Az egyik e-mail így végződik: "Szólj, ha kérdésed van." A másik így: "Válaszolj a legfontosabb prioritásoddal, és péntekig küldünk egy személyre szabott tervet." Ugyanaz a postaláda. Ugyanaz az ajánlat. Nagyon eltérő válaszarány.
Erről a különbségről szól, hogy mi az a cselekvésre felhívás az írásban. A gomb csak a munka fele. A körülötte lévő szavak, az időzítés és a hangnem dönti el, hogy megmozdul-e valaki. Itt van, hogyan működnek az írott CTA-k, és hogyan írd őket úgy, hogy rád hasonlítsanak, ne egy sablonra.
Mi valójában a cselekvésre felhívás az írásban?
Az írásban a cselekvésre felhívás minden olyan szakasz, amely közvetlenül arra kéri az olvasót, hogy tegyen valamit most vagy hamarosan. Ide tartoznak a gombfeliratok, a linkszövegek, a záró bekezdések, az e-mail-aláírások és a szalagsorok. Ide tartozik az űrlap feletti rövid sor is, amely elmagyarázza, miért éri meg kitölteni.
Az írott CTA-kra ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint a kimondottakra. Használj cselekvő igét. Nevezd meg az előnyt vagy az eredményt. Töröld a felesleges szavakat, amelyek nem segítik az olvasó döntését. A "Foglald le a helyed" azért működik, mert megmondja valakinek, mit kap. A "Küldés" nem.
Miben különböznek az írott CTA-k a vizuálisaktól?
A dizájn a szemet vonzza. Az írás szerzi a kattintást. Egy élénk gomb gyenge soron még mindig megbukik. Egy sima szöveges link erős soron felülmúlhat egy hivalkodó gombot, mert az olvasó már megbízik a fölötte lévő bekezdésben.
E-mailben és hosszú szövegben a CTA gyakran kétszer jelenik meg. Egyszer, miután elmondtad a fő érvet, és egyszer a végén az átfutóknak. A weboldalakon az írott CTA ülhet egy hős sorban, megismétlődhet a lábléc közelében, és újra megjelenhet egy tapadós sávban mobilon.
Ha először a nagy képű meghatározásra van szükséged, kezdd a mi az a cselekvésre felhívás fejezettel. Ez a fejezet mélyebbre megy a megfogalmazásban, nem csak az elhelyezésben.
Az erős írott CTA elemei
Az erős CTA-k az írásban négy közös vonással bírnak. Konkrétak, időszerűek, kis súrlódásúak, és illeszkednek az oldalon tett ígérethez.
1. Olyan igével kezdj, amelyet az olvasód ért
Olyan cselekvő szóval kezdj, amely megfelel az oldal céljának. A "Töltsd le", a "Foglalj", az "Indítsd" és a "Kérd" mind működik, ha a következő képernyő pontosan ezt adja. Kerüld a zsargont, amelyet a közönséged sosem mond ki hangosan.
2. Adj kontextust, ha a hely engedi
A gombfeliratok rövidek, de a fölöttük lévő sor részleteket hordozhat. A "Csatlakozz a 2400 boltvezetőhöz, akik keddi tippeket kapnak" jobban beállítja az elvárásokat, mint a "Feliratkozás" önmagában. Egyetlen extra mondat gyakran jobban emeli a választ, mint egy újratervezés.
3. Csökkentsd a kockázatot ugyanazzal a lélegzettel
Párosítsd a kérést megnyugtatással, ha vékony a bizalom. Az "Indítsd az ingyenes próbát" és a "Bankkártya nem szükséges" válaszol a félelemre, mielőtt kifogássá válna a várakozásra. A megnyugtatásokat tartsd tényszerűen, ne hype-pal.
4. Igazítsd a hangot az egész oldalon
Ha a törzsszöveged meleg és egyszerű, a merev CTA megtöri a varázst. Olvasd fel hangosan a CTA-t az előtte lévő bekezdés után. Ha a hang eltolódik, írd át, amíg úgy nem hangzik, mintha egyetlen ember beszélne.
Felcímkézett példákért, amelyeket átvehetsz és adaptálhatsz, nézd meg a kattintásokat hozó cselekvésre felhívás példák fejezetet.
Gyakori írási hibák, amelyeket kerülj
Ne temesd el a CTA-t hat bekezdésnyi bizonyíték mögé, amit senki nem kért. Ne kérj vásárlást olyan oldalon, amely még a problémát magyarázza. Ne használj passzív sorokat, mint a "A kérésed alább küldhető be." Mondd inkább: "Elküldöm a kérésem".
A tesztelés számít. A kis szóváltoztatások elmozdítják a számokat. Olvasd el az A/B teszteléshez szükséges weboldalelemek cikket, hogy lásd, miért tartozik a gombszöveg a tesztlistádra az elrendezés és a szín mellett.
Az írott CTA-k rövidek, de súlyt hordoznak. Ha az ige, az ígéret és az időzítés rendben van, a többi meggyőző szövegednek helye van a működésre.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen hosszú legyen a CTA szövege?
A gombfeliratok gyakran két és öt szó között vannak. A kiegészítő sorok egy rövid mondatot tehetnek ki. Ha egy bekezdés kell a kattintás magyarázatához, egyszerűsítsd előbb az ajánlatot, aztán rövidítsd a CTA-t. A hosszú feliratok mobilon csonkolódnak, és elrejtik az igét.
Egyes szám első vagy második személyt használjanak a CTA-k?
Az egyes szám első személy a gombokon, mint az "Indítom a próbám", gyakran úgy érződik, mintha az olvasó igényelne valamit. A második személy, mint az "Indítsd a próbád", közvetlenebbnek tűnhet a törzsszövegben. Teszteld mindkettőt a közönségeden. A nyertes a hangnemtől és az ajánlattól függ, nem általános szabálytól.
Hová kerüljön a CTA egy blogbejegyzésben?
Tegyél egy CTA-t azután, hogy átadtad a fő felismerést, majd ismételj meg egy lágyabb változatot a vége felé az átfutóknak. A cikk közepén lévő CTA-k akkor működnek, ha logikus következő lépést kínálnak, például egy ellenőrzőlistát, amely az épp elolvasott szakaszhoz kötődik. Kerüld az első magyarázat megszakítását, mielőtt a bizalom kialakul.
Szerkeszthetem a CTA szövegét fejlesztő nélkül?
A gombfeliratokat ugyanúgy kell tudnod módosítani, mint a törzsszöveget. A WEMASY weboldalépítője a gombokat és az űrlapfeliratokat szerkeszthető szövegmezőként kezeli, így megfogalmazási teszteket futtathatsz anélkül, hogy fejlesztővel jegyet nyitnál.
Ugyanazokat a szabályokat követik az e-mailes CTA-k, mint a webes CTA-k?
Ugyanazok az elvek érvényesek, de az e-mail-olvasók gyorsabban döntenek. Tedd korán a fő linket, ismételd meg egyszer, és a horgonyszöveg írja le a célt. Az egylinkes e-mailek gyakran jobbak a zsúfolt lábléceknél, öt versengő opcióval.
Mi van, ha a CTA-m kattintásokat kap, de konverziókat nem?
A szavak elég jól működtek ahhoz, hogy kattintást szerezzenek. A hiány valószínűleg a következő oldalon van: lassú betöltés, eltérő ígéret vagy túl sokat kérő űrlap. Igazítsd a nyitóoldal címsorát az oda küldő CTA-hoz, mielőtt újra átírnád a gombot.