A kezdőlapodat a héten kétszázan látogatják. Százhatvanan pontosan egy oldalt néznek meg, aztán elmennek. Ez nyolcvan százalékos visszafordulási arány, ami azt jelenti, hogy a forgalmad nagy része sosem látja a szolgáltatásaidat, az árazásodat vagy a kapcsolatfelvételi űrlapodat.
A visszafordulási arány azoknak a munkameneteknek a százaléka, amelyekben a látogató csak egy oldalt néz meg, aztán kilép. Ha megtanulod, hogyan csökkentsd, azokat az okokat javítod, amelyek miatt az emberek úgy mennek el, hogy nem fedezik fel tovább az oldalt. Itt vannak a gyakorlatban bevált lépések.
Mi a visszafordulási arány, és miért csökkentsd?
A visszafordulási arány azoknak a látogatásoknak az aránya, amelyek egyetlen oldalmegtekintés után véget érnek, további interakció nélkül. A magas visszafordulási arány gyakran azt jelenti, hogy a látogatók nem találták, amit vártak, az oldal túl lassan töltött be, vagy semmi nem ösztönözte őket, hogy mélyebbre kattintsanak.
A visszafordulási arány csökkentése nem arról szól, hogy tökéletes számot hajszolj. Arról szól, hogy megértsd, miért mennek el az emberek, és elhárítsd ezeket az akadályokat. Egy forgalmas oldalon már a tízszázalékpontos javulás is azt jelentheti, hogy hetente több tucat emberrel több fedezi fel az oldaladat.
Igazítsd az oldalt a látogató szándékához
A leggyorsabb javítás a relevancia. Ha valaki azt keresi, hogy "sürgősségi vízszerelő", és az általános kezdőlapodra érkezik, visszafordul, mert az oldal nem felel meg a sürgősségének. A fizetett és a keresési forgalmat a lehető legkonkrétabb oldalra irányítsd.
Nézd át a legnépszerűbb belépő oldalaidat. A címsor megerősíti, hogy a látogató jó helyen jár? Az első bekezdés megválaszolja a fő kérdését? A nem illeszkedő tartalom a legfőbb oka az azonnali kilépéseknek.
Javítsd az oldal sebességét és a mobil elrendezést
A lassú oldalak visszafordulnak. A telefonon lévő látogatók nem várnak egy olyan oldalra, amely hat másodpercig tölt be. Tömörítsd a képeket, hagyd el a felesleges szkripteket, és próbáld ki az oldalad igazi telefonon, átlagos kapcsolattal.
A mobil elrendezés hibái is visszafordulást okoznak. A vízszintes görgetést igénylő szöveg, a túl kicsi, megérinthetetlen gombok és a fontos linkeket elrejtő menük mind elriasztják az embereket, mielőtt egyetlen bekezdést elolvasnának.
Adj a látogatóknak világos következő lépést
A belső linkek nélküli oldal zsákutca. Minden fontos oldalnak vezetnie kell a látogatót valahová máshová: kapcsolódó cikkhez, szolgáltatásoldalhoz, kapcsolatfelvételi űrlaphoz vagy terméklistához.
Adj hozzá a szövegben kontextuális linkeket. Használj világos gombfeliratokat, például "Árak megtekintése" vagy "Teljes útmutató elolvasása" a homályos "Tudj meg többet" helyett. Ha az emberek látják, merre tovább, kisebb eséllyel fordulnak vissza.
Használd átgondoltan az elköteleződési eszközöket
A felugró ablakok, a tapadó sávok és az interaktív elemek csökkenthetik a visszafordulási arányt, ha értéket adnak. Egy hasznos kvíz az oldalon tartja az embert. Az érkezéskor megjelenő erőszakos felugró ablak gyorsabban elküldi.
Mielőtt átfedéseket tennél a sokat visszaforduló oldalakra, olvasd el, hogyan használj felugró ablakot a látogatók bosszantása nélkül. Az idő alapú elköteleződésről az webhelyen töltött idő növeléséről szóló fejezetben olvashatsz.
Nem minden visszafordulás rossz. Az a blogbejegyzés, amely teljesen megválaszol egy kérdést, egyoldalas látogatást kaphat, amely mégis kielégíti az olvasót. A miért nem minden visszafordulási arány negatív cikkben megtudhatod, mikor természetes a magas visszafordulási arány.
Gyakori kérdések
Mi a jó visszafordulási arány egy weboldalnál?
Az oldal típusától függ. A szolgáltatás- és termékoldalaknál alacsonyabb visszafordulásra érdemes törekedni, mert azt szeretnéd, hogy a látogatók tovább böngésszenek. A tartózkodási idő fejezetből megérted, mennyit maradnak a keresésből érkezők a fontos oldalakon.
Befolyásolja a visszafordulási arány a keresési helyezést?
A keresők sok jel közül egyként nézik a látogatók viselkedését. Az az oldal, ahonnan mindenki azonnal elmegy, gyenge relevanciára utalhat. Az erős weboldal elköteleződés a látogatókat és a keresési teljesítményt is segíti.
Miben különbözik a visszafordulási arány a kilépési aránytól?
A visszafordulási arány az egyoldalas munkameneteket méri az egész belépési ponton. A kilépési arány azt méri, milyen gyakran az adott oldal az utolsó, amelyet valaki egy többoldalas látogatásban megnéz. Egy oldalnak lehet magas a kilépési aránya, de átlagos a visszafordulása, ha a látogatók az oldalad más oldalairól érkeznek.
Segíthet az interaktív tartalom a visszafordulási arány csökkentésében?
Az interaktív elemek, például a kvízek és a kalkulátorok okot adnak a látogatóknak, hogy maradjanak és részt vegyenek. Az interaktív tartalomról szóló fejezetben olyan formákat találsz, amelyek a sokat visszaforduló oldalakon működnek.
Töröljem a felugró ablakokat, hogy csökkenjen a visszafordulási arány?
Vedd le azokat az ablakokat, amelyek érkezéskor indulnak, vagy minden oldalbetöltésnél megjelennek. Tartsd meg azokat, amelyek az elköteleződés után jelennek meg, például a cikk végén a görgetésre megjelenő ablakot. Az időzítés módosítása gyakran többet számít, mint az ablakok teljes elhagyása.
Hogyan segíthet a WEMASY követni és javítani a visszafordulási arányt?
A WEMASY beépített analitikája segít követni az oldalaid teljesítményét. A weboldalépítőben egyetlen vezérlőpultról frissítheted a tartalmat, adhatsz hozzá belső linkeket, így kipróbálhatod a változtatásokat, és figyelheted, hogyan reagálnak a számok.