Két cég hasonló szoftvert ad el hasonló áron. Az egyik különálló alkalmazások gyűjteményének tűnik, minden oldalon más logóval és hangnemmel. A másik úgy hat, mint egyetlen megbízható cég minden termék mögött, a kezdőoldaltól az ügyfélszolgálati e-mail-aláírásig. Ez a második érzés a vállalati márkaépítés, amely a rendeltetése szerint működik.
Mi a vállalati márkaépítés? Egy egész szervezet egyetlen egységes márkájának felépítése és kezelése. A vállalati márkaépítés kiterjed az anyavállalat nevére, a vizuális rendszerre, a hangnemre, az értékekre és a hírnévre, amelyek az egyes termékek vagy részlegek fölött állnak. Egy szilárd vállalati márkastratégia a vállalkozás minden részét összetartozónak érezteti akkor is, ha az ajánlatok különböznek. Íme, hogyan működik a vállalati márkaidentitás, és miért számít az épületed logóján túl.
Mit foglal magában a vállalati márkaépítés
A vállalati márkaépítés magával a cégmárkával kezdődik: a névvel, a küldetéssel és az ígérettel, amelyet az ügyfeleknek, a befektetőknek, a munkatársaknak és a partnereknek teszel. Ez az anyamárka szabja meg, hogyan mutatkozzanak be a leányvállalatok, a termékcsaládok és a regionális irodák.
A vizuális egységesség nagy rész. A logóhasználatnak, a színpalettáknak, a tipográfiának és a fotóstílusnak meg kell ismétlődnie az éves jelentésekben, a termékcsomagoláson és a kezdőoldaladon. Olvasd el a mi a vizuális identitás cikket, hogy lásd, hogyan állnak össze ezek az elemek olyan rendszerré, amelyet az emberek másodpercek alatt felismernek.
A vállalati márkaépítés a viselkedésre is kiterjed. Az, hogyan beszélnek a vezetők nyilvánosan, hogyan kezelik az ügyfélszolgálati csapatok a panaszokat, és hogyan bánnak az irodák a látogatókkal, mind alakítja a vállalati márkaidentitást. A csiszolt vizuális rendszer nem menthet meg egy olyan céget, amely másképp viselkedik, mint amit a márkája állít.
Vállalati márkaépítés és termékmárkaépítés
A termékmárkaépítés minden ajánlatnak saját nevet, személyiséget és közönségfókuszt ad. A vállalati márkaépítés ezek fölött áll, és megmondja a piacnak, ki birtokolja őket, és milyen mércéket osztanak. Egy ügyfél szerethet egy termékcsaládot, és később kipróbálhat egy másikat, mert bízik az anyavállalatban.
Egyes vállalkozások márkázott házmodellt használnak, ahol a cégnév vezeti az összes terméket (Cég Fizetés, Cég Felhő). Mások márkák házát, ahol a termékek külön identitást tartanak meg, és az anyavállalat csendben marad. A modelled attól függ, mennyire különböznek a közönségeid, és mennyi értéket épített fel külön-külön egy-egy termék.
A külön termékmárkák mellett is számít a vállalati márkaépítés a befektetőknek, a szabályozóknak és az álláskeresőknek. Ők az egész szervezetet értékelik, nem egyetlen terméket. Tudj meg többet a mi a termékmárkaépítés cikkben, ha a két réteget egyensúlyba kell hoznod.
Miért számít a vállalati márkastratégia
Az egységes vállalati márkaépítés csökkenti a zavart a zsúfolt piacokon. Ha minden csapat ugyanazt a hangot és megjelenést használja, az ügyfelek kevesebb energiát fordítanak annak kitalálására, hogy két ajánlat ugyanattól a megbízható forrástól jön-e. Ez a tisztaság gyorsítja a döntéseket, és idővel támogatja a prémium árazást.
A cégen belül a vállalati márkaépítés közös történetet ad a munkatársaknak. Az értékesítés, a termék és az ügyfélszolgálat el tudja magyarázni, kinek dolgozik, anélkül hogy ellentmondana egymásnak. Ez az összhang támogatja a munkáltatói márkaépítést, amikor a toborzó csapatok ugyanazzal a küldetéssel toboroznak, amelyet az ügyfelek már ismernek.
A vállalati márkaépítés a változás alatt is véd. Az összeolvadások, az új piacok és a termékindítások simábban landolnak, ha egy erős anyamárka elnyeli a megrázkódtatást. Az emberek megbíznak a cégben, amelyet ismernek, még ha az egyes ajánlatok fejlődnek is.
Ezután fedezd fel a mi a közös márkaépítés cikket, ha két cég osztozik a láthatóságon, vagy nézd át a mik a márkairányelvek cikket, hogy dokumentáld a szabályokat, amelyeket az egész szervezeted követhet.
Gyakran ismételt kérdések
A vállalati márkaépítés csak a nagyvállalatoknak szól?
A név nagyszerűen hangzik, de bármely többtermékes vagy többtelephelyes vállalkozásnak hasznos a vállalati márkaépítés. Egy kis ügynökségnek három szolgáltatási vonallal is szüksége van egy anyaidentitásra, hogy az ügyfelek értsék, ki áll az egyes ajánlatok mögött. A méret a bonyolultságot változtatja, nem az egység alapvető igényét.
Mi a különbség a vállalati márkaépítés és a vállalati arculat között?
A vállalati arculat általában vizuális és verbális elemekre utal, például logókra, színekre és sablonokra. A vállalati márkaépítés tágabb: magában foglalja a hírnevet, a viselkedést és az érzelmi asszociációt, amelyet az emberek a cégedről hordoznak. Az arculat az, amit az emberek látnak. A márkaépítés az, amit hisznek.
Hogyan tartsam egységesen a vállalati márkaépítést a részlegek között?
Tedd közzé a márkairányelveket, és képezd a csapatokat a beilleszkedés alatt. Adj minden részlegnek jóváhagyott sablonokat prezentációkhoz, e-mailekhez és weboldalakhoz. A WEMASY weboldalépítőjében felépítheted a márkához illő oldalakat, így nem kell minden alkalommal az elejéről újraépíteni a dizájnt.
A felvásárolt cégek azonnal vegyék át az anyamárkát?
Az időzítés az ügyfélkötődéstől és a szerződéses kötelezettségektől függ. Egyes felvásárlások gyorsan újramárkáznak a piaci lefedettség egyesítéséhez. Mások évekig megtartják a felvásárolt nevet, amíg a bizalom átszáll. Tervezd meg a kommunikációt úgy, hogy az ügyfelek értsék, változott-e a szolgáltatás minősége, a kapcsolattartók vagy a tulajdonos.
Milyen gyakran kell felülvizsgálni a vállalati márkaépítést?
Évente és nagy események, például összeolvadások vagy vezetőváltások után nézd át a vizuális és verbális mércéket. A teljes vállalati újramárkázás ritka és drága. A tipográfia, a fotók vagy az üzenetek kisebb frissítései naprakészen tarthatják az anyamárkát a hűséges ügyfelek összezavarása nélkül.
Ki hagyja jóvá a vállalati márkaépítési döntéseket?
A felsővezetésnek kell birtokolnia az elnevezési architektúra és a nagy kampányok stratégiai döntéseit. A napi végrehajtás gyakran a marketing- és dizájncsapatoknál van, dokumentált irányelvek alapján. A világos jóváhagyási utak megakadályozzák, hogy egyetlen önfejű prezentáció aláássa a márkairányelvek éveken át tartó munkáját.