Megnyitod a postafiókodat, és olyan ajánlatokon, duplikált kínálatokon és csupa nagybetűs tárgyú üzeneteken kell átrágnod magad, amelyeket sosem kértél. Az ujjad a törlésen jár, még mielőtt az előnézetet elolvasnád. Ez a reflex az, amellyel minden márka szembesül, ha üzleti levelet küld.
A spam e-mail kéretlen tömeges levél, amelyet olyanoknak küldenek, akik nem egyeztek bele a fogadásába, vagy amely elég megtévesztőnek tűnik ahhoz, hogy kiváltsa a szűrőket. A márkák úgy kerülik el a spam címkét, hogy csak olyanoknak küldenek, akik várják az üzeneteiket, és betartják a hitelesítési és tartalmi elvárásokat. Segítenek a jó írási szokások innen: szakszerű e-mail tárgysorok, de a spam főleg bizalom és engedély kérdése, nem csupán megfogalmazásé.
Mi az a spam e-mail?
A spam e-mail nagy mennyiségben kiküldött, kéretlen levél, amely gyakran alig releváns a címzettnek. A postafiók-szolgáltatók automatikus szűrőkkel fogják el, mielőtt az elsődleges mappába kerülne. Némelyik spam nyílt csalás. Más üzenetek valódi vállalkozásoktól jönnek, amelyek túl agresszívan vagy hozzájárulás nélkül küldtek levelet.
A szűrők a küldő hírnevét, a hitelesítést, a panaszarányt és a tartalmi mintákat nézik. Egyetlen rossz kampány azt is befolyásolhatja, hogy a következő számlád időben megérkezik-e egy ügyfélhez.
Hogyan küldenek a márkák véletlenül spamet
A címlisták vásárlása a leggyorsabb út a spam-panaszokhoz. Ezek a címek nem iratkoztak fel arra, hogy hallani akarjanak rólad. Ha ugyanazt az akciót egy hideg listára küldöd, a szűrők azt látják, hogy a leveled nem kívánt, még akkor is, ha az ajánlatod jogos.
A megtévesztő tárgysorok, az elrejtett leiratkozási lehetőségek és a hibás hitelesítési rekordok is a spam mappa felé terelik az üzeneteket. Az általánosabb szokások innen: üzleti e-mail legjobb gyakorlatok márkáknak a mindennapi levelezést tartják rendben. A marketingkiküldéseknél ugyanez a fegyelem kell, nagyobb volumenben.
Hogyan maradj ki a spam kategóriából
1. Csak olyanoknak küldj, akik feliratkoztak
Gyűjts címeket űrlapokon, a fizetésnél vagy egyértelmű feliratkozási folyamatokon keresztül a weboldaladon. Soha ne adj hozzá névjegykártyákról vagy összegyűjtött címtárakból származó kapcsolatokat engedély nélkül. A várt levelet megnyitják. A váratlant spamnek jelölik.
2. Hitelesítsd a domainedet
Az SPF, DKIM és DMARC rekordok bizonyítják, hogy az üzeneteid jogosult szerverekről jönnek. A hitelesítetlen tömeges levél a szűrők szemében spamnek látszik akkor is, ha a tartalma rendben van. Ezeket a hitelesítésről és kézbesíthetőségről szóló következő fejezetekben állítod be.
3. A tartalom feleljen meg annak, amit a címzettek várnak
Releváns híreket küldj, egyenletes ütemben. Az új eszközből vagy listaimportból eredő hirtelen mennyiségi ugrások gyanút keltenek. Az egy-egy címzettnek szóló üzleti válaszokat ritkán fogják meg a spamszűrők, ha követik a hangnemi útmutatást innen: hogyan írj szakszerű e-mailt.
A spam elkerülése nem a szűrők megtréfálásáról szól. Arról szól, hogy olyan levelet küldesz, amelyet az emberek akarnak, és bizonyítod, hogy az vagy, akinek mondod magad. A következő, mi az e-mail titkosítás fejezet a bizalom egy újabb rétegét mutatja be az érzékeny tartalomhoz.
Gyakran ismételt kérdések
Minden marketing e-mail spamnek számít?
A marketinglevél akkor jogos, ha a címzettek feliratkoztak, és könnyen leiratkozhatnak. A spam olyan levél, amelyet az emberek nem kértek és nem akarnak. A WEMASY segít a feliratkozások összegyűjtésében a weboldalépítővel készült oldalakon lévő űrlapokkal, így a listáid valódi engedéllyel indulnak.
Árthat a domainemnek, ha egyetlen ember spamnek jelöli a levelemet?
Egyetlen panasz ritkán okoz tartós kárt. A sok címzettnél magas panaszarány jelzi a szűrőknek, hogy a leveled nem kívánt. Listára küldésnél figyeld a visszapattanásokat és a leiratkozásokat.
A tranzakciós e-mailek, például a nyugták spamnek számítanak?
A nyugták, jelszó-visszaállítások és rendelési értesítések várt levelek, ha az ügyfél indította a műveletet. Gondok akkor vannak, ha ezek az üzenetek nem kapcsolódó reklámot tartalmaznak, vagy hitelesítetlen szerverekről jönnek.
Miben különbözik a spam az adathalászattól?
A spam kéretlen tömeges levél, az adathalászat pedig megtévesztéssel próbál adatokat szerezni. Néhány adathalász üzenetet spamként is jelentenek. Olvasd el a hogyan ismered fel az adathalász e-mailt fejezetet a célzott csalás jeleiről.
Aggódjanak a kis márkák a spamszabályok miatt, ha csak egyénenként írnak?
A rutinszerű ügyfélválaszok kisebb kockázatot jelentenek, mint a tömeges kampányok, de a hitelesítés minden kimenő üzenetnél számít. A üzleti e-mail beállítása lépésről lépésre útmutató olyan rekordokat is tárgyal, amelyek az egyéni leveleket is védik.
Hogyan bővíthetem biztonságosan a levelezőlistámat a weboldalamról?
Használj egyértelmű feliratkozási űrlapot, amely leírja, mit és milyen gyakran kapnak az emberek. A dupla feliratkozás, amikor az előfizetők válasszal vagy linkkel megerősítik a címüket, csökkenti a hamis címeket és a spam-panaszokat.