A termékbeszerzés nem csak logisztikai döntés. Meghatározza az árrésedet, a minőségellenőrzésedet, a csomagolási lehetőségeidet, és azt, milyen gyorsan reagálhatsz, ha változik a kereslet. Ha kezdettől fogva jól csinálod, megspórolod, hogy az ellátási láncodat hat hónappal az indulás után újraépítsd. Ez a cikk végigvezet azon, hol találhatsz termékeket, hogyan értékeld a beszállítókat, mire figyelj a mintáknál, és hogyan tárgyalj olyan feltételekről, amelyek védik a márkádat.
Mit jelent a termékbeszerzés egy online boltnál?
A termékbeszerzés az eladandó áru megkeresésének és megszerzésének folyamata. Egyes márkáknál ez azt jelenti, hogy kész termékeket vásárolnak egy nagykereskedőtől. Másoknál azt, hogy közvetlenül gyártóval dolgoznak, hogy a saját márkanevük alatt gyártsanak termékeket. Megint másoknál azt, hogy kapcsolatba lépnek egy dropshipping beszállítóval, aki az ő nevükben teljesíti a rendeléseket.
A választott beszerzési modell közvetlenül hat az árrésedre, a működés bonyolultságára és arra, mennyire uralod a terméket. A helyi nagykereskedőtől beszerző márka más kockázatokkal néz szembe, mint a tengerentúlról importáló. A saját márkás (private label) gyártóval dolgozó márka más induló költséggel számol, mint a rendelésre nyomtatással (print on demand) dolgozó. Ha érted, honnan jönnek a termékek, és hogyan értékeld ezeket a forrásokat, az a kiindulópont egy hosszú távon megbízhatóan működő bolt építéséhez.
Ha még azon gondolkodsz, melyik beszerzési modell illik a márkádhoz, az e-kereskedelmi üzleti modellekről szóló cikk bemutatja a teljes választékot és a kompromisszumokat.
Hol találhatsz online eladható termékeket?
Többféle forrást érdemes ismerni, mindegyik a márkafejlődés más szakaszához és más befektetési szinthez illik.
Nagykereskedelmi jegyzékek és szakkiállítások
A nagykereskedelmi jegyzékek ellenőrzött gyártókat és forgalmazókat sorolnak fel termékkategóriánként. Kereshetsz bennük terméktípus, minimális rendelési mennyiség és helyszín szerint. A szakkiállításokon személyesen találkozhatsz a beszállítókkal, mintákat láthatsz a döntés előtt, és szemtől szemben tárgyalhatsz a feltételekről. Mindkettő megbízható kiindulópont azoknak a márkáknak, amelyek saját készletet akarnak tartani.
Közvetlen megkeresés a gyártóknál
Ha közvetlenül a gyártókat keresed meg, a forgalmazó helyett, kimarad egy árrésréteg, és több mozgástered lesz a tárgyalásra. Ez különösen hatékony, ha nagy mennyiséget tervezel rendelni, vagy saját márkás terméket szeretnél létrehozni. Sok gyártó nyilvánosan megadja az elérhetőségét, és nyitott a kisebb márkákkal való beszélgetésre, főleg ha hiteles boltot és reális rendelési tervet tudsz mutatni.
Hazai és külföldi beszállítók
A hazai beszállítók általában gyorsabb szállítást, egyszerűbb kommunikációt és könnyebb visszaküldést kínálnak. Az egységárak jellemzően magasabbak. A külföldi beszállítók, különösen a gyártásban erős régiókban, gyakran alacsonyabb egységköltséget kínálnak, de hosszabb átfutási időt, alaposabb minőségellenőrzést és nagyobb toleranciát kívánnak a minimális rendelési kötelezettségekkel szemben. Sok márka mindkettőből beszerez: a fő termékvonalakhoz hazai, az olcsóbb kiegészítő termékekhez külföldi beszállítót használ.
Dropshipping beszállítói hálózatok
Ha készletre szánt tőke nélkül kezdesz, azok a beszállítói hálózatok, amelyek összekötik a boltokat a dropshipping teljesítő partnerekkel, lehetővé teszik, hogy készlet nélkül hirdess termékeket és teljesíts rendeléseket. Az ár a szűkebb árrés, a csomagolás és a szállítási idő feletti kisebb kontroll. Ezt a modellt részletesebben a dropshipping működéséről szóló fejezetben tárgyaljuk.
