Mi marad ugyanaz az újramárkázás után? Mi változik először, és mi vár a harmadik negyedévre? Ki hagyja jóvá az új üzeneteket, és hogyan értesülnek a franchise-partnerek még az ügyfelek előtt? Ha ezekre a kérdésekre nincs leírt válasz, akkor dizájnprojekted van, nem újramárkázási stratégiád.
Az újramárkázási stratégia összeköti az üzleti célokat a márkadöntésekkel. Dokumentálja, miért változtatsz, milyen a siker, mely elemek frissülnek, és hogyan kommunikálnak a csapatok a bevezetés alatt. Ilyen térkép nélkül a kreatív munka időre elkészül, az értékesítési anyagok, az ügyfélszolgálati sablonok és az üzletfeliratok viszont hónapokat késnek. Íme, mit tartalmaz egy szilárd újramárkázási terv, és hogyan építsd fel az újramárkázási ellenőrzőlistádat.
Mi az újramárkázási stratégia
Az újramárkázási stratégia írásos terv, amely az identitással, az üzenetekkel és az indulással kapcsolatos döntéseket vezeti a kutatástól az indulás utáni értékelésig. A meglévő márkastratégiádra épül, és megválaszolja, hogyan kell változnia a márkának, hogy a piacon megvalósítsa ezt a stratégiát.
A dokumentum jellemzően kitér a célokra, a terjedelemre, a közönségre gyakorolt hatásra, az időtervre, a költségvetésre, az irányításra és a mérésre. Megnevezi a döntéshozókat, és felsorolja azokat a nem alku tárgyát képező elemeket, amelyeknek túl kell élniük a változást, például az örökölt színeket vagy egy zászlóshajó termék nevét.
A pixelek előtti stratégia összehangolva tartja a csapatokat, amikor ütköznek a vélemények. Mindenki közös szempontok szerint vitatkozik, nem személyes ízlés szerint.
Mit tartalmazzon egy újramárkázási terv
Üzleti ok. Írd le, melyik rést zárod be. Az új szegmensekbe való növekedés, az összeolvadás integrálása és a hírnév helyreállítása érvényes indokok. A "a vezetés valami újat akar" nem az.
A terjedelem határai. Döntsd el, hogy a megjelenést frissíted, az üzeneteket írod át, a pozicionálást változtatod, vagy átnevezel. A terjedelem szabja meg a költséget és a kockázatot.
Érintettek térképe. Sorold fel az érintett belső csapatokat, partnereket, befektetőket és ügyfélcsoportokat. Jegyezd meg, kinek kell korai tájékoztatás, és kinek elég a nyilvános bejelentés.
A kreatív leírás bemenetei. Foglald össze a márkaaudit kutatását: a jelenlegi észlelést, a versenytársi környezetet és azokat a hangnemelveket, amelyek maradnak vagy fejlődnek.
Bevezetési hullámok. Rendezd sorba a digitális felületeket, a nyomtatványokat, a csomagolást, az egyenruhákat és az értékesítést segítő anyagokat. A nagy láthatóságú felületek általában a belső képzés után mennek először.
Sikermutatók. Válassz az üzleti okhoz kötődő mérőszámokat: támogatott ismertség, érdeklődők minősége, munkatársi érthetőségi pontszámok vagy az ügyfélszolgálati zavar aránya. Legalább egy negyedévig kövesd az indulás után.
Újramárkázási ellenőrzőlista összeállítása
Alakítsd a tervet olyan újramárkázási ellenőrzőlistává, amelyet a csapatok végre tudnak hajtani. Csoportosítsd a feladatokat munkafolyamatok szerint: jogi, kreatív, digitális, működési és kommunikációs.
A jogi ellenőrzések a védjegyekre, a domainek elérhetőségére és a szerződések szövegére terjednek ki, ha a partnerek megjelenítik a jelzésedet. A kreatív ellenőrzések a logófájlokra, a színrendszerekre, a tipográfiára, a fotókra és a sablontárakra.
A digitális ellenőrzések a weboldal oldalaira, az e-mail-domainekre, az analitikai kódokra, a hirdetésekre és a bejelentkezési képernyőkre vonatkoznak, amelyeket az ügyfelek naponta látnak. A működési ellenőrzések a számlákra, a súgócikkekre, a beléptető csomagokra és a fizikai feliratokra.
