Bámulod a postafiók létrehozási képernyőt. Az előtag mező üres, és hirtelen minden lehetőség rossznak érződik. A hello@ túl kötetlen. A kapcsolat@ túl általános. Az info@ olyan, mint egy fekete lyuk, amelyet senki nem figyel. A márkád megfelelő e-mail előtagjának kiválasztása nem lehetne ilyen nehéz.
Az előtag a címed @ előtti szava. Megmondja az embereknek, milyen üzenetet vársz, és kinek kell válaszolnia. Íme, hogyan válassz olyat, amely illik a márkádhoz és az ügyfeleidhez.
Mit tesz az e-mail előtag a márkádért
Az e-mail előtag elvárásokat állít. Ha valaki a tamogatas@cegnev.hu címet látja, tudja, hogy egy segítő csapatnak ír. Ha az ertekesites@cegnev.hu címet látja, árakról várja a beszélgetést. Az előtag címke, amely irányítja az olvasót, mielőtt egy szót begépel.
Az előtag az emlékezetességre is hat. Egy rövid, gyakori szó, például a hello@ vagy a kapcsolat@ könnyen felidézhető és könnyen leírható. Ez számít, amikor valaki napokkal a weboldalad meglátogatása után próbál elérni.
Hogyan válaszd ki a megfelelő e-mail előtagot
Kezdd azzal, hogyan keresnek meg ma az ügyfelek. Általános kérdéseket tesznek fel, árajánlatot kérnek, vagy problémát jelentenek? Az előtagot ahhoz igazítsd, hogy a legtöbben miért írnak neked.
1. Válassz olyan előtagot, amelyet az ügyfelek már értenek
Maradj a széles körben ismert szavaknál. A hello@, a kapcsolat@, az info@, az ertekesites@ és a tamogatas@ nem szorul magyarázatra. A szokatlan előtagok súrlódást okoznak, és nehezebben elérhetővé teszik a márkádat.
2. Illeszd a márkád hangnemét
Egy kreatív stúdió használhat hello@ címet a barátságos érzéshez. Egy ügyvédi iroda inkább a kapcsolat@ vagy a megkeresesek@ címet részesítheti előnyben a formálisabb hangnemhez. Az előtagnak összhangban kell lennie azzal, ahogy máshol bemutatod a márkádat.
3. Tervezz a növekedésre
Válassz olyan előtagot, amely akkor is működik, ha a csapatod bővül. A hello@ jobban skálázódik, mint az alapitonev@, mert több ember is figyelheti. A névvel ellátott címeket később add hozzá a közvetlen kapcsolatokhoz.
Kerülendő előtagok
Hagyd ki azokat az előtagokat, amelyek személyesnek, játékosnak vagy elavultnak néznek ki. A nick@, az admin@ és a noreply@ rossz jelzést küld egy nyilvános kapcsolati oldalon. A noreply@ különösen frusztrálja az ügyfeleket, akiknek választ kell kapniuk.
A működő előtagok valós példáihoz nézd meg a professzionális e-mail cím példák márkáknak fejezetet. A választásod mögötti márkaépítési szögért olvasd el az az e-mail márkaépítés ugyanolyan fontos, mint a weboldal márkaépítése fejezetet.
Gyakori kérdések
A hello@ túl kötetlen egy komoly vállalkozásnak?
A hello@ széles körben elfogadott minden iparágban, a professzionális szolgáltatásokat is beleértve. Közvetlennek hat, anélkül hogy szakszerűtlen lenne. Az e-mail szolgáltatód lehetővé teszi, hogy hello@ vagy kapcsolat@ címet hozz létre a weboldalépítőben használt domainen.
Egyezzen az e-mail előtagom a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapjának feliratával?
Igen. Ha a kapcsolati oldalad azt mondja: „Írj nekünk a hello@ címen", annak a címnek léteznie kell, és figyelni kell. Az eltérő feliratok és címek összezavarják az ügyfeleket.
Megváltoztathatom később az e-mail előtagomat?
Létrehozhatsz egy új címet, és frissítheted a nyilvános érintkezési pontokat. Tartsd rövid ideig aktívan a régi címet, hogy a rá küldött üzenetek is eljussanak hozzád. A mikor váltsd professzionális e-mailre fejezet az átállás időzítését tárgyalja.
Jobb egy előtagot használni, vagy többet?
Kezdd egy általános előtaggal, például hello@ vagy kapcsolat@. Adj hozzá részlegelőtagokat, például ertekesites@ vagy tamogatas@, ha az üzenetek mennyisége indokolja a külön postaládákat.
Befolyásolja az előtag az e-mail kézbesíthetőségét?
Maga az előtag nem befolyásolja, hogy az üzeneted a postaládába jut-e. A kézbesíthetőségnél a DNS rekordok és a hitelesítési beállítások sokkal többet számítanak.
Segíthet a WEMASY több előtag létrehozásában egy domainen?
A WEMASY e-mail tárhely hamarosan érkezik; addig az e-mailed a saját e-mail szolgáltatódnál marad. A szolgáltatódnál minden előtagot külön postafiókként vagy továbbítási szabályként hozol létre, az igényeid szerint.