A szolgáltatás oldalon dönti el a látogató, hogy felvesz-e veled kapcsolatot, vagy tovább keres. Ha a tiéd nem konvertál, a gond szinte mindig ugyanaz. Az oldal a céget írja le, ahelyett hogy a látogató kérdéseire válaszolna. Ez a cikk bemutatja a szolgáltatás oldal teljes szerkezetét, azt, hogyan írj szöveget, amely az ügyfélhez szól, nem a cégről, mit tegyél az árakkal, és azokat a hibákat, amelyek minden szakaszban elveszítik a látogatót.
A szolgáltatás oldal a weboldal egy külön oldala, amely egy konkrét szolgáltatást ír le, azt, hogy kinek szól, és mi tartozik bele. Annak megértése, hogyan írj konvertáló szolgáltatás oldalt, azt jelenti, hogy azokra a kérdésekre építed fel, amelyeket a látogató némán feltesz olvasás közben, nem arra, amit a cég önmagáról el akar mondani.
Mit tartalmazzon a szolgáltatás oldal?
Olyan főcímet, amely megmondja a látogatónak, hogy jó helyen jár
Az oldal tetején álló főcím nevezze meg a szolgáltatást, és ahol lehet, azt az eredményt, amelyet az ügyfél kap. A "Weboldal-tervezés önálló terapeutáknak" működik. A "Weboldalakat építünk" nem. A konkrétság már az első másodpercben megerősíti, hogy a látogató megtalálta, amit keresett.
Kerüld, hogy a cég nevével vagy az alapítás történetével nyiss. A látogató nem azért van ott, hogy a cégről tanuljon. Azért van ott, hogy kiderítse, illik-e a szolgáltatás a helyzetéhez.
Az ügyfél szemszögéből írt leírást
A főcím után két-négy mondat arról, mi a szolgáltatás, és milyen helyzetre tervezték. Írd ezt az ügyfél oldaláról. Mi változik nála, ha téged bíz meg. Egyetlen konkrét mondat, mint a "Foglalási rendszereket építünk fitneszoktatóknak, akik nem akarnak többé telefonon intézni időpontokat", többet mond a látogatónak, mint egy bekezdés a cég hozzáállásáról.
Egy egyszerű próba: vedd ki a leírásból a cég nevét és a szolgáltatás kategóriáját, és kérdezd meg, hogy a mondat így is kifejezetten a te cégedet írja-e le. Ha a kategória bármelyik szolgáltatójára illene, még nem elég konkrét.
Világos felsorolást arról, mi tartozik bele
Nevezd meg, mit kap az ügyfél. Ha fotós szolgáltatás, írd le, hány szerkesztett kép, hány óra és hány helyszín. Ha tanácsadás, nevezd meg az átadandó eredményeket. Az olyan homályos leírások, mint az "átfogó támogatás" és a "testreszabott megoldások", kételyt keltenek, nem magabiztosságot. Minél konkrétabb a felsorolás, annál könnyebb a látogatónak igent mondani.
Hogyan működik a folyamat
Egy rövid magyarázat arról, hogyan történik a szolgáltatás nyújtása, csökkenti azt a szorongást, amely egy ismeretlen megbízásával jár. Három-öt lépés arról, mi történik az első kapcsolatfelvételtől a kész munkáig, képet ad az ügyfélnek arról, milyen veled dolgozni. Ez a kép eloszlatja a bizonytalanságot, mielőtt az ok lenne arra, hogy ne vegyen fel veled kapcsolatot.
Árat vagy egyértelmű utat az ár megismeréséhez
Ha közzé tudod tenni az árakat, tedd meg. Az a látogató, aki ismeri az árat, és mégis felvesz veled kapcsolatot, minősített érdeklődő. Aki nem ismeri az árat, gyakran inkább elmegy, minthogy megkérdezné.
Ha az áraid valóban túl sokat változnak ahhoz, hogy rögzített számot közölj, adj kiindulópontot vagy tipikus sávot, és magyarázd el, mi befolyásolja a végső összeget. A "Projektek jellemzően 1500 dollártól indulnak, a terjedelemtől függően" hasznosabb a látogatónak, mint a semmi. Előszűri a megfelelő embereket, és kiszűri azokat, akiknek nem fér bele a költségvetésükbe.
