A "vásárolj most, fizess később" az elmúlt néhány évben szűk körű finanszírozási lehetőségből a webshopok szokásos pénztári funkciójává vált. Egyes webshopoknál érdemben növelte a konverziós arányt és az átlagos rendelési értéket. Másoknál a díjak és a működési bonyolultság felülmúlták az előnyöket. Ebben a cikkben megtudod, mi a "vásárolj most, fizess később", hogyan működik a webshop oldaláról nézve, mely kategóriáknak éri meg leginkább, mennyibe kerül, és mi szól mellette és ellene, őszintén.

Mi az a "vásárolj most, fizess később"?

A "vásárolj most, fizess később" olyan fizetési lehetőség, amely lehetővé teszi a vásárlóknak, hogy a vásárlás összegét több részletre osszák, ahelyett hogy előre kifizetnék az egészet. A vásárló azonnal megkapja a terméket. A kifizetések egy meghatározott időszakra oszlanak el, jellemzően hat hét alatt négy részletben, bár a feltételek szolgáltatónként eltérnek. A legtöbb szokásos "vásárolj most, fizess később" megállapodásban a vásárló nem fizet kamatot, ha tartja az ütemezést.

A webshop oldaláról nézve a részletfizetési szolgáltató a vásárláskor kifizeti neked a teljes rendelési összeget, levonva a szolgáltatási díját. A szolgáltató ezután közvetlenül a vásárlótól szedi be a részleteket. Te nem hitelezel a vásárlónak, és nem vagy kitéve annak a kockázatnak, hogy kihagy egy befizetést. A kockázatod a szolgáltató díjára és a visszaküldések vagy visszaterhelések szokásos kockázatára korlátozódik, ami ugyanúgy működik, mint bármelyik más fizetési módnál.

Hogyan működik egy "vásárolj most, fizess később" rendelés a webshopod oldaláról?

Amikor a vásárló a pénztárnál a "vásárolj most, fizess később" lehetőséget választja, rövid időre átirányítják a részletfizetési szolgáltató jóváhagyási folyamatába, amely általában egy percnél kevesebb ideig tart. A szolgáltató puha hitelellenőrzést vagy jogosultsági vizsgálatot végez, és jóváhagyja vagy elutasítja a részletfizetési tervet. Jóváhagyás esetén a vásárló befejezi a pénztárat, és a részletfizetési szolgáltató elküldi neked a teljes rendelési értéket, levonva a díját, ugyanabban az elszámolási ciklusban, mint a többi fizetési módod.

A részletfizetési szolgáltató kezeli az összes további kommunikációt a vásárlóval a törlesztési ütemezésről. Ő intézi a késedelmes fizetési emlékeztetőket, a kihagyott befizetések díjait és a hátralévő részletek behajtását. A rendelést ugyanúgy dolgozod fel és szállítod, mint bármelyik szokásos kártyás fizetésnél. A teljesítés és a készletkezelés szempontjából a "vásárolj most, fizess később" rendelés a pénztár befejezése után nem különböztethető meg a rendes, kifizetett rendeléstől.

Mennyibe kerül a "vásárolj most, fizess később" a webshopodnak?

A részletfizetési szolgáltatók magasabb díjat számítanak fel a kereskedőknek, mint a szokásos fizetési átjárók. Míg a bankkártyás feldolgozás jellemzően nagyjából 2,9% plusz tranzakciónként egy fix centösszeg, a "vásárolj most, fizess később" díjak általában a tranzakció értékének 3% és 6% között vannak, a szolgáltatótól és a csomagodtól függően. Egyes szolgáltatók a százalék mellett fix tranzakciós díjat is felszámítanak.

Ez a magasabb díj a fő pénzügyi kompromisszum. A logika az, hogy a "vásárolj most, fizess később" kínálatával elért konverziónövekedés és magasabb átlagos rendelési érték többszörösen kompenzálja a tranzakciónkénti többletdíjat. Hogy ez a te webshopodnál igaz-e, az a termékkategóriádtól, az áraidtól és attól függ, mekkora a meglévő forgalmad konverziója. Az a webshop, ahol a kosárelhagyás jelentős részét az árral kapcsolatos tétovázás okozza, többet profitál a "vásárolj most, fizess később" lehetőségből, mint az, ahol az elhagyást a lassú oldal vagy a zavaros pénztári folyamat okozza. A hogyan tervezz olyan pénztároldalt, amely csökkenti a lemorzsolódást című cikk részletesen foglalkozik ezekkel a nem fizetéshez kötődő elhagyási okokkal.

Mely webshopoknak éri meg leginkább a "vásárolj most, fizess később"?

