Miért válik egyes alkalmazás napi szokássá, míg mások az első megnyitás után eltűnnek?
A különbség általában a korai értéken, a világos első használaton és a visszatérés okain múlik. Az alkalmazás elköteleződése nem arról szól, hogy addig küldesz értesítéseket, amíg az emberek lenémítanak. Arról szól, hogy gyorsan elérjenek egy értelmes eredményt, és friss okot kapjanak arra, hogy újra megnyissák az alkalmazást. Így javíthatod az alkalmazás elköteleződését a bizalom elégetése nélkül.
Mit mér valójában az alkalmazás elköteleződése
Az alkalmazás elköteleződése azt követi, mennyire aktívan használják az emberek a mobiltermékedet idővel. A napi és havi aktív felhasználók az elérést mutatják. A munkamenet hossza és gyakorisága a mélységet mutatja. A funkciók használata azt mutatja, felfedezik-e az emberek a kezdőképernyőn túli részeket.
A mobilalkalmazás elköteleződése eltér a weboldal-látogatásoktól, mert az alkalmazások a kezdőképernyőn ülnek. Ez előny és felelősség is. A felhasználók egy érintéssel megnyithatnak, de ugyanilyen gyorsan törölhetnek is.
Kezdd azzal, hogy meghatározod, mit jelent az elköteleződés a te termékednél. Egy fitneszalkalmazás heti három edzést szeretne. Egy banki alkalmazás egy biztonságos belépést és egy elvégzett feladatot. A mutatókat a felhasználók valódi céljaihoz igazítsd, ne öncélú számokhoz.
Első használat, amely már az első napon értéket ad
A legtöbb lemorzsolódás az első munkamenetben történik. Az első használatnak egy világos sikerhez kell elvezetnie a felhasználót, mielőtt engedélyeket vagy fiókadatokat kérsz. Ha lehet, az első percben mutasd meg a fő előnyt.
Tartsd rövidre a regisztrációt. Csak olyan adatot kérj, amire most szükséged van. Az opcionális profilmezőket told későbbre, amikor a felhasználók már látják, miért segítenek ezek az adatok nekik.
Hosszú bemutató diák helyett használj fokozatos tippeket. A helyzetfüggő súgók akkor jelennek meg, amikor valaki először ér el egy funkciót. Ez tiszteletben tartja a tapasztalt felhasználókat, az újoncoknak pedig segít, hogy kipróbálás közben tanuljanak.
Személyre szabd az első utat, ha az alkalmazásod különböző típusú felhasználókat szolgál ki. Egy vásárlónak és egy eladónak más alapbeállítás kell. Az elején feltett rövid kérdések később csökkentik a zavart, és emelik a mobilalkalmazás elköteleződését a kritikus első héten.
Értesítések és alkalmazáson belüli üzenetek, amelyek tisztelik a figyelmet
A push értesítések javíthatják az alkalmazás megtartását, ha időszerű, személyes értéket adnak. A kész rendelés, a közelgő határidő vagy az új tartalom egy követett témában mind konkrét okot ad az alkalmazás megnyitására.
Az általános noszogatások, például a „Hiányzol nekünk”, hosszú távon ritkán működnek. Szegmentáld az üzeneteket viselkedés szerint. Más szöveget küldj az aktív felhasználóknak, az inaktívaknak és azoknak, akik megszakították a fizetést.
Az alkalmazáson belüli üzenetek jól működnek a funkciófelfedezéshez a terméken belül. Emelj ki egy eszközt, amit valaki még sosem próbált ki. Ünnepelj meg egy mérföldkövet. Sikeres művelet után kérj visszajelzést, ne sikertelen után.
Újraelköteleződés és szokások, amelyek megmaradnak
Az újraelköteleződés még azelőtt elkezdődik, hogy valaki elcsendesedne. Építs szokásokat sorozatokkal, emlékeztetőkkel vagy mentett haladással, amelyek természetessé teszik a visszatérést. Az e-mailek és az alkalmazáson belüli üzenetek befejezetlen feladatokra mutassanak, ne üres reklámra.