A kommunikációs ellenőrzések a belső GYIK-ra, a sajtókész összefoglalóra, az ügyfeleknek szóló e-mailre és az indulási hét közösségi tartalomnaptárára terjednek ki. Minden tételhez rendelj felelőst és határidőt.
Gyakori hibák, amiket kerülj el
Ha a megjelenést azelőtt indítod, hogy az üzeneteket jóváhagyták volna, szép elemeket kapsz egymásnak ellentmondó szövegekkel. A belső képzés kihagyása azt eredményezi, hogy az ügyfelekkel találkozó munkatársak találgatnak, amikor kérdezik, miért néz ki másképp minden.
Ha mindent egyszerre változtatsz, megsokszorozod a hibalehetőségeket. A fokozatos bevezetés lehetővé teszi, hogy a kisebb felületeken kijavítsd a hibákat, mielőtt azok országos kampányokba kerülnének.
Ha elfelejted a mérést, a vezetés nem tudja megmondani, működött-e az újramárkázás. Az indulás előtti észlelés alapszintje őszintévé teszi az utólagos értékelést.
Ha elkészült a stratégia, folytasd a végrehajtási sorrendért a az újramárkázási folyamat lépésről lépésre cikkel, vagy nézd át a mit tanulj az újramárkázási példákból cikket, hogy a tervedet a gyakori kimenetelekkel szemben próbára told.
Gyakran ismételt kérdések
Ki legyen az újramárkázási stratégia dokumentumának gazdája?
A dokumentumot általában a marketing vagy a márkavezetés gondozza, a termék, az értékesítés, a jog és a működés közreműködésével. Egyetlen felelős gazda megakadályozza az egymásnak ellentmondó, párhuzamos kreatív szálakat. A vezetői támogatás reálisan tartja a költségvetést és az időtervet, amikor kompromisszumokra kerül sor.
Mennyire legyen részletes egy újramárkázási terv?
Annyira, hogy egy új munkatárs szóbeli eligazítás nélkül végre tudja hajtani a saját munkafolyamatát. A magas szintű jövőkép a nyitóoldalakra való. A feladatlisták, a felelősök és a határidők az ellenőrzőlista mellékletébe. Aktív bevezetés alatt hetente nézd át újra.
Kell egy kisvállalkozásnak hivatalos újramárkázási stratégia?
Egy ötoldalas terv többet ér, mint egy mappa szétszórt dizájnfájllal. Még az egyéni vállalkozóknak is hasznos a terjedelem, az időterv és egy rövid ellenőrzőlista, hogy a külsős szakemberek tudják, mit jelent a "kész". Párosítsd a tervet a mi az újramárkázás cikkel, hogy az erőfeszítést megfelelően méretezd.
Hogyan kapcsolódik az újramárkázási stratégia a márkairányelvekhez?
A stratégia eldönti, mi változik és miért. Az irányelvek a döntések után rögzítik a szabályokat. Az indulásnál tedd közzé a frissített márkairányelveket, hogy az alkotók határidő-nyomás alatt ne essenek vissza a régi fájlokra.
Mely költségvetési tételeket könnyű elfelejteni?
A csapatok elfelejtik a domain-átirányításokat, az e-mail-áttérést, az egyenruhacseréket, a kiállítási standok grafikáit és a fizetett hirdetések kreatívjainak frissítését. Adj hozzá tartalék tételt a sürgős nyomtatásra, ha az indulási dátumok csúsznak. A kihagyott tételek miatt a látható újramárkázás félkésznek tűnik.
Hol a helye a weboldalnak az újramárkázási stratégiában?
A weboldalt elsődleges indulási felületnek tekintsd, ne utólagos gondolatnak. A nyilvános bejelentés előtt készítsd elő a frissített sablonokat, a metaadatokat és a fő oldalakat. A WEMASY weboldalépítőjében felépítheted az oldalaidat, hogy a színek, a logók és a szövegek illeszkedjenek a terved ellenőrzőlistájának dátumaihoz.