A termékoldalnak egyetlen feladata van. A böngészőből vevőt csinálni. Az oldal minden eleme vagy segít ebben, vagy az útjába áll.
A termékoldalakon születnek a vásárlási döntések. A kezdőlap behozza a látogatókat. A kategóriaoldalak a megfelelő részlegre viszik őket. De a termékoldalon dől el, hogy elköteleződnek, vagy elmennek. Egy boltnak lehet erős a márkája és letisztult a dizájnja mindenhol máshol, és mégis veszíthet eladásokat azokon a termékoldalakon, amelyek nem konvertálnak.
Ez a cikk azt tárgyalja, mitől működik egy termékoldal. A döntéseket mozgató elemeket, a konverziót tönkretevő hibákat, és azt, hogyan néz ki egy jó oldal mobilon, ahol ma a legtöbb vásárlási döntés születik.
Mit kell tennie egy termékoldalnak?
A vevők nem foghatják meg a termékedet, nem próbálhatják fel, és nem vizsgálhatják meg személyesen. A termékoldalnak kell mindezt helyettük megtennie. Meg kell válaszolnia minden kérdést, amely a vevőben felmerülhet, mielőtt kényelmesen rákattint a "kosárba" gombra.
Ezek a kérdések kiszámíthatók. Hogyan néz ki minden oldalról? Milyen méretre vagy változatra van szükségem? Mit csinál valójában? Mennyibe kerül a szállítással együtt? Mi történik, ha nem megfelelő? Ki vette még meg, és mit gondolt róla?
Az a termékoldal, amely bármelyik kérdést megválaszolatlanul hagyja, konverziókat hagy az asztalon.
Terméknév
A terméknévnek világosnak és kereshetőnek kell lennie. Ezt olvassa el a vevő először, és ez az egyik fő tényező, amelyet a keresők a termék megértéséhez használnak.
Tedd bele a címbe a fő jellemzőket: mi a termék, miből készült vagy mit csinál, és milyen releváns jellemző különbözteti meg a többitől. A "Merinó gyapjú futózokni, félszárú" hasznosabb, mint a "Teljesítményzokni". Aki keresési találatokat vagy kategóriaoldalakat böngész, tudja meg pontosan, mi a termék, mielőtt rákattint.
Ne zsúfold tele a címet kulcsszavakkal. Először a vevőnek írj. Az a cím, amely természetesen olvasható, és tartalmazza a fő jellemzőt, jobban teljesít, mint az, amelyet extra kifejezésekkel töltöttek ki.
Termékképek
A képek a termékoldal legfontosabb elemei. A vevők azon döntik el, hogy tovább olvasnak-e, amit először meglátnak. A gyenge képek aláássák az oldal minden más elemét.
Minden termékoldalhoz több kép kell. A szokásos minimum négy-hat. Mutasd a terméket szemből, több szögből, közelről a fontos részleteknél, és legalább egy életstílus-képen használat közben vagy környezetében. Ruházatnál mutasd modellen. Szerszámoknál vagy háztartási cikkeknél abban a környezetben, ahol használják őket. Élelmiszernél vagy fogyasztási cikknél mutasd a terméket tisztán a csomagolásával együtt.
A videó újabb réteg magabiztosságot ad azoknak a termékeknek, amelyeknél hasznos a mozgást, a méretet vagy az összeszerelést látni. Nem kell magas szinten gyártani. Egy telefonnal felvett, világos bemutató klip hasznosabb, mint a videó hiánya.
A képminőség számít. A tömörített, életlen vagy rosszul megvilágított fotók olyan boltra utalnak, amely nem törődik a megjelenésével. Ha a vevők nem tudnak ránagyítani egy részletre, nem vesznek meg olyasmit, ahol az a részlet számít, például az anyag textúrája, a kidolgozás minősége vagy az illeszkedés.
