A vállalkozásod megnőtt, de a logód még mindig úgy néz ki, mint az a mellékprojekt, amit öt éve indítottál. Az ügyfelek "az olcsó opcióként" emlegetnek, pedig a terméked megváltozott. Nem hibázol. A márkád egyszerűen egy régi történetet mesél.
Ott jön képbe az újramárkázás, ahol szakadék van aközött, aki ma vagy, és aközött, ahogy az emberek még mindig látnak. Az újramárkázás a vállalkozásod megjelenésének tervezett megváltoztatása, hogy a külső kép megfeleljen a belső valóságnak. Itt van, mit jelent az újramárkázás, mit foglalhat magában, és miben tér el a kisebb frissítésektől.
Mi az újramárkázás
Az újramárkázás a márkaidentitásod, az üzeneteid vagy a piaci pozíciód frissítése, hogy tükrözze a mostani vállalkozásodat. Nem véletlenszerű változtatás. Átgondolt váltás, mögötte egy okkal.
Az újramárkázás lehet vizuális, verbális vagy stratégiai. A vizuális újramárkázás a logót, a színeket és a dizájnt frissíti. A verbális a hangnemet, a szlogeneket és a kulcsüzeneteket. A stratégiai azt változtatja meg, kiket szolgálsz ki, mit ígérsz, vagy hogyan versenyzel. Sok újramárkázás kettőt vagy mindhármat egyesíti.
Az újramárkázás jelentése, amelyre a legtöbb csapat gondol: "legyen újra pontos a márkánk". Ez a pontosság azért számít, mert az ügyfelek gyorsan eldöntik, megfelelsz-e az igényeiknek. Ha a megjelenésed és a szavaid elavultnak vagy eltérőnek hatnak, azt feltételezik, hogy az ajánlatod is az.
Miért márkáznak újra a vállalkozások
A gyakori kiváltó okok: az eredeti réseden túli növekedés, egy összeolvadás, új tulajdonosi szerkezet, vagy egy termékcsalád, amely kinőtte a régi nevet. Néha a hírnév helyreállítása a cél egy nyilvános hiba után. Máskor nem történt semmi drámai. A márka egyszerűen megöregedett, miközben a vállalkozás haladt előre.
Az újramárkázás abban is segíthet, hogy új közönséget érj el anélkül, hogy összezavarnád a hűséges ügyfeleket. Az átállás alatti világos üzenetek tartósabban őrzik a bizalmat, mint ha hagyod, hogy a csatornákon felhalmozódjon az eltérés.
Mielőtt bármi látható dolgot megváltoztatnál, ellenőrizd, hogy a márkastratégiád még megfelel-e. A stratégia vezesse a dizájnt, ne fordítva.
Újramárkázás, márkafrissítés és újrapozicionálás
Nem minden márkafrissítés teljes újramárkázás. A márkafrissítés az identitásod egyes részeit újítja meg, miközben a lényeg felismerhető marad. Gondolj tisztább logófájlokra, frissített színekre vagy szorosabbra fogott kezdőoldali szövegre. Az ügyfeleknek még mindig tudniuk kell, hogy te vagy az.
Az újrapozicionálás azt változtatja meg, hogyan soroltak be a piacon. Átléphetsz a "megfizethetőtől" a "prémiumhoz", vagy a helyi szolgáltatástól az országos márkához. Az újrapozicionáláshoz gyakran újramárkázási támogatás kell, hogy a képek és a szavak megfeleljenek az új állításnak.
A teljes újramárkázás új nevet is jelenthet, ez a legnagyobb ugrás. A névváltás többe kerül jogi ellenőrzésekben, domainfrissítésekben és az ügyfelek tájékoztatásában. A legtöbb kisvállalkozás frissítéssel vagy részleges újramárkázással kezd, mielőtt új névre gondolna.
