Közzéteszel egy termékfrissítést a fő közösségi fiókodon, és az talán a követők tizenkét százalékához jut el. Ugyanaz a frissítés a Telegram-csatornádon mindenki elé kerül, aki feliratkozott, általában percek alatt. Nem algoritmus dönti el, ki látja. Nincs fizetős kiemelés gomb közted és azok között, akik kérték, hogy halljanak rólad.
Ez a különbség az oka annak, hogy a Telegram üzleti használata újra meg újra felbukkan a marketingbeszélgetésekben, különösen azoknál a márkáknál, amelyek privát, gyors csatornát akarnak a nyilvános közösségi fiókok mellé. Ez a fejezet elmagyarázza, mi a Telegram mint üzleti eszköz, miben különbözik a többi üzenetküldő alkalmazástól, és mit fed le ez a modul a beállítástól a tartalmon és a növekedésen át a mérésig.
Mi a Telegram üzleti használata?
A Telegram üzleti használata a Telegram-csatornák, csoportok és botok használata az ügyfelekkel, rajongókkal vagy közösségi tagokkal való kommunikációra. A csatorna egyirányú közvetítésként működik: te közölsz, a feliratkozók olvasnak. A csoport lehetővé teszi a beszélgetést a tagok között. A bot válaszolhat kérdésekre, gyűjthet feliratkozásokat, vagy végigvezethet embereket egyszerű folyamatokon anélkül, hogy ember válaszolna minden üzenetre.
A weboldali blogtól vagy a nyilvános közösségi hírfolyamtól eltérően a Telegram személyesnek érződik. A feliratkozók maguk döntöttek a csatlakozásról. Az üzenetek ugyanabban az alkalmazásban érkeznek, amelyet a barátokkal és a munkahelyi csevegésekhez használnak. A márkáknak ez a közelség gyorsan építhet bizalmat, ha a tartalom hasznos, és tiszteletben tartja a figyelmet.
Miért számít ma a Telegram a márkáknak?
Sok közönség belefáradt a zajos hírfolyamokba, és egy általa irányított helyen akarja a híreket. A Telegram-csatornák közvetlen vonalat adnak, anélkül hogy hétről hétre bérelnéd az elérést egy algoritmustól. A csoportok lehetővé teszik, hogy valódi beszélgetéseket folytass egy termék, egy niche vagy egy közös érdeklődés körül.
A Telegram nagy fájlokat, hosszú bejegyzéseket, szavazásokat és hangüzeneteket is támogat egyetlen szálban. Ez a rugalmasság jól illik a hírgazdag márkákhoz, a kripto- és pénzügyi közösségekhez, az oktatási alkotókhoz és minden olyan vállalkozáshoz, amely gyakran tesz közzé rövid híreket. Nem helyettesíti a weboldaladat, de erős kiegészítő csatorna lehet, ha a közönséged már üzenetküldő alkalmazásokban él.
Miben különbözik a Telegram a többi közösségi csatornától?
A nyilvános közösségi platformok az alkalmazáson belüli felfedezésre optimalizálnak. A Telegram a megtartásra optimalizál azok között, akik már máshol találtak rád. Telegram-közönséget általában úgy építesz, hogy a csatornalinkedet a weboldaladon, az e-mail-listádon vagy más közösségi fiókokon népszerűsíted, nem abban reménykedsz, hogy idegenek rád botlanak a Telegram keresőjében.
Az elköteleződési minták is különböznek. Egy csatornabejegyzés kevesebb nyilvános reakciót kaphat, mint egy rövid videó egy nyilvános hírfolyamban, de a megnyitási és a linkre kattintási arány sokkal magasabb lehet, mert minden feliratkozó önként csatlakozott. A csoportok mélységet adnak: a tagok egymással beszélgetnek, nem csak a márkáddal. Ez a mélység erős a hűséghez és az ügyfélszolgálathoz, de moderálást és világos szabályokat igényel.
A következő, Telegram-közönség és felhasználói viselkedés című fejezet részletesebben bemutatja, kik használják az alkalmazást, és hogyan lépnek kapcsolatba a márkatartalommal.
A modul végére érteni fogod a beállítást, a tartalomformátumokat, a vizuális stratégiát, az organikus növekedést, a közösségépítést, a botokat, az analitikát, a haladó taktikákat és a gyakori hibákat. Ha egyáltalán nem vagy biztos benne, hogy a Telegram illik-e a márkádhoz, ezen fejezet után olvasd el a Kinek érdemes a Telegramon lennie fejezetet.
A Telegram csak tech vagy kripto márkáknak való?
A Telegram korán népszerűvé vált a tech- és pénzügyi körökben, de az oktatás, a média, a helyi szolgáltatások és a webshopok területén is használják a vállalkozások, ha a közönségük a hírfolyamok helyett az üzenetküldést részesíti előnyben. Az illeszkedés attól függ, hogy az ügyfeleid már használják-e a Telegramot, és tudsz-e következetesen hasznos híreket közzétenni.
Kell külön Telegram-fiók az üzleti használathoz?
A legtöbb márka dedikált csatornát vagy csoportot hoz létre, amely céges telefonszámhoz vagy adminisztrátori fiókhoz kötött, ahelyett hogy személyes csevegéseket kevernének az ügyfélhírekkel. Korlátozd az adminisztrátori hozzáférést megbízható csapattagokra, és dokumentáld, ki tehet közzé.
Helyettesítheti a Telegram a weboldaladat?
A Telegram nem helyettesítheti a weboldaladat. Hiányzik belőle az a szerkezet, keresési láthatóság és tulajdonjog, amelyet egy általad irányított oldal ad. A WEMASY weboldalépítőjét használd a fő otthonodnak a weben, a Telegramot pedig olyan csatornának tekintsd, amely visszaküldi az embereket a kulcsoldalakra, amikor van értelme.
Ingyenes a Telegram-marketing?
A csatornák, csoportok és alap botok létrehozása ingyenes. A költségeid a tartalomra, a moderálásra és a tevékenység ütemezéséhez vagy elemzéséhez használt eszközökre fordított idő. A fizetett promóció általában a Telegramon kívül történik, azzal, hogy forgalmat viszel a meghívólinkedre.
Milyen gyakran tegyen közzé egy vállalkozás a Telegramon?
Igazodj ahhoz a ritmushoz, amelyet a közönséged a csatlakozáskor várt. A napi közzététel a hírekhez és a kereskedési riasztásokhoz működik. A legtöbb kis márkának heti két-három átgondolt bejegyzés felel meg. A következetesség többet számít a mennyiségnél, a gyakorlati ütemért lásd a Telegram-marketing és organikus növekedés fejezetet.
Mi az első lépés e bevezető elolvasása után?
Erősítsd meg, hogy a közönséged használja a Telegramot, aztán menj végig a csatornák és csoportok beállításán: világos név, leírás és kitűzött üdvözlőüzenet, mielőtt bárhol népszerűsíted a linket.