Értekezlet közepén jön az értesítés. "Hirdetés elutasítva." Összeszorul a gyomrod. Kétszer is elolvasod az indoklást, és még mindig nem érted. Ilyenkor az az első ösztön, hogy mindent átírsz, és gyorsan újra beküldöd. Ettől lesz egy elutasításból három.
Az elutasított hirdetések nyugodt kezelése védelmi készség. A kapkodó módosítások új szabálysértéseket okoznak. A vaktában újra beküldött hirdetések ismételt szabálysértésnek számítanak. A jól felépített válasz gyorsabban megoldja a valódi gondot, és távol tart a korlátozásokhoz vezető eszkalációtól. Lássuk a folyamatot.
Mi történik, amikor egy hirdetést elutasítanak?
Az elutasított hirdetés olyan kreatív vagy céloldal, amely nem felelt meg az automatikus vagy emberi szabályzati ellenőrzésen. A hirdetés leáll, vagy el sem indul. A fiókod a legtöbb esetben aktív marad, de az elutasítás bekerül a megfelelőségi előzményeidbe.
Az elutasítási indokok részletessége eltér. Van, amelyik pontosan megnevezi a szabályzat adott pontját. Mások csak egy tág kategóriát adnak, például "félrevezető tartalom", és neked kell kitalálnod, mi váltotta ki a szövegben vagy a céloldalon.
Lépésről lépésre: ezt tedd
Első lépés: olvasd el az indoklást, és még ne módosíts semmit. Készíts képernyőképet az értesítésről, és jegyezd fel a hirdetés azonosítóját, a dátumot és a pontos szöveget. Ha később fellebbezel, szükséged lehet erre a nyomvonalra.
Második lépés: vesd össze a hirdetést és a céloldalt az indoklással. Nyisd meg az élő céloldalt mobilon. Olvasd fel hangosan a címsort. Ellenőrizd a képeket, az árakat és a jogi megjegyzéseket az értesítésben megnevezett szabályzati kategória alapján.
1. Egyszerre egy hibát javíts
Azt az elemet módosítsd, amelyik a legvalószínűbben kiváltotta az elutasítást. Ha az indoklás félrevezető állításokat említ, kezdd a címsorral és a leírással, mielőtt képet vagy célközönséget cserélnél. Ha egyszerre egy dolgot változtatsz, jóváhagyáskor egyértelmű, mi segített.
2. Állítsd le a hasonló, futó hirdetéseket
Ha egy hirdetéscsoport egyik hirdetését állítás vagy képstílus miatt elutasították, a rokon változatoknak valószínűleg ugyanez a baja. Állítsd le a hasonló hirdetéseket, amíg nem ellenőrizted a javítást. Ha ugyanazt a hibát öt változatban futtatod, gyorsabban jönnek a fiókfigyelmeztetések.
3. Küldd be újra, vagy fellebbezz bizonyítékkal
A célzott javítás után küldd be újra a hirdetést. Ha úgy gondolod, hogy az elutasítás téves volt, és a hirdetésed teljesen szabályos, használd a hivatalos fellebbezési utat világos indoklással és alátámasztó dokumentumokkal. Az udvarias, konkrét fellebbezés többre megy a dühös, általános levélnél.
Mikor kell többet tenni az egyszerű javításnál?
Lépj tovább, ha ugyanaz a hirdetés szabályos javítás után is megbukik, ha az indoklás több próbálkozás után is homályos marad, vagy ha az értesítés nem egyetlen kreatívot, hanem a teljes fiókot érintő problémát említ. Az ügyfélszolgálat megkeresése előtt gyűjtsd össze az időbélyegeket, az oldalak képernyőképeit és a szabályzati hivatkozásokat.
Minden elutasítást rögzíts egy közös nyilvántartásban. A hetek közötti minták felfedik a képzési hiányosságokat, a szabadúszókkal kapcsolatos gondokat és a céloldali hibákat, amelyeket az eseti javítások soha nem oldanak meg.
Ha a mostani gondot megoldottad, olvasd el az ismétlődő hirdetési szabálysértések megelőzése fejezetet. Erősítsd az indulás előtti ellenőrzésedet a kreatív jóváhagyás bevált módszereivel, hogy kevesebb javítható hibájú hirdetés kerüljön ellenőrzésre.
Gyakori kérdések
Töröljem az elutasított hirdetést, vagy szerkesszem a helyén?
A helyben szerkesztés megőrzi az előzményeket, kisebb javításoknál általában jó megoldás. Nagyobb átírásnál másold le a hirdetést, módosítsd a másolatot, és küldd be az új változatot, a hibásat pedig állítsd le. Ne futtass egyszerre több élő változatot ugyanazzal a szabálysértéssel.
Mennyi ideig tart az újraellenőrzés a javítás után?
Az idő néhány órától több munkanapig terjedhet, a kategóriától és a várólista hosszától függően. Ne emelj költségkeretet a még jóvá nem hagyott pótlásokra, amíg vársz. Tervezz kiesési időt az indítási ütemtervbe.
Futtathatok más hirdetéseket, miközben egyet elutasítottak?
Általában igen, kivéve, ha az értesítés tágabb fiókproblémára utal. Ettől még ellenőrizd a kapcsolódó hirdetéseket ugyanarra a hibára. Egy elutasítás gyakran korai jele egy, az egész fiókban meglévő közös hibának.
Mit tegyek, ha az elutasítás indoklása tévesnek tűnik?
Fellebbezz konkrét bizonyítékkal: szabályos szöveggel, a megfelelő céloldal képernyőképeivel és azzal a szabályzati ponttal, amelyet szerinted alkalmazni kell. A dokumentáció nélküli, általános felháborodás ritkán fordít a döntésen.
A céloldal javítása után újra be kell küldeni a hirdetést?
Néha az ellenőrök automatikusan újranézik. Máskor az oldal módosítása után neked kell új ellenőrzést kérned. A céloldal frissítése után győződj meg a jóváhagyás állapotáról, mielőtt növeled a költést. A WEMASY weboldalépítője segítségével gyorsan javíthatsz oldalakat fejlesztőre várás nélkül.
Hogyan oktassam a csapatomat egy elutasítás után?
Vedd fel az elutasítás okát a belső ellenőrzőlistádra, és mutass meg egy példát a kijavított változatra. A rövid csapatjegyzetek megakadályozzák, hogy ugyanaz a szöveg a következő kampányban is felbukkanjon. Hivatkozásként használd a gyakori hirdetési szabálysértések fejezetet.