Helyi és kézműves termelők
A minőségre, a származásra vagy a fenntarthatóságra épülő márkáknál a helyi termelőktől vagy kis szériás kézművesektől való beszerzés valódi versenyelőnnyé válhat. A termékkínálat általában korlátozottabb és kevésbé kiszámítható, de a hozzá tartozó márkatörténet indokolhat magasabb árakat, és hűséges vevőkört építhet, amely értékeli a különbséget.
Hogyan értékeld a beszállítót, mielőtt elköteleződsz?
Nem minden beszállító megbízható nagy léptékben, aki az első kapcsolatfelvételnél jól mutat. Ha értékeled a beszállítót, mielőtt jelentős rendelést adsz le, megvéded magad a minőségi hibáktól, a késő szállításoktól és a beszállítói vitáktól, amelyek drágák, ha egyszer elkezdődnek.
Az első szűrő az, mennyire tud világosan kommunikálni, és mennyi idő alatt válaszol a kérdésekre. Az a beszállító, aki lassan válaszol, mielőtt egyetlen rendelést is leadtál volna, nem lesz gyorsabb, amikor már aktív vevő vagy. A reagálókészség a működési megbízhatóság jelzője.
A második szűrő a termelési kapacitása és az átfutási ideje. Meg kell értened, mennyi idő alatt gyárt és szállít le egy rendelést, mekkora a kapacitása csúcsidőben, és fel tud-e skálázni, ha a rendeléseid nőnek. Az egyhónapos átfutási idejű beszállító az év nagy részében jól működhet, és komoly gonddá válhat egy eladási csúcs idején.
A harmadik szűrő a referenciái. A meglévő vevők ajánlásai, a jegyzékekben található ellenőrzött vélemények vagy a dokumentált exporttörténet némi jelet adnak arról, hogy azt teljesíti-e, amit ígér. A külföldi beszállítóknál a harmadik fél által készített auditjelentések újabb ellenőrzési réteget adnak.
Miért kérj mindig termékmintát?
A minta nem alku tárgya semmilyen érdemi első rendelés előtt. A katalógusképen jónak látszó termék anyaghibákkal, rossz kidolgozással, pontatlan mérettel vagy a márkád színvonalának meg nem felelő csomagolással érkezhet. Ezeket a problémákat sokkal olcsóbb öt darabos mintán felfedezni, mint ötszáz darabos rendelésen.
Amikor megkapod a mintát, ellenőrizd minden specifikációval, amit a beszállítóval megbeszéltél. Nézd meg az anyagot, a méreteket, a címkézést, a csomagolást, és az egyöntetűséget több darab között, ha a beszállító egynél többet küld. Vedd úgy használatba a terméket, ahogy a vevőid használni fogják. Az a minta, amely a polcon átmegy az ellenőrzésen, használat közben egészen másképp viselkedhet.
Ha a minta nem üti meg a mércét, dokumentáld a konkrét hibákat, és pontos visszajelzéssel menj vissza a beszállítóhoz. A megbízható beszállító komolyan veszi a visszajelzést. Az a beszállító, aki a minta szakaszában ellenáll az ésszerű minőségi kifogásoknak, valószínűleg nem fog javulni, amikor már folynak a rendelések.
Mi a minimális rendelési mennyiség, és hogyan tárgyalj róla?
A minimális rendelési mennyiség, röviden MOQ, az a legkisebb darabszám, amelyet a beszállító rendelésenként legyárt vagy elad. Azért létezik, mert a beszállítóknak beállítási költségeik vannak, amelyek miatt a nagyon kis széria nekik veszteséges. A MOQ rendkívül változó a terméktől, a beszállítótól és a gyártási módszertől függően.
A pályakezdő márkáknak a magas MOQ akadálynak tűnhet. Többféleképpen közelíthetsz hozzá. Először is érvelj próbarendelés mellett. Ha meg tudod mutatni a beszállítónak, hogy hiteles márka vagy valódi bolttal és reális növekedési tervvel, sokan elfogadnak kisebb első rendelést a kapcsolat kialakítására. Úgy mutasd be, mint egy tartós elköteleződés kezdetét, nem egyszeri vásárlást.
Másodszor, az árról tárgyalj, ne a mennyiségről. Ha a beszállító nem enged a MOQ-ból, kérdezd meg, változik-e az egységár különböző mennyiségi sávoknál. Ha érted az árstruktúrájukat, jobb adatod lesz a saját árrésed tervezéséhez, ahogy növekszel.
Harmadszor, gondold végig, hogy ugyanattól a beszállítótól több termékváltozatot össze lehet-e vonni egy rendelésbe a MOQ teljesítéséhez. Így a teljes rendelés mérete járható marad, és egyszerre több terméket tesztelhetsz.
Hogyan ítéld meg a termékminőséget és az egyenletességet?
Attól, hogy a beszállító jó mintát gyárt, nem biztos, hogy minden gyártási sorozatnál egyenletes minőséget ad. A minőség elcsúszhat, ha a beszállítók anyagot cserélnek, alvállalkozót váltanak, vagy több rendelést vállalnak, mint amennyit jól kezelni tudnak.
Ha minőségi ellenőrzőpontokat építesz a beszerzési folyamatba, azzal védekezel ez ellen. Jelentős rendeléseknél független ellenőrző szolgáltatások átvizsgálhatják a gyártást a szállítás előtt. A tételből statisztikailag értelmes mintát ellenőriznek, és jelentést adnak a hibaarányról, a specifikációknak való megfelelésről és a csomagolás minőségéről. Az ellenőrzés költsége töredéke annak, mint amikor egy teljes rendelésnyi hibás árut kapsz meg.
A tartós beszállítói kapcsolatoknál a visszaküldési arányok és a vevői panaszok termékenkénti követése korai figyelmeztetést ad, ha csúszik a minőség. Ha egy termék panaszai egy bizonyos időszak köré csoportosulnak, az gyakran egy konkrét gyártási sorozatra vezethető vissza, amelynél a beszállító szólás nélkül változtatott.
Mit tartalmazzon a beszállítói szerződés?
A beszállítóval kötött formális megállapodás, akár egy egyszerű írásbeli is, mindkét felet védi, és elkerüli azokat a félreértéseket, amelyeket drága megoldani, ha egyszer bekövetkeznek.
A beszállítói megállapodásnak legalább ezekre ki kell terjednie: termékspecifikációk és minőségi követelmények, árak és fizetési feltételek, átfutási idők és szállítási ütemezés, minimális rendelési kötelezettségek, mi történik hibás áru esetén, és kié az általad kifizetett egyedi csomagolás vagy szerszámozás. A különböző jogrendű országokban működő beszállítóknál érdemes alapvető jogi tanácsot kérni a kikényszeríthetőségről, mielőtt bármi jelentőset aláírnál.
Hogyan kapcsolódik a beszerzés a készletkezeléshez?
A beszerzési rendszered és a készletkezelésed szorosan összefügg. Az, hogy milyen gyakran rendelsz újra, mennyi készletet tartasz, és hogyan kezeled az alacsony készlet helyzeteit, mind a beszállítói átfutási időtől és a minimális rendelési mennyiségtől függ. A 45 napos átfutási idejű beszállítónál sokkal korábban kell újrarendelned, mint annál, aki egy hét alatt teljesít egy rendelést.
Ha jól állítod be az újrarendelési pontokat, két problémát előzöd meg. A készlethiány eladásokat veszít, és árt a vevői bizalomnak. A túlkészletezés tőkét köt le, és tárolási költséget okoz. Mindkettő éppúgy beszerzési döntés, mint készletkezelési. A készletkezelés online boltban való működésének teljes bemutatásához olvasd el a készletkezelés online boltban fejezetet.
Mi történik, ha egy beszállító cserben hagy?
A beszállítói hibák szinte minden márkánál előfordulnak egyszer. Egy gyártóüzem tüze, egy minőségi probléma, egy kikötői késés, egy beszállító, aki megszűnik. Ha a beszerzési stratégiádba kezdettől rugalmasságot építesz, kevésbé érint egyetlen hiba is a boltodat.
A rugalmasság legpraktikusabb formája a beszállítói tartalék. A legfontosabb termékvonalaknál, ha előre azonosítasz egy tartalék beszállítót, akkor amikor az elsődleges kiesik, nem nulláról, nyomás alatt kell elkezdened a keresést. Új beszállító minősítése időbe telik. Nyugodtan, amikor semmi sem romlott el, sokkal jobb elvégezni ezt a munkát, mint vészhelyzetben.
A gyorsan fogyó termékekből tartott észszerű biztonsági készlet is időt nyer, ha egy szállítmány késik. A biztonsági készlet megfelelő szintje a beszállító szokásos átfutási idejétől és a termék rendelési gyakoriságától függ.
