Megadnád a telefonszámodat egy vállalkozásnak, amelynek az oldalára harminc másodperce érkeztél egy hirdetésből? A legtöbben habozunk. Nem azért, mert rossz az ajánlat. Hanem mert az oldalon még semmi nem bizonyítja, hogy a vállalkozás valódi, biztonságos, és megéri a kockázatot.
A bizalmi elemek úgy előzik meg a céloldali lemorzsolódást, hogy megválaszolják ezt a habozást, mielőtt a látogató bezárja a lapot. Ezek a vélemények, garanciák, logók, szabályzatok és emberi részletek, amelyek a hideg kattintásból hajlandó érdeklődőt csinálnak. Nélkülük olyan forgalomért fizetsz, amely majdnem konvertált. Itt a lista, mit mutass, és hová tedd.
Mik a bizalmi elemek a céloldalon?
A bizalmi elemek látható bizonyítékok, amelyek csökkentik az észlelt kockázatot. Ide tartoznak az ügyfélvélemények, a csillagos értékelések, az ügyfélkörlogók, a piacon töltött évek, a szakmai tanúsítványok, a pénz-visszafizetési garanciák, a biztonságos kapcsolatot jelző elemek és az adatvédelmi tájékoztatóra mutató hivatkozások az űrlapok közelében.
Nem dísz. Mindegyik elem egy konkrét kételyre válaszol. A vélemények azt válaszolják: "bíznak-e benne mások?" A garanciák azt: "mi van, ha rosszul sül el?" Az adatvédelmi hivatkozások azt: "nem fognak spamelni?" A logók azt: "dolgoztak-e vele valódi cégek?"
Miért okoz pazarlást a hiányzó bizalom?
A hirdetési forgalom hideg forgalom. A látogatók nem emlékezetből választották a márkádat. Egy hírfolyamban vagy keresési találatban kattintottak egy ígéretre. Az oldalnak gyorsabban kell bizalmat szereznie, mint amennyit a szerves látogatók igényelnének.
Ha gyenge a bizalom, a látogatók az űrlapnál pattannak le. Elolvashatják a címsort, és akár kell is nekik az ajánlat. Aztán a telefonmezőhöz érnek, bizonytalanná válnak, és elmennek. A "majdnem" árát te fizeted.
Magas hatású bizalmi elemek, amelyeket előtérbe érdemes tenni
Az űrlap közelébe tegyél rövid ügyféligézeteket vagy csillagos összesítést. Mutass egy világos garanciát vagy visszatérítési szabályt, egyszerű nyelven. Felismerhető ügyfél- vagy partnerlogókat csak akkor tegyél ki, ha van engedélyed a használatukra. Helyi ajánlatoknál tüntess fel fizikai címet vagy szolgáltatási területet. Az adatvédelmi tájékoztatóra közvetlenül a beküldés gombok mellett hivatkozz.
Hogyan helyezd el a bizalmi elemeket zsúfoltság nélkül?
A legerősebb bizonyítékot tedd az első képernyőre, és az űrlap mellett ismételd meg egy könnyebb változatban. A görgető látogatóknak közvetlenül az elérhetőségük megosztása előtt újra megerősítés kell.
Használj valódi konkrétumokat. A "2011 óta 2400 debreceni háztulajdonos bízik bennünk" többet ér a homályos állításoknál, mint az "iparágvezető szolgáltatás". A konkrétumok ellenőrizhetőnek érződnek. A homályos állítások hirdetésnek a hirdetésben.
Az ajánlathoz igazítsd a bizalmi hangnemet. Az ingyenes árajánlat oldalához professzionalizmus és társadalmi bizonyíték kell. Egy kedvezményes oldalhoz világos feltételek és visszatérítési szöveg. A nem illő bizonyíték ráragasztottnak hat, és többet árthat, mint használ.
A bizalmi hiányok gyakran a lepattanás okozta hirdetési pazarlás mintáit követik, amikor a látogatók nyilvánvaló technikai hiba nélkül távoznak. Kombináld a bizonyítékot az üzenet-egyezéssel, hogy a bizalom ugyanazt az ígéretet támogassa, amelyet a hirdetés tett.
Gyakori kérdések
Hány véleménynek kell megjelennie egy céloldalon?
A legtöbb oldalon három-öt rövid idézet vagy egy összesített értékelés az űrlap közelében elég. A minőség és a relevancia többet számít a mennyiségnél. Egy részletes idézet egy hasonló ügyféltől többet ér, mint egy fal általános dicséret.
A bizalmi jelvények tényleg csökkentik a lemorzsolódást?
Az általános jelvényképek önmagukban ritkán segítenek. A látogatók a vállalkozásodhoz kötött konkrét bizonyítékra reagálnak: valódi nevekre, helyekre, szabályzatokra és garanciákra, amelyeket el is tudnak olvasni. A kontextus nélküli, stock pajzsikonokat gyakran figyelmen kívül hagyják.
Az adatvédelmi tájékoztató hivatkozása a beküldés gomb mellett legyen?
Igen, azoknál az érdeklődői űrlapoknál, amelyek személyes adatot gyűjtenek. A gomb közelében látható adatvédelmi szöveg csökkenti a bizonytalanságot az adatok felhasználásáról. A hivatkozás legyen rövid és mobilon is olvasható.
Lassíthatják az oldalamat a bizalmi elemek?
A nehéz véleménymodulok és a nagy logóforgók ronthatják a betöