A legtöbb boltos hetekig hasonlítgatja a lehetőségeket, és mégis rosszul dönt. Nem azért, mert az eszközök rosszak, hanem mert rossz szempontok szerint értékel. A boltodnak megfelelő webshop-platform nem az, amelyiknek a leghosszabb a funkciólistája. Hanem az, amelyik minden lépésnél súrlódás nélkül kezeli mindazt, amire a boltodnak tényleg szüksége van.
Ez az útmutató a fontos szempontokat, az elköteleződés előtt érdemes kérdéseket és azokat a figyelmeztető jeleket tárgyalja, amelyek miatt a márkák később hónapokig építik újra a boltjukat. Az online értékesítés működéséről átfogóbb képet kapsz, ha ezzel kezded: mi az e-kereskedelem.
Miért fontosabb ez a döntés, mint amilyennek látszik
A webshop-platform későbbi váltása fájdalmas. A termékadataidnak, a vevői nyilvántartásnak, az URL-eknek és a rendelési előzményeknek mind át kell költözniük. Rosszul csinálva elveszíted a hónapokig épített keresőhelyezéseidet. Jól csinálva is időt vesz el, amelyet magával a boltra fordíthattál volna.
Ha elsőre jól döntesz, az néhány óra kutatásba kerül. Ha rosszul, az több hónapnyi fennakadás, plusz migrációs díjak, plusz az átállás alatt elveszített bevétel.
Egyszer válassz, és gondosan válassz.
Egyszerű használat
Az első kérdés egyszerű: vezetheted-e ezt a boltot egyedül?
Ha egy termék hozzáadásához, egy ár módosításához vagy egy leírás frissítéséhez fejlesztő kell, a boltvezetés valódi költsége nem a havi előfizetési díj. Hanem a havi előfizetési díj plusz a fejlesztői idő minden alkalommal, amikor bármi rutinfeladatot kell csinálnod.
Egy jó webshop-platformnak lehetővé kell tennie, hogy egy nem technikai márkatulajdonos külső segítség nélkül elvégezze az összes mindennapi feladatot. Ide tartozik a termékek hozzáadása, a rendelések feldolgozása, az oldalak frissítése és a beállítások módosítása. Olyan rendszert keress, ahol ezek a műveletek magától értetődőek, nem utasításra szorulnak. Ha oktatóanyag kell egy termék hozzáadásához, az figyelmeztető jel.
Kérj próbaidőszakot, mielőtt elköteleződsz. Használd arra, hogy tényleg felvegyél egy terméket, beállíts egy szállítási szabályt, és lefuttass egy teszttranzakciót. Ha a folyamat a próba alatt fájdalmas, éjfélkor is az lesz, amikor egy rendelés elakad.
Beépített funkciók vagy külső eszközök
Egyes platformok egy alaptermékkel indulnak, és mindenhez harmadik féltől származó alkalmazásokra és bővítményekre támaszkodnak. A pénztár, az e-mail, a készletkövetés, az adószámítás és az upsellek mind külön szolgáltatóktól jönnek, mindegyiknek megvan a maga költsége és frissítési ciklusa.
Mások ezeknek a funkcióknak a nagy részét natívan tartalmazzák. Egy helyen állítod be őket. Ha valami elromlik, egy ügyfélszolgálathoz fordulsz. Ha frissítés van, az egységesen érvényesül a teljes rendszerben.
A külső eszközökre épülő megoldás nem automatikusan rosszabb. Néha egy specializált külső eszköz valamit jobban csinál, mint a beépített változat. De mielőtt bővítményekre épülő modellű platformot választanál, számold ki a további eszközök reális költségét. A platform előfizetése ritkán a teljes ár.
Kérdések, amiket érdemes feltenni:
- Milyen funkciókat tartalmaz az alapcsomag?
- Mely funkciókhoz kell fizetős kiegészítő?
- Hány külső eszközre lenne szükségem, hogy úgy vezessem a boltomat, ahogy szeretném?
- Mekkora a reális havi költség, ha ezeket is beleszámítom?
