Múlt héten ötven érdeklődő jött a fizetett hirdetésekből. Tizenkettőből lett ügyfél. A többi téves telefonszám, dupla beküldés, kíváncsiskodó és egy adag egyértelmű spam volt. A hirdetési felületen mégis nyerő az érdeklődőnkénti költség, mert az űrlap után senki nem pontozta a minőséget.
Az érdeklődők minőségének figyelmen kívül hagyása hirdetésvédelmi hiba, mert a mennyiségi mutatók hazudnak. Egy kampány hatékonynak látszhat, miközben az értékesítési csővezeték üres marad. A védelem nemcsak a rossz kattintások blokkolásáról szól. Arról is, hogy a jó kattintásokból olyan eredmény legyen, amit az üzleted értéknek tart. Nézzük, miért marad ki az érdeklődők minősége, és hogyan hozhatod vissza az áttekintéseidbe.
Mit jelent az érdeklődők minősége a hirdetésvédelemben?
Az érdeklődők minősége azt méri, hogy a hirdetésekből érkező kapcsolatfelvételek úgy viselkednek-e, mint leendő ügyfelek. Felelnek az utánkövetésre? Beleesnek a szolgáltatási területedbe? Van valódi keretük és határidejük? A spam és a véletlen űrlapkitöltés konverziónak számít a hirdetési jelentésben, de bevételnek nem.
Az a védelmi terv, amely az űrlap elküldésénél megáll, a történet felét kihagyja. A kattintásért fizettél. Az eredmény mégis elmaradt.
Miért pazarolja a költségkeretet az érdeklődők minőségének mellőzése?
A gyenge minőségű érdeklődők rossz skálázási döntésekhez vezetnek. Növeled a keretet azokon a kampányokon, amelyek zajjal töltik fel a CRM-et. Az értékesítők nem bíznak többé a marketingszámokban. A hamis és duplikált érdeklődők olyan csalást rejtenek el, amit a kattintásszám önmagában sosem mutat meg.
A versenytársak és a botok néha közvetlenül az űrlapokat célozzák, még akkor is, ha a kattintási minták normálisnak látszanak. Minőségi átvizsgálás nélkül ez a támadás sikernek tűnik.
Hogyan figyeld az érdeklődők minőségét a hirdetésekből?
Pontozd az érdeklődőket az érkezésüktől számított negyvennyolc órán belül. Kövesd kampányonként és forrásjelölőnként az elérési arányt, a minősítési arányt és a lezárási arányt. Hasonlítsd össze hetente a minőségi trendeket, ne csak a mennyiséget.
Olvasd el a konverziós minőség figyeléséről és a hamis érdeklődők és spambeküldések megelőzéséről szóló írást: olyan rutinokat találsz bennük, amelyek a hirdetési költést az értékesítési eredményekhez kötik.
Ha egy kampányon csökken a minősített arány, miközben az űrlapok száma még erős, kezeld ezt a kattintási csúccsal egyenértékű védelmi riasztásnak. A minőség romlása is költségvetési pazarlás.
Kösd az érdeklődők minőségét a kampánydöntésekhez
Vidd vissza a minősített arányt a heti kampányáttekintésekbe az érdeklődőnkénti költség mellé. Az a kampány, amelynek nő a mennyisége és romlik a minősége, előbb veszítsen keretet, mint hogy egy tisztább tételt vágj meg.
Gyakran ismételt kérdések
Miben más az érdeklődők minősége, mint a konverziós arány?
A konverziós arány az oldalon végzett műveleteket számolja. Az érdeklődők minősége azt, hogy ezekből a műveletekből valódi lehetőség lesz-e. A magas konverziós arány gyenge minőséggel még mindig pazarolja a hirdetési költést.
Ki pontozza az érdeklődők minőségét egy kisvállalkozásban?
Az, aki az utánkövetést intézi: két napon belül jelölje meg, hogy az érdeklődő minősített-e vagy sem. Az induláshoz elég egyetlen egyszerű állapotmező a CRM-ben. E lépés nélkül a hirdetési jelentések leválnak az értékesítésről.
Jelenthet az olcsó érdeklődő kattintási csalást?
A spambeküldések hirtelen megugrása vagy a rossz régióból érkező érdeklődők csalást vagy hibás célzást jelezhetnek. Ha egyik napról a másikra romlik a minőség, vesd össze a kattintás-munkamenet adatokat és a megjelenési hely jelentéseket.
Javítja-e az űrlap átalakítása az érdeklődők minőségét?
A rövidebb űrlap növeli a mennyiséget, de néha rontja a minőséget. A szűrő kérdések és a világos szolgáltatási terület szöveg kiszűrik a nem odaillőket, mielőtt az értékesítők időt töltenek velük. A WEMASY űrlapjai a weboldalépítőben lehetővé teszik, hogy a mezőket az egész oldal újraépítése nélkül módosítsd.
Leállítsam a nagy érdeklődőszámú, de gyenge minőségű kampányokat?
Előbb a skálázást állítsd le, amíg átnézed a célzást, a megjelenési helyeket és az űrlap spamvédelmét. Olvasd el, mikor érdemes gyorsan leállítani a kampányokat, ha a költségkeret emelése után összeomlik a minőség.
Milyen gyakran vessék össze a marketingesek és az értékesítők az érdeklődők minőségét?
A legtöbb csapatnak elég a heti tizenöt perces áttekintés. Hasonlítsd össze kampányonként a minősített arányt, és jegyezd fel azokat a forrásokat, amelyek következetesen alulteljesítenek.