Termékleírás
Az a termékleírás, amely felsorolja a tulajdonságokat, de nem magyarázza el, mit jelentenek a vevőnek, elszalasztott lehetőség. A jó leírások az eredménnyel kezdenek. Mit fog tapasztalni a vevő amiatt, hogy az övé ez a termék?
Aztán térj rá a részletekre. Méretek, anyagok, súly, kompatibilitás, mi van a dobozban. Ha a vevőknek valószínűleg lesznek kérdéseik arról, hogyan működik a termék, vagy illik-e az ő helyzetükhöz, válaszold meg ezeket a leírásban.
Írj egyszerűen. Minden mondatnak ki kell érdemelnie a helyét. Kerüld a töltelékkifejezéseket, a marketingnyelvet és az olyan jelzőket, amelyek nem adnak információt. A konvertáló termékszöveg írásának teljes leírását itt találod: hogyan írj eladó termékleírásokat.
Ár és változatok
Az árnak világosnak és szembetűnőnek kell lennie. A vevőnek nem szabad keresnie. Tedd a terméknév és a képek közelébe, ahol csak lehet, a látható terület felső részén.
Ha a termékednek vannak változatai, méret, szín, anyag vagy mennyiség, tedd könnyűvé a változat kiválasztását. Használj világos feliratokat, ahol van értelme, vizuális színmintákat, és tedd egyértelművé a kiválasztott változatot, hogy a vevők biztosak legyenek abban, hogy a megfelelő opciót teszik a kosárba.
Amikor egy változat megváltoztatja az árat, azonnal frissítsd a megjelenített árat, amikor a vevő kiválasztja. A pénztárnál érő meglepetések kosárelhagyást okoznak. A termékoldalon végig tartó átláthatóság csökkenti ezt a kockázatot.
Ha egyes változatok elfogytak, mutasd ezt világosan a változatválasztón, ahelyett, hogy hagynád a vevőket nem elérhető tételeket kosárba tenni, majd hibába ütközni a pénztárnál.
Kosárba gomb
A kosárba gomb a konverziós pont. Az elhelyezése és a láthatósága közvetlenül befolyásolja, hány vevő viszi végig a vásárlást.
Asztali gépen a látható terület felső részén legyen, mobilon pedig jelentős görgetés nélkül elérhető. Használj olyan színt, amely kiemelkedik az oldal többi részéből, és könnyen megérinthető érintőképernyőn. A gomb felirata legyen egyértelmű: "Kosárba" vagy "Vásárlás most". Kerüld a homályos vagy gondolkodást igénylő feliratokat.
Főleg mobilon számít a gomb mérete. Egy kicsi vagy vékony gombot nehezebb pontosan megérinteni, és mikrosúrlódást ad az oldal legfontosabb műveletéhez. Legyen elég nagy ahhoz, hogy kényelmesen meg lehessen érinteni a hüvelykujjal.
Társas bizonyíték
A vevők megbíznak más vevőkben. Az értékelésekkel és minősítésekkel rendelkező termékoldal magasabb arányban konvertál, mint egy azonos oldal nélkülük. Ez az egyik legmegbízhatóbb konverziójavítás, amelyet egy bolt megtehet.
Jelenítsd meg a csillagos értékeléseket a terméknév közelében, hogy a vevők azonnal meglássák. A leírás alatt vagy lejjebb az oldalon mutasd a teljes értékeléseket, ellenőrzött vásárlásra utaló jelzésekkel. Ha a vevők fotókat vagy videókat osztottak meg a termék használatáról, emeld ki ezeket felhasználói tartalomként. A valódi vevők, akik valós helyzetekben mutatják a terméket, csökkentik a bizonytalanságot, amely megállítja a vásárlást.
Ha egy terméknek még nincs értékelése, fontold meg, hogy indulj egy kis vevőcsoporttal, akik korai visszajelzést adhatnak. Az üres értékelési rész egy új terméknél önmagában nem árt, de elszalasztott lehetőség a bizalomépítésre.