Fizetésfeldolgozás
Minden webshop-platformnak fizetéseket kell feldolgoznia. A kérdés az, hogyan, milyen költséggel és mekkora kontrollal.
Egyes platformok saját beépített fizetésfeldolgozót használnak. Mások az általad választott külső feldolgozókhoz kapcsolódnak. Néhány mindkettőt tudja, de extra tranzakciós díjat számít fel, ha a beépített helyett külső feldolgozót használsz.
Erre a tranzakciós díjra érdemes alaposan odafigyelni. A 0,5%-os többletdíj kicsinek hangzik. Havi 10 000 dollár bevételnél ez havi 50 dollár. 100 000 dollárnál 500 dollár. Összeadódik, miközben semmit nem ad cserébe.
Azt is nézd meg, mely fizetési módokat támogatja. A legtöbb piacon a bankkártyás fizetés a tranzakciók nagy részét lefedi. De egyes régiókban a helyi fizetési módok vagy a digitális pénztárcák jelentős részt tesznek ki. Győződj meg róla, hogy a platform támogatja azt, amit a célpiacod használni szeretne.
Dizájn rugalmassága
A boltod a márkád első benyomása. A kinézete minőséget közvetít, mielőtt a vevő egyetlen szót elolvasna.
A merev sablonokat használó platform más elrendezésébe kényszeríti a márkádat. A túl rugalmas platformhoz tervező vagy fejlesztő kell az alapvető változtatásokhoz. A helyes egyensúly az a rendszer, ahol az alapértelmezések jól néznek ki, és kód írása nélkül módosíthatod a színeket, a betűtípusokat, az elrendezést és a tartalmat.
Nézd meg az elérhető sablonokat. Kérdezd meg magadtól, képviselhetné-e valamelyik a márkádat észszerű testreszabással. Ha egyik kiindulópont sem érződik közelinek, a platform lehet, hogy több tervezői munkát kíván, mint amire felkészültél.
Azoknál a márkáknál, ahol a vizuális identitás központi, a dizájneszközök minősége és rugalmassága elsődleges tényező, nem másodlagos. Ha szeretnéd mélyebben megérteni, hogyan működnek a weboldalak és a weboldalépítők, mielőtt választanál, a weboldalépítőről és a működéséről szóló cikk az alapokat tárgyalja.
Mobilteljesítmény
A legtöbb online vásárlás mobilon történik. Sok termékkategóriában a vásárlások többsége telefonon fejeződik be. Az a bolt, amely asztali gépen jól működik, de mobilon küszködik, úgy veszít eladásokat, hogy nem is tud róla.
A mobilteljesítmény több, mint hogy a bolt látszik egy kis képernyőn. Gyors betöltést, hüvelykujjal könnyű navigációt, helyesen méreteződő képeket és olyan pénztárat jelent, amely kétujjas nagyítás nélkül működik. Minden extra másodperc, amelyet egy mobiloldal betöltése igénybe vesz, növeli annak az esélyét, hogy a látogató vásárlás előtt elmegy.
Platform értékelésekor nyisd meg a demóboltokat a telefonodon. Navigálj egy termékoldalon, tedd a kosárba, és kezdd el a fizetést. Ezt egy átlagos telefonon tedd, ne egy csúcsmodellen. Amit találsz, azt tapasztalják a vevőid is.
SEO-képességek
Az organikus keresés hosszú távú forgalmi csatorna. A ma felépített boltnak két év múlva is keresőforgalmat kell hoznia. Ehhez olyan platform kell, amely az elejétől fogva helyesen kezeli a SEO-t.
Ellenőrizd, hogy hozzáférsz-e ezekhez a SEO-elemekhez:
- Oldalcímek és meta leírások minden termék- és kategóriaoldalhoz
- Tiszta URL-struktúrák, amelyek tükrözik a kategória- és terméknevet
- Canonical címkék a duplikált tartalom elkerüléséhez
- Strukturált adatok a termékekhez, hogy a keresési találatok mutathassák az árakat és az értékeléseket
- Oldaltérkép generálása és beküldése
- Gyors oldalbetöltés, amelyet a keresőhelyezés közvetlenül figyelembe vesz
Az a platform, amely nem ad kontrollt a meta címkék felett, vagy kusza URL-eket generál, az első naptól korlátozza az organikus elérésedet. A platform szerkezetébe épült SEO-problémákat nagyon nehéz később javítani.