Mit foglal általában magában az újramárkázás
A tipikus munka kutatást, kreatív fejlesztést, belső egyeztetést és bevezetést foglal magában. A kutatás tisztázza, hogyan látnak most az ügyfelek és a munkatársak. A kreatív munka frissített márkaidentitás-tervezést és üzeneteket ad. A bevezetés ütemterv szerint frissíti a weboldalt, a feliratokat, a csomagolást és az értékesítési anyagokat, úgy, hogy az emberek követni tudják.
A belső egyeztetés az a lépés, amelyet a csapatok alábecsülnek. Ha a munkatársak a közösségi médiából értesülnek a változásról, a zavar gyorsan terjed. Előbb a csapatodat tájékoztasd, hogy magabiztosan el tudják magyarázni az ügyfeleknek az okát.
A sikert észlelési ellenőrzésekkel mérd, ne csak üres mutatókkal. Kérdezd meg a visszatérő ügyfeleket, nézd át az ügyfélszolgálati megkereséseket zavar jeleire, és figyeld, hogy az átalakulás a bevezetés után is megmarad-e.
Ezután hasonlítsd össze a mi a márkafrissítés cikkel, hogy megfelel-e egy könnyebb megoldás, vagy olvasd el a hogyan tudod meg, hogy ideje újramárkázni cikket, mielőtt teljes változtatásra szánod el magad.
Gyakran ismételt kérdések
Az újramárkázás mindig új cégnevet jelent?
A legtöbb újramárkázás megtartja a meglévő nevet, és körülötte frissíti a megjelenést, az üzeneteket vagy a pozicionálást. Az új név összeolvadásokra, jogi ütközésekre vagy arra az esetre való, amikor a jelenlegi név akadályozza a növekedést. A névváltást kezeld nagy projektként, saját ütemtervvel és költségvetéssel.
Mennyi ideig tart egy újramárkázás?
Az időtartam a terjedelemtől függ. Egy kisvállalkozás célzott vizuális frissítése hat-tizenkét hét lehet. Egy teljes újramárkázás kutatással, új identitással és több csatornás bevezetéssel gyakran három-hat hónap. Hagyj tartalékot a nyomtatásra, a feliratokra és a weboldal-frissítésekre, hogy az indulási dátumok reálisak maradjanak.
Árthat az újramárkázás az ügyfelek bizalmának?
A magyarázat nélküli hirtelen változás összezavarhatja a hűséges vevőket. A bizalom jobban megmarad, ha elmondod, miért változtattál, és mi marad a régiben. A bevezetés alatt tartsd egyenletesen a termékminőséget és az ügyfélszolgálatot, hogy a márkafrissítés előrelépésnek tűnjön, ne elhagyásnak.
Mi az újramárkázás első lépése?
Kezdd őszinte képpel arról, hogyan látnak ma az emberek. A márkaaudit feltárja a különbséget az észlelés és a valóság között, mielőtt a dizájnra költenél. Ez a tisztaság az üzleti igényekre fókuszál, nem a személyes ízlésre.
Frissítenem kell a weboldalamat újramárkázás közben?
A weboldalad gyakran az első hely, ahol az ügyfelek észreveszik a változást, ezért gyorsan illeszkednie kell az új identitáshoz. A WEMASY weboldalépítőjében kicserélheted a logókat, a színeket és az oldalak szövegét anélkül, hogy az elejéről kezdenéd az építést. Az oldal indulását hangold össze az e-mailes és közösségi bejelentésekkel, hogy az első benyomás egységes legyen.
Mit jelent az újramárkázás egy kisvállalkozásnak?
Kis csapatoknál az újramárkázás általában azt jelenti, hogy szorosabbra fogod a megjelenést és az üzeneteket, hogy illeszkedjenek ahhoz, amit ma eladsz. Lehet, hogy nincs szükség új névre és hatalmas ügynökségi költségvetésre. Olvasd el a mi a márkafrissítés cikket, hátha egy kisebb lépés előbb megoldja a problémát.