A márkák, amelyekre az emberek a leghosszabb ideig emlékeznek, gyakran azok, amelyek valami konkrétat képviselnek. Nem azt a homályos ígéretet, hogy „jobbá tesszük a világot”, hanem valódi tettekhez kötött, egyértelmű elköteleződést. Amikor egy vállalkozás az eladások egy részét tiszta vizes projektekre adományozza, helyi iskolákkal működik együtt, vagy átalakítja a csomagolást a hulladék csökkentésére, a vásárlók észreveszik. Egy részük részben azért vásárol, mert a termék megoldja a problémáját, részben pedig azért, mert a vásárlás egybevág az értékeivel.
Ez az összhang az ügymarketing lényege. Egy kereskedelmi márka és egy társadalmi vagy környezeti ügy partnersége, úgy tervezve, hogy a küldetés és a vállalkozás is profitáljon belőle. Jól csinálva bizalmat épít. Rosszul csinálva, üres jelszavakkal és következetesség nélkül, gyorsabban rontja a hitelességet, mint a hallgatás valaha.
Mit jelent az ügymarketing
Az ügymarketing olyan stratégia, amelyben a vállalkozás nyilvánosan támogat egy ügyet, és ezt a támogatást összekapcsolja a termékeivel, szolgáltatásaival vagy kampányaival. Az ügy lehet jótékonysági adomány, önkéntes program, fenntartható beszerzés vagy egy konkrét kérdés melletti kiállás.
A tiszta adakozással ellentétben az ügymarketing promóciós elemet is tartalmaz. A vállalkozás kommunikálja a partnerséget a vásárlóknak, gyakran a vásárlásokat mérhető hatáshoz kötve.
A márkacél az e munka mögötti mélyebb miért. A cél azt válaszolja meg, mivel járul hozzá a cég a bevételen túl. Az ügymarketing egy mód arra, hogy kifejezd ezt a célt a piacon, hogy a vásárlók lássák és részt vehessenek benne.
Miért rezonál az ügymarketing a vásárlókkal
Sok vevő, különösen a fiatalabbak, az értékeket is mérlegelik, amikor eldöntik, hová költsenek. Tudni akarják, mit képvisel egy cég, és hogy a tettei egyeznek-e a szavaival. Egy valódi ügypartnerség olyan történetet ad nekik, amelyet megoszthatnak, és okot a hűségre, amikor a versenytársak hasonló termékeket kínálnak.
Az ügymarketing megkülönböztetést is teremt zsúfolt kategóriákban. Ha két lehetőség közel van egymáshoz ár és minőség terén, gyakran az a márka nyer, amely valami értelmesbe hozzájárul. Ez az előny összeadódik, ha a márkatörténet kézzelfoghatóvá teszi a hatást az elvont helyett.
A bizalom itt a valuta. A vásárlók megbocsátják az alkalmankénti botlásokat azoknak a márkáknak, amelyekben hisznek. Gyorsan elhagyják azokat a márkákat, amelyeknél az ügyüzenet olyan marketingtrükknek tűnik, amely mögött nincs tartalom.
Márkatörténet az ügymarketingben
Az ügyet mutasd, ne csak a logót
A hatékony ügymarketing azoknak az embereknek vagy helyeknek a történetét meséli el, akikre a támogatásod hat. A konkrét részletek jobbak az általános állításoknál. Egy felújított játszótér fotója többet számít, mint egy sor, amely azt mondja: „törődünk a közösségekkel”.
Tedd mérhetővé a hatást
A vásárlók egyértelmű számokra reagálnak: adományozott ételek, elültetett fák, önkéntes órák. A mérhető eredmények a márkacélt ígéretből bizonyítékká változtatják.
Tartsd következetesen a történetet
A weboldalad, a termékoldalaid, az e-mailjeid és a közösségi posztjaid ugyanazt az ügytörténetet mondják el. A vegyes üzenetek miatt az emberek megkérdőjelezik, hogy valódi vagy szezonális-e az elköteleződés.
Hogyan közelíts felelősen az ügymarketinghez
Olyan ügyet válassz, amely természetesen kapcsolódik a vállalkozásodhoz. Egy állateledel-kereskedő, amely az állatmenhelyeket támogatja, összefüggőnek tűnik. Ugyanez a cég, amely hirtelen egy nem kapcsolódó ügyért kiáll, összezavarhatja az embereket, hacsak nem magyarázod el világosan a kapcsolatot.