Támogatás
Valami el fog romlani. Egy fizetés nem megy át. Egy szállítási számítás váratlan eredményt ad. Egy frissítés elront egy beállítást, amelyet már konfiguráltál. Amikor ez egy élő boltban történik, gyorsan kell segítség.
Vásárlás előtt nézd meg, milyen a támogatás. Van élő csevegés, vagy csak jegyrendszer? Milyen a válaszidő? Van súgóközpont világos dokumentációval? Vannak közösségi fórumok, ahol más felhasználók megosztják a megoldásokat?
Figyelmeztető jelek: csak e-mailes támogatás 48 órás válaszidővel, olyan dokumentáció, amelyet a platform legutóbbi változása óta nem frissítettek, és olyan közösség, ahol a kérdések válasz nélkül maradnak.
Az élő boltot működtető márkának a támogatás minősége része annak, amiért fizet. Ennek megfelelően kezeld az opciók összehasonlításakor.
Árképzési szerkezet
A havi előfizetési ár nem azonos a teljes költséggel. Mielőtt feliratkozol, értsd meg, mi a valós szám.
Néhány gyakori árképzési szerkezet, amire figyelj:
- Szintezett csomagok, ahol a ténylegesen szükséges funkciók csak magasabb szinten érhetők el. A belépő ár vonzó. A használható ár magasabb.
- Tranzakciós díjak a fizetésfeldolgozási költségek tetejére. Ezek közvetlenül a bevétellel nőnek.
- Kiegészítő költségek alkalmazásokért, témákért vagy integrációkért, amelyek máshol benne lennének az árban. Ezeket az elején gyakran alábecsülik.
- Éves és havi árazás, ahol a hirdetett ár éves számlázást feltételez. A havi számlázás 20-40 százalékkal többe kerülhet.
Számold ki a reális havi költséget a ténylegesen szükséges csomag alapján, minden kiegészítővel együtt. Ezt a számot hasonlítsd össze, ne a címlapi árat.
Kérdések, amiket érdemes feltenni az elköteleződés előtt
- Tudom kezelni a boltot mindennap fejlesztői segítség nélkül?
- Mekkora a teljes havi költség a ténylegesen szükséges csomagnál?
- Van tranzakciós díj a fizetésfeldolgozás tetején?
- A platform natívan kezeli a fizetéseket, vagy külső feldolgozó kell?
- Hogyan teljesít a bolt mobilon?
- Teljes kontrollom van a meta címek, leírások és URL-ek felett?
- Milyen a támogatás, és milyen gyorsan válaszolnak?
- Mely szükséges funkciókhoz kell fizetős kiegészítő, és melyek vannak benne az árban?
- Ki tudom vinni az adataimat, ha később költöznöm kell?
Figyelmeztető jelek
Néhány minta megér egy kemény megállást:
- Nincs mód a saját termék- vagy vevői adataid exportálására. Ha nem viheted magaddal az adataidat, örökre bezárt vagy.
- A bevétellel arányosan növekvő tranzakciós díjak. Ezek gyorsan jelentős költséggé válnak, és közvetlenül nőnek a boltod növekedésével.
- Nincs kontroll a SEO-mezők felett. A meta címeknek és leírásoknak minden oldalon és terméknél szerkeszthetőnek kell lenniük.
- Egymásra hasonlító sablonok korlátozott testreszabással. A boltod úgy fog kinézni, mint mindenki másé ugyanazon a rendszeren.
- A támogatás csak fizetős váltás után érhető el. Az alapvető támogatás nem lehet prémium funkció.
Hol illik be a WEMASY
A WEMASY e-kereskedelmi rendszerében a webshop oldalait a WEMASY weboldalépítőben építheted fel.
Ha opciókat hasonlítasz össze, a csomagok részletei a WEMASY árazásánál találhatók.
Kapcsolódó olvasnivaló: Mitől jó egy termékoldal? és Mi az a kategóriaoldal, és hogyan tervezd meg.
