Négy látogató ugyanabban a pillanatban nyitja meg ugyanazt a kezdőlapot. Az egyik téli sportfelszerelések akcióját látja, mert Coloradóban van. A másik strandfelszerelést, mert Floridában. A harmadik egy helyi üzleti eseményt Chicagóban. A negyedik, aki tengerentúlról nézi, nemzetközi szállítási tudnivalókat kap. Ugyanaz az oldal, négy releváns élmény.
A helyalapú személyre szabás földrajzi adatok alapján szabja testre, mit lát a látogató a weboldaladon. A személyre szabás egyik legegyszerűbb formája, mert a helyet könnyű felismerni, és gyakran szorosan összefügg a relevanciával. Így használd hatékonyan.
Mi az a helyalapú személyre szabás?
A helyalapú személyre szabás a látogató földrajzi helye szerint módosítja az oldal tartalmát. A geocélzás működhet ország, régió, város vagy városrész szintjén is, az üzleti igényeid szerint.
A helyalapú marketing az oldaladon mutathat regionális árakat, helyi nyitvatartást, a környékre szóló akciókat vagy a látogató nyelvén megjelenő tartalmat. A cél, hogy minden látogató úgy érezze, az oldalad az ő környékére készült.
Hogyan működik a helyalapú személyre szabás?
Amikor egy látogató betölti az oldalt, a weboldalad az IP-címe vagy a böngészőbeállításai alapján felismeri az általános tartózkodási helyét. A beállított szabályok döntik el, melyik tartalomváltozat jelenik meg az egyes helyeknél.
Különböző régiókhoz külön tartalomváltozatokat készítesz, és megadod mindegyik földrajzi határait. Az északkeleti látogató téli akciókat láthat, a délnyugati másféle szezonális tartalmat.
A helyalapú személyre szabás gyakorlati felhasználása
A helyalapú személyre szabás helyi és országos vállalkozásoknak is működik. Íme a gyakori alkalmazások.
1. Helyi elérhetőségek
A szolgáltató vállalkozások a látogató városa vagy régiója alapján a legközelebbi iroda telefonszámát, címét és csapatát mutatják.
2. Regionális ajánlatok és események
A helyhez kötött akciókat, workshopokat vagy közösségi eseményeket csak az érintett környéken élő látogatóknak hirdesd.
3. Szállítás és elérhetőség
A webshopok a látogató helye szerint pontos szállítási költséget, kézbesítési időt és termékelérhetőséget mutatnak.
A helyalapú személyre szabás jól párosítható a közönségszegmentálással, és természetesen illeszkedik az átfogóbb személyre szabási stratégiádba.
Hogyan kezdj bele a helyalapú személyre szabásba?
Először azt keresd meg, melyik helyi különbségek számítanak a legtöbbet a vállalkozásodnál. Ha több városban szolgálsz ki, mutasd a legközelebbi telephelyet és a helyi elérhetőségeket. Ha országosan szállítasz, mutass a régióhoz illő szállítási költséget és kézbesítési becslést.
Készíts két-három helyalapú tartalomváltozatot a kezdőlapodhoz vagy a fő nyitóoldaladhoz. Állíts be földrajzi szabályokat mindegyik változathoz, és próbáld ki különböző régiókból érkező látogatókkal, hogy a megfelelő tartalom jelenik-e meg.
A helyadatot kombináld más szegmentálással, ha az értéket ad. Egy adott régióban a visszatérő látogató helyi eseménymeghívót láthat, az első látogató ugyanott általános bemutatkozást a szolgáltatásaidról.
Gyakorlati tanácsok a jobb eredményhez
Először egyetlen dolgot próbálj ki: egy oldalt, egy közönséget, egy változtatást. Mérd, és legalább két hétig ne nyúlj hozzá. A személyre szabás és az üzenetküldés is próbálkozásról próbálkozásra javul, nem úgy, hogy mindent egyszerre élesítesz.
Döntéseidnél mindig a látogatót tartsd szem előtt. Azért vagy ott, hogy gyorsabban megtalálja, amit keres, nem azért, hogy megmutasd, mennyi adat van a birtokodban. A hasznos, odaillő élmény bizalmat épít. A túl személyes vagy rosszkor érkező üzenet lerombolja.
Havonta nézd át a számokat, és ahhoz igazodj, amit mutatnak. Az oldalon töltött idő, az átkattintási arány és a konverziók teljesítési aránya megmutatja, működik-e a megközelítésed. Ez alapján döntheted el, mit érdemes bővíteni, mit kell javítani, és miről kell lemondanod.
Szánj időt a tanulásra: írd fel, mit próbáltál, milyen eredményt kaptál, és min szeretnél változtatni. Így minden kísérlet egy-egy lecke lesz, amelyek idővel összeadódnak. Aki rendszeresen felülvizsgálja és finomítja a megoldását, az előnybe kerül azokkal szemben, akik egyszer beállítják, és többé nem térnek vissza hozzá.
A versenytársaid valószínűleg ugyanezekkel a taktikákkal kísérleteznek, de kevesen hajtják végre jól. A világos tartalom, a gyors válasz és az őszinte segítőkészség jobban megkülönböztet, mint bármely technikai funkció. Ha minden érintkezésnél jobban szolgálod a látogatóidat, az elköteleződés követni fogja.
Gyakori kérdések
Mennyire pontos a helymeghatározás a weboldalakon?
Az IP-alapú helymeghatározás általában város vagy régió szintjén pontos, de utcaszintű célzáshoz nem elég. Jól működik regionális tartalomhoz, helyi elérhetőségekhez és szállítási információkhoz. Pontos címszintű személyre szabásra ne támaszkodj rá.
Választhatják a látogatók kézzel a helyüket?
A helyválasztó jó gyakorlat, különösen azoknak, akik az IP-címüket elrejtő adatvédelmi eszközt használnak. Engedd meg, hogy a látogató felülírja a felismert helyet, így akkor is releváns tartalmat lát, ha az automatikus felismerés nem sikerül.
Működik a helyalapú személyre szabás csak online vállalkozásoknál is?
A fizikai üzlet nélküli vállalkozások is profitálnak a helyalapú tartalomból. Mutass a régióhoz illő árakat, szállítási részleteket, az időzónához igazodó ügyfélszolgálati időt vagy helyileg releváns véleményeket. A hely akkor is kontextust ad, ha nincs üzleted.
Hogyan adhatok helyalapú tartalmat a weboldalamhoz?
Készíts tartalomváltozatokat minden régióhoz, és állíts be földrajzi megjelenítési szabályokat. A WEMASY weboldalépítőjében kód nélkül elkészítheted a régióra szabott oldalakat és szakaszokat.
Vannak adatvédelmi aggályok a geocélzással kapcsolatban?
Az általános helymeghatározás IP-cím alapján bevett gyakorlat, és általában nem kér kifejezett hozzájárulást. Az adatvédelmi tájékoztatódban légy átlátható arról, hogyan használod a helyadatokat. Kerüld a pontos helyadatok tárolását, hacsak a látogató önként meg nem adja.
Miben különbözik a helyalapú személyre szabás a többnyelvű tartalomtól?
A helyalapú személyre szabás a földrajzi hely szerint módosítja a tartalmat, ami érintheti a nyelvet is, de az árakat, az ajánlatokat és a helyi részleteket is. A többnyelvű tartalom kifejezetten az oldalad fordítása. A kettőt kombinálhatod: lefordított tartalmat mutatsz az adott régiókból érkező látogatóknak.