Azokban a termékkategóriákban hoz a "vásárolj most, fizess később" következetesen mérhető eredményt, ahol a vételár tétovázást okoz, de a vásárló most akarja a terméket. A drágább divatcikkek, a bútor, az elektronika, a fitneszfelszerelés, a szépségápolási eszközök és a lakberendezési cikkek mind ebbe a sávba esnek. Ha a vásárlás érdemi anyagi kötelezettségnek érződik, de nincs ok a várakozásra, a négy fizetésre osztás megszünteti a tétovázást, anélkül hogy a vásárlónak halasztania kellene a vásárlást.

A 30 dollár alatti átlagos rendelési értékű webshopok ritkán látnak jelentős előnyt a "vásárolj most, fizess később" lehetőségből. Ennél az árnál a részletek olyan kicsik, hogy a fizetési szerkezet érdemben nem csökkenti a vásárló számára érzékelt költséget. A díj ettől még felmerül, így a költség valós, a konverziós előny pedig minimális.

A 75 és 500 dollár közötti átlagos rendelési értékű webshopok az ideális tartományba esnek. Ebben a sávban a költség négy részletre bontása jelentősen elérhetőbbnek érezteti a vásárlást, ami közvetlenül csökkenti a kosárelhagyást okozó tétovázást. 500 dollár felett egyes vásárlók még mindig jól reagálnak, de nagyon magas árnál a specializált szolgáltatók hosszabb finanszírozási feltételei relevánsabbak lehetnek, mint a szokásos négyrészletes megoldás.

Melyek a "vásárolj most, fizess később" kínálásának valódi kockázatai?

A kockázatok valósak, és érdemes megvizsgálni őket, mielőtt integrálsz egy ilyen lehetőséget.

Magasabb visszaküldési arány

A kutatások szerint a "vásárolj most, fizess később" lehetőséget használó vásárlók visszaküldési aránya magasabb, mint azoké, akik előre kifizetik a teljes összeget. A vezető magyarázat az, hogy a pénztárnál csökkent súrlódás miatt egyes vásárlók olyan vásárlást fejeznek be, amelyben kevésbé biztosak. Amikor a teljes költség azonnal esedékes, a vásárlók körültekintőbben szelektálnak. Amikor négy kis fizetésre van osztva, megtörténnek olyan vásárlások, amelyek egyébként nem történtek volna meg, és egy részük visszajön. Ha a visszaküldések feldolgozása már most is terheli a működésedet, a "vásárolj most, fizess később" ezt a nyomást növelheti.

Árrésszűkülés az olcsóbb termékeknél

A vékonyabb árrésű termékeknél a díj egyes tranzakcióknál teljesen eltüntetheti a nyereséget. A saját termékeid tényleges árrésén kiszámolni a költséget az egyetlen módja annak, hogy kiderüljön, felvállalható-e a díj. Egy 4%-os díj egy 15%-os bruttó árrésű terméken egészen más számítás, mint ugyanez a díj egy 60%-os bruttó árrésű terméken.

A vásárlók adóssággal való összekapcsolása

Egyes márkák óvatosak azzal, hogy kapcsolatba hozzák őket a "vásárolj most, fizess később" lehetőséggel, amiatt, ahogyan a fogyasztói pénzügyi vitákban jellemezték. A tágabb pénzügyi egészségről szóló beszélgetésben valós aggályok vannak azzal kapcsolatban, hogy ez túlköltekezésre ösztönzi a fiatalabb vagy alacsonyabb jövedelmű vásárlókat. Hogy ez hogyan vet fényt a márkádra, az a kategóriádtól, a közönségedtől és attól függ, hogyan pozicionálod. Más dolog csendesen megjeleníteni több fizetési mód egyikeként, mint a pénztári marketinged központi elemévé tenni.

Hogyan hat a "vásárolj most, fizess később" a webshopod konverziós arányára?

Azoknak a webshopoknak a konverziós adatai, amelyek hozzáadták ezt a lehetőséget, következetes mintákat mutatnak. A konverziós arány általában a vásárló költségkeretének felső végén lévő termékeknél javul a legtöbbet, az első alkalommal vásárlóknál, akik még nem építettek bizalmat a márkával, és a mobilos pénztári folyamatoknál, ahol a teljes ár egy kis képernyőn nagyobb tétovázást okoz, mint egy asztali gépes pénztárban.

Az átlagos rendelési érték általában nő, mert egyes vásárlók a "vásárolj most, fizess később" lehetőséget arra használják, hogy olyan tételeket adjanak a kosárhoz, amelyeket egyébként nem vettek volna bele. Az a vásárló, aki egy terméket akart venni, hozzáadhat egy másodikat, amikor rájön, hogy a végösszeg kezelhető részletekre bomlik.