Társadalmi bizonyítékot ott, ahol a döntés születik
A vélemények, az esettanulmány-összefoglalók és az ügyfél-logók harmadik féltől erősítik meg, hogy a szolgáltatás tényleg teljesít. A társadalmi bizonyítékot tedd az oldal aljára a szolgáltatás részletei után, és az oldal tetejére is, ha van egy erős idézeted, amely közvetlenül egy eredményről szól.
A konkrét eredményt megnevező vélemény jobban hat, mint az általános ajánlás. Az "A foglalási arányunk az első hónapon belül nőtt" többet tesz, mint az "erősen ajánlott". A társadalmi bizonyíték weboldalon belüli működésének részletes bemutatásáért lásd a mi az a társadalmi bizonyíték a weboldalon cikket.
Cselekvésre ösztönzést az oldal több pontján
Minden szolgáltatás oldalnak legalább egy CTA-ra van szüksége: az elejére azoknak, akik már döntöttek, középre azoknak, akiknek olvasás után kell egy lökés, és az aljára azoknak, akik mindent elolvasnak, mielőtt cselekednek. A CTA pontosan nevezze meg, mi történik ezután. Hívást foglalni, árajánlatot kérni, összefoglalót kitölteni.
A konkrét megfogalmazás jobban teljesít az általánosnál. A mi az a cselekvésre ösztönzés cikk bemutatja, hogyan írd meg a CTA szövegét, és hová tedd a legjobb eredményért.
Melyek a szolgáltatás oldalak leggyakoribb hibái?
A cégről írni az ügyfél helyett a leggyakoribb hiba. Az olyan mondatok, mint a "12 éve vagyunk a piacon" és a "A csapatunk szenvedélyesen törekszik a minőségre", olyan kérdésre felelnek, amelyet a látogató nem tett fel. Azt kérdezi, meg tudod-e oldani a problémáját. Az eredménnyel nyiss, amelyet nyújtasz, aztán a tapasztalatot és a képesítéseket használd bizonyítékként, miután ez már megvan.
A homályos nyelv a második legkárosabb minta. Az olyan kifejezések, mint a "végponttól végpontig megoldások", a "személyre szabott megközelítés" és az "eredményorientált stratégia", ezernyi szolgáltatás oldalon szerepelnek. Nincs konkrét jelentésük a látogatónak, mert bármelyik szolgáltatást leírhatnák bármelyik iparágban. Cseréld le őket megfigyelhető, konkrét részletekre arról, mit kap az ügyfél, és mi változik nála.
Az árak kihagyása súrlódást okoz, amely csendben elűzi a látogatókat. Már egy hozzávetőleges összeg is csökkenti azok számát, akik kapcsolatfelvétel nélkül távoznak. Az árak teljes hiánya gyakran azt sugallja, hogy a szolgáltatás megfizethetetlen lehet, ami miatt az emberek továbbmennek ahelyett, hogy rákérdeznének.
Az oldal felhasználói élményének figyelmen kívül hagyása szerkezeti probléma, amelyet a szöveg nem tud javítani. Ha az elrendezés telefonon nehezen olvasható, az oldal lassan töltődik be, vagy a dizájn zsúfolt, a jól megírt szöveg is alulteljesít. A mi az a UX tervezés cikk elmagyarázza, hogyan dönti el az oldal élménye, hogy a látogatók elég sokáig maradnak-e a cselekvéshez.
Szolgáltatásonként egy oldal legyen, vagy minden szolgáltatás együtt?
Az egyes szolgáltatásoknak külön oldal erősebb megközelítés a konverzió és a SEO szempontjából is. Az az egyetlen oldal, amely tíz különböző szolgáltatást próbál lefedni, egyiket sem fedi le olyan mélységben, hogy komoly vevőt konvertáljon. Aki egy konkrét ajánlatot keres, nem akar mindent átgörgetni, hogy megtalálja.
A SEO-ban az egyedi oldalak lehetővé teszik, hogy minden szolgáltatás a saját kulcsszavait célozza, a saját keresésére rangsoroljon, és a saját forgalmát vonzza. Egy összevont szolgáltatás-áttekintő oldal linkelhet az egyes oldalakra, de nem helyettesítheti őket.
A kivétel az, amikor a szolgáltatások szorosan kapcsolódnak egymáshoz, vagy jellemzően együtt vásárolják őket, és mindegyik alaposan elmagyarázható egy világos szakaszban. A próba az, hogy minden szakasz teljesen megválaszolja-e a látogató kérdéseit. Ha nem, bontsd külön oldalakra.
