Képzelj el egy szentpétervári ügyfelet, aki egy közösségi csoportban termékértékeléseket néz, bemutatóklipet néz, üzenetet ír a boltnak, és elment egy posztot, hogy később megmutassa egy barátjának. Ez az egész kör egyetlen appon belül lezajlhat. Sok oroszul beszélő felhasználónak ez az app a VKontakte, közismert nevén VK.
A VKontakte-marketing az, ahogy a márkák üzleti oldalakon, közösségi csoportokon, tartalmon és fizetett népszerűsítésen keresztül láthatóságot építenek ebben az ökoszisztémában. A nyugati hálózatok elrendezésükben ismerősnek tűnhetnek, de a közönség viselkedése, a nyelv és a helyi verseny más. Ez a fejezet elmagyarázza, mi a VK, kiket ér el, és hogyan közelítsd meg reális elvárásokkal. Itt a kiindulópont.
Mi a VKontakte?
A VKontakte személyes profilokra, érdeklődési közösségekre, hangra és videóra, eseményekre és üzenetküldésre épülő közösségi hálózat. A felhasználók barátokat követnek, hobbik és helyi témák köré szerveződő csoportokhoz csatlakoznak, és a márkatartalmat hírfolyamokon és közösségi beszélgetéseken keresztül fedezik fel.
A vállalkozásoknak a VK hivatalos oldalakat, közösségi csoportokat, sztorikat, klipeket, hirdetési eszközöket és piactér-hirdetéseket kínál, a kategóriától és az ellenőrzési állapottól függően. A csoportok különösen folyamatos beszélgetési terekként működnek, ahol az ügyfelek kérdeznek, élményeket osztanak meg, és időben érkező válaszokat várnak.
A VK továbbra is elsődleges közösségi célpont egész Oroszországban, és a közeli, oroszul beszélő lakosságú piacokon is használják. Ha a közönséged között vannak ilyen felhasználók, a VK gyakran az első hálózat, amelyet le kell fedni, nem opcionális extra.
Miért számít a VKontakte-marketing?
A koncentrált elérés a fő előny. Ahelyett, hogy a figyelmet sok kis hálózat között osztanád szét, arra a helyre fókuszálsz, ahol az oroszul beszélők közösségi idejének nagy része már zajlik. Ez a koncentráció egyszerűsíti a közösségkezelést és a hirdetésmegcélzást a régióban.
A közösségi bizalom mély. Egy aktív VK-csoport hasznos válaszokkal, felhasználói fotókkal és átlátható szabályokkal egyszerre lehet ügyfélszolgálati csatorna és értékesítési motor. Azok a márkák, amelyek csak bejelentéseket sugároznak, és nem csatlakoznak a beszélgetésekhez, gyakran távolinak tűnnek azokhoz a versenytársakhoz képest, amelyek naponta válaszolnak a hozzászólásokra.
A helyi fizetési, nyelvi és ügyfélszolgálati elvárások beépülnek a sikeres VK-működésbe. Az ügyfelek orosz nyelvű kiszolgálást, adott esetben helyi pénznemű ajánlatokat, valamint a regionális ünnepeket és normákat tükröző tartalmat várnak.
Hogyan kezdd el a VKontakte-marketinget?
Foglald le és töltsd ki az üzleti oldaladat egységes vizuális elemekkel, elérhetőségekkel, és világos leírással arról, mit árulsz, és hová szállítasz. A hiányos oldalak csökkentik a bizalmat, mielőtt a látogató egyetlen posztot elolvasna.
Döntsd el, kell-e nyilvános oldal, közösségi csoport, vagy mindkettő. Az oldalak jól működnek márkahírekhez és ajánlatokhoz. A csoportok jól működnek a folyamatos beszélgetéshez, a felhasználói kérdésekhez és a szűk rajongói közönségekhez. Sok márka oldalt visz a bejelentésekhez és csoportot az ügyfélpárbeszédhez.
Hasznos és promóciós tartalmat is posztolj oroszul. Az oktatóanyagok, a GYIK-ok, az ügyfélsztorik és a kulisszák mögötti klipek általában több hozzászólást kapnak, mint az ismétlődő termékbannerek. A VK-hirdetéseket akkor teszteld, ha a szerves posztok megmutatták, mely üzenetek rezonálnak. Az Oroszországon túli regionális platformválasztáshoz lásd a platformválasztás piac és régió szerint részt, az üzenetküldésre épülő lehetőségekhez pedig a Viber-marketinget.
Gyakran ismételt kérdések
A VK-t csak Oroszországban használják?
Oroszország a fő piac, de a szomszédos országok oroszul beszélő felhasználói is a VK-ra támaszkodnak közösségekhez és tartalomhoz. Mielőtt túl szűken korlátoznád a célzást, ellenőrizd, hol élnek valójában az ügyfeleid.
Kell orosz nyelvű oldal a VK-s sikerhez?
A legtöbb helyi közönség orosz nyelvű tartalmat vár. A kétnyelvű oldalak működhetnek expat vagy határon átnyúló résekben, de a termékrészleteknél, az ügyfélszolgálati válaszoknál és a hirdetéseknél az orosz legyen az alap.
Mi a különbség a VK-oldal és a VK-csoport között?
Az oldalak márkaprofilként viselkednek a frissítésekhez és ajánlatokhoz. A csoportok közösségként viselkednek a beszélgetéshez és a tagok hozzászólásaihoz. Sok vállalkozás mindkettőt használja, eltérő tartalmi szerepekkel.
Futtathatnak a kis márkák hatékonyan VK-hirdetéseket?
Igen, szoros földrajzi célzással és világos ajánlatokkal. Kezdj egyetlen céllal, például weboldal-látogatásokkal vagy csoportcsatlakozásokkal, és szerény tesztköltségvetéssel. Csak akkor skálázz, ha stabil eredményenkénti költséget látsz.
Milyen gyakran posztoljanak a márkák a VK-n?
A következetesség fontosabb a mennyiségnél. Heti három-öt hasznos poszt aktív hozzászólás-válaszokkal gyakran jobb a napi, kis erőfeszítésű újraposztoknál. Figyeld, mely formátumok kapnak mentéseket, megosztásokat és kérdéseket.
Hová vigyék a forgalmat a VK-kampányok?
Használj orosz nyelvű landolóoldalt, amely tükrözi a hirdetés ígéretét, és helyi elérhetőséget vagy szállítási adatokat mutat. A WEMASY weboldalépítője segít gyorsan közzétenni ezeket az oldalakat a regionális kampányokhoz.