Bármelyik márka weboldalán ugyanazt a problémát találod. Havonta ezernyi látogatójuk van, de a hírlevél- és feliratkozási űrlapok azokat gyűjtik be, akik a legtöbbet számítanak. Egy egyszerű űrlap, amely e-mail-címet gyűjt, az egyszeri látogatót olyan feliratkozóvá változtatja, akivel ismételten beszélhetsz. Az adatok szerint működik. Az aktív e-mail-listával rendelkező márkák feliratkozónként 40%-kal több bevételt érnek el, mint azok, akiknek nincs.
Ez az útmutató bemutatja, hogyan építs olyan hírlevél- és feliratkozási űrlapokat, amelyek konvertálnak, miben különböznek más űrlapoktól, és milyen konkrét stratégiák növelik a feliratkozásokat tolakodás vagy agresszivitás nélkül. Az űrlapok működéséről és a márkád számára való fontosságáról átfogó áttekintést a weboldal-űrlapok és fontosságuk útmutatónkban találsz.
Mi a hírlevél-feliratkozási űrlap?
A hírlevél-feliratkozási űrlap egy egyszerű webes űrlap, amelyet egyetlen dologra terveztek: e-mail-címeket gyűjteni a látogatóidtól. Amikor valaki kitölti és beküldi, az e-mail-címe felkerül a listádra, és elkezdi kapni a hírlevelet vagy a márkád rendszeres frissítéseit.
Maga az űrlap szándékosan minimális. Általában csak egy e-mail mező. Néha egy keresztnév mező az üzenetek személyre szabásához. Talán egy jelölőnégyzet, amely megerősíti, hogy e-maileket szeretnének kapni. Ennyi. Semmi más. Minél egyszerűbb az űrlap, annál magasabb a kitöltési arány.
Az űrlap a belépési pont. Az is ugyanilyen fontos, mi történik a beküldés után. Egy üdvözlő e-mail, amely elvárásokat állít be. Egy köszönő üzenet, amely megerősíti a döntést. Rendszeres e-mailek, amelyek betartják az ígéretet, amelyet a feliratkozáskor tettél. Az űrlap beengedi őket az ajtón, de az e-mailek tartják meg őket.
Miben különböznek a hírlevélűrlapok más űrlaptípusoktól?
A kapcsolatfelvételi űrlap arra kéri az embereket, hogy keressenek meg téged. A pénztári űrlap arra, hogy vegyenek valamit. A foglalási űrlap arra, hogy foglaljanak valamit. Ezeknek az űrlapoknak beépített nehézségük van, mert elköteleződést kérnek.
A hírlevélűrlapok mások. A lehető legkisebb nehézségű műveletet kérik. Csak egy e-mail-címet. Nincs vásárlási elköteleződés. Nincs elköteleződés, hogy bárkivel beszélni kell. Nem kell időpontot egyeztetni. Csak engedély, hogy később e-mailt küldj.
Ez a kis nehézségű jelleg megváltoztatja, hogyan tervezed ezeket az űrlapokat. Egy kapcsolatfelvételi űrlapnak lehet 5-6 mezője, mert szükséged van ezekre a részletekre a megfelelő válaszhoz. Egy hírlevélűrlapnak legfeljebb 1-2 mezője legyen. Minél kevesebb a mező, annál többen töltik ki. A második mező hozzáadása csökkenti a konverziós arányt. A harmadik tovább csökkenti.
Az elhelyezés is különbözik. A kapcsolatfelvételi űrlap egy külön kapcsolat oldalra való. A hírlevélűrlap mindenhol él. A fejlécben. Az oldalsávban. A láblécben minden oldalon. A blogbejegyzések után. Felugró ablakokban. A cél, hogy lehetetlen legyen elmulasztani, anélkül hogy bosszantó lenne. A hírlevél-feliratkozási űrlapokat nagy forgalmú területekre szeretnéd, ahol a látogatók természetesen látják őket böngészés közben.
Miért fontosak a hírlevél- és feliratkozási űrlapok a márkádnak?