A weboldal alapjául szolgáló oldalak listájához a milyen oldalakra van szüksége a weboldaladnak cikk bemutatja az alapkészletet és azt, hogyan működnek együtt.
Milyen hosszú legyen a szolgáltatás oldal?
Elég hosszú ahhoz, hogy megválaszoljon minden kérdést, amelyet a leendő ügyfél feltenne, mielőtt kapcsolatba lép veled, és nem hosszabb. Ez egy szolgáltatásnál jellemzően 400 és 1200 szó között van, attól függően, mennyire összetett, és mennyi magyarázatot igényel a vásárlási döntés.
Az egyszerű, ismerős szolgáltatásokhoz kevesebb szöveg kell, mert a látogató már érti, mit jelent a kategória. Az összetett vagy nagy értékű szolgáltatásokhoz több kell, mert a látogatónak több kérdése van, és a döntésnek nagyobb a súlya.
Kerüld az oldal kitöltését szószám eléréséhez. Minden mondat azzal érdemelje ki a helyét, hogy valódi kérdésre válaszol, konkrét kételyt oszlat el, vagy közelebb viszi a látogatót a cselekvéshez. Az általános töltelékszöveg felhígítja a valóban fontos szakaszokat.
Miben különbözik a szolgáltatás oldal a landing page-től?
A szolgáltatás oldal tartósan a weboldalon él, a menüből linkelik, és organikus keresési forgalomra éppúgy tervezik, mint közvetlen ajánlásokra. Folyamatos ajánlatot képvisel, amely minden érkező látogató számára elérhető.
A landing page-et jellemzően kampányhoz építik, fizetett hirdetésen vagy közvetlen linken keresztül érik el, és egyetlen konverziós műveletre optimalizálják. A navigációs linkeket általában eltávolítják, hogy a látogatónak ne legyen útja a tervezett művelettől el. A landing page-ek kampányspecifikusak, és gyakran ideiglenesek.
Egy jól megírt szolgáltatás oldal átvesz a landing page elveiből. Világos főcím, konkrét társadalmi bizonyíték, látható CTA, minimális zavaró elem. A különbség a közönség és a környezet. A szolgáltatás oldalnak működnie kell annak, aki a keresőből érkezik, és semmit nem tud a cégről, és annak is, akit egy korábbi ügyfél ajánlott, és már megbízik benne.
Hogyan írj konvertáló szolgáltatás oldalt?
Egy konkrét embernek írj. Képzeld el azt az ügyfelet, aki a legtöbb értéket kapja ettől a szolgáltatástól, és úgy írd meg az oldalt, mintha közvetlenül neki magyaráznád. Azokat a szavakat használd, amelyeket ő használ a problémája leírására, nem az iparági szakkifejezéseket, amelyek belül természetesek, de semmit sem jelentenek annak, akit el akarsz érni.
Az eredménnyel nyiss, aztán magyarázd el, hogyan nyújtod. A "Kapj olyan weboldalt, amely megtölti a konzultációs naptáradat" erősebb nyitás, mint a "Weboldal-tervezési szolgáltatásokat kínálunk egészségügyi szolgáltatóknak". Az első azt mondja az ügyfélnek, mi változik nála. A második azt írja le, mit csinál a cég.
Végig egyszerű nyelvet használj. Minden szakzsargon egy pillanat, amikor az olvasónak keményebben kell dolgoznia, hogy megértsen. Ha kétségben vagy, olvasd fel a mondatot hangosan. Ha úgy hangzik, mintha egy normál beszélgetésben nem mondanád, írd át.
Az oldal vizuális hierarchiája alakítja, mennyit olvasnak el belőle a látogatók, mielőtt döntenek. A rövid bekezdések, a világos alcímek és a szakaszok közötti üres tér nem csak dizájnválasztások. Ezek döntik el, mit olvasnak el, és mit hagynak ki.
Hogyan kapcsolódik a szolgáltatás oldal a weboldal többi részéhez?
A szolgáltatás oldal nem elszigetelten működik. Az organikus keresésből érkező látogatók gyakran közvetlenül erre az oldalra érkeznek, anélkül hogy előbb látnák a főoldalt. Ez azt jelenti, hogy az oldalnak néha olyan bemutatkozást is kezelnie kell, amelyet más oldalak szoktak.