Hogyan segít a WEMASY a beszerzési munkafolyamatokban
Miután beállítottad a beszerzést, annak kezelése, mi van raktáron, és mit kell újrarendelni, minden online bolt napi működésének része. A webshopodat a WEMASY webshop rendszerében építheted fel, a WEMASY weboldalépítőben.
Ha azon gondolkodsz, melyik csomagon futtasd a boltodat, a részleteket az árak oldalon találod. Ha többet szeretnél tudni arról, hogyan építsd fel a működés készletkezelési oldalát, olvasd el a cikket arról, mi az a cikkszám (SKU), és hogyan használd a boltodban.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan találjak beszállítókat egy speciális termékkategóriához?
A speciális kategóriáknál általában a leghatékonyabb a célzott keresés a jegyzékekben, az iparági szakmai lapok és a szomszédos kategóriák márkáinak közvetlen megkeresése, akik hasonló beszállítói kapcsolatokkal rendelkezhetnek. A kategóriaspecifikus szakkiállításokon való részvétel, akár egyetlen alkalommal is, olyan beszállítói hálózatokhoz ad hozzáférést, amelyeket az általános jegyzékekben nem könnyű megtalálni. Néhány gyártó regionális exportadatbázisokban is szerepel, amelyekben terméktípus szerint lehet keresni. Ehhez használhatod a WEMASY weboldalépítőt.
Biztonságos külföldi beszállítóktól beszerezni anélkül, hogy meglátogatnám őket?
Sok márka úgy szerez be külföldi beszállítóktól, hogy soha nem látogatja meg a telephelyet. A fő biztosítékok: más vevők ellenőrzött referenciáinak kérése, független ellenőrző szolgáltatások igénybevétele a gyártási minőség szállítás előtti ellenőrzéséhez, és próbarendeléssel indulás nagy elköteleződés helyett. Az olyan fizetési feltételek, amelyek az összeget az ellenőrzött szállításkor, nem előre engedik fel, szintén csökkentik a vita kockázatát, ha az áru nem felel meg a specifikációnak.
Hány beszállítóval dolgozzon egy online bolt?
Nincs fix szám, de a diverzifikáció segít csökkenteni a kockázatot. Ha a legfontosabb termékeidnél teljesen egyetlen beszállítóra támaszkodsz, a bolt sebezhető, ha annak a beszállítónak termelési gondja van, árat emel vagy megszűnik. Gyakorlati megoldás, hogy minden fő termékvonalhoz minősíts legalább egy tartalék beszállítót, még ha csak vészhelyzetben használod is. A kisebb fontosságú termékeknél általában elég egyetlen beszállító.
Mi az az átfutási idő, és miért számít a beszerzésnél?
Az átfutási idő a beszállítónál leadott rendelés és az áru megérkezése között eltelt idő. Azért számít, mert közvetlenül befolyásolja, mikor kell újrarendelned, hogy ne fogyjon ki a készlet. A 60 napos átfutási idejű beszállítónál két hónappal előbb kell rendelned, mint amikor a jelenlegi készleted elfogyását várod. A rövidebb átfutási idő nagyobb rugalmasságot ad, hogy túlkészletezés nélkül reagálj a kereslet változásaira.
Tárgyalhatok kisebb minimális rendelési mennyiségről, ha új márka vagyok?
Gyakran igen. A beszállítók tudják, hogy az új márkák több forrást értékelnek, és hogy az első rendelés egyfajta meghallgatás. Ha világos képet adsz a boltodról, a célpiacodról és a növekedési terveidről, azzal jelzed, hogy komoly vevő vagy, akinek érdemes engedni. Ha a kérést egy nagyobb, tartós kapcsolathoz vezető próbarendelésként fogalmazod meg, az általában meggyőzőbb, mint ha egyszerűen kisebb mennyiséget kérsz kontextus nélkül.
Mi a különbség a gyártó, a nagykereskedő és a forgalmazó között?
A gyártó állítja elő az árut. A nagykereskedő egy vagy több gyártótól nagy tételben vesz kész árut, és a gyártói árnál magasabb, de a kiskereskedelminél alacsonyabb áron adja tovább a kiskereskedőknek. A forgalmazó általában a gyártók logisztikáját, raktározását és regionális elosztását intézi, gyakran kizárólagos területi megállapodásokkal. A közvetlen gyártótól való vásárlás adja a legjobb árat, de általában magasabb minimális rendelést és a kapcsolat közvetlenebb kezelését kívánja.