Az egyik vállalkozás olyan esettanulmányt tesz közzé, amely prospektusnak hangzik. A másik olyat, amely úgy érződik, mint egy beszélgetés egy kollégával, aki tavaly ugyanazzal a fejfájással küzdött. Ugyanaz a szolgáltatás. Ugyanaz az iparág. A másodikat továbbküldik a csoportos csevegésekben. Az elsőt átfutják és elfelejtik.
A különbség nem a költségvetés vagy a dizájn. Hanem a struktúra és az őszinteség. Ha megtanulod, hogyan írj esettanulmányt ismételhető folyamattal, olyan bizonyítékot tudsz készíteni, amely valóban meggyőz. Íme egy gyakorlati módszer.
Kezdd a megfelelő projekttel
Nem minden elégedett ügyfélből lesz erős esettanulmány. Válassz olyan projektet, ahol az előtte-utána különbség nyilvánvaló, és az ideális olvasód felismerné a kiinduló helyzetet.
Olyan történeteket keress, ahol egy konkrét fájdalmat oldottál meg, nem egy homályos "segítettünk nekik növekedni" dolgot. A növekedés eredmény. A fájdalom az, ami megragadja az olvasót.
Hogyan írj esettanulmányt lépésről lépésre?
Készíts interjút az ügyféllel, vagy vedd a részleteket a projektjegyzetekből. Írj egyszerű nyelven. Vágj ki mindent, ami belső zsargonnak hangzik.
1. Az ügyféllel és a kihívásával nyiss
Két-három mondat elég. Kik ők? Mi ment rosszul? Miért számított ez most?
2. Írd le, mit próbáltak korábban
Ez bizalmat épít. Az olvasók feltételezik, hogy mások már kerestek megoldást. A sikertelen próbálkozások megmutatása átgondoltnak, nem szerencsésnek tünteti fel a megoldásodat.
3. Magyarázd el a megközelítésedet
Azokra a döntésekre és mérföldkövekre összpontosíts, amelyek az olvasót érdeklik. A módszeredet mutatod meg, nem dokumentálsz minden e-mailt.
4. Oszd meg az eredményt
Használj számokat, ha vannak. Használj megfigyelhető változásokat, ha nincsenek. A "kevesebb ügyfélszolgálati jegy" és az "két hónap helyett két hét alatt indult" egyaránt működik.
5. Zárd idézettel és következő lépéssel
Egy rövid ügyfélidézet hangot ad. Egy szelíd felhívás cselekvésre arra hívja az olvasót, hogy kezdjen hasonló beszélgetést.
Írási tippek, amelyek lekötik az olvasókat
Írj második személyben, ahol illik. A "Ha egy forgalmas boltot viszel" gyorsabban kapcsolódik, mint az elvont vállalati nyelv.
Tartsd rövidnek a bekezdéseket. Egy ötlet blokkonként. Az esettanulmányokat átfutják, mielőtt teljesen elolvasnák.
Használj olyan alcímeket, amelyek mini történetet mesélnek. "A szivárgás újra és újra visszajött" mindig jobb, mint a "Háttér rész".
Ha még nem határoztad meg az alapokat, előbb olvasd el a mi az az esettanulmány fejezetet. Amikor a történeted készen áll a közzétételre, párosítsd a hogyan növeld a weboldal forgalmát tartalommal fejezettel, hogy megtervezd, hogyan népszerűsíted.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen kérdéseket tegyek fel egy esettanulmány-interjú során?
Kérdezz az életről a segítséged előtt, arról, miért nem működtek a korábbi megoldások, mi változott, miután beléptél, és mit mondanának valakinek, aki ugyanabban a helyzetben van. A nyitott kérdések jobb idézeteket adnak, mint az igen-nem ellenőrzések.
Magam írjam meg az esettanulmányt, vagy az ügyfél készítse a vázlatot?
Te írd meg, és küldj jóváhagyásra vázlatot. Az ügyfeleknek ritkán van idejük strukturált történetet írni. A te dolgod, hogy az ő szavaikat olvashatóvá formáld, miközben megőrzöd a hangjuk őszinteségét.
Hogyan kezeljem az esettanulmányt, ha az eredményeket nehéz mérni?
Írd le azokat a minőségi változásokat, amelyekkel az olvasó azonosulni tud. Kevesebb stressz, gyorsabb döntések, világosabb üzenetek és simább átadások érvényes eredmények. Ha lehet, párosítsd őket konkrét példával.
Átalakíthatok egy esettanulmányt más tartalomformátumokká?
Egyetlen erős történetből lehet összefoglaló közösségi bejegyzésekhez, dia az értékesítési hívásokhoz, és egy rész a szolgáltatásoldalon. Nézd meg a blogbejegyzések újrahasznosításának módjai című részt, amelynek ötletei az esettanulmányokra is érvényesek.
Hogyan tegyek közzé esettanulmányt az oldalamon?
Adj minden történetnek külön oldalt világos címmel, átfutható alcímekkel és a végén kapcsolatfelvételi lehetőséggel. A WEMASY weboldalépítője megkönnyíti a formázott esettanulmány-oldalak hozzáadását, és a szolgáltatások menüből való linkelésüket.
Milyen gyakran tegyek közzé új esettanulmányokat?
A minőség többet ér, mint a gyakoriság. Negyedévente egy erős történet gyakran jobban teljesít, mint egy kapkodó havi bejegyzés. Akkor adj hozzá újat, amikor olyan projekteket fejezel be, amelyek egyeznek a jelenlegi ideális ügyfeleddel.