A legtöbb újramárkázás az átadásnál bukik el, nem a dizájnteremben. Az egyik csapat befejezi az új logót, miközben az ügyfélszolgálat még a régi sablonokat használja. Az értékesítési anyagok olyan szlogent említenek, amelyet senki nem hagyott jóvá. A weboldalon olyan színpaletta van, amely sosem került be a stílus-útmutatóba. A gond nem az ízlés. A sorrend.
A világos újramárkázási folyamat minden részlegnek ugyanazt a térképet adja. Felméred, mi van, eldöntöd, minek kell változnia, felépíted az új rendszert, belül letesztelsz, aztán ellenőrzött sorrendben bevezeted. Az alábbi lépések ezt a logikát követik. Ha már tudod, miért márkázol újra, használd működési ellenőrzőlistának. Ha még mérlegeled a döntést, kezdd a honnan tudod, hogy ideje újramárkázni cikkel, mielőtt költségvetést szánsz a kreatív munkára.
Mit foglal magában az újramárkázási folyamat
Az újramárkázási folyamat döntések és átadandók sorozata, amely az identitásodat a jelenlegi állapotból a jövőbeli állapotba viszi a bizalom megtörése nélkül. Nem egyetlen dizájn-sprint. Magában foglalja a kutatást, a stratégiát, a kreatív fejlesztést, a belső egyeztetést, a nyilvános indulást és az indulás utáni rendrakást.
Minden szakasz kézzelfogható eredményt ad. Az audit hiánylistát. A stratégia leírást. A kreatív fájlokat és szabályokat. Az indulás csatornánkénti bevezetési tervet. Ha egy lépésnek nincs kimenete, valószínűleg találgatsz.
Az újramárkázási stratégiádnak még a folyamat előtt meg kell határoznia a terjedelmet. Egy frissítés csak a megjelenést érintheti. Egy teljes újramárkázás új nevet, domaint és pozicionálási kijelentést is jelenthet. A terjedelem szabja meg, hány lépésre van szükséged, és mennyi ideig tart mindegyik.
Újramárkázási lépések az auditól az indulásig
1. Auditáld a jelenlegi márkát
Sorold fel, hol jelenik meg a márkád. Weboldal, e-mail-sablonok, számlák, közösségi profilok, csomagolás, feliratok és értékesítési anyagok. Jegyezd fel, mi elavult, következetlen, vagy mi tér el attól, amerre a vállalkozás tart.
A strukturált márkaaudit felgyorsítja ezt. Összeveted, mit akarsz kivetíteni, azzal, amit az ügyfelek ténylegesen látnak és hallanak.
2. Határozd meg a célokat és a korlátokat
Írd le, miért márkázol újra, és minek kell ugyanannak maradnia. Talán az értékeid megvannak, de a megjelenésed elavultnak tűnik. Talán összeolvadtál egy másik céggel, és egy identitásra van szükséged. A korlátok megakadályozzák a terjedelem csúszását, és védik az értéket, amelyet nem engedhetsz meg magadnak elveszíteni.
3. Építsd fel a kreatív rendszert
Fejleszd ki a logót, a színpalettát, a tipográfiát, a képstílust és a hangnemszabályokat, amelyek kifejezik az új irányt. Csomagold a fájlokat olyan formátumban, amelyet a csapatod újra felhasználhat. Kösd a megjelenést az üzenetekhez, hogy a dizájn és a szöveg ugyanazt a történetet mesélje.
4. Készítsd elő a belső bevezetést
Képezd a munkatársakat, mielőtt az ügyfelek meglátják a változásokat. Oszd meg az indokot, az új elemeket és a várható kérdésekre adott válaszokat. A belső magabiztosság meglátszik abban, hogyan magyarázza a csapatod a váltást hívásokban és az üzletekben.
5. Indíts fontossági sorrendben
Először a nagy láthatóságú érintkezési pontokat indítsd, általában a weboldalt és a fő közösségi profilokat, aztán haladj az e-maillel, a hirdetésekkel, a nyomtatványokkal és a régi anyagokkal. A fokozatos indulás jobb, mint egy kaotikus, egynapos csere ötven csatornán.
