Megérkezel egy ruhás oldalra, és a nyitóoldal a neveden köszönt. A sáv kabátokat mutat, mert a múlt héten télikabátokat nézegettél. Az akciós rész a te méretedet emeli ki. Úgy érzed, az oldal ismer téged, ezért tovább maradsz, és többet kattintasz.
Ez a weboldal személyre szabása működés közben. Ahelyett, hogy minden látogatónak ugyanazt a statikus oldalt mutatnád, az oldalad a tartalmat, az ajánlatokat és az elrendezést aszerint igazítja, amit az adott emberről tud. Nézzük meg, mit jelent a weboldal személyre szabása, és hogyan segít a márkádnak kapcsolatot teremteni a látogatókkal.
Mi a weboldal személyre szabása?
A weboldal személyre szabása azt jelenti, hogy a látogató adatai, viselkedése vagy preferenciái alapján alakítod, mit lát az oldaladon. Egy személyre szabott weboldal-élmény attól függően mutathat más címsort, termékajánlást vagy cselekvésre hívást, hogy ki nézi az oldalt.
A webes személyre szabás lehet egyszerű vagy összetett. Alapszinten egy "üdv újra" üzenettel köszöntheted a visszatérő látogatókat. Mélyebb szinten egész oldalrészeket változtathatsz korábbi vásárlások, tartózkodási hely vagy böngészési előzmények alapján.
Miért fontos a weboldal személyre szabása?
Az általános weboldalak minden látogatót egyformán kezelnek. Ez akkor működik, ha a közönséged szűk, de a legtöbb vállalkozás különböző típusú ügyfeleket szolgál ki, különböző igényekkel. A személyre szabás segít, hogy mindenki gyorsabban megtalálja, ami neki fontos.
Ha a tartalom relevánsnak érződik, az emberek tovább maradnak, mélyebbre kattintanak, és gyakrabban térnek vissza. Ez az ügyfél-elköteleződés lényege. Aki a saját helyzetére épített oldalt lát, nagyobb eséllyel bízik a márkádban, és lép tovább.
Gondolj a saját böngészési szokásaidra. Észreveszed, ha egy oldal emlékszik, mit néztél legutóbb, vagy olyasmit emel ki, ami illik az érdeklődésedhez. Ez a kis relevancia görgetésre késztet. A látogatóid ugyanígy reagálnak.
A weboldal személyre szabásának gyakori típusai
A személyre szabás sokféle formában létezik. Ezek a leggyakoribb megközelítések, amelyeket a kisvállalkozások használnak.
1. Visszatérő látogatók felismerése
Az oldalad emlékszik, hogy valaki már járt nálad, és módosítja az üdvözlést, vagy kiemeli az utolsó munkamenet óta megjelent új tartalmat. Ettől a kis gesztustól a visszatérés tudatosnak hat, nem véletlennek.
2. Viselkedésalapú tartalom
Az oldalak aszerint változnak, mire kattintott, meddig görgetett vagy mire keresett a látogató a munkamenet alatt. Aki három e-mail marketing blogbejegyzést olvasott, legközelebb kapcsolódó útmutatót vagy feliratkozási űrlapot láthat.
3. Szegmensalapú üzenetek
Kategóriákba sorolod a látogatókat, és mindegyik csoportnak személyre szabott tartalmat mutatsz. Az új látogatók a szolgáltatásaid bemutatását láthatják. A visszatérő ügyfelek hűségajánlatokat vagy fiókparancsikonokat.
Hogyan kezdj bele a weboldal személyre szabásába?
Nincs szükséged fejlett technológiára a kezdéshez. Először azonosítsd azt az oldalt, ahol a látogatók a legfontosabb döntésüket hozzák. Ez lehet a nyitóoldalad, egy szolgáltatásoldal vagy az árazási oldalad.
Ezután gondold végig, melyik két-három látogatótípus érkezik ide a leggyakrabban. Mit kell látnia mindegyiknek ahhoz, hogy magabiztosan lépjen tovább? Írj mindegyikhez más címsort vagy cselekvésre hívást, és állíts be egy egyszerű szabályt arra, ki melyik változatot lássa.
Kövesd, javul-e az oldalon töltött idő, az átkattintási arány vagy az űrlapküldések száma a változtatás után. A nagy forgalmú oldalakon az apró javulások gyorsan összeadódnak. Ha az első teszt működik, ugyanezt a megközelítést alkalmazd a következő fontos oldaladon.
A weboldal személyre szabása szorosan kapcsolódik a tartalom személyre szabásához és a dinamikus tartalomhoz, amelyek az oldalaidon változó konkrét tartalmi elemekkel foglalkoznak. Kezdj egy kis teszttel, mérd a választ, és építkezz belőle.
Gyakorlati tippek a jobb eredményhez
Kicsiben kezdd, és mérj mindent. Válassz egy oldalt, egy célcsoportot és egy változtatást. Futtasd két hétig, mielőtt következtetést vonsz le. A személyre szabás és az üzenetküldés is ismétlések során javul, nem úgy, hogy mindent egyszerre indítasz el.
Minden döntésnél tartsd szem előtt a látogatóidat. A cél az, hogy gyorsabban megtalálják, amit keresnek, nem az, hogy megmutasd, mennyi adatot gyűjtöttél. A releváns, hasznos élmény bizalmat épít. A túlzott személyre szabás vagy a rossz időzítésű üzenet lerombolja.
Havonta nézd át az eredményeket, és az adatok szerint igazíts. Az oldalon töltött idő, az átkattintási arány és a befejezett konverziók aránya megmutatja, működik-e a megközelítésed. Ezek alapján döntsd el, mit bővíts, mit javíts, és min hagyj fel teljesen.
Gyakori kérdések
A weboldal személyre szabása csak nagy webáruházaknak való?
A weboldal személyre szabása minden weboldallal rendelkező vállalkozásnak működik, nem csak a nagy kereskedőknek. Egy helyi szolgáltató régiónként mutathat különböző telefonszámot, vagy a látogatási előzmények alapján emelhet ki szezonális ajánlatokat. Kezdd egyetlen személyre szabott elemmel, és bővíts, ahogy megtanulod, mire reagálnak a látogatóid.
Milyen adatok kellenek a weboldal személyre szabásához?
Minimum azt kell tudnod, hogy valaki új vagy visszatérő-e, és mely oldalakat nézte meg. A fejlettebb személyre szabás vásárlási előzményeket, tartózkodási helyet, hivatkozó forrást vagy űrlapadatokat használ. Az adatokat mindig felelősen gyűjtsd, és világosan magyarázd el a látogatóknak az adatvédelmi gyakorlatodat.
Lassítja a személyre szabás a weboldalt?
Egy jól megépített személyre szabás nem lassíthatja észrevehetően az oldalad. A változtatások könnyű szkriptekkel vagy szerveroldali szabályokkal történnek, amelyek tartalomblokkokat cserélnek. Ha az oldalak lassan töltenek a személyre szabás hozzáadása után, előbb a képméreteket és a szkriptek betöltési sorrendjét nézd át, mielőtt a személyre szabást hibáztatod.
Személyre szabhatom a weboldalamat programozási tudás nélkül?
Sok modern weboldal-rendszer tartalmaz vizuálisan beállítható személyre szabási funkciókat. Az oldalaidat megépítheted a WEMASY weboldalépítőjében.
Miben más a weboldal személyre szabása, mint az A/B tesztelés?
Az A/B tesztelés egy oldal két változatát hasonlítja össze, hogy melyik teljesít jobban mindenkinél. A személyre szabás különböző változatokat mutat különböző embereknek a jellemzőik vagy viselkedésük alapján. Együtt is használhatod őket: a személyre szabott változatokat egymás ellen tesztelheted konkrét közönségszegmenseknél.
Mi a jó első lépés a weboldal személyre szabásához?
Válassz egy nagy forgalmú oldalt és egy egyszerű szabályt, például mutass más címsort a visszatérő látogatóknak. Kövesd, javul-e az oldalon töltött idő vagy az átkattintási arány. Ha ez működik, ismerd meg a mélyebb testreszabást a viselkedésalapú célzással.