Üzemelteted a weboldalad, és észreveszel valamit, ami nem stimmel. Az analitikád szerint egy adott régióból érkező látogatók jól teljesítenek. De egy közönségadatot áruló cég azt állítja, hogy jobb információi vannak ugyanarról a régióról. Elgondolkodsz: kinek van igaza? Melyik adatban bízz?
Ez az első fél és a harmadik fél adatai közötti feszültség az analitikában. Minden weboldalnak hozzáférése van mindkettőhöz, de teljesen másképp működnek, más forrásból származnak, és nagyon eltérő a pontosságuk. Hogy megértsd, melyik micsoda, és mikor melyiket használd, az az egyik legnagyobb hiányosság abban, ahogyan a legtöbb márka az adatokat használja.
Mi az első fél adata valójában
Az első fél adata az az információ, amelyet a weboldalad közvetlenül a látogatóidtól gyűjt. Nem találgatásból. Nem harmadik féltől. Valódi emberekből, akik kapcsolatba lépnek az oldaladdal. Valahányszor valaki az oldaladra érkezik, kitölt egy űrlapot, rákattint egy linkre, vagy vásárol, első fél adata keletkezik.
Amikor a WEMASY analitikája követi egy látogató viselkedését a weboldaladon, az első fél adata. Te gyűjtötted. Közvetlenül a saját csatornáidból jött. Senki nem állt közé, hogy értelmezze.
Az első fél adatára példák:
- Mely oldalakon töltik a látogatók a legtöbb időt
- Milyen lépéseket tesznek (kattintások, űrlapbeküldések, vásárlások)
- Honnan jöttek, mielőtt meglátogatták az oldaladat
- Milyen gyakran térnek vissza az oldaladra
- Az űrlapjaidba beírt információk
- A helyük az eszközük alapján
- Milyen eszközt vagy böngészőt használnak
A döntő különbség: pontosan tudod, hogyan gyűjtötték ezt az adatot. Te magad gyűjtötted. Ez azt jelenti, hogy ismered a minőségét, a forrását, és hogy megbízható-e.
Mi a harmadik fél adata, és honnan származik
A harmadik fél adata az ellenkezője. Olyan információ, amelyet valaki más gyűjt olyan közönségekről, akikkel nincs közvetlen kapcsolata, majd becsomagolja, és eladja az olyan márkáknak, mint a tiéd. Egy adatkereskedő emberek millióiról gyűjt információt több száz weboldalon át, majd az összegyűjtött közönségadatokat eladja bárkinek, aki fizetni hajlandó.
A harmadik fél adatát nem te gyűjtöd. Megveszed. Egy cég odajön hozzád, és azt mondja: "Tudunk dolgokat a piacodon lévő emberekről. Több ezer oldalon követtük a viselkedésüket. Megmondjuk, ki érdeklődhet valószínűleg az iránt, amit árulsz."
A harmadik fél adatára példák:
- Demográfiai információk (életkor, jövedelem, érdeklődés) olyan emberekről, akiket soha nem láttál
- Viselkedési információk a weboldaladon kívüli webes tevékenységről
- Az internetről összegyűjtött érdeklődési kategóriák
- Névtelenített adatmintákból épített hasonló közönségek
- Más weboldalak és kereskedők vásárlási előzményei
A döntő különbség: nem te gyűjtötted. Nem tudod, hogyan gyűjtötték. Nincs rálátásod a pontosságára.
Miért megbízhatóbb az első fél adata
Gondold végig, mi történik, ha harmadik fél adataira támaszkodsz. Megbízol egy adatkereskedőben, hogy pontosan követte emberek millióit több ezer weboldalon át. Megbízol a módszertanában. Megbízol abban, hogy az eladott adat naprakész. Megbízol abban, hogy az emberek beleegyeztek, hogy így követik őket.
Ebből semmi nem garantált. A harmadik fél adatának komoly pontossági problémái vannak.
Nem tudod, honnan származik
A harmadik fél adatkereskedői nem mindig fedik fel pontosan, hogyan gyűjtötték az adataikat. Egy része legitim forrásból származhat. Egy része adatszivárgásból. Egy része elavult követésből. Amikor harmadik fél adatát veszed, olyan forrásokra fogadsz, amelyeket nem tudsz ellenőrizni.
Az első fél adatánál nincs ilyen gond. A saját weboldaladon gyűjtötted. Pontosan tudod, honnan származik.
Az első fél adata friss
A harmadik fél adata hónapokkal vagy akár évekkel is régebbi lehet. Az az ember, akiről azt hiszed, hogy érdeklődik a terméked iránt, egy éve elveszíthette az érdeklődését. Az adatkereskedő ezt nem tudhatja. Ugyanazt az adatkészletet több ezer ügyfélnek adja el.