Ezek a hatások nem általánosak. Ha olyan webshophoz adod hozzá, amely már most is jól konvertál, és alacsony átlagos rendelési értékű termékeket árul, egyik mutatóban sem lesz mérhető változás, miközben állandó tranzakciónkénti költséget adsz hozzá. A helyes kérdés nem az, hogy "működik-e a vásárolj most, fizess később", hanem az, hogy "működik-e a hozzám hasonló webshopoknál".

Hogyan válassz részletfizetési szolgáltatót a webshopodhoz?

A szolgáltató kiválasztásakor a díjszerkezeten túl több gyakorlati tényezőt is meg kell nézned.

Piaci lefedettség

A részletfizetési szolgáltatók nem minden országban érhetők el. Ha a vásárlóid jelentős része olyan piacokon él, ahol az adott szolgáltató nem működik, ők nem fogják látni a lehetőséget. Mielőtt integrálsz egyet, nézd meg, hol működik az egyes szolgáltató, különösen, ha nemzetközileg értékesítesz.

Vásárlói ismertség

A vásárlók nagyobb eséllyel használnak olyan lehetőséget, amelyet felismernek. Az az erős márkaismertségű szolgáltató az elsődleges piacodon magasabb használatot hoz, mint egy kevésbé ismert, amelynek kicsit jobbak a feltételei. Az integráció munkája mindkét esetben azonos, ezért számít, hogy a szolgáltató rezonáljon a közönségedhez.

Integrációs követelmények

A legtöbb nagyobb részletfizetési szolgáltatónak vannak előre elkészített integrációi a gyakori webshoprendszerekhez. Ha feliratkozás előtt megbizonyosodsz arról, hogy a szolgáltató zökkenőmentesen integrálható a webshopoddal, megspórolod, hogy a kötelezettségvállalás után fedezz fel technikai akadályokat.

Viták és visszaküldések kezelése

Értsd meg a "vásárolj most, fizess később" rendelések visszaküldéseinek kezelési folyamatát, mielőtt egy vásárló rákérdezne. A legtöbb szolgáltató felfüggeszti a hátralévő részleteket, amikor visszaküldést kezdeményeznek, és visszatéríti a befizetett részleteket, amint a visszaküldést feldolgozták. A pontos működés és az időzítés változik, és az ügyfélszolgálatodnak tudnia kell, hogyan kezelje pontosan ezeket a beszélgetéseket.

Érdemes-e a webshopodnak kínálnia a "vásárolj most, fizess később" lehetőséget?

A válasz a számaidon alapul. Számold ki a jelenlegi átlagos rendelési értékedet. Határozd meg, a kosárelhagyásaid hány százaléka történik a fizetési szakaszban, amit az analitikád megmutat. Becsüld meg, mennyit adna hozzá a havi bevételhez a legjobb termékeid konverziójának reális 10%-os javulása. Hasonlítsd ezt össze a többletdíjjal az összes tranzakciónál, amely ezt a lehetőséget használja. Ha a konverziójavulás hihetően fedezi a díjkülönbözetet, érdemes kipróbálni.

A tesztelés itt számít. Ha hozzáadod a lehetőséget, és reális mintaidőszakon méred a tényleges konverzióváltozást, ahelyett hogy általános iparági adatok alapján vetítenél, valódi választ kapsz a saját webshopodra és közönségedre. A legtöbb integráció jelentős technikai zavar nélkül hozzáadható és eltávolítható, így ha a teszt nem mutat érdemi előnyt, az eltávolítás egyszerű.

Hogyan segít a WEMASY a rugalmas pénztári lehetőségekben

A WEMASY weboldalépítőben felépítheted a webshopod oldalait.

A csomagok részletei az árak oldalon érhetők el. Ha átfogóbban szeretnél betekinteni abba a fizetési infrastruktúrába, amelyen a webshopod fut, olvasd el a hogyan működik a fizetési átjáró, és hogyan válassz egyet című cikket, amely a teljes tranzakciós folyamatot és az átjárók értékelését mutatja be.

Gyakran ismételt kérdések

[wemasy-accordion type="primary" wemasy-accordion title="A "vásárolj most, fizess később" kínálata azt jelenti, hogy én felelek a vásárlók adósságáért?"]Nem. Amikor a vásárló a "vásárolj most, fizess később" lehetőséget használja, a részletfizetési szolgáltató közvetlenül ad hitelt a vásárlónak, és a vásárláskor kifizeti neked a teljes rendelési összeget. Te senkinek sem kölcsönzöl pénzt. A pénzügyi kapcsolatod a részletfizetési szolgáltatóval van, nem a vásárló törlesztési ütemezésével. A szolgáltató viseli a kihagyott befizetések kockázatát, és önállóan kezeli az összes behajtási folyamatot. A WEMASY <a href="/" target="_blank">weboldalépítőjében</a> megépítheted a webshopod oldalait.

