnak, így személyre szabottabb az élmény. Ezek az űrlapok megkímélik a felhasználókat a nem releváns kérdésektől, és rövidebbek maradnak. Az okos űrlapok javítják a kitöltési arányt, mert a látogatók csak azt látják, ami rájuk vonatkozik. Egyre gyakoribbak a jobb felhasználói élményre (UX) törekvő modern weboldalakon. Más szóval intelligensebbek, és csökkentik a súrlódást, miközben a megfelelő adatokat gyűjtik.

Hozzájárulási és megfelelőségi űrlapok

Ha online gyűjtesz felhasználói adatokat, felelősen is kell kezelned őket. A felhasználónak tudnia kell, milyen adatokat gyűjtesz, és hozzá kell járulnia. A hozzájárulási és megfelelőségi űrlapok ebben segítenek, mert a látogatók elfogadhatják a felhasználási feltételeket, az adatvédelmi tájékoztatót, a sütik használatát vagy a kapcsolattartási engedélyeket. A weboldal építésekor ezeket hírlevél-feliratkozásnál, fiókregisztrációnál, fizetésnél vagy adatgyűjtésnél adhatod hozzá. Megmutatják a látogatóknak, hogy a weboldalad átlátható, és tiszteletben tartja az adataikat.

Űrlaptervezés és bevált módszerek

Az űrlaptípusok ismerete csak a munka fele. Az igazi hatás attól függ, mennyire jól tervezed meg őket. A legfontosabb űrlap is kudarcot vallhat, ha zavarosnak, túl hosszúnak vagy nehezen kitölthetőnek tűnik. Egy jó űrlap egyszerű, releváns és könnyed a látogatónak. Íme néhány bevált módszer minden weboldal-űrlap tervezéséhez:

• Csak azt kérdezd, amire tényleg szükséged van, és kerüld a felesleges mezőket

• Legyenek az űrlapok rövidek, letisztultak és könnyen átláthatók

• Használj világos címkéket, hogy a látogatók pontosan tudják, mit írjanak be

• Gondoskodj róla, hogy az űrlap mobilon is zökkenőmentes legyen

• Adj hasznos mintaszöveget a mezőkbe, hogy kevesebb legyen a bizonytalanság

• Használj egyszerű hibaüzeneteket, amelyek eligazítanak, nem bosszantanak

• Bontsd a hosszú űrlapokat többlépéses részekre, látható előrehaladással

• Ott helyezd el az űrlapokat, ahol természetesen illeszkednek a felhasználói útba, ne találomra

• Nyugtasd meg a felhasználókat az adatvédelemről, ha érzékeny adatokat kérsz

Ez egy válogatott lista olyan űrlapokról, amelyek segíthetnek a weboldalad útján. Az űrlapok valódi értéke nem abban van, hogy hányat teszel ki, hanem abban, mennyire átgondoltan használod őket. Minden űrlap egy pillanat, amikor valaki a figyelmét, az erőfeszítését és egy kis bizalmát adja neked. Ha az űrlapok relevánsak és könnyen kitölthetők, javítják a használhatóságot, csökkentik a lemorzsolódást, és összességében hatékonyabbá teszik a weboldaladat. Ott használd őket, ahol egy egyértelmű felhasználói lépést támogatnak, legyenek rövidek, és ne gyűjts olyan adatot, amire nincs igazán szükséged. Ha többet szeretnél tudni arról, hogyan hoznak érdeklődőket az űrlapok, olvasd el a blogunkat arról, miért az űrlap a leghatékonyabb eszköz a felhasználói szándék megismerésére. Nézd meg azt is, milyen 11 űrlaptípusra van szüksége a weboldaladnak, és tudj meg többet az oldalad építéséről az átfogó útmutatónkból arról, mi a weboldal, és miért van rá szükséged.

Gyakori kérdések