Két pékség nyílik ugyanabban az utcában, ugyanabban a hónapban. Mindkettő kovászos kenyeret árul, mindkettő naponta posztol a közösségi médiában, és mindkettő hétvégi kedvezményt hirdet. Egy év múlva az egyiknek várólistája van, és a nevét gondolkodás nélkül ajánlják. A másik kedden alig tudja megtölteni a pultot. Ugyanaz a terméktípus, hasonló költségvetés, mégis nagyon eltérő eredmény. A különbség nem a szerencse volt. Az egyik tulajdonosnak volt márkastratégiája. A másiknak egy logója és reménye.
Mi tehát a márkastratégia? Írott terv, amely meghatározza a célközönségedet, a pozicionálásodat, az értékeidet, a hangodat és azt az élményt, amelyet ígérsz. A világos márkastratégia a szétszórt kreatív döntésekből olyan rendszert csinál, amelyet a csapatod követni tud. Nélküle minden új kampány a nulláról indul.
Mit tartalmaz a márkastratégia
A teljes márkastratégia öt területet fed le: közönség, pozicionálás, személyiség, bizonyíték és következetességi szabályok. A közönség megmondja, kinek szólsz, és kinek nem. A pozicionálás megnevezi azt a helyet, amelyet birtokolni akarsz a vevő fejében. A személyiség leírja, hogyan szólsz és viselkedsz. A bizonyíték az a háttér, amely alátámasztja az állításaidat. A következetességi szabályok megmondják mindenkinek, hogyan alkalmazza a stratégiát minden érintkezési ponton.
A márkastratégiád az üzleti céljaidhoz is kapcsolódik. Ha a gyorsaságodról akarsz híres lenni, a stratégiának meg kell jelennie a szolgáltatás kialakításában, a weboldal szövegeiben és a válaszidőkben. Ha a mesterségbeli tudásodról, a stratégiának a mélységet kell előnyben részesítenie a mennyiséggel szemben a tartalomban és a termékben.
A stratégia nem hangulattábla. A hangulattábla mögötti gondolkodás. Ha valaki megkérdezi, miért választottál egy bizonyos hangnemet vagy árat, a stratégiának már tartalmaznia kell a választ.
Miért előzi meg a márkastratégia a dizájnt
Sok csapat előbb választ színeket és betűtípusokat, mint hogy meghatározná a stratégiát. Ez a sorrend drága újratervezéshez vezet. A vizuális arculatnak a stratégiát kell kifejeznie, nem helyettesítenie. Ha alapszinten érted, mi a márkaépítés, látod, miért kell a stratégiának vezetnie a kreatív munkát.
A stratégia azt is megakadályozza, hogy véletlenül lemásold a versenytársakat. Terv nélkül azt követed, ami a kategóriádban sikeresnek látszik. Úgy hangzol, mint mindenki más, és közben azon csodálkozol, miért nem tudnak megkülönböztetni a vevők. A meghatározott márkastratégia szűrőt ad minden későbbi döntéshez.
Ha a folyamat elején jársz, nézd át a márkaépítési folyamat szakaszait, hogy lásd, hol a helye a stratégiának a teljes sorban.
Márkastratégia és marketingterv
A marketingterv azt írja le, hogyan éred el az embereket ebben a negyedévben. A márkastratégia azt, hogy kik vagy évekre előre. A marketingtaktikák változnak. A stratégiának stabilnak kell maradnia, kivéve, ha az üzleti modelled vagy a közönséged jelentősen megváltozik.
A kettőnek összhangban kell lennie. Az a kampány, amely olyat ígér, amit a márkád nem tud teljesíteni, gyorsan kárt tesz a bizalomban. Olvasd el a márkaépítés és a marketing közötti különbséget, hogy lásd, hogyan dolgozik együtt a kettő.
Milyen egy jó márkastratégia a gyakorlatban
Néhány mondatban össze kell tudnod foglalni a stratégiádat. Egy új csapattagnak el kell olvasnia, és meg kell értenie, hogyan írjon címsort, hogyan kezeljen egy panaszt, vagy hogyan döntse el, hogy egy együttműködés illik-e hozzátok. Ha a stratégiád csak az alapítónak érthető, még nincs kész.
A jó stratégia kompromisszumokat is megnevez. Nem lehetsz egyszerre a legolcsóbb és a legexkluzívabb. Nem szolgálhatsz ki mindenkit, és nem lehetsz emlékezetes senkinek. A döntések fókuszt teremtenek, a fókusz pedig felismerhetőséget épít.
A WEMASY weboldalépítőjében a weboldaladat összhangba hozhatod az írásba foglalt stratégiáddal. Ha a digitális jelenléted egyezik a tervvel, a vevők érzik a megtervezett következetességet.
Ezután megtudhatod lépésről lépésre, hogyan készíts márkastratégiát, vagy mélyedj el a márkapozicionálás témájában, mielőtt egyetlen sort is megírsz.
Gyakori kérdések
Miben különbözik a márkastratégia a küldetésnyilatkozattól?
A küldetésnyilatkozat egy-két sorban írja le a célodat. A márkastratégia ennél tágabb. Tartalmazza a közönséget, a pozicionálást, a hangot és a következetességi szabályokat, amelyek a napi döntéseket vezetik. A küldetés táplálja a stratégiát, a stratégia viszont a célt tettekké alakítja minden csatornán.
Kell a kisvállalkozásoknak hivatalos márkastratégia?
Igen. A kisvállalkozások gyakran a bizalommal és az érthetőséggel versenyeznek, nem a hirdetési költéssel. Az írott stratégia az első naptól összhangban tartja a weboldalad, az e-mailjeid és a szolgáltatás élményét. A WEMASY weboldalépítőjében olyan oldalakat készíthetsz, amelyek tükrözik a stratégiádat.
Mennyi idő a márkastratégia meghatározása?
A legtöbb kis csapatnak két-négy hét összpontosított munka kell, a kutatással és a csapat véleményével együtt. A nagyobb szervezeteknek több is kellhet. A kapkodás általában általános kijelentéseket szül, amelyek senkit nem segítenek a döntésben.
Mi a különbség a márkastratégia és a márkaépítési stratégia között?
A két kifejezést gyakran felváltva használják. Mindkettő a márkád pozicionálásának, kifejezésének és kezelésének hosszú távú tervére utal. Egyes csapatok a márkaépítési stratégiát a kreatív kifejezés oldalának hangsúlyozására használják, de az alapgondolat ugyanaz.
Megváltoztathatom később a márkastratégiámat?
Finomíthatod a stratégiát, ahogy tanulsz a vevőktől, de a nagy váltásoknak tudatosnak kell lenniük. A gyakori változtatások összezavarják a közönséget, és gyengítik a márkaértéket. A stratégiát stabil iránymutatásnak tekintsd, nem havi ötletelésnek.
Hol legyen a márkastratégiám?
Tartsd egy közös dokumentumban, amelyhez a csapatod hozzáfér. Hivatkozz rá, amikor frissíted a weboldalt, kampányt indítasz, vagy új embert veszel fel. Ha kell egy kiindulási szerkezet, nézd meg, hogyan használj márkastratégia-sablont.