[/wemasy-accordion]

[wemasy-accordion type="primary" wemasy-accordion title="A "vásárolj most, fizess később" vásárlók gyakrabban küldik vissza a termékeket, mint a többi vásárló?"]Több kategória adatai azt sugallják, hogy igen, ezek a vásárlók átlagosan valamivel magasabb arányban küldenek vissza termékeket. A leggyakrabban idézett ok, hogy a pénztárnál a kisebb előzetes elköteleződés miatt egyes vásárlók olyan vásárlást fejeznek be, amelyben kevésbé biztosak. Hogy ez érdemben érinti-e a webshopodat, az a kategóriádtól és attól függ, hogyan viszonyul a jelenlegi visszaküldési arányod a kategóriaátlagokhoz. Ha a lehetőség hozzáadása után fizetési módonként követed a visszaküldési arányt, konkrét adatot kapsz a saját webshopodra.

[/wemasy-accordion]

[wemasy-accordion type="primary" wemasy-accordion title="Kínálhatom a "vásárolj most, fizess később" lehetőséget csak egyes termékeknél a teljes webshop helyett?"]Igen. A legtöbb integráció lehetővé teszi, hogy te szabályozd, mely termékeknél vagy kategóriáknál jelenjen meg a részletfizetési lehetőség. Gyakori és ésszerű megközelítés, hogy egy bizonyos ár feletti termékekre korlátozod, ahol a fizetés felosztása a legvalószínűbben befolyásolja a vásárlási döntést, és kizárod az olcsóbb tételeket, ahol a díjat nehéz felvállalni.

[/wemasy-accordion]

[wemasy-accordion type="primary" wemasy-accordion title="Mi történik a "vásárolj most, fizess később" megállapodással, ha a vásárló visszaküldi a rendelését?"]Amikor a visszaküldést feldolgozzák, a részletfizetési szolgáltató felfüggeszti a hátralévő ütemezett részleteket. A vásárlótól már beszedett összegeket a szolgáltató visszatéríti neki, amint a visszaküldést megerősítették. A webshopod a szokásos visszaküldési folyamaton keresztül intézi a visszaküldést, a pénzügyi korrekciót pedig a szolgáltató közvetlenül a vásárlóval rendezi. A szolgáltató dokumentációja és az ügyfélszolgálati anyagaid világosan elmagyarázzák ezt a folyamatot, hogy a csapatod pontosan végigvezethesse rajta a vásárlókat.

[/wemasy-accordion]

[wemasy-accordion type="primary" wemasy-accordion title="Működik a "vásárolj most, fizess később" nemzetközi vásárlóknál?"]Attól függ, melyik szolgáltatót használod, és hol vannak a nemzetközi vásárlóid. A legtöbb nagyobb szolgáltató több piacon működik, de nem mindegyiken. Az a vásárló, aki olyan piacon él, ahol a szolgáltató nem működik, nem fogja látni a lehetőséget a pénztárnál. Ha a nemzetközi értékesítés a bevételed jelentős része, a szolgáltatók piaci lefedettségének ellenőrzése a választás előtt biztosítja, hogy ne fizess díjat a hazai tranzakciókon, miközben a nemzetközi vásárlók semmi különbséget nem látnak.

[/wemasy-accordion]

[wemasy-accordion type="primary" wemasy-accordion title="Ugyanúgy szabályozzák a "vásárolj most, fizess később" lehetőséget, mint a fogyasztói hitelt?"]A szabályozás több piacon is alakul, az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban is, ahol a szabályozók azt vizsgálják, hogy ezekre a termékekre ugyanazok a fogyasztóvédelmi szabályok vonatkozzanak-e, mint a hagyományos hiteltermékekre. Webshop-tulajdonosként az elsődleges kötelezettséged, hogy pontosan mutasd be a lehetőséget, és biztosítsd, hogy az integrációd megfeleljen a szolgáltató feltételeinek. Érdemes követni a szabályozási fejleményeket az elsődleges piacaidon, mert változhatnak a követelmények arra, hogyan kell bemutatni és közzétenni a fogyasztóknak.

[/wemasy-accordion]

Mi az a "vásárolj most, fizess később", és érdemes-e kínálni a webshopodban