Az elmúlt negyedévben az új ügyfeleid 68 százaléka külső listázón talált rád. Mindegyik jutalékot fizetett. Közülük a fele soha nem látogatta meg a tényleges weboldaladat. Te építetted a márkát. A listázó oldal szerezte meg a kapcsolatot.
A közvetlen foglalási weboldal megfordítja ezt a mintát. Az ügyfelek megtalálnak, böngészik a szolgáltatásaidat, és a saját domaineden erősítenek meg. A teljes foglalási értéket és az azzal járó ügyféladatokat te tartod meg. Íme, hogyan hozhatsz létre közvetlen foglalási oldalt, amely önállóan megáll a lábán.
Mit tartalmaz a közvetlen foglalási weboldal?
A közvetlen foglalási weboldal a saját online jelenléted beépített időpontfoglalással. Tartalmazza a márkádat, a szolgáltatásleírásaidat, a szabályzataidat és olyan foglalási folyamatot, amely valós időben erősíti meg a foglalásokat.
Nem egy üres oldalon lebegő naptárbeágyazás. Teljes oldal, ahol a foglalás központi, de bizalmat erősítő tartalom támogatja: bemutatkozás, vélemények, gyakori kérdések és világos ár- vagy díjtájékoztatás, ahol ez releváns.
A közvetlen foglalás fogalmát, és azt, hogy miért fontos a bevétel és az ügyfélkapcsolatok szempontjából, az első modul mi a közvetlen foglalás és miért fontos fejezete tárgyalja.
Hogyan állíts be közvetlen foglalási weboldalt?
Kezdd a domainnel. Használd a vállalkozásod domainjét vagy egy aldomaint, például a book.cegnev.hu címet. A márkázott webcím hitelességet sugall, és könnyen megosztható marketinglinkeket ad.
Először az alapoldalakat építsd meg: kezdőlap, szolgáltatások, foglalás és kapcsolat. A foglalási oldal hordozza az élő naptárat vagy a foglalási motort. A szolgáltatások oldalai elmagyarázzák, mit tartalmaz az egyes lehetőség, hogy a látogatók a megfelelő időponttípust válasszák.
Kapcsolj hozzá foglalási motort, amely az elérhetőséget, a megerősítéseket és a fizetéseket kezeli, ha előre díjat kérsz. Olvasd el a mi a foglalási motor fejezetet, hogy megértsd, hogyan dolgozza fel ez a réteg a foglalásokat az oldalaid mögött.
Az indulás előtt add hozzá a szabályzatokat. A lemondási szabályok, az előleg feltételei és a meg nem jelenésre vonatkozó irányelvek az oldaladra valók, hogy az ügyfelek a foglalás közben elfogadják őket. Az egyértelmű szabályzatok később csökkentik a vitákat.
A közvetlen foglalási weboldal sablonjának szerkezete
A legtöbb közvetlen foglalási oldal egyszerű elrendezést követ. A nyitókép kimondja, mit kínálsz, és a foglalási oldalra mutat. Alatta szolgáltatáskártyák mutatják az egyes lehetőségeket időtartammal és árral. A társadalmi bizonyíték, például vélemények vagy ügyfélembléma, bizalmat épít, mielőtt valaki rákattint a "Foglalás" gombra.
Tartsd minimálisra a navigációt. A kezdőlap, a foglalás, a szolgáltatások, a rólunk és a kapcsolat a legtöbb kisvállalkozásnak elég. Minden további menüpont a foglalási folyamattól elvezető út.
Optimalizálj a keresésre helyi és szolgáltatásalapú kulcsszavakkal a szolgáltatások oldalain. A közvetlen foglalás idővel csökkenti a fizetett listázói forgalomtól való függést, ha a saját oldalad azokra a kifejezésekre jelenik meg, amelyeket az ügyfeleid keresnek.
A közvetlen oldaladra minden érintkezési pontról linkelj: e-mail-aláírásból, közösségi profilokból, nyomtatott anyagokból és azokról a listázói profilokról, ahol a külső oldal engedi a weboldal-linket. Az egységes linkelés megszoktatja az ügyfeleket, hogy közvetlenül nálad foglaljanak.
A WEMASY támogatja a teljes közvetlen foglalási weboldal felépítését beépített időpontfoglalással, így az oldalaid és a foglalási folyamat egy rendszerben él, nem külön eszközökből összetákolva.
Ha a közvetlen oldalad már él, a következő beállítási feladat az időpont-típusok és a szolgáltatói beosztások megadása. Ehhez nézd meg a hogyan állíts be online időpontfoglalást fejezetet.
Gyakori kérdések
El kell hagynom a listázó oldalakat, amikor elindítom a közvetlen foglalást?
Nem feltétlenül. Sok vállalkozás megtartja a listázói profilokat a felfedezéshez, de a visszatérő ügyfeleket a közvetlen oldalára tereli. Idővel a közvetlen foglalások csökkentik a jutalékköltséget, miközben a listázók továbbra is hoznak első alkalommal érkező látogatókat.
Megengedhet magának egy kisvállalkozás teljes közvetlen foglalási weboldalt?
A modern weboldalépítők egy csomagban tartalmaznak tárhelyet, sablonokat és foglalási eszközöket. Az induláshoz nincs szükség egyedi fejlesztési projektre. A WEMASY a weboldalépítőt kis csapatokra méretezett időpontfoglalási funkciókkal ötvözi.
Kérjen a közvetlen foglalási oldal fizetést a foglalás végén?
Az iparágadtól függ. A szalonok és a rendelők gyakran előzetes fizetés nélkül fogadnak foglalást. A szállodák és a rendezvényhelyszínek általában előleget kérnek. A fizetési szabályaidat igazítsd ahhoz, amit az ügyfelek a piacodon elvárnak.
Hogyan terelem át a meglévő ügyfeleimet a közvetlen foglalási oldalamra?
Küldj e-mailt az ügyféllistádnak az új foglalási linkkel. Tegyél szalagot a régi foglalási útvonalakra. Tanítsd meg a recepciósokat, hogy telefonálás közben megosszák a közvetlen webcímet. Néhány hónapnyi következetes üzenet megváltoztatja a szokásokat.
Milyen oldalak kellenek a foglaláson kívül egy közvetlen oldalra?
Legalább szolgáltatások, rólunk és kapcsolat oldal legyen. A gyakori foglalási kérdésekre válaszoló GYIK oldal csökkenti az ügyfélszolgálati terhelést. A vendéglátóipari vállalkozásoknak jól jön a szállodai foglalási űrlapok szerinti megközelítés a szobaspecifikus mezőkhöz.
Mennyi idő alatt indítható el egy közvetlen foglalási weboldal?
Sablonnal és kész szolgáltatásleírásokkal sok csapat egy-két héten belül elindul. Hagyj extra időt a fotózásra, a szabályzatok megírására és a teljes foglalási folyamat mobilos tesztelésére, mielőtt bejelented az új oldalt.