A dropshipping mechanikája egyszerű. A gazdaságossága nehezebb. A megvalósítás pedig, különösen a megbízható beszállítók megtalálása és az olyan márka felépítése, amelyhez az emberek visszatérnek, az a pont, ahol a legtöbb bolt vagy tartós vállalkozássá fejlődik, vagy gyorsan megreked. Ez az útmutató a teljes képet bemutatja: hogyan halad végig egy rendelés, hová megy az árrés, és mi kell ahhoz, hogy jól vigyél egy dropshipping boltot.
Mi az a dropshipping?
A dropshipping az online értékesítés egy módja, amelyben soha nem vásárolsz és nem tárolsz készletet magad. Üzemeltetsz egy boltot, a vevők rendelnek, és egy külső beszállító közvetlenül a vevőnek küldi a terméket a nevedben. Soha nem látod a terméket, nem csomagolod, nem szállítod. A te dolgod a bolt marketingje, a vevői kapcsolatok kezelése és a beszállítóval való egyeztetés. A beszállító intéz mindent, ami fizikai.
Ez nem új ötlet. A katalógusos kiskereskedők és a csomagküldő cégek az internet előtt is hasonló megoldásokat használtak. Az e-kereskedelem annyit tett, hogy elérhetővé tette bárkinek, akinek van laptopja és egy webshopépítője. Ma milliónyi online bolt dolgozik dropshippinggel, az első eladóktól, akik egy termékötletet tesztelnek, a bevált márkákig, amelyek beszállítói szállítású termékekkel egészítik ki a saját készletüket.
Hogyan működik a dropshipping?
A dropshipping olyan e-kereskedelmi teljesítési modell, amelyben a boltos soha nem tart készletet. A vevő rendelést ad le a boltodban. Te továbbítod a rendelést a beszállítónak. A beszállító közvetlenül a vevőnek küldi a terméket. A fizikai termékhez a lánc egyetlen pontján sem nyúlsz hozzá.
A te szereped a bolt működtetése, a marketing és a vevői kapcsolat kezelése. A beszállító intézi a gyártást, a csomagolást és a szállítást. A gazdaságosság azért működik, mert a terméket kiskereskedelmi áron adod el, a beszállítónak pedig nagykereskedelmi árat fizetsz. A kettő különbsége a bruttó árrésed, még a marketing, a fizetésfeldolgozás és a platformköltségek előtt.
Ez a modell megszünteti az online bolt indításának legnagyobb akadályait. Nincs minimális készletbefektetés, nincs tárolási költség, és nincs kockázata az eladatlan készletnek. Így az első e-kereskedelmi márkához az egyik legkönnyebben elérhető kiindulópont, ezért beszélnek róla ennyit.
Hogyan néz ki egy dropshipping rendelés lépésről lépésre?
Ha végigmegyünk egyetlen rendelésen, kézzelfoghatóvá válik a mechanika. Egy látogató megérkezik a boltodba, és vásárol egy terméket. A boltrendszered rögzíti a rendelést és a fizetést. Értesítést kapsz az eladásról. A rendelés adatait továbbítod a beszállítónak, kézzel vagy automatikus integrációval. A beszállító kikeresi, becsomagolja és elküldi a terméket a te márkaneveddel, ha ezt megbeszéltétek, vagy a saját csomagolásában, ha nem. A vevő megkapja a terméket. Te kezeled a kérdéseit vagy a visszaküldési kéréseit.
A jól integrált felállásban a továbbítás automatikus. Amikor rendelés érkezik, a csatlakoztatott beszállítói integráció azonnal elküldi az adatokat, anélkül hogy hozzányúlnál. Kézi felállásban ezt a lépést te végzed minden rendelésnél, ami kis forgalomnál működik, de a bolt növekedésével kezelhetetlenné válik.
Hová megy az árrés a dropshippingben?
A dropshipping bruttó árrése általában a kiskereskedelmi ár 10 és 30 százaléka között van, a termékkategóriától és a beszállítói feltételektől függően. Ez járhatónak hangzik, amíg le nem vonod, mennyibe kerül minden vevő megszerzése. A fizetett hirdetés, a dropshipping boltba terelt forgalom leggyakoribb módja, eladásonkénti költséget ad, amely közvetlenül az árrés tetejére kerül.
Ha fizetsz egy vevő megszerzéséért, és a bruttó árrésed 15%, akkor a vevőszerzés költségének jóval a rendelési érték 15%-a alatt kell lennie, hogy a bolt nyereséges legyen. Sok termékkategóriánál ez vagy nagyon magas rendelési értéket, vagy erős ismételt vásárlási arányt, vagy ingyenes organikus forgalmat jelent. Azok a dropshipping boltok, amelyek teljesen fizetett szerzésre épülnek vékony árréssel, gyakran egyetlen hirdetési áremelésre vannak a veszteségtől.
Az árrés képe javul, ha jobb beszállítói feltételeket tárgyalsz ki, a márkaépítéssel való megkülönböztetéssel magasabb árat kérsz, vagy olyan közönséget építesz, amely hirdetési költés nélkül ad ismételt rendeléseket. Ha ezt az indulás előtt érted meg, az hasznosabb, mint hat hónap múlva felfedezni.
Mik a dropshipping előnyei?
A legnyilvánvalóbb előny az alacsony indulási költség. Felépíthetsz egy boltot, csatlakoztathatsz egy beszállítót, és felvehetod az első rendelést anélkül, hogy készletre költenél. Ez elveszi azt a pénzügyi kockázatot, amely sok embert visszatart attól, hogy kipróbáljon egy termékötletet.
A második előny a rugalmasság. Mivel nem kötődsz készlethez, gyorsan hozzáadhatsz és eltávolíthatsz termékeket. Ha valami nem fogy, nem listázod tovább. Ha új kategóriába szeretnél terjeszkedni, találsz egy beszállítót, és felveszed a katalógusodba. A termékválaszték megváltoztatásának működési költsége minimális.
A harmadik előny a skálázhatóság a teljesítés oldalán. Mivel a beszállító intézi a szállítást, több rendelés nem jelent több csomagolási munkát neked. A napi tíz rendelést teljesítő bolt és a napi ezret teljesítő bolt a te oldaladon ugyanakkora teljesítési munkával jár, feltéve, hogy a beszállító bírja a mennyiséget.
Mik a dropshipping valódi korlátai?
Az árrés korlátai a legjelentősebbek, és egy mélyebb korláthoz kapcsolódnak. Mivel bárki ugyanazokat a termékeket listázhatja ugyanazoktól a beszállítóktól, a dropshipping boltban a megkülönböztetésnek máshonnan kell jönnie, mint magából a termékből. A márkaépítés, a tartalom, a vevői élmény és a közösség a rendelkezésre álló eszközök. Azok a márkák, amelyek ezekbe fektetnek, valami védhetőt építenek. Azok a boltok, amelyek nem, árban versenyeznek tucatnyi csaknem azonos kirakattal.
A minőségellenőrzés nehezebb, ha soha nem érsz hozzá a termékhez. Ha a beszállító hibás terméket küld, a vevői panasz hozzád érkezik. Ha a beszállító olcsó csomagolást használ, és ettől sérült áru érkezik, az a te márkádra vet fényt. Védelmet építhetsz a beszállítói megállapodásokba, és kérhetsz rendszeres mintaellenőrzést, de mindig egy lépés távolságból dolgozol a termékkel.
A szállítási idő teljes egészében a beszállítótól függ. Ha a beszállítód külföldről szállít, és a szokásos fuvar két-három hétig tart, nem ígérhetsz gyors kézbesítést drágább szállítási szint nélkül, amely felemésztheti az árrésedet. Az online rendelő vevők olyan szállítási időket várnak, mint amit máshol látnak. Fontos, hogy ezeket az elvárásokat világosan kezeld a termékoldalaidon és a pénztárnál.
A visszaküldéseken is érdemes elgondolkodni az indulás előtt. Amikor egy vevő visszaküld egy terméket, világos folyamat kell arra, hogyan kezelik a visszaküldést, a termék visszamegy-e a beszállítóhoz vagy ártalmatlanítják, és ki viseli a költséget. A dropshipping boltok visszaküldési szabályai több gondolkodást kívánnak, mint a saját készletet tartó márkáké.
Hogyan találsz megbízható dropshipping beszállítókat?
A beszállító megbízhatósága a dropshipping bolt egyetlen legnagyobb működési változója. Az a beszállító, aki időben szállít, egyenletes minőséget tart, és világosan kommunikál, ha késés van, működővé teszi a modellt. Az, aki nem, az ellenkezőjét teszi.
Az ellenőrzési folyamattal rendelkező beszállítói jegyzékek hasznos kiindulópontok. Termékkategóriánként sorolják fel a beszállítókat, és megmutatják a minimális rendelési adatokat, a helyszínt, néhol más boltosok véleményét is. A jegyzékeken túl azt is megnézheted, hogy a kategóriádban a többi bevált bolt mit szerez be és honnan, ez jelzést adhat arról, melyik beszállítói hálózatok teljesítenek jól.
Mielőtt egy beszállítót a boltodhoz kötnél, rendelj mintát magadnak. Ellenőrizd a termék minőségét, a csomagolást, és azt, mennyi idő alatt érkezik meg. Ez a teszt megbízhatóbb bármilyen tanúsítványnál vagy jegyzékbejegyzésnél. Ha egy beszállító már dolgozik, a szállítási idő adatainak és a szállítmányonkénti hibaaránynak a figyelése megmondja, tartja-e a teljesítményt, ahogy nő a mennyiség.
Mire van szüksége egy dropshipping boltnak a sikerhez?
Azok a boltok, amelyek tartós dropshipping márkát építenek, néhány jellemzőben közösek. Egyértelmű márkaidentitásba fektetnek ahelyett, hogy általános termékeket listáznának gyártói fotókkal. Saját termékleírást írnak a beszállítói szöveg helyett, amelyet tucatnyi más bolt is használ. Közönséget építenek, tartalommal, közösségi csatornákkal vagy e-mailben, hogy a visszatérő vevők megtartása kevesebbe kerüljön, mint az újak megszerzése.
A termékeket is gondosan választják. A termékek, ahol a minőségi szórás nem számít sokat, ahol a szállítási idő elvárásai kezelhetők, és ahol valódi, még nem azonos boltokkal telített kereslet van, jobban teljesítenek, mint azok a kategóriák, ahol a verseny kizárólag az áron megy. Ha tágabb képet szeretnél arról, hogyan hasonlítanak össze a különböző beszerzési modellek, a termékbeszerzés az online boltodhoz fejezet a teljes tájat bemutatja.
A dropshipping hosszú távú modell vagy kiindulópont?
Egyes márkáknak a dropshipping állandó működési modell. Az elég magas rendelési értékű, alacsony visszaküldési arányú kategóriák megbízható beszállítói hálózattal határozatlan ideig nyereségesen működtethetők dropshipping árréssel, különösen ha a márka olyan közönséget épített, amely csökkenti a fizetett szerzéstől való függést.
Sok márkának a dropshipping kiindulópont. Lehetővé teszi, hogy igazold, hogy a vevők fizetnek egy termékért, mielőtt nagy tétel készletbe fektetnél. Amint egy termék bizonyít, a nagykereskedelmi vásárlásra váltás jelentősen javítja az árrést. A nagykereskedő beszállítókkal való együttműködésről szóló cikk részletesen tárgyalja ezt a következő szakaszt.
Ha tudod, melyik szakaszban vagy, könnyebb meghozni a helyes döntéseket. A dropshipping használata tesztelésre okos. Ha határozatlan ideig dropshippingben maradsz, mert kisebb kockázatúnak érződik, miközben az árrésedet összenyomják a hirdetési költségek, az más helyzet, amely más választást kíván.
Hogyan segít a WEMASY a dropshipping boltoknál
A dropshipping boltodat a WEMASY webshop rendszerében építheted fel, a WEMASY weboldalépítőben, a márkaoldalaid mellett, egy helyen.
Hogy mit tartalmaz az egyes csomagok, azt az árak oldalon nézheted meg. Ha gyakorlati képet szeretnél a bolt termékoldalának felépítéséről, a cikk arról, hogyan írj olyan termékleírást, ami elad, jó következő lépés.
Gyakran ismételt kérdések
Be kell jegyeztetnem egy vállalkozást a dropshipping indításához?
A legtöbb országban igen. Egy olyan bolt működtetése, amely a vevőktől fizetést fogad, és beszállítókat fizet, üzleti tevékenységnek minősül, a jogi és adókövetelmények pedig a tartózkodási helyedtől függenek. Sok első boltos egyéni vállalkozóként vagy annak megfelelő formában jegyzi be magát az elején, ami általában egyszerű folyamat. Hasznos lépés, hogy az első eladás előtt helyi könyvelőhöz vagy üzleti tanácsadóhoz fordulj, így később elkerülheted a bonyodalmakat. Az oldalakat a WEMASY weboldalépítőjében állíthatod össze.
Építhetek márkát dropshippinggel, vagy az csak általános boltoknak való?
Valódi márka teljes mértékben elérhető dropshippinggel. A különbség a bemutatásba, a hangvételbe és a vevői élménybe fektetett munka, nem magába a termékbe. Azok a márkák, amelyek a dropshippinget teljesítési rétegként használják, miközben megkülönböztető identitást építenek, eredeti tartalmat írnak, és erős ügyfélszolgálatot nyújtanak, olyasmit hoznak létre, amit sokkal nehezebb lemásolni, mint egy boltot, amely egyszerűen katalógustermékeket listáz felárral.
Mi történik, ha a beszállító rossz terméket küld a vevőmnek?
A vevő téged keres meg, nem a beszállítót. Te birtokolod a vevői kapcsolatot, függetlenül attól, hogy ki okozta a problémát. A szokásos megközelítés, hogy először a vevőnek oldod meg a gondot, akár cserével, akár visszatérítéssel, és utána külön érvényesíted a hiba költségét a beszállítónál. Ha világos beszállítói megállapodásaid vannak, amelyek rögzítik a hibákért való felelősséget és a kártérítés módját, ez a második lépés sokkal könnyebben kezelhető.
Hogyan kezeljem a visszaküldéseket egy dropshipping boltban?
A visszaküldésekhez az indulás előtt világos szabály kell. A lehetőségek: a vevő közvetlenül a beszállítónak küldi vissza a terméket, a vevő neked küldi vissza, és te intézed a beszállítói igényt, vagy visszatérítést adsz visszaküldés nélkül az olcsó termékeknél, ahol a visszaküldés költsége magasabb, mint a termék értéke. Bármilyen folyamatot választasz, azt rögzíteni kell a visszaküldési szabályzatodban, és világosan kommunikálni a pénztárnál.
Lehet több beszállítót használni egy dropshipping boltban?
Igen, és sok bolt így is csinálja. Több beszállító használata szétosztja a kockázatot, ha az egyiknél teljesítési gond van, és szélesebb termékválasztékot kínálhatsz. A működési kihívás, hogy a különböző beszállítóknak eltérő az átfutási idejük, csomagolási szabványuk és minőségi szintjük. Ha ugyanannak a rendelésnek a különböző termékei más-más beszállítótól érkeznek, az elvárások kezeléséhez világos kommunikáció kell az esetleges külön szállítmányokról.
Milyen termékek működnek a legjobban dropshippingben?
A dropshippingben jól működő termékek néhány jellemzőben közösek. Elég magas áron adhatók el ahhoz, hogy a 15-25 százalékos árrés fedezze a hirdetési költségeket. Nem erősen romlandók vagy törékenyek, ami csökkenti a sérülési reklamációk kockázatát. Valódi kereslet van rájuk, amely nincs telítve azonos boltokkal, amelyek kizárólag áron versenyeznek. A könnyű termékek is segítenek, mert egyes beszállítóknál a szállítási költséget súly szerint számolják, ami a nehezebb tételeknél az árrést befolyásolja.