Bizalmi jelzések
A kosárba gomb közelében lévő bizalmi jelzések azokra a konkrét aggodalmakra válaszolnak, amelyek a vevőben a fizetés előtti pillanatban felmerülnek. A leghasznosabbak a fő ellenvetéseket fedik le.
- A visszaküldési szabályzat összefoglalója, például "ingyenes visszaküldés 30 napon belül", megnyugtat a rossz termékkel való elakadás félelmében
- A szállítási becslés, például "1-3 munkanapon belül szállítjuk", megnyugtat a túl hosszú várakozás félelmében
- A biztonságos fizetést jelző ikonok a fizetés biztonságával kapcsolatos aggodalmakra válaszolnak
- A pénzvisszafizetési garancia, ha kínálsz ilyet, teljesen megszünteti az első vásárlás kockázatát
Ne rejtsd el ezeket a láblécben vagy a GYIK-ben. Tedd őket a termékoldalra, a vásárlás gomb közelébe, ahol a döntés pillanatában meglátják őket.
Kapcsolódó termékek
A kapcsolódó termékek rész két célt szolgál. Azoknak a vevőknek, akiket nem egészen győz meg az aktuális termék, alternatívát ad a felfedezéshez. Azoknak, akik készek vásárolni, lehetőséget ad, hogy többet tegyenek a rendelésükbe.
Helyezd a kapcsolódó termékeket a fő termékinformáció alá, a leírás és az értékelések után. Így a fő figyelem a terméken marad, az alternatívák pedig csak azután jelennek meg, hogy a vevőnek volt lehetősége kiértékelni.
Tartsd fókuszáltan a kapcsolódó termékek részt. Négy-nyolc termék elég. A túl sok opció felhígítja a rész hasznosságát, és döntési túlterhelést okoz. Olyan termékeket mutass, amelyek valóban kiegészítők, vagy ugyanabból a kategóriából valók, ne véletlenszerű tételeket a bolt egész kínálatából.
Mobilos termékoldal-dizájn
Mobilon a termékoldal elrendezésének alkalmazkodnia kell az egykezes görgetéshez és a hüvelykujj hatósugarában lévő koppintáshoz. A képkarusznak természetesen kell lapozódnia. A változatválasztók legyenek elég nagyok a pontos koppintáshoz. A kosárba gombnak láthatónak vagy elérhetőnek kell maradnia, miközben a vevő végiggörgeti a leírást és az értékeléseket.
A képernyő alján, görgetés közben is ott maradó, "ragadós" kosárba gomb az egyik leghatékonyabb mobilos termékoldal-fejlesztés. A vevők elolvashatják a leírást, megnézhetik az értékeléseket, és kosárba tehetik a terméket anélkül, hogy visszagörgetnének. Hosszabb termékoldalakon ez csökkenti a döntés és a vásárlás közötti súrlódást.
Mi teszi tönkre a termékoldalt
Egyes termékoldal-problémák nyilvánvalóak. Gyenge képek, nincs értékelés, nem világos ár. Mások finomabbak, de ugyanolyan károsak.
Túl sok szöveg vizuális tagolás nélkül
A vevők átfutják az oldalt. Nem olvasnak sorról sorra. A sűrű bekezdések egy letisztultabb oldalra terelik őket máshová.
Nincs mobiloptimalizálás
Az a termékoldal, amely asztali gépen működik, de mobilon összeomlik, a forgalmad nagy részét elveszíti, mielőtt döntés születne.
Rejtett vagy hiányzó szabályzati információk
Akik nem találják a visszaküldési szabályzatodat, nem kérdeznek rá. Elmennek, és olyan boltban vásárolnak, ahol könnyű megtalálni.
Jelöletlen, elfogyott változatok
Semmi nem frusztrálja jobban a vevőt, mint ha betesz valamit a kosárba, és a pénztárnál derül ki, hogy a mérete vagy a színe nem elérhető.
Lassú oldalbetöltés
Minden extra másodperc, amelyet egy termékoldal betöltése igénybe vesz, csökkenti a konverziót. A túl nagy képek a leggyakoribb ok.