Az első fél adata alapból friss. Azt tükrözi, mit csinálnak most a látogatóid. Valaki két órája megnézte az árazási oldaladat. Ez friss. Valaki tegnap kitöltött egy kapcsolatfelvételi űrlapot. Ez friss.
Az első fél adata a valódi közönségedről szól
Itt a harmadik fél adatának igazi baja. Széles és általános. Egy adatkereskedő eladhat neked egy "fitnesz iránt érdeklődők" közönséget, amelyet több ezer weboldalon való böngészésük alapján állítottak össze. De lehet, hogy ez a közönség nem törődik a te konkrét fitneszes tartalmaiddal. Az adat annyira széles, hogy kevésbé hasznos.
Az első fél adata a valódi látogatóidra jellemző. Ők már megjelentek a weboldaladon. Már bebizonyították, hogy érdekli őket, amit kínálsz. Az adatok közvetlenül az oldaladon mutatott viselkedésükből jönnek.
Hogyan változtatja meg az adatvédelem az első és a harmadik fél adatának értékét
A harmadik fél sütijei és a harmadik fél általi adatgyűjtés komoly korlátozásokkal néz szembe. Az olyan adatvédelmi törvények, mint az európai GDPR és a kaliforniai CCPA, megnehezítették az adatkereskedők számára, hogy kifejezett engedély nélkül kövessék az embereket az interneten. A böngészők gyártói kikapcsolják a harmadik fél sütiket. A harmadik fél adatait tápláló követés egyre kevésbé megbízható.
Ez az első fél adatának nem probléma. Az adatvédelmi törvények a harmadik fél általi követést korlátozzák. Az első fél adatgyűjtését a saját weboldaladon ez nem érinti. Az a látogató, aki leiratkozik a harmadik fél általi követésről, még mindig hagyhat adatot a weboldaladon, mert közvetlenül lép kapcsolatba az oldaladdal.
Ez az elmozdulás új valóságot teremt: az első fél adata egyre értékesebb, nem kevésbé. Ahogy a harmadik fél lehetőségei eltűnnek, azok a márkák nyernek, amelyek erős első fél adatgyakorlatot építettek ki.
Mikor melyik adattípus hasznos
Az első fél adata akkor a leghasznosabb, ha a saját weboldaladat akarod megérteni és javítani. Ki látogatja? Mit csinál? Konvertál? Változtatnod kell valamit, hogy jobb legyen? Az első fél analitikája mindezekre a kérdésekre válaszol.
A harmadik fél adata néha hasznos bizonyos feladatokra, például hogy a meglévő ügyfeleidhez hasonló új közönségeket érj el. De ez a felhasználási eset szűkül, ahogy az adatvédelmi korlátozások szigorodnak. És ha hasznos is, a harmadik fél adata az első fél adatának kiegészítéseként működik a legjobban, nem a helyettesítéseként.
Hogyan építs első fél adatot az analitikádban
A jó hír: már azzal építesz első fél adatot, hogy van weboldalad. Minden látogatás, kattintás, űrlapbeküldés és lépés első fél adatot hoz létre. Az analitikai eszközöd automatikusan rögzíti. De néhány módon erősítheted az első fél adatgyakorlatodat.
Kövesd a megfelelő mutatókat
Nem minden első fél adata egyformán hasznos. Hegynyi adatod van arról, mit csinálnak a látogatók. De azokat a mutatókat kell követned, amelyek valóban számítanak az üzletednek. A legtöbb weboldalnál ez azt jelenti, hogy követed: honnan jönnek a látogatók, mely oldalakat látogatják, mennyi ideig maradnak, és elvégeznek-e fontos lépéseket, például űrlapbeküldést vagy vásárlást. Az olyan mutatók, mint a visszafordulási arány és a konverziós arány segítenek megérteni, hogy a látogatók elköteleződnek-e a tartalmaddal.
Gyűjts információt űrlapokkal
Amikor egy látogató kitölti a kapcsolatfelvételi űrlapodat, a feliratkozási űrlapodat vagy egy felmérést, értékes első fél adatot ad át neked közvetlenül. A nevét, az e-mail-címét, azt, hogy mi érdekli. Mindez első fél információ, amelyet az engedélyével gyűjtöttél. Ez az adat megbízhatóbb bármely harmadik fél adatkészleténél, mert ő maga adta neked.
Használj következetes követést az összes tulajdonodon
Ha több weboldalt üzemeltetsz, vagy egy weboldalt és egy e-mail-listát, kapcsold össze az analitikádat köztük. Ez teljesebb képet ad az egyes ügyfelekről. Valaki kedden meglátogathatja a weboldalad, elolvashatja a blogod, majd szerdán megnyithatja az e-mailed, és átkattinthat a termékoldaladra. Egyetlen, a csatornákon át követő analitikai rendszer jobb képet ad a teljes útjáról.