Az a látogató, aki megérkezik az oldaladra, és elmegy, semmit nem adott neked. Nincs elérhetőség. Nincs mód utánkövetésre. Nincs mód kapcsolat építésére. Jött, látott, és örökre elment.
Az a látogató, aki kitölti a hírlevélűrlapodat, engedélyt adott, hogy a postaládájában maradj. Ez engedély a kapcsolat építésére. Engedély, hogy új tartalmat mutass neki. Engedély, hogy emlékeztesd, hogy létezel. Engedély, hogy később termékeket és szolgáltatásokat ajánlj, amikor már vásárolni készül.
Ez azért számít, mert a legtöbb vásárlási döntés nem hirtelen döntés. A látogató megérkezik az oldaladra. Még nem áll készen a vásárlásra. Elmegy. Két héttel később meglátja az e-mailedet egy olyan probléma megoldásáról, amelyet épp most kezdett tapasztalni. Rákattint. Most készen áll. És mivel az e-mail-listádon van, te vagy az első, aki eszébe jut.
A hírlevélűrlap nélkül ez a második érintkezési pont soha nem jön létre. A második érintkezési pont nélkül elveszíted az eladást. A legtöbb márka a látogatói 95%-át elveszíti, mert nincs módja elérni őket, miután elhagyták az oldalt. A hírlevélűrlap ezt javítja.
A hírlevélűrlap hiányának valódi ára
Havonta ezer látogató az oldaladon. Tegyük fel, hogy 2%-uk érdeklődik az ajánlatod iránt. Ez 20 potenciális vevő. Ebből a 20-ból hányat konvertálsz valójában? Talán 1-2-t, ha szerencséd van. A másik 18-19 elmegy, és soha többé nem hallasz róluk.
Most adj hozzá egy hírlevélűrlapot. Egy tisztességes űrlappal és világos ajánlattal talán megszerzed az ezer látogató 10%-át. Ez 100 e-mail-cím. Most 100 ember van a listádon 2 vevő helyett. A következő évben, ahogy e-mailezel nekik, a 100-ból néhányan végül vásárolni fognak. Talán 10. Talán 20. Talán több, ha jók az e-mailjeid.
A hírlevélűrlap nem garantál eladást. De esélyt ad, hogy egynél többször beszélgess az érdeklődő látogatókkal. Nélküle minden látogatás elveszett lehetőség.
Mitől konvertál valóban egy hírlevélűrlap?
Nem minden hírlevélűrlap hoz ugyanolyan eredményt. Egyes márkák a látogatóik 5%-át megszerzik. Mások 1% alatt. A különbség általában ezekben van:
Világos, konkrét értékajánlat
Ne csak arra kérd az embereket, hogy iratkozzanak fel a hírleveledre. Mondd meg nekik, mit kapnak. Milyen konkrét problémákat oldanak meg az e-mailjeid? Milyen konkrét értéket kapnak? A „Csatlakozz a hírlevelünkhöz” túl homályos. A „Hétfőnként megvalósítható SEO-tippeket kapsz” konkrét. A „Tanulj meg 5 módot a konverziós arányod növelésére” konkrét. Az embereknek tudniuk kell, mire iratkoznak fel, mielőtt megadják az e-mail-címüket.
Minimális mezők
Kérj e-mail-címet. Ennyi. A keresztnév kérése elfogadható, ha személyre szeretnéd szabni az üdvözlő e-maileket. A vezetéknév, a cég, a beosztás vagy bármi más kérése jelentősen rontja a konverziót. A kutatások szerint már egyetlen extra mező hozzáadása 25% vagy nagyobb mértékben csökkentheti a konverziót. Minden mező eltávolítása növeli a kitöltést.
Erős cselekvésre hívó gomb
Ne használj általános gombszöveget, mint a „Küldés”. Használj konkrét cselekvő szavakat. „Feliratkozom a hírlevélre.” „Kérem a heti tippeket.” „Kérem az ingyenes útmutatómat.” Ezek a gombok pontosan megmondják a látogatónak, mi történik a kattintáskor. A gomb szövege visszhangozza az értékajánlatot. Ha az űrlapod azt mondja: „Tanulj meg 5 módot a konverzió növelésére”, a gomb azt mondja: „Küldjétek az 5 módot” vagy „Kérem a hozzáférést most”.
Bizalmi jelek közvetlenül az űrlapon
Amikor valaki beírja az e-mail-címét, engedélyt ad, hogy kapcsolatba lépj vele. Ez kockázatnak érződik. Azon tűnődik, hogy spamelni fogod-e. Hogy eladod-e az e-mail-címét. Hogy meg fogja-e bánni a döntést. Ezt úgy ellensúlyozd, hogy bizalmi jeleket adsz közvetlenül az űrlapra. Egy kis adatvédelmi üzenet: „Soha nem spamelünk, és nem osztjuk meg az e-mail-címedet.” Egy hivatkozás az adatvédelmi tájékoztatódra. Egy biztonsági ikon. Ezek az apró részletek csökkentik a kétséget, és növelik a feliratkozásokat.
Világosság az e-mailek gyakoriságáról
Az emberek tudni akarják, milyen gyakran e-mailezel nekik. Hetente egyszer? Havonta egyszer? Naponta egyszer? Mondd meg. A konkrétság bizalmat épít. A „Heti hírlevél” jobban konvertál, mint a „rendszeres frissítések” vagy az „alkalmi e-mailek”. Az emberek eldönthetik, illik-e a heti a preferenciáikhoz. A homályos gyakorisági nyelv habozóvá teszi őket.
Mobiloptimalizálás
A legtöbben a telefonjukon látogatnak weboldalakat. A hírlevélűrlapodnak szépen kell működnie mobilon. Nagy, könnyen koppintható gombok. Nagy beviteli mezők, amelyekbe könnyű gépelni. Szöveg, amely nem csúszik ki. Ha az űrlapot nehéz kitölteni telefonon, a potenciális feliratkozók hatalmas százalékát elveszíted pusztán a formátum miatt.
Hová tedd a hírlevélűrlapokat a maximális láthatóságért?
A hírlevélűrlap elhelyezése ugyanannyit számít, mint maga az űrlap. Egy nagyszerű űrlap, amelyet senki nem lát, nem konvertál semmit.
A fejlécben
A fejlécben lévő kis űrlap minden látogató elé teszi a feliratkozási lehetőséget minden oldalon. Egyes márkák egyszerű e-mail mezőt használnak gombbal. Mások rövid üzenetet hivatkozással, amely nagyobb űrlapot nyit. Így vagy úgy, mindig látható.
A blogbejegyzések végén
Valaki épp most fejezte be a cikked olvasását. Hasznosnak találta. Jó hangulatban van a márkáddal kapcsolatban. Ez a pillanat, hogy megkérd a feliratkozásra. Egy bekezdés, amely megköszöni az olvasást, majd egy hírlevélűrlap, itt jól működik. Akkor szerzed meg őket, amikor a legfogékonyabbak.
Az oldalsávban
Ha a weboldaladnak van oldalsávja, az ott lévő hírlevél-feliratkozási űrlap egyenletes láthatóságot kap olvasás közben. Az űrlapnak nem kell nagynak lennie. Egy címsor, egy egysoros leírás arról, mit kapnak, az űrlapmezők és egy gomb elég.
A láblécben
A lábléc minden oldalon megjelenik. Az ott lévő hírlevélűrlap azt jelenti, hogy bárki, aki az aljáig görget, feliratkozhat. Ez azokat szerzi meg, akik máshol nem látták az űrlapot, és elhagyják az oldalt.
Kilépési szándékra reagáló felugró ablakként
Ez érzékeny téma. Amikor valaki éppen elhagyná az oldaladat, felugró ablak jelenik meg hírlevélajánlattal. Jól csinálva megszerzi azokat, akik egyébként feliratkozás nélkül távoztak volna. Rosszul csinálva agresszívnek és bosszantónak érződik. Használd ritkán, és világos, vonzó ajánlattal, például kedvezménnyel vagy exkluzív forrással.
Hogyan írj olyan szöveget, amitől az emberek fel akarnak iratkozni?
A szavak, amelyeket használsz, számítanak. Nézd meg ezt a két megközelítést ugyanarra az űrlapra:
Első változat: „Iratkozz fel a hírlevelünkre a digitális marketinggel kapcsolatos tartalmakért és hírekért.”
Második változat: „Kapd meg az 5 legnagyobb konverziós hibát, amit el kell kerülnöd. Plusz heti tippek az e-mail-marketingről, amelyek tényleg működnek. Hétfőnként 9:00-kor küldjük.”
A második változat konkrétabb. Pontosan megmondja a látogatónak, mit kap és mikor. Tudják, mire iratkoznak fel. Eldönthetik, megfelel-e annak, amit szeretnének.
Ezek a működő szövegírási szabályok:
Használj előnyközpontú nyelvet
Ne azt írd le, mit csinálsz. Azt írd le, mit kapnak. Az „Iratkozz fel a tervezési tippek hírlevelünkre” helyett használd: „Tanulj meg olyan tervezési elveket, amelyek növelik a konverziót.” Az első rólad szól. A második róluk.
Légy konkrét a gyakoriságról
Ne azt mondd: „rendszeres frissítések”. Azt mondd: „hetente egy e-mail” vagy „havonta kétszer, kedden és pénteken”. A konkrétság bizalmat épít, és segít nekik eldönteni, van-e idejük elolvasni az e-mailjeidet.
Használj cselekvésre irányuló gombszöveget
A „Feliratkozás” unalmas. A „Kérem az ingyenes sablonomat” jobb. A „Csatlakozz az 5000 márkához, amely hetente kapja a konverziós tippeket” még jobb. A gomb szövege mondja meg, mit kapnak, ne csak azt, hogy feliratkoznak.
A legnagyobb előnnyel kezdj
A hírleveled valószínűleg több témát fed le. Azzal kezdj, ami a legtöbbet számít a közönségednek. A „Tanuld meg, hogyan csökkentsd 30%-kal az űrlap elhagyását” jobb, mint a „Kapj marketingtippeket és iparági híreket”.
Gyakori hibák, amelyek ölik a hírlevélűrlap konverzióját
Még ha egy márka megépíti is az űrlapot, gyakran olyan döntéseket hoz, amelyek csökkentik a feliratkozásokat. Figyelj ezekre:
Túl sok mező
Nincs szükséged valaki teljes nevére, cégére, beosztására, telefonszámára és ágazatára ahhoz, hogy hírlevelet küldj neki. Minden mező csökkenti az esélyét, hogy kitöltik az űrlapot. Kezdd csak e-mail-címmel. A keresztnevet csak akkor add hozzá, ha tényleg kell.
Homályos értékajánlat
Ha az űrlapod azt mondja: „Csatlakozz a hírlevelünkhöz”, az emberek nem tudják, mit kapnak. Rengeteg márkának van hírlevele. Miért épp a tiédet válasszák? Mit tanulnak vagy kapnak, amit máshol nem?
Hiányzó bizalmi jelek
Egy egyszerű sor az űrlapon, amely azt mondja: „Nem spamelünk. Mi is utáljuk a spamet” vagy „Az e-mail-címed biztonságban van nálunk”, növeli a feliratkozásokat. Az emberek nehezen adják meg az e-mail-címüket. Egy mondat, amely ezzel a habozással foglalkozik, akadályt távolít el.
Gyenge mobilélmény
Az asztali gépen jól kinéző űrlapokat mobilon lehetetlen lehet használni. Apró gombok, apró szöveg, a képernyőre nem férő mezők. Ha az űrlapot nehéz használni telefonon, a potenciális feliratkozóid hatalmas részét elveszíted.
Nincs feliratkozás utáni kommunikációs terv
Megvan az e-mail-címük. És most? Ha nem küldesz azonnal üdvözlő e-mailt, vagy hetekig vársz az első hírlevéllel, elveszíted őket. Leiratkoznak. Spamnek jelölnek. Legyen terved arra, mi történik abban a pillanatban, amikor feliratkoznak. Küldj azonnal. Köszönd meg. Emlékeztesd őket, mit kapnak. Teljesítsd az ígéreted rögtön.
Hogyan javítsd a hírlevélűrlapodat idővel?
Az első hírlevélűrlapod nem a végleges. Teszteld és javítsd idővel. Itt vannak a gyors nyeremények:
Csökkentsd a mezőket
Ha jelenleg öt mezőt kérsz, próbáld három mezőre csökkenteni. Mérd az eredményeket. Aztán próbáld csak az e-mail-címre. Figyeld, hogyan változik a konverzió. A legtöbb márka azt találja, hogy kevesebb mező összességében több feliratkozást jelent, még ha a lista lassabban is nő.
Változtasd az értékajánlatot
Ha azt mondod: „Csatlakozz a marketing hírlevelünkhöz”, próbáld ezt: „Kapj heti konverzióoptimalizálási tippeket.” Kövesd, melyik üzenet hoz több feliratkozást. Változtasd a gomb szövegét. Változtasd a gyakoriságot. A/B teszteld a kis változtatásokat, és tartsd meg, ami működik.
Teszteld a különböző elhelyezéseket
A fejlécben lévő űrlap 3%-ot konvertálhat. Ugyanaz az űrlap a blogbejegyzések végén 8%-ot. Ugyanaz az oldalsávban 1%-ot. Próbálj különböző helyeket, és mérj. A legjobb elhelyezés a forgalmadtól és attól függ, hová néznek természetesen az emberek.
Adj hozzá bizalmi jeleket
Ha az űrlapodon nincs adatvédelmi üzenet vagy biztonsági ikon, adj hozzá egyet. Ha van, próbálj más megfogalmazást. Kövesd, hogy változtat-e.
Figyeld a leiratkozási arányodat
Ha sokan feliratkoznak, de két hét után leiratkoznak, valami nincs rendben. Talán az e-mailjeid nem egyeznek azzal, amit ígértél. Talán túl magas a gyakoriság. Talán a tartalom nem hasznos. Az e-maileket javítsd, ne csak az űrlapot.
Hírlevélűrlapok és adatvédelem
Amikor valaki megadja az e-mail-címét, felelősséged van. Az e-mail-cím személyes adat. Gondosan és törvényesen kell kezelned.
Ez több dolgot jelent. Először világos hozzájárulás kell. Az űrlapodnak kifejezetten meg kell mondania, mit fogsz csinálni az e-mail-címmel. Marketinglevelet küldesz? Megosztod bárkivel? Légy világos. Másodszor kell egy adatvédelmi tájékoztató, amelyet az emberek elolvashatnak. Az űrlapnak hivatkoznia kell rá. Harmadszor kell egy egyszerű mód a leiratkozásra. Minden e-mailben legyen leiratkozási hivatkozás.
A különböző országokban különböző törvények vonatkoznak az e-mail-hozzájárulásra. Európában a GDPR egyértelmű feliratkozást követel. Egyes régiók kettős feliratkozást (double opt-in) írnak elő, ahol az emberek megerősítő e-mailben igazolják a feliratkozásukat. Nézd meg a helyi szabályozást. Ha nemzetközileg működsz, a legszigorúbb szabályokat kövesd, hogy mindenhol megfelelj.
Az adatvédelem nem csak jogi kérdés. Bizalom. Amikor az emberek látják, hogy komolyan veszed az adataikat, nagyobb valószínűséggel maradnak feliratkozva és elkötelezettek. Megéri a fáradságot.
Hogyan segít a WEMASY a hírlevélűrlapoknál?
A WEMASY weboldalépítője tartalmaz egy hírlevélűrlap-eszközt, amely minden technikai munkát elvégez. Egy kattintással hozz létre űrlapot. Válaszd ki, hány mezőt szeretnél. Add hozzá az értékajánlat szövegét. Szabd a színeket az oldaladhoz. Kezeld a feliratkozóidat a vezérlőpulton. Állíts be automatikus üdvözlő e-maileket. Kapcsold össze az e-mail-marketing eszközöddel, hogy a feliratkozások automatikusan a listádra kerüljenek. A WEMASY a kézbesíthetőséget, a spamvédelmet és a GDPR-megfelelést is beépítve kezeli. Nézd meg, mi tartozik a WEMASY csomagjaiba.