Zavaros változatválasztás
Ha a vevő nem tudja könnyen megállapítani, melyik méretet, színt vagy opciót választotta, nem kockáztatja, hogy rosszat vegyen.
Hogyan kezeli a WEMASY a termékoldalakat
A WEMASY e-kereskedelmi rendszerében a termékoldalaidat a WEMASY weboldalépítőben építheted fel.
Azt, hogy az egyes csomagok mit tartalmaznak, a WEMASY árazás oldalon nézheted meg.
Kapcsolódó olvasnivaló: Hogyan válassz webshop-platformot és Mi az a kategóriaoldal, és hogyan tervezd meg.
Gyakran ismételt kérdések
Hány kép kell egy termékoldalra?
Termékenként minimum négy-hat kép. Mutasd a terméket több szögből, közelről a fontos részleteknél, és legyen legalább egy életstílus-kép, amely környezetében mutatja. Ruházatnál mutasd modellen. Szerszámoknál vagy felszerelésnél használat közben. Több kép csökkenti a bizonytalanságot, a kisebb bizonytalanság pedig növeli a konverziót. A webshopod oldalait felépítheted a WEMASY weboldalépítőjében.
Hosszúak vagy rövidek legyenek a termékleírások?
Elég hosszúak ahhoz, hogy megválaszoljanak minden kérdést, amely a vevőben felmerülhet, és elég rövidek ahhoz, hogy olvashatók maradjanak. Egyszerű termékeknél néhány világos mondat és a fő jellemzők elegendők. Összetett vagy prémium termékeknél indokolt a hosszabb leírás, amely az előnyöket, a felhasználási eseteket és a megkülönböztető részleteket tárgyalja. Strukturáld rövid bekezdésekkel és átfutható formázással, hogy a vevők minden szót elolvasása nélkül megtalálják a keresett információt.
Hol jelenjen meg a visszaküldési szabályzat a termékoldalon?
A kosárba gomb közelében. A vevők a döntés előtt tudni akarják a kockázatukat. Egy rövid összefoglaló, például "30 napos ingyenes visszaküldés", a vásárlás gomb közelében pontosan a megfelelő pillanatban oldja fel ezt az aggodalmat. A teljes visszaküldési szabályzat a láblécben hasznos, de nem helyettesíti a látható összefoglalót magán a termékoldalon.
Tényleg javítják a termékvideók a konverziót?
Igen, a legtöbb terméktípusnál. A videó segít, amikor a vevőknek meg kell érteniük a méretet, a mozgást, az összeszerelést vagy azt, hogyan működik valami a gyakorlatban. Már egy telefonnal felvett rövid klip is elég lehet. A mérce nem a gyártási minőség, hanem az érthetőség. Egy valódi bemutató több bizalmat épít, mint egy csiszolt reklámvideó, amely nem mutatja a termék használatát.
Mutassak versenytársak termékeit a kapcsolódó termékek részben?
Nem. A kapcsolódó termékek rész csak a saját készletedet mutassa. A célja, hogy a vevőket a boltodban tartsa, akár alternatívát mutatva, akár kiegészítőt javasolva. Ha a vevőket összehasonlítás felé tereled, még burkoltan is, az keresztezi ezt a célt.
Mi a különbség a kosárba gomb és a vásárlás most gomb között?
A "Kosárba" a vevőt a kosároldalra viszi, ahol átnézi a tételeket, majd továbblép a pénztárhoz. A "Vásárlás most" átugorja a kosarat, és közvetlenül a pénztárra visz. Mindkettőnek megvan a helye. A "Kosárba" jobban működik azoknál a boltoknál, ahol a vevők gyakran több tételt vásárolnak. A "Vásárlás most" jobb az impulzusvásárlásoknál vagy az egytételes vásárlásoknál. Sok bolt mindkét opciót kínálja, a "Kosárba" gombbal elsődleges, a "Vásárlás most" gombbal másodlagos opcióként.