A WEMASY analitikája automatikusan rögzíti az első fél adatait a weboldaladról, beleértve a látogatói forgalmat, az elköteleződést és a konverziós lépéseket. Az űrlapjaidat is összekapcsolhatod, hogy lásd, milyen információt küldenek be a látogatók, így további első fél adatot kapsz arról, kik a közönséged tagjai, és mi érdekli őket. Ha meg szeretnéd tudni, hogyan gyűjti az analitika ezeket az adatokat és milyen információk követhetők, olvasd el: hogyan gyűjt látogatói adatokat az analitika, az analitikában használt kulcsfogalmakért pedig nézd meg a gyakori analitikai fogalmakról szóló útmutatót.
Gyakran ismételt kérdések
Elég az első fél adata, vagy kell harmadik fél adata is?
A legtöbb weboldalnak elég az első fél adata. Megmutatja, hogyan teljesít az oldalad, és hogyan viselkednek a látogatók. A harmadik fél adata csak akkor lesz hasznos, ha hirdetéseket futtatsz az elérésed bővítéséhez, és akkor is az első fél betekintéseit kiegészítenie kell, nem helyettesítenie. Kezdd az első fél adatának elsajátításával. A harmadik fél adatát csak akkor add hozzá, ha konkrét igényed van rá. A WEMASY weboldalépítőjével a beállítást közvetlenül a weboldaladon végezheted el.
Használhatom az első fél adatát újracélzási kampányokhoz?
Természetesen. Az első fél adata valójában a leghatékonyabb eszköz az újracélzáshoz. Ha tudod, hogy valaki megnézte az árazási oldaladat, de nem regisztrált, vagy betett egy terméket a kosarába, de nem vásárolt, készíthetsz kifejezetten neki szóló hirdetést vagy e-mailt. Ezért olyan erős az első fél adata. Pontosan megmutatja, mi érdekelte az embereket.
Megfelel a harmadik fél adata az adatvédelmi törvényeknek?
A harmadik fél adata az emberek interneten át történő követéséből származik, amelyet az adatvédelmi törvények egyre inkább korlátoznak. Az európai GDPR és a kaliforniai CCPA szigorú szabályokat ír elő arra, hogyan gyűjthető és használható a harmadik fél adata. Sok adatkereskedő azt állítja, hogy az adataik megfelelnek, de a jogszerűség azon múlik, hogyan gyűjtötték. Ha kétségeid vannak, kérj tanácsot adatvédelmi szakértőtől. Az első fél adatát általában könnyebb megfelelően kezelni, mert a saját oldaladon, a látogató hozzájárulásával gyűjtötted.
Mi történik a harmadik fél adataimmal, amikor a harmadik fél sütik eltűnnek?
A harmadik fél sütiket a főbb böngészők fokozatosan megszüntetik, és sok adatkereskedő áttér alternatív követési módszerekre. De az alapvető probléma megmarad: az emberek tudtuk nélküli követése egyre nehezebb és kevésbé megbízható. Ha erősen támaszkodtál a harmadik fél adataira, most van itt az ideje, hogy megerősítsd az első fél adatgyakorlatodat. Ez az elmozdulás nem átmeneti, hanem az online adatvédelem jövője.
Honnan tudom, hogy az analitikai eszközöm helyesen rögzíti az első fél adatait?
Rendszeresen nézd meg az analitikai vezérlőpultodat. Valódi látogatókat kell látnod valódi forrásokból (keresés, közösségi média, közvetlen, ajánlások). A weboldalad tényleges oldalait kell látnod látogatottként. Ha a számok megfelelnek a várakozásaidnak az általad hajtott forgalom alapján, az első fél adatgyűjtésed működik. Ha a számok nagyon eltérnek, lehet, hogy a követőkód nincs helyesen telepítve, vagy konfigurációs probléma van. A WEMASY analitikája a rendszerbe van építve, ezért az oldalad közzétételekor azonnal elkezdi rögzíteni az első fél adatait.
Hagyjak fel a harmadik fél hirdetési hálózataival a harmadik fél adatai körüli aggályok miatt?
Nem. Sok hirdetési hálózat alkalmazkodik az adatvédelmi változásokhoz, és közben értéket is nyújt. Azt kell tenned, hogy a célzáshoz és az újracélzáshoz a stratégiádat inkább a saját első fél adataidra alapozd. Az első fél betekintéseivel döntsd el, hol hirdess, és kit célozz, ahelyett, hogy harmadik fél közönségeit vásárolnád. Ez a megközelítés amúgy is hatékonyabb, mert valódi viselkedésre célzol, nem olyan emberekről szóló találgatásra, akiket soha nem láttál.