Az árajánlatkérő űrlap az, amellyel egy leendő ügyfél egyedi dologra kér tőled árat. A kapcsolati űrlap és az értékesítési beszélgetés között helyezkedik el. Akkor van rá szükséged, ha az ajánlataid nem egy méretre készülnek, ha minden projekt más, vagy ha valakinek meg kell értenie az árat, mielőtt beszélgetésbe kezd az értékesítő csapatoddal.
Ha megnézed a növekvő szolgáltató cégeket, mind használ valahol árajánlatkérő űrlapot a folyamatában. Egy dizájnügynökség különböző típusú munkákra kap megkereséseket. Egy kivitelező különböző méretű munkákról kap hívásokat. Egy szoftverszállító különböző csomagkonfigurációkról kap érdeklődést. Az árajánlatkérő űrlap minden megkeresésre ugyanazt a kérdést teszi fel, így a csapatod pontos árral tud válaszolni, ahelyett hogy kiegészítő kérdéseket tenne fel. Ez időt spórol nekik, és az ügyfélnek olyan választ ad, amellyel azonnal tud mit kezdeni.
Az árajánlatkérő űrlap és a kapcsolati űrlap közötti különbség a szándék. A kapcsolati űrlap azt jelenti: „Kérdésem van.” Az árajánlatkérő űrlap azt: „Venni akarok tőled valamit, és tudnom kell az árat.” Ez más beszélgetés. Más mezőket igényel. Más szerkezetet. Más utánkövetést.
Mitől különbözik az árajánlatkérő űrlap a többi űrlaptól
Az árajánlatkérő űrlap nem először az elérhetőséget kéri, másodszor az üzleti részleteket. Fordítva van. A projekt részleteire van szükséged a pontos árajánlathoz. Az elérhetőség számít, de másodlagos. Ha e-mail-címet és telefonszámot kérsz, mielőtt megkérdeznéd, mire kérnek árajánlatot, kapcsolati űrlapot építettél, nem árajánlatkérőt. Az űrlap szerkezete megmondja az érdeklődőknek, mi a legfontosabb neked. Az árajánlatkérő űrlap azt mondja: meséld el a projektedet, aztán megkapom az elérhetőségedet, ha tisztázásra van szükség. A kapcsolati űrlapok teljes bemutatásáért és a különbségekért nézd meg a kapcsolati űrlap útmutatónkat.
Az árajánlatkérő űrlapok lényegi feszültsége
Az árajánlatkérő űrlapoknak beépített ellentmondásuk van. Elég információra van szükséged a pontos árajánlathoz. De minden hozzáadott mező nehezebbé teszi az űrlap kitöltését. Ha túl sok mezőt adsz hozzá, az érdeklődők a beküldés előtt elhagyják. Ha túl keveset, kiegészítő e-maileket kell küldened, hogy megkérdezd, amit az űrlapban kellett volna. A jó árajánlatkérő űrlap ezen a vonalon jár. Csak azokat a mezőket kéred, amelyek közvetlenül befolyásolják az árat. Minden más várhat.
Mely mezők tartoznak az árajánlatkérő űrlapba
Minden hozzáadott mező nehezebbé teszi az űrlap kitöltését. Légy konkrét abban, mire van valójában szükséged a munka árazásához.
Projekt vagy szolgáltatás leírása
Az első mező azt kérdezze, mire kérnek árajánlatot. Szolgáltató vállalkozásnál ez lehet szabad szöveg. „Milyen szolgáltatások érdekelnek?” Egy kivitelezőnél lehet feleletválasztós legördülő lista. „A munka típusa: tetőjavítás, ereszcsatorna-szerelés, terasz építése.” Egy szoftverszállítónál lehet a kiegészítők jelölőnégyzetes listája. A formátum a vállalkozásodtól függ, de az első mezőnek a lényegi kérdésre kell válaszolnia. Mit akarnak?
Projekt terjedelme vagy összetettségi szintje
A terjedelem határozza meg az árat a legjobban. Egy kis helyi vállalkozás weboldal-újratervezése másba kerül, mint egy országos márkáé. Egy 100 négyzetméteres ház tetőjavítása másba kerül, mint egy 500 négyzetméteresé. Meg kell értened a kért munka méretét vagy összetettségét. Ez lehet legördülő lista. „Hány oldala van a weboldaladnak?” vagy „Körülbelüli lakásméret?” vagy „Hány alkalmazott használja ezt a szoftvert?” A pontos mező a szolgáltatásodtól függ, de szükséged van rá, mielőtt árajánlatot adhatsz.
Időkeret vagy határidő
A sürgős munkák többe kerülnek. A szokásos határidők kevesebbe. Tudnod kell, hogy valaki egy hét vagy egy hónap alatt akarja kész látni. Kérdezd egyértelműen. „Mikorra kell elkészülnie?” Ha valaki azt mondja: „Minél előbb”, az fontos információt árul el a költségvetéséről és a sürgősségéről. Az időkeret árinformáció.
Költségvetés vagy költségvetési sáv (opcionális, de erős)
Egyes szolgáltató vállalkozások előre kérdeznek a költségvetésre. „Mekkora a körülbelüli költségvetésed erre a projektre?” Ez kiszűri a nem illeszkedőket, mielőtt időt vesztegetnél az árajánlat megírására. Az az érdeklődő, akinek 5000 USD költségvetése van weboldalra, nem illik egy olyan dizájnügynökséghez, amely 25 000 USD-tól indul. A költségvetés korai kérdezése mindkettőtöknek időt spórol. De csak akkor vedd fel ezt a mezőt, ha a vállalkozásodnak ténylegesen szüksége van rá az érdeklődő minősítéséhez. Ha minden projektet egyedileg árazol, hagyd ki ezt a mezőt.
E-mail-cím
Kötelező. Szükséged van egy módra, hogy elküldd nekik az árajánlatot. Az e-mail a szabvány. Ha telefonos konzultációt kínálsz, kérhetsz e-mailt és telefonszámot is, de a telefonszámot tedd opcionálissá. Az e-mail a minimum.
Név
Opcionális, de értékes. Az árajánlatot egy kapcsolattartónak küldöd, és ha ismered a nevét, az árajánlat személyesnek érződik, nem automatikusan generáltnak. Kérd a kereszt- és vezetéknevet, vagy csak a keresztnevet, ha a vállalkozásod közvetlen hangvételű. Ne tedd kötelezővé, ha nincs rá szükséged az utánkövetéshez.
Mit ne kérdezz soha egy árajánlatkérő űrlapon
Minden felesleges mező növeli az elhagyást. Amikor valaki félúton jár egy űrlapon, és újabb váratlan kérdésszakaszt lát, elmegy. Nem fejezi be. Nem küldi be. Elvesztetted az érdeklődőt. Minden mezőnek ki kell érdemelnie a helyét azzal, hogy közvetlenül befolyásolja a küldendő árajánlatot.
Cégméret vagy alkalmazottak száma (hacsak nem befolyásolja az árat)
Ne kérdezd: „Hány alkalmazottad van?”, hacsak a cégméret közvetlenül nem változtatja meg az árajánlatot. A legtöbb szolgáltatásnál nem. Hagyd ki.
Cégtörténet vagy háttér
Ne kérdezd: „Mióta vagytok a piacon?” vagy „Mesélj a cégedről.” Ez olyan kutatás, amelyet a beküldés után megtehetsz, ha érdekel. Ok nélkül súrlódást ad az árajánlat szakaszában.
Marketingkérdések vagy preferencia-jelölőnégyzetek
Ne tedd bele az „Honnan hallottál rólunk?” kérdést egy árajánlatkérő űrlapra. Ne kérd, hogy iratkozzanak fel a hírleveledre. Ezek értékesítési és marketingkérdések, amelyek azután valók, hogy már árajánlatot kértek, és érdeklődést mutattak. Ne csomagold őket az árajánlatkérő űrlapba.
Felhasználási feltételek jelölőnégyzetei
Ne kérd, hogy valaki elfogadja a szolgáltatási feltételeidet, mielőtt árajánlatot kér. Még nem vásárolt semmit. Információt kérsz, nem azt, hogy szerződést írjon alá. Ha azt akarod, hogy elfogadják a feltételeket, tedd akkor, amikor ténylegesen vásárolnak, nem amikor árat kérnek.
Hogyan építsd fel az árajánlatkérő űrlapot
Az űrlap szerkezete a fontossági sorrendet közvetíti, és beszélgetésszerűvé teszi az élményt.
Az egylépéses jobb a többlépésesnél, hacsak nincs 7 vagy több meződ
A 3-5 mezős árajánlatkérő űrlap elfér egy oldalon. Mutasd az egészet. Amikor egy űrlap rövidnek látszik, az emberek azt hiszik, gyorsan kitölthetik. A többlépéses űrlap azt mondja: „Ez egy ideig tart”, és megöli a lendületet. Ha 7 vagy több mezőre van szükséged, használj többlépéses űrlapot folyamatsávval, hogy tudják, hány képernyő van még hátra.
A feltételes mezők elrejtik a bonyolultságot
Ha az űrlapodnak elágazó logikája van (a B mező csak akkor jelenik meg, ha az A lehetőséget választották), használd, hogy az űrlap egyszerűnek érződjön. Először a fő kérdést tedd fel. A válasz alapján csak a lényeges utánkövető mezőket mutasd. Aki egy egyszerű weboldal-újratervezést keres, nem látja a több oldalas kezelésről szóló mezőket. Aki azon az úton jár, pontosan azt látja, amire válaszolnia kell.
Használj legördülő listákat és jelölőnégyzeteket szabad szöveg helyett, ha lehet
A szabad szöveges mezők lassítják az embereket. Gondolkodniuk kell, hogyan fogalmazzák meg a választ. A legördülő listákat és jelölőnégyzeteket gyorsabb kiválasztani, és neked is könnyebb kategorizálni. Ha ismered a gyakori válaszokat, add meg őket lehetőségként a szabad szöveg helyett.
Mobil elsőként
Valaki a telefonjáról kérhet árajánlatot, miközben egy projekten gondolkodik. Ha az űrlapodhoz csippentés és görgetés kell, elhagyja. Építs telefonméretre. Teljes szélességű beviteli mezők. Hüvelykujj méretű gombok. Teszteld valódi eszközön.
Árajánlatkérő űrlapok ágazatonként
A szerkezet ugyanaz, de a mezők változnak aszerint, mire adsz árajánlatot.
Dizájn- és kreatív ügynökségek
Kérdezd, milyen típusú dizájnmunkára van szükség. Hány oldalra vagy darabra. Időkeret. A költségvetés opcionális, de hasznos. Egy logóújratervezésre árajánlatot adó dizájnernek más információ kell, mint annak, aki márkaátalakításra ad árajánlatot.
Szolgáltató kivitelezők és szakemberek
Kérdezd, milyen típusú munka. Az ingatlan mérete vagy a projekt terjedelme. Időkeret és prioritás. Ne kérd a címüket, amíg nem kérnek árajánlatot. Miután kértek, küldhetsz egy utánkövető üzenetet, amelyben megkérdezed a címüket, hogy szükség esetén helyszíni felmérést ütemezz.
Szoftver- vagy SaaS-szállítók
Kérdezd, milyen funkciókra vagy kiegészítőkre van szükségük. Felhasználók vagy helyek száma. A bevezetés időkerete. Sok SaaS-szállítónak egyáltalán nem kellene árajánlatkérő űrlapot használnia. Ha nyilvános áraid vannak, jobb egy kalkulátor űrlap. Árajánlatkérő űrlapot csak akkor használj, ha az árazásod valóban egyedi a beállítás és a konfiguráció alapján.
Szabadúszók és tanácsadók
Kérdezd, milyen szolgáltatásra van szükségük. A projekt időtartama vagy terjedelme. Időkeret. Költségvetés, ha segít a minősítésben. A szabadúszók gyakran kapnak homályos megkereséseket. A strukturált árajánlatkérő űrlap arra kényszeríti az érdeklődőket, hogy konkrétak legyenek abban, mit kérnek, ami jobb egyezésekhez és kevesebb későbbi terjedelmi csúszáshoz vezet.
Mi történik, miután valaki beküld egy árajánlatkérést
Az űrlapbeküldés a kezdet, nem a vég.
Küldj azonnali visszaigazoló üzenetet
A beküldés után mutass nekik visszaigazolást a képernyőn. „Köszönjük. Megkaptuk a kérésedet, és 24 órán belül küldünk árajánlatot.” Ne hagyd, hogy azon tűnődjenek, működött-e. Mondd meg pontosan, mire számíthatnak.
Küldj visszaigazoló e-mailt
Azonnal e-mailben küldd el nekik ugyanazt az üzenetet. Igazold vissza, hogy megkaptad az adataikat. Mondd meg, mikorra várhatják az árajánlatot. Adj nekik telefonszámot vagy válasz e-mail-címet, ha valamit tisztázni kell, mielőtt elküldöd az árajánlatot. Ez az e-mail megnyugtatás, hogy a kérésük átment.
Szegmentáld és irányítsd az érdeklődőt
Az általuk megadott információ alapján irányítsd a kérésüket a csapatod megfelelő tagjához. Ha van legördülő listád a projekttípushoz, a dizájnkéréseket a dizájnvezetőhöz, a tartalmi kéréseket a tartalomvezetőhöz irányítsd. Így gyorsabb, relevánsabb választ kapnak.
Küldd el az árajánlatot az ígért határidőn belül
Ha 24 órát mondtál, 24 órán belül küldd el. Ha a következő munkanapot mondtad, akkor. Ne vegyél három napot. Az az árajánlat, amely a te postafiókodban ül, elvész az övékében. A gyors átfutás többet konvertál, mint a tökéletes árajánlatok, amelyek egy héttel később érkeznek. Az árajánlat csak akkor ér valamit, ha még emlékeznek, miért kérték.
Hogyan segít a WEMASY az árajánlatkérő űrlapokban
A WEMASY űrlapépítője lehetővé teszi, hogy kód nélkül hozz létre árajánlatkérő űrlapokat. Építs többmezős űrlapokat feltételes logikával, hogy a mezők a választásaik alapján jelenjenek meg. Hozz létre legördülő és jelölőnégyzetes mezőket, hogy az érdeklődők választhassanak ahelyett, hogy gépelnének. Használj folyamatsávot a többlépéses űrlapokon, hogy az érdeklődők tudják, hány képernyő van még hátra. Adj hozzá számításokat, ha sávos árazásod van. Nézd meg az összes árajánlatkérést a WEMASY vezérlőpultján, és exportáld őket a CRM-edbe vagy táblázatba. Kapj értesítéseket, hogy azonnal tudd, amikor valaki árajánlatot kér. Kösd össze az űrlapodat az e-mailjeiddel, hogy automatikusan küldj visszaigazoló üzeneteket, mielőtt a csapatod egyáltalán látná a beküldést. Az árajánlatkérő űrlapok csak az egyike a sok építhető űrlaptípusnak, amelyekkel növelheted a vállalkozásodat.