A közösségi média igazi marketingeszközzé vált minden méretű márka számára. Tudd meg, mi a közösségi média marketing, és hogyan segít a vállalkozásoknak elérni a megfelelő közönséget.
Gondoltad volna, hogy azok a közösségi média fiókok, amelyeket azért hoztál létre, hogy kapcsolatban maradj a közösségeddel, segíthetnek megtalálni a márkád közönségét? A közösségi média ma pontosan ezt teszi a márkákért.
Ma a vállalkozások közösségi médiája erőteljes marketingeszközzé vált. Nem csak a tartalom helye. Itt veszik észre az emberek a márkákat, alakítanak ki véleményt, és döntik el, hogy valami megbízhatónak tűnik-e. A közösségi média szerepe a marketingben kevésbé az azonnali eladásokról szól, inkább arról, hogy jelen maradj az ügyfél gondolataiban. Különösen a kisvállalkozások számára a közösségi média marketing az egyik legelérhetőbb mód a közönségépítésre nagy költségvetés nélkül.
Ismerjük meg közelebbről.
Hogyan segít a közösségi média a marketingben?
A közösségi média marketing nem arról szól, hogy ki kiabál a leghangosabban. Arról szól, hogy következetesen megjelensz azokon a helyeken, ahol a közönséged már eleve időt tölt. Hogyan válik tehát a közösségi média marketingelőnnyé a mai márkák számára?
Nézzük meg a legfontosabb módokat, ahogyan segít a márkáknak elérni a megfelelő közönséget, bizalmat építeni és gyorsabban növekedni.
A közösségi média megoldja a „még senki sem ismer” problémát
Amikor a márkád új, az emberek nem keresnek rád. Nem úgy ébrednek, hogy látni akarják a márkádat. A közösségi média az első hely, ahol belépsz a tudatukba anélkül, hogy rád kellene keresniük. Így jelensz meg, mielőtt kereslet létezne. Ezért számít a közösségi média már az elején, mert ismerősséget teremt, mielőtt az emberek aktívan keresnének vagy vásárolnának.
A közösségi média nyilvános hitelességi ellenőrzésként működik
Sok ügyfél megnézi a weboldaladat, hogy megismerje a márkádat. Másodjára a közösségi média oldalaidra jönnek, hogy jobban megértsék a márkádat. Nem azért, mert szórakozást akarnak, hanem mert megnyugvást. Ha az utolsó posztod 8 hónapos, ha az oldalad üresnek tűnik, vagy semmi sem magyarázza, mit csinálsz, az kételyt kelt. Ezzel szemben a következetes jelenlét azt jelzi, hogy a márkád aktív, valódi, és mások megbíznak benne.
A közösségi médián az ügyfelek gyorsabban megértik az ajánlatodat
A weboldalak részletesek és strukturáltak, de a közösségi média másodpercek alatt hat. Amikor valaki végigmegy a profilodon, gyorsan meg kell értenie, mit árulsz, kinek szól, hogyan néz ki a valóságban, és hitelesnek tűnik-e. Ezért játszik a közösségi média a láthatóságon túli szerepet. Segít az embereknek gyorsabban, erőfeszítés nélkül megérteni a márkádat, mielőtt eldöntik, tovább kutatnak-e.
A közösségi média elvárásokat állít fel
Mielőtt az emberek felvennék veled a kapcsolatot, tudni akarják, milyen veled dolgozni. A közösségi média valódi példákon, hangnemen és pozicionáláson keresztül segít felállítani ezt az elvárást. Megmutatja, hogyan kommunikálsz, mire fókuszálsz, és milyen ügyfeleket szolgálsz ki. Ez csökkenti a bizonytalanságot, mert az ügyfelek megérzik, milyen lesz a márkaélmény.
A közösségi média támogatja az ügyfelek kérdéseit
Az ügyfeleknek mindig vannak kétségeik, mielőtt cselekednek. Az árazáson, a folyamaton, a megbízhatóságon, a szállításon, a minőségen vagy az eredményeken gondolkodnak. A közösségi média teret ad, hogy tartalmakon, történeteken és példákon keresztül könnyedén megválaszold ezeket a kérdéseket. Azok a márkák, amelyek korán kezelik a tétovázást, megkönnyítik, hogy az ügyfelek később továbblépjenek.
A közösségi média belépési pontokat teremt a márkádhoz
Nem minden ügyfél áll készen arra, hogy meglátogassa a weboldaladat vagy kitöltsön egy űrlapot. A közösségi média könnyebb belépési pontokat ad, mint egy üzenet küldése, egy sztorira válaszolás, egy poszt mentése vagy megosztása valakivel. Ezek az apró lépések gyakran az első lépést jelentik egy komoly megkeresés előtt. A közösségi média megkönnyíti a beszélgetés elindítását.
A közösségi média valós időben mutatja a bizonyítékot
A weboldalad állíthat minőséget, de a közösségi média meg is tudja mutatni. Az ügyfélei eredményei, a kulisszák mögötti munka, a folyamatos frissítések és a valós példák élő bizonyítékként szolgálnak arra, hogy a márkád teljesít. Ez azért számít, mert az emberek abban bíznak, amit ismételten látnak, nem abban, amit egyszer elmondanak nekik. Amikor a tartalmad következetesen eredményeket mutat, az ügyfelek magabiztosabban keresnek meg. A közösségi média olyan hellyé válik, ahol a munkád előbb beszél, mint te.