Nézd át a lemorzsolódási pontokat a fő folyamatban. Hol akadnak el az emberek a regisztrációnál, az első vásárlásnál vagy az első megosztásnál? Ezeket a súrlódási pontokat javítsd ki, mielőtt új felhasználók szerzésére költenél.
A weboldalak és az alkalmazások osztoznak az elköteleződés alapelveiben, bár a módszerek eltérnek. Ha webes jelenléted is van, alkalmazz hasonló gondolkodást a weboldal felhasználói elköteleződésének javításával. Ha a teljes képre vagy kíváncsi arról, mit jelent az elköteleződés a csatornákon át, nézd meg újra, mi a felhasználói elköteleződés.
Mérd az alkalmazás elköteleződését találgatás nélkül
Kövesd a kohorszokat a telepítés hete szerint, hogy lásd, a friss változtatások jobban segítik-e az új felhasználókat, mint a régebbieket. Hasonlítsd össze a munkamenet-gyakoriságot az első, a hetedik és a harmincadik napon, hogy kiszúrd a korai figyelmeztető jeleket.
Párosítsd a mennyiségi adatokat rövid, alkalmazáson belüli kérdőívekkel a fontos műveletek után. Egy-két kérdés megmutatja, miért maradnak vagy mennek el az emberek, amikor a számok önmagukban kétértelműek. Az alkalmazás megtartása akkor javul a leggyorsabban, ha a termék, az üzenetküldés és a mérés együtt mozog.
Gyakran ismételt kérdések
Mekkora a jó alkalmazásmegtartási arány 30 nap után?
A megtartás kategóriánként erősen eltér, de sok fogyasztói alkalmazás azt célozza, hogy harminc nap után húsz-negyven százalék még aktív legyen. Egyetlen iparági szám helyett a saját kohorszaidhoz mérd magad idővel. A hétről hétre emelkedő megtartás fontosabb, mint egy általános átlag elérése.
Hány push értesítés a túl sok?
Nincs általános határ, mert az érték többet számít a mennyiségnél. A legtöbb fogyasztói alkalmazásnál kezdj heti egy-két üzenettel. Minden kampány után figyeld a leiratkozási arányt és a munkamenet-gyakoriságot. Ha a megnyitások csökkennek, miközben a küldések nőnek, valószínűleg túl sokat üzensz.
Kapcsolódik az alkalmazás elköteleződése a weboldalstratégiához?
Sok termék a weboldalt használja a felfedezésre, az alkalmazást pedig a folyamatos használatra. A két csatornán át következetes üzenetek csökkentik a zavart. Olvasd el a weboldal-elköteleződési módszereket, hogy a tartalmi utakat a mobilélményhez igazítsd.
Hogyan segítheti a WEMASY az alkalmazáscsapatokat, ha van webes jelenlétük?
A WEMASY segít közzétenni a céloldalakat és a támogatási tartalmakat a weboldalépítőn keresztül, míg az alkalmazásod a napi termékhasználatot kezeli. A rendszer analitikája megmutatja, mely weboldalak hoznak telepítéseket és visszatérő látogatásokat. Ezek az adatok segítenek azokra a csatornákra építeni, amelyek elkötelezett felhasználókat hoznak.
Mi a legjobb mutató a mobilalkalmazás elköteleződéséhez?
A munkamenet-gyakoriság a funkciók használatával együtt gyakran jobban megjósolja a hosszú távú megtartást, mint a letöltések önmagukban. Kövesd, hány felhasználó végzi el a fő műveletet a telepítés utáni hét napon belül. Ez a korai jel még a havi jelentések előtt megmutatja az első használat hiányosságait.
Mikor építsem újra az első használatot ahelyett, hogy a szövegeken csiszolnék?
Építsd újra, ha a felhasználók többsége elbukik, mielőtt elérné az első értelmes eredményt. A kis szövegmódosítások akkor segítenek, ha a lemorzsolódás egyetlen konkrét lépésnél történik. Mielőtt döntesz, térképezd fel a teljes első munkamenetet, és vesd össze a mi a felhasználói elköteleződés oldalon szereplő meghatározással.