Légy átlátható abban, mi történik az egyes vásárlásokkal vagy adományokkal. Add meg a százalékot, a partnerszervezetet és az időkeretet. Az olyan homályos megfogalmazás, mint „a bevétel egy része”, részletek nélkül rombolja a bizalmat.
Tarts ki hosszú távon. Egyetlen kampány nem egyenlő a márkacéllal. A tartós elköteleződés, őszintén jelentve, építi azt a hírnevet, amelyet az ügymarketing létrehozni hivatott.
Az ügymarketing és más marketingmegközelítések
Az ügymarketing különbözik a kapcsolatmarketingtől, amely az egyéni vásárlói hűségre összpontosít folyamatos elköteleződéssel. A kettő átfedheti egymást, ha az ügyed olyan közösséget teremt, amelyhez a vásárlók tartozni akarnak. Olvasd el a kapcsolatmarketing fejezetünket, hogy lásd, hogyan egészítik ki a megtartási stratégiák a célvezérelt kampányokat.
A niche marketingtől is különbözik, amely a küldetés helyett a közönség fókuszát szűkíti. Egy niche márka kiszolgálhat egy konkrét vásárlói szegmenst, míg egy ügymárka bárkit kiszolgál, aki osztja az értékeit. Fedezd fel a niche marketinget, ha a növekedési stratégiád egy kis piac mélységén múlik, nem a cél révén elért széles vonzerőn.
A weboldalad az, ahol az ügytörténetek még a kampány vége után is élnek. A WEMASY az integrált rendszerén keresztül segít publikálni és karbantartani ezt a történetet.
Gyakran ismételt kérdések
Profitálnak a kisvállalkozások az ügymarketingből?
Igen. A helyi szponzorációk, az adománygyűjtések és az önkéntes napok bármilyen méretben működnek. Egy egyértelmű weboldali oldal, amely elmagyarázza az elköteleződésedet, segít a látogatóknak megérteni az értékeidet vásárlás előtt. A WEMASY weboldalépítőjével egyszerűen publikálhatsz egy hatásoldalt a termék- vagy szolgáltatástartalmad mellett.
Mi a márkacél?
A márkacél az az ok, amiért a céged a pénzkeresésen túl létezik. Irányítja a partnerségekről, a termékekről és az üzenetekről szóló döntéseket. Az ügymarketing egy mód arra, hogy kommunikáld ezt a célt, hogy a vásárlók működés közben lássák.
Miben különbözik az ügymarketing a vállalati jótékonykodástól?
A jótékonykodás promóciós haszon nélküli adakozás. Az ügymarketing az ügyet a márkakommunikációhoz és gyakran a vásárlók részvételéhez köti. Mindkettő lehet valódi. A különbség az, hogy a partnerség része-e a nyilvános marketingstratégiádnak.
Mitől hatékony a márkatörténet az ügykampányokban?
A konkrétságtól és az őszinteségtől. Mutass valódi eredményeket, nevezd meg a partnereket, ha helyénvaló, és tájékoztasd a támogatókat a haladásról. A bizonyíték nélküli, általános, jóérzést keltő nyelv üres marketingnek hat. Kösd vissza a történetedet a kapcsolatmarketing elvéhez: a bizalom építése idővel.
Fordulhat-e az ügymarketing visszafelé?
Igen, ha az ügy kapcsolatlannak tűnik, az elköteleződés nem egyértelmű, vagy a cég a kinyilvánított értékeivel ellentétesen viselkedik. A vásárlók gyorsan észreveszik az ellentmondásokat. Olyan ügyet válassz, amelyet következetesen támogatni tudsz, és őszintén beszámolsz róla.
Hol éljen az ügymarketing-tartalom a weboldalamon?
Hozz létre egy dedikált oldalt, amely elmagyarázza az ügyet, a szerepedet és a mérhető eredményeket. Linkeld a kezdőoldal láblécéből és a releváns termékoldalakról. Az olyan márkáknál, amelyek közös értékek köré szerveződő közönséget céloznak, kombináld ezt niche marketing stratégiákkal, amelyek közvetlenül ahhoz a közösséghez szólnak.