A közösségi média segít kitűnni
Az azonos kategóriában lévő márkák papíron hasonlónak tűnnek. A közösségi médiában válik láthatóvá a megkülönböztetés abban, hogyan magyarázol, mit emelsz ki, és miről beszélsz következetesen. Idővel a tartalmad alakítja, mivel azonosítják a márkádat, és így hagyod abba, hogy csak az árral versenyezz. A kitűnő márkák általában azok, amelyek világosan kommunikálnak, és erős nézőpontot mutatnak. A közösségi média teret ad ennek az identitásnak a felépítésére.
A közösségi média vásárlás után is összekapcsolva tartja az ügyfeleket
A marketing nem ér véget, amikor valaki vásárol vagy foglal. A közösségi média segít abban, hogy a tranzakció után is az ügyfél világában maradj. Ismerősen tartja a márkádat, ösztönzi az ismételt vásárlást, és növeli az esélyét, hogy az ügyfelek ajánlanak téged, mert továbbra is rendszeresen látnak. Sok visszatérő ügyfél a folyamatos láthatóságból jön, nem új megszerzésből. A közösségi média állandó eladás nélkül támogatja a megtartást.
Mindezekkel talán megértetted, hogy a közösségi médiát nem azért csinálod, mert minden márka csinálja. Azért hasznos, mert alakítja, hogyan élik meg az emberek a márkádat, mielőtt egyáltalán megkeresnének. Ha szándékosan kezeled, megszűnik tartalommunka lenni, és valódi részévé válik annak, hogyan választanak téged az ügyfelek. A weboldalad és a közösségi médiád együtt működik a legjobban. A közösségi média behozza az embereket, a weboldalad pedig az a hely, ahová tovább tájékozódni és cselekedni mennek. Hogy megértsd, hogyan kapcsolódik a két csatorna, olvasd el, hogyan építs közösségi média jelenlétet az új weboldaladhoz.
Gyakori kérdések
Milyen gyakran posztoljon egy márka a közösségi médiában?
A következetesség fontosabb a gyakoriságnál. A heti 3-5 poszt jó kiindulópont a legtöbb kisvállalkozásnak. Az számít, hogy a tartalmad hasznos és releváns legyen a közönséged számára, nem az, hogy minden nap posztolj. A kiegyensúlyozott ritmus ismerősséget épít. A hetekig vagy hónapokig tartó szünetek inaktívnak mutatják a márkádat.
Helyettesítheti a közösségi média a weboldalt a marketingben?
A közösségi média figyelmet hoz, de nem tudja pótolni azt, amit egy weboldal csinál. A közösségi média közönséged nem a tiéd. Az algoritmusok változnak, az elérés csökken, a fiókokat korlátozhatják. A weboldalad az az egyetlen tér, amelyet teljesen te irányítasz. A legerősebb márkák a közösségi médiát arra használják, hogy az embereket a weboldalukra vezessék, ahol a valódi konverzió történik.
Milyen tartalom működik a legjobban a közösségi média marketingben?
Olyan tartalom, amely valódi kérdésekre válaszol, megmutatja a munkádat, vagy okot ad a közönségednek a bizalomra. A kulisszák mögötti posztok, az ügyfeleredmények, a rövid tippek és az azonosulható megfigyelések általában jól teljesítenek. A kulcs az, hogy olyan tartalmat készíts, amely hasznosnak vagy érdekesnek tűnik a konkrét közönséged számára, nem általános tanácsot, amely bárkitől származhatna.
Hogyan kapcsolom össze a közösségi médiámat a weboldalammal?
Add hozzá a weboldalad linkjét minden közösségi média profilhoz és bemutatkozóhoz. Amikor tartalmat posztolsz, adj világos okot, hogy az emberek ellátogassanak az oldaladra. Közösségi média ikonokat is hozzáadhatsz a weboldaladhoz, hogy a látogatók megtalálják a profiljaidat. A WEMASY weboldalépítőjével közösségi linkeket adhatsz az oldaladhoz, és a vezérlőpultról összekötheted a profiljaidat.
Ingyenes a közösségi média marketing?
A fiók létrehozása és a tartalom posztolása ingyenes. De a nagyobb közönség eléréséhez gyakran fizetett népszerűsítés kell. Hirdetések nélkül is időbe és erőfeszítésbe kerül jól csinálni a közösségi médiát. Az igazi költség a tartalomkészítésre, a közönséggel való kapcsolattartásra és a következetesség fenntartására fordított órák. Sok kis márka organikusan kezd, és a növekedéssel adja hozzá a fizetett népszerűsítést.
Hogyan mérem, hogy a közösségi média marketingem működik?
Nézz túl a kedvelésen és a követőkön. Kövesd, hányan látogatják meg a weboldaladat a közösségi médiából, hogyan viselkednek érkezés után, és tesznek-e bármilyen lépést, például kitöltenek egy űrlapot vagy megkeresést küldenek. A WEMASY beépített analitikája megmutatja, honnan jön a forgalmad, így pontosan láthatod, hogyan járul hozzá a közösségi média a weboldalad céljaihoz. Olvass többet a weboldal teljesítményének követéséről.