6. Mérj és rendezz
Kövesd a forgalmat, a megkereséseket és a hangulatot néhány hétig. Vadászd le a régi logókat a partneroldalakon, a katalóguslistákban és a PDF-archívumokban. Az újramárkázás akkor van kész, amikor az ügyfelek már nem látják véletlenül a régi identitást.
Mennyi ideig tart az újramárkázási folyamat
Az időterv a terjedelemtől és a csapat méretétől függ. Egy kisvállalkozás vizuális frissítése hat-tíz hét lehet, ha a döntések gyorsan születnek. Egy vállalatszintű újramárkázás új névvel és domainnel hat hónap vagy több is lehet, ha jogi átvizsgálás, védjegyellenőrzés és több telephelyes feliratozás is szerepel.
Hagyj tartalékot a visszajelzési körökre. A folyamat sietése gyakran olyan elemeket szül, amelyek késznek látszanak, de a valós használatban elbuknak, például egy logó, amely mobilon eltörik, vagy olyan színek, amelyek nem felelnek meg a hozzáférhetőségi ellenőrzéseknek.
A mit tanulj az újramárkázási példákból cikk tanulmányozása segít reális mérföldköveket kitűzni. Látni fogod, hol álltak meg a többi csapatok kutatásra, és hol veszítették el a lendületet a belső felkészülés kihagyásával.
Ha a folyamattérképed szilárd, lépj tovább a hogyan márkázz újra egy céget cikkre az érintettekre szabott lépésekért, vagy a hogyan márkázd újra a vállalkozásodat cikkre, ha kisebb, kevesebb részleggel működő vállalkozást vezetsz.
Gyakran ismételt kérdések
Kihagyhatom az audit lépést egy újramárkázásnál?
Kihagyhatod, de lemaradsz azokról a rejtett érintkezési pontokról, amelyek életben tartják a régi márkát. A régi e-mail-aláírások, a partnerjelvények és az archivált PDF-ek hónapokkal később előkerülnek, és összezavarják az ügyfeleket. Egy rövid audit drága utólagos rendrakást spórol meg.
Ki vezesse az újramárkázási folyamatot?
A vezetés jelöli ki az irányt, és hagyja jóvá a terjedelmet. A projektgazda kezeli az időterveket és az átadandókat. A dizájn és a marketing építi az elemeket. A működés megerősíti, hogy az ügyfelek felé néző rendszerek időben frissíthetők. Egyetlen megnevezett gazda megakadályozza, hogy a feladatok elakadjanak a részlegek között.
A weboldal induljon a közösségi csatornák előtt vagy után?
A legtöbb csapat a weboldalt és a fő közösségi profilokat ugyanazon a héten frissíti, hogy a látogatók ne pattogjanak össze nem illő identitások között. A másodlagos csatornák és a nyomtatványok jöhetnek a második fázisban. Az indulási terved az ügyfélhatás szerint sorolja a sorrendet, nem a kényelem szerint.
Hogyan tartsam költségvetésen belül az újramárkázási folyamatot?
Rögzítsd írásban a terjedelmet, mielőtt a kreatív munka elkezdődik. Határozd meg, mi tartozik bele és mi nem, például hogy a név változik-e, vagy csak a megjelenés frissül. A jóváhagyás utáni változtatási kérések azok, ahol a költségvetés megduzzad. A költést lépésenként az átadandókhoz kösd, ne korlátlan dizájnóradíjhoz.
Hol legyenek az új márkaelemek a folyamat alatt?
Használj egy közös mappát vagy márkacsomagot, amelyet mindenki hivatalosnak tekint. A WEMASY weboldalépítőjében felépítheted az oldalaid fejléceit, színeit és sablonjait, hogy az élő oldal illeszkedjen a jóváhagyott fájlokhoz, amint közzéteszed.
Mi a különbség az újramárkázási folyamat és a márkafrissítés között?
A frissítés általában a megjelenést újítja meg, miközben az alap pozicionálás stabil marad. A teljes újramárkázási folyamat megváltoztathatja a nevet, az üzeneteket és a piaci pozíciót. A lépések átfedik egymást, de a terjedelem eltér. Hasonlítsd össze mindkettőt a mi a márkafrissítés és a mi az újramárkázás cikkben.