A rólunk oldalra, a kapcsolat oldalra és az esettanulmányokra vagy véleményekre mutató linkek lehetőséget adnak a látogatóknak, hogy ellenőrizzék a céget, mielőtt elköteleződnek. Nem minden látogató konvertál az első látogatáskor. Ha könnyű felfedezni, kisebb az esély a végleges távozásra.
A mi az a SEO cikk bemutatja, hogyan értékelik a keresők a szolgáltatás oldalakat a rangsoroláshoz, többek között azt, hogyan hat a tartalom mélysége, az oldal szerkezete és a kulcsszavak elhelyezése arra, hol jelenik meg az oldal a találatokban.
Hogyan kezeli a WEMASY a szolgáltatás oldalakat
A WEMASY weboldalépítője szolgáltató cégeknek szerkesztett oldalsablonokat tartalmaz. Külön oldalt hozhatsz létre minden szolgáltatáshoz, szövegszakaszokat, képblokkokat, kapcsolatfelvételi űrlapokat és véleményszakaszokat adhatsz hozzá, kód írása nélkül.
Minden oldalhoz megadhatsz egyedi URL-t, meta címet és meta leírást az oldalbeállítások panelen. Az űrlapok be vannak építve, és alapértelmezetten a postaládádhoz kapcsolódnak. Egy szolgáltatás oldalt megduplázhatsz, és a tartalmat átírva további szolgáltatás oldalakat építhetsz anélkül, hogy minden alkalommal a nulláról kezdenéd.
Nézd meg, mi tartozik bele a WEMASY weboldalépítőben, vagy nézd át a csomagokat az árak oldalon.
Gyakran ismételt kérdések a szolgáltatás oldalakról
Hány szolgáltatás oldala legyen egy weboldalnak?
Az ajánlott megközelítés szolgáltatásonként egy oldal. Ha öt különböző szolgáltatást kínálsz, amelyek különböző ügyfeleket vagy keresési kifejezéseket céloznak, öt külön oldal jobban teljesít egyetlen összevont oldalnál a konverzióban és az organikus keresésben is. Egy fő szolgáltatás-áttekintő oldalról linkelj minden egyes szolgáltatás oldalra. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a saját weboldaladon be tudod állítani.
Írjam az árat a szolgáltatás oldalra?
Ahol csak lehet, igen. Az ár vagy a kezdő ár közzététele előszűri a látogatókat, és csökkenti az oda-vissza levelezést azokból a megkeresésekből, amelyek nem férnek bele a költségvetésbe. Ha az áraid a terjedelemtől függően jelentősen változnak, magyarázd el, milyen tényezők befolyásolják a költséget, és adj tipikus sávot. Az árinformáció teljes hiánya sok látogatót arra késztet, hogy kapcsolatfelvétel nélkül távozzon.
Hogyan írj szolgáltatás oldalt új cégnek vélemények nélkül?
Arra összpontosíts, mit nyújtasz, milyen folyamatot követsz, és milyen eredményekre számíthat az ügyfél. Légy a lehető legrészletesebb abban, mi tartozik bele. A szolgáltatás mögötti szakértelmet is használhatod bizalmi jelként, ha elmagyarázod a hátteredet, a képesítéseidet vagy a módszertanodat. Amint megvannak az első ügyfeleid eredményei, add hozzá őket az oldalhoz.
Mi a különbség a szolgáltatás oldal és a rólunk oldal között?
A szolgáltatás oldal elmagyarázza, mit kínálsz, kinek szól, mi tartozik bele, és mi történik ezután. A rólunk oldal elmagyarázza, ki vagy, mi a hátterted, és miért azt csinálod, amit. Mindkettő bizalmat épít, de más módon. A szolgáltatás oldal a gyakorlati kérdésre felel. A rólunk oldal a személyesre. Mindkettő linkeljen a másikra.
Milyen gyakran kell frissíteni a szolgáltatás oldalt?
Frissítsd a szolgáltatás oldalt, valahányszor valami lényeges változik. Új ár, módosított folyamat, további átadandó eredmények, új vélemények vagy az, hogy a szolgáltatás más célcsoportnak szól, mind jogos ok. Ezeken túl érdemes évente egyszer-kétszer átnézni az egyes szolgáltatás oldalakat, hogy a szöveg még tükrözze, amit kínálsz.