Gyakran ismételt kérdések
Olyan platformot válasszak, amely e-kereskedelemre specializálódott, vagy olyat, amely egyesíti a weboldalt és a boltot?
Attól függ, mennyire központi a bolt a márka számára. Ha az értékesítés a weboldal elsődleges célja, egy dedikált webshoprendszer nagyobb mélységet ad a termékkezelésben, a készletben és a rendeléskezelésben. Ha a bolt egy szélesebb weboldal egyik része, amely blogot, portfóliót vagy foglalási rendszert is tartalmaz, egy kombinált eszközt általában könnyebb kezelni. Külön weboldalt és külön boltot működtetni két előfizetést, két ügyfélszolgálatot és a tartalom egységességét biztosító integrációs munkát jelent. A WEMASY weboldalépítőjében felépítheted a webshopod oldalait.
Mi a legfontosabb szempont webshop-platform választásakor?
Az őszinte válasz a márkától függ, de a legtöbb először boltot nyitó számára a gyakorlatban az egyszerű használat számít a legtöbbet. Egy technikailag kiváló platform, amely folyamatos fejlesztői támogatást igényel, idővel többe kerül, és tovább tart fenntartani, mint egy egyszerűbb rendszer, amelyet egyedül kezelhetsz. Ha már kényelmesen vezeted a boltot mindennap, eldöntheted, megérik-e a fejlettebb funkciók a plusz bonyolultságot.
Honnan tudom, hogy egy platform SEO-ja elég jó?
Három dolgot ellenőrizz. Először: beállíthatsz egyedi meta címet és meta leírást minden termék- és kategóriaoldalon? Másodszor: az URL-ek tisztán tükrözik a termék- és kategórianeveket, véletlen számsorok vagy paraméterek nélkül? Harmadszor: a platform automatikusan generál oldaltérképet? Ha mindhármat ki tudod pipálni, a SEO alapjai megvannak. A fejlettebb szempontok, mint a strukturált adatok és a canonical címkék, a bolt növekedésével számítanak, de az alapok lefedik azt, amire a korai szakaszú boltoknak szükségük van.
Mi történik a boltommal, ha később platformot kell váltanom?
A webshop-platformok közötti migráció a termékadatok, a vevői nyilvántartás és a rendelési előzmények exportálását és importálását jelenti. Az URL-struktúrák általában megváltoznak a migráció során, ami átirányítási munkát igényel a keresőhelyezések megőrzéséhez. A folyamat felkészüléssel kezelhető, de időigényes, és adatvesztés vagy SEO-fennakadás kockázatával jár, ha gondatlanul csinálják. Ezért éri meg az előzetes gondos választáshoz szükséges kutatási idő. Minél tisztább adatot exportáltál a régi rendszerből, annál zökkenőmentesebb a migráció.
Jó kiindulópont egy ingyenes webshop-platform?
Az ingyenes csomagokhoz szinte mindig olyan korlátozások járnak, amelyek a gyakorlatban számítanak. Gyakori korlátozás a minden eladásra számított tranzakciós díj, a termékek számának korlátozása, vagy az egyéni domain használatának megszüntetése. Egy olyan boltnál, amelyet komolyan veszel, a fizetős csomag havi költsége kicsi a boltot visszatartó korlátozások költségéhez képest. Az ingyenes csomag jó lehet tesztelésre és tanulásra, de ritkán fedi le, amire egy élő, vevők felé forduló boltnak szüksége van.
Szükségem van külön weboldalra és külön webshopra?
Nem feltétlenül. Sok modern webshoprendszer teljes weboldalt is tartalmaz a bolt mellett, olyan oldalakkal, mint a kezdőlap, a rólunk, a blog és a kapcsolat, a termékkínálat és a pénztár mellett. Egy előfizetés alatt együtt működtetni őket általában egyszerűbb, mint két külön eszközt kezelni, amelyeknek egységesnek kell kinézniük és érződniük. A külön eszközök akkor érdemelnek megfontolást, ha egyiknek jelentősen jobb egy olyan képessége egy konkrét igényre, amelyet máshol nem lehet megvalósítani.