Huszonhárom szabad időpont hétfőn. Délre tizennégy elfogy, és te még nem is néztél e-mailt. Közös nézet nélkül minden csapattag azt hiszi, hogy valaki más frissítette a táblázatot.
A foglalási naptár ezt a vakságot orvosolja. Az online foglalási naptár megmutatja az ügyfeleknek, mely időpontok foglalhatók még. Az időpontfoglaló naptár megmutatja a szolgáltatóknak, hol kell lenniük minden órában. A szállodai foglalási naptár a szobákat óra helyett napokon át ábrázolja. Ugyanaz a fogalom, más léptékben. Nézzük meg, hogyan működnek a foglalási naptárak, ki melyik nézetet használja, és hogyan tartsd őket őszintén.
Mi az a foglalási naptár?
A foglalási naptár az elérhetőség és a megerősített foglalások időalapú rácsa. A nyitott cellák új foglalásokat hívnak. A kitöltött cellák olyan vállalásokat jelentenek, amelyek mögött ügyfél- és szolgáltatásadatok állnak.
Az online foglalási naptár az ügyfelek felé forduló szelet. Elrejti az érzékeny belső jegyzeteket, és a szabályok szerint csak a foglalható lehetőségeket mutatja.
Az időpontfoglaló naptár gyakran a szolgáltatókat sorokként, az órákat oszlopokként listázza. A munkatársi nézeteken gyakori a húzással történő átütemezés.
A szállodai foglalási naptár a dátumtartományokat és a szobatípusokat hangsúlyozza. A tartózkodás hossza és a takarítási szünetek formálják, mi látszik elérhetőnek.
A kihasználtság színezése segít a bevételkezelőknek mintákat észrevenni. Egy hónap, amelyben nagy a hétvégi kereslet és üresek a keddek, hétközi akciókat sugall, amelyek a naptár szabad celláihoz kötődnek.
Munkatársi és nyilvános naptárak
A munkatársi naptárak mindent mutatnak: szüneteket, lefoglalásokat, betérőket és lezárt karbantartást. A színkódolás segít a csapatoknak gyorsan átnézni.
A nyilvános naptárak erősen szűrnek. A személyes telefonszámok rejtve maradnak. A nem foglalható képzési napok egyszerűen eltűnnek.
Mindkét nézetnek egy adatbázisból kell olvasnia. Ha a munkatársak belsőleg lezárnak egy időt, a nyilvános szabad időpontoknak azonnal csökkenniük kell.
A szerepkör-jogosultságok megakadályozzák, hogy a kezdő munkatársak törölhessék a tapasztalt szolgáltatók blokkjait. Az egyszerű jogosultsági szintek megelőzik a véletlen lefedetlenségeket a forgalmas heteken.
Funkciók, amelyek hasznosan tartják a naptárakat
Az időzónatámogatás megelőzi a zavart a távoli szolgáltatásoknál vagy az utazó ügyfeleknél. A helyi időt a visszaigazolásokban is jól láthatóan jelenítsd meg.
A szünetbeállítások takarítási vagy utazási percekkel egészítik ki az időpontokat, hogy a rács megfeleljen a valóságnak.
A több erőforrást összekötő nézetek a szolgáltatókat szobákhoz vagy felszerelésekhez kapcsolják. Ha mindkettő szükséges, az egyik lefoglalása a másik nélkül sikertelen legyen.
A szinkronlehetőségek exportálnak a személyes naptárakba az emlékeztetőkhöz, bár a munkatársaknak a foglalási rendszert kell mérvadónak tekinteniük.
A nyomtatóbarát napi nézetek egyes csapatoknak még mindig segítenek a nyitvatartás alatt. A recepciós pultnál egy tablet és egy papíros tartalék az üzemszünetekre jobb a teljes vaksággal szemben, ha a Wi-Fi megbízhatatlan.
A korábbi időszakok nézetei a viták és a coaching alapjául szolgálnak. A vezetők a meg nem jelenések mintáit vagy a hosszú foglalási előnyidőt nézik, amikor a szabályokat vagy a létszámmodellt módosítják.
A színmagyarázat maradjon egyszerű. A túl sok árnyalat egy munkatársi naptárban lassítja az áttekintést a csúcsidőben, amikor a recepción másodpercek számítanak.
Naptárak a foglalási rendszerben
A naptárak azt mutatják, amit a foglalási motor érvényesít, és amit a widgetek kitesznek az oldaladra. Visszakapcsolódnak az időpontkezelés szabályaihoz és a tágabb folyamathoz, amelyet a foglalási rendszer működéséről szóló fejezet tárgyal.
A heti és a havi nézet más szerepet tölt be. A vezetők a heti nézetben tervezik a létszámot. A marketing a havi nézetben keresi a lassú napokat, amelyeket érdemes népszerűsíteni. Állítsd be mindkettőt, ha az eszközöd támogatja.
A munkatársi nézeteken a húzással történő átütemezés változásonként perceket spórol. Ezek a percek összeadódnak, ha egy forgalmas rendelő tucatnyi időpontot helyez át ebéd előtt.
A lezárt időnek vizuálisan különböznie kell a foglalt időtől. A munkatársak, akik összekeverik a kettőt, véletlenül elküldenek fizető ügyfeleket, vagy üresen hagynak szobákat.
Az ügyfeleknek szánt időpontfoglaló naptár nézetek alapértelmezetten a legközelebbi szabad hétre nyíljanak. Az üres hónappal indulás elveszi a kedvét azoknak, akik gyorsan akartak egy keddi időpontot.
Az éjszakai vagy nagy kontrasztú munkatársi nézetek segítik a félhomályos éttermekben vagy kora reggeli pultoknál dolgozó vendéglátókat. A rossz fényben való olvashatóság megelőzi a téves olvasatokat a csúcsidőben.
A rendszeres naptárellenőrzések megfogják az elárvult blokkokat, amelyek lemondott események vagy távozó munkatársak után maradtak. A tiszta naptárak őszintén tartják a nyilvános elérhetőséget.
Gyakran ismételt kérdések
Lássák az ügyfelek ugyanazt a foglalási naptárat, amelyet a munkatársak használnak?
Ritkán. A munkatársi nézetek privát adatokat és belső blokkokat tartalmaznak. A nyilvános online foglalási naptárak csak biztonságos, foglalható szeleteket mutatnak. Külön jogosultságokat tervezz, ne egy közös képernyőt.
Miben különbözik a szállodai foglalási naptár az óránkénti időpontkezeléstől?
A szállodák éjszakákat adnak el dátumtartományokban érkezési és távozási szabályokkal. Az órás naptárak egyedi alkalmakat adnak el. A készletszámítás eltér, de mindkettő a zárolt cellákkal előzi meg a dupla foglalást.
Lefedhet egy időpontfoglaló naptár több telephelyet?
Igen, helyszínszűrőkkel és külön erőforráskészletekkel. Az ügyfelek korán válasszanak helyszínt, hogy a későbbi lépések a megfelelő szolgáltatókat és órákat mutassák. A rossz sorrendű lépések rossz helyszínre szóló foglalásokat okoznak.
Hogyan segít a WEMASY a foglalás megjelenítésében az oldalamon?
A WEMASY weboldalépítőjében felépítheted az oldalaidat, így a betűtípusok és az elrendezés egységesek maradnak. Az oldalakat a weboldalépítőben készíted el, ott, ahol amúgy is elmagyarázod a szolgáltatásaidat.
Miért mutatnak néha rossz időpontokat az online foglalási naptárak?
Általában az elavult szinkron, a kézi felülbírálások vagy az átfedő integrációk okozzák az eltérést. A szabályváltozások után ellenőrizd a kapcsolatokat, és taníts meg a munkatársakat arra, hogy a főnaptárban zárják le az időt, ne csak a személyes alkalmazásokban.
Mit olvassak legközelebb a foglalási eszközökről?
Lépj tovább ide: hogyan válassz foglalási rendszert, ha szolgáltatókat értékelsz. Nézd át újra, mi az a foglalási widget, ha naptárakat ágyazol a marketingoldalakra.