A legtöbb weboldal csak a demográfiai adatok alapján találgatja, mit szeretnének a látogatók. A viselkedésalapú célzás megfordítja ezt: figyeli, mit csinálnak valójában az emberek, és ennek megfelelően reagál.
Ha egy látogató három árazási oldalt elolvas, rákattint egy demó gombra, és másnap visszatér, az többet elárul róla, mint a kora vagy a lakhelye. A viselkedésalapú célzás ezekből a lépésekből dolgozik, hogy a megfelelő üzenetet a megfelelő pillanatban mutassa. Itt megtudhatod, hogyan működik, és miért számít az elköteleződés szempontjából.
Mi az a viselkedésalapú célzás?
A viselkedésalapú célzás olyan személyre szabási módszer, amely a látogató weboldalon végzett tevékenysége alapján jelenít meg tartalmat, ajánlatot vagy üzenetet. Nem találgatod, mire van szüksége valakinek, hanem megfigyeled a kattintásait, a megtekintett oldalakat, a görgetés mélységét, az oldalon töltött időt és a vásárlási előzményeit.
A viselkedésalapú célzásra példa, ha kedvezményt mutatsz annak, aki otthagyta a kosarát, ha az elolvasott oldalakhoz kapcsolódó cikkeket ajánlasz, vagy ha kapcsolatfelvételi űrlapot jelenítesz meg annak, aki háromszor megnézte az árazást.
Hogyan működik a viselkedésalapú célzás?
A weboldalad minden látogatás alatt és a visszatérő látogatások során is követi a látogatók lépéseit. Ezekből viselkedési profil áll össze, amely valós időben frissül, ahogy a látogató végighalad az oldalon.
Szabályok vagy algoritmusok párosítják a viselkedési mintákat a tartalomváltozatokkal. Aki két percet tölt egy termékoldalon, kaphat egy összehasonlító útmutatót. Aki gyorsan kilép, a következő oldalon egyszerűbb összefoglalót és erősebb felhívást láthat.
Viselkedésalapú célzás és viselkedésalapú szegmentálás
A viselkedésalapú szegmentálás közös tevékenységek alapján csoportokba sorolja a látogatókat, például gyakori vásárlókra vagy kosárelhagyókra. A viselkedésalapú célzás ezekre a szegmensekre vagy az egyéni viselkedésre reagál valós időben.
A szegmentálás olyan, mintha dobozokba válogatnád a látogatókat. A célzás azt dönti el, mit lásson legközelebb egy-egy doboz vagy egy-egy ember. A kettő együtt működik: a szegmentálás rendezi a közönséget, a célzás személyessé teszi az élményt.
A viselkedésalapú célzás a dinamikus tartalomhoz kapcsolódik a megjelenítésnél, és az közönségszegmentálásra épül, amikor értelmes csoportokba rendezed a látogatókat. A személyre szabási stratégiából megtudhatod, hogyan illeszd a célzást az átfogó tervedbe.
Hogyan kezdj bele a viselkedésalapú célzásba?
Először sorold fel azt az öt tevékenységet, amelyek a legerősebb vásárlási vagy érdeklődési szándékot jelzik az oldaladon. Gyakori erős jelzés az árazás megtekintése, egy anyag letöltése, a kapcsolat oldal felkeresése, a kosárba tett termék és a hét napon belüli visszatérés.
Készíts konkrét választ minden tevékenységre. Aki kétszer nézi meg az árazást, kaphat egy összehasonlító útmutatót. Aki letölt egy anyagot, láthat egy hozzá kapcsolódó esettanulmányt. A választ a jelzéshez igazítsd, ne mindenkinek ugyanazt az üzenetet mutasd.
Havonta nézd át a célzási szabályaidat. A látogatók viselkedése változik, ahogy a tartalmaid és a termékeid fejlődnek. Ami a múlt negyedévben bevált, az módosításra szorulhat, ahogy a közönséged és a kínálatod nő.
Tippek, hogy jobban működjön
Ne akarj mindent egyszerre. Válassz ki egy oldalt, egy célcsoportot és egy változtatást, és hagyd futni két hétig, mielőtt értékelnéd. A személyre szabás és az üzenetküldés is apró lépésekben csiszolódik, nem egy nagy indítással.
Minden döntésnél a látogatóból indulj ki. Az a cél, hogy gyorsabban megtalálja, amit keres, nem az, hogy lásd, mennyit tudsz róla. A jól időzített, hasznos élmény bizalmat épít. A tolakodó vagy rossz pillanatban érkező üzenet elrontja.
Havonta nézd meg az eredményeket, és az alapján módosíts. Az oldalon töltött idő, az átkattintási arány és a befejezett konverziók megmutatják, jó irányba mész-e. Ezekből tudod eldönteni, mit érdemes kiterjeszteni, mit javítani, és mivel kell végleg felhagyni.
Jegyezd fel minden kísérletet: mit próbáltál, mi lett az eredmény, mit változtatsz legközelebb. Így minden próbálkozás tanulsággá válik, és ez idővel összeadódik. Aki rendszeresen átnézi és finomítja a megoldását, az előbb-utóbb lehagyja azt, aki egyszer beállítja, aztán nem foglalkozik vele.
A versenytársaid valószínűleg ugyanezeket a módszereket nézegetik, de kevesen viszik végig jól. A világos tartalom, a gyors válasz és az őszinte segítség többet számít bármilyen technikai extránál. Ha minden érintkezésnél jobban szolgálod a látogatót, az elköteleződés utána jön magától.
Gyakori kérdések
Milyen viselkedést célozhatok az oldalamon?
Gyakori viselkedések: a megtekintett oldalak, az oldalon töltött idő, a görgetés mélysége, egy adott gombra kattintás, űrlapküldés, kosárba tétel és visszatérő látogatás. Kezdj két-három erős szándékot jelző lépéssel, például az árazási oldal megtekintésével vagy a demókérésekkel, ne akard mindet egyszerre követni.
Ugyanaz a viselkedésalapú célzás, mint az újracélzó hirdetés?
Az újracélzó hirdetések más weboldalakon követik a látogatót, miután elhagyta a tiédet. A viselkedésalapú célzás a tartalmat módosítja, amíg a látogató még az oldaladon van, vagy a saját csatornáidon, például e-mailben. Mindkettő viselkedési adatokból dolgozik, de a célzás az általad irányított felületeken tartja az élményt.
Kellenek sütik a viselkedésalapú célzáshoz?
Sok viselkedésalapú célzás sütit vagy hasonló tárolást használ, hogy megjegyezze a lépéseket a látogatások között. Néhány oldalon belüli célzás egyetlen látogatáson belül is működik tartós követés nélkül. Légy átlátható az adatgyűjtésről, és kövesd a te régiódban érvényes adatvédelmi szabályokat.
Hogyan állíthatom be a viselkedésalapú célzást kód nélkül?
A vizuális weboldalkészítők lehetővé teszik, hogy külön változatokat építs ugyanahhoz az oldalhoz. A WEMASY weboldalépítőjében kód nélkül, húzással és szerkesztéssel készítheted el az oldalaidat és szakaszaidat.
Mi a leggyakoribb hiba a viselkedésalapú célzásnál?
A leggyakoribb hiba, hogy túl korán mutatsz vásárlásra buzdító üzenetet. Aki épp most érkezett a kezdőlapra, még nem áll készen a vásárlásra. A célzás erősségét igazítsd a viselkedés mélységéhez: előbb a tájékoztatás, aztán az ajánlat, az erősödő érdeklődést mutató jelek alapján.
Hogyan mérhetem a viselkedésalapú célzás sikerét?
Hasonlítsd össze az elköteleződési mutatókat a célzott és az alapértelmezett tartalomnál. Nézd meg az átkattintási arányt, az oldalon töltött időt és a konverziós arányt azoknál, akik viselkedés alapján kiváltott üzenetet láttak. Az eredményeket a WEMASY Analitika & betekintések eszközében követheted, és ebből finomíthatsz tovább.