Az egyik hallgató minden modult befejez, és megkérdezi a haladó kurzusodról. Egy másik megveszi a hozzáférést, megnéz egy videót, és soha nem tér vissza. Ugyanaz az ár, ugyanaz a tartalom, teljesen más eredmény. A különbség nem mindig az anyag. Gyakran a megtartáson múlik.
A hallgatómegtartás az a képesség, hogy a tanulók beiratkozva, aktívan és haladva maradnak a kurzusodban, ahelyett hogy lemorzsolódnának. Az online tanulásban, ahol senki nem vezet jelenléti ívet, az online kurzusok hallgatómegtartása az egyik legfontosabb mérőszáma annak, hogy a programod valóban működik-e. Itt van, mit jelent ez a gyakorlatban.
Mi a hallgatómegtartás?
A hallgatómegtartás azt jelenti, hogy a tanulók elég hosszan maradnak a kurzusodban ahhoz, hogy értéket kapjanak belőle. Ide tartozik a beiratkozva maradás, a rendszeres belépés, a leckék befejezése és az ígért eredmények elérése. A hallgatómegtartás jelentése papíron egyszerű, de nehezebb elérni, amikor a hallgatók egyedül, a saját ütemükben tanulnak.
A megtartás nem ugyanaz, mint a beiratkozás. Száz feliratkozás remekül néz ki a vezérlőpulton, de ha nyolcvan közülük az első hét után abbahagyja, a valódi megtartási arányod más történetet mesél. Arra fókuszálj, ki marad és halad, ne csak arra, ki kattint a vásárlásra.
Miért számít a hallgatómegtartás?
Minden hallgató, aki lemorzsolódik, egy elmaradt átalakulás és egy elmaradt vélemény. Kevésbé valószínű, hogy újra vásárol tőled, vagy másoknak ajánlja a munkádat. Az erős megtartás az egyszeri vevőkből olyan végzetteket csinál, akik bíznak a márkádban.
A megtartás a kurzus minőségét is jelzi. Ha az emberek maradnak, a tartalmad, a tempód és a támogatásod jól végzi a dolgát. Ha korán távoznak, valami az élményben cserben hagyja őket, még akkor is, ha maguk a leckék jók.
Miben más a megtartás online?
Egy fizikai tanteremben a megjelenés a csata fele. Online a hallgatók hetekig eltűnhetnek úgy, hogy senki nem veszi észre. Az élet elfoglalttá válik, a motiváció halványul, és nincs tanár a terem elején, aki számon tartaná őket.
Ezért gondolkodnak az online kurzusalkotók a megtartásról az elejétől. A bevezető e-mailek, a közösségi terek, a haladási emlékeztetők és a strukturált mérföldkövek mind egy kérdésre válaszolnak: mi tartja ezt az embert holnap is a kurzusban?
Most, hogy érted, mi a hallgatómegtartás, a következő lépés a javításának gyakorlati módjai. Olvass az online kurzusok hallgatómegtartási stratégiáiról, hogy lásd, mi működik a gyakorlatban. Az egyenlet motivációs oldalához térj vissza ide: mi a hallgatói motiváció, és miért számít.
Gyakran ismételt kérdések
Mi számít jó hallgatómegtartási aránynak az online kurzusoknál?
Az arányok kurzustípustól, ártól és közönségtől függően változnak. Sok alkotó 30 százalék feletti befejezési arányt tűz ki célul, ami az önálló ütemű tartalmaknál gyakran magasabb az iparági átlagnál. Kövesd a saját alapvonaladat, és abból javíts, ne egy általános számot kergess.
A hallgatómegtartás ugyanaz, mint a kurzus befejezése?
Átfedik egymást, de nem azonosak. A megtartás az időbeli folyamatos elköteleződést fedi le, a befejezés pedig azt, hogy elér a célig. Egy hallgató beiratkozva maradhat befejezés nélkül is, ha lassan továbbra is elér tartalmat.
Miért morzsolódnak le a hallgatók az online kurzusokról?
A gyakori okok a tisztázatlan elvárások, a túl hosszúnak érződő tartalom, a támogatás hiánya és az, hogy az élet közbeszól. A hallgatói visszajelzések gyűjtése segít megtudni, melyik ok vonatkozik a közönségedre.
Az alacsonyabb ár javítja a hallgatómegtartást?
Az ár befolyásolja, ki iratkozik be, de az olcsó hozzáférés önmagában nem tartja elköteleződve az embereket. Akik többet fizetnek, néha magasabb arányban fejezik be, mert többet tettek fel a tétre. Az érték és az élmény többet számít, mint az ár önmagában.
Javíthatják a megtartást az e-mailes emlékeztetők?
Az átgondolt emlékeztető e-mailek visszaterelik az inaktív hallgatókat a kurzusodba anélkül, hogy spamnek érződnének. Segítő felszólításokra fókuszálj, amelyek ahhoz kötődnek, hol hagyták abba, ne általános üzenetekre, amelyek figyelmen kívül hagyják a haladásukat.
Hogyan támogatja a weboldalam a hallgatómegtartást?
Egy professzionális, világos navigációjú kurzusoldal megkönnyíti a visszatérést. A WEMASY segít közzétenni a beiratkozási oldalaidat és a hallgatói anyagokat a weboldalépítővel, hogy a tanulók mindig tudják, hol jelentkezzenek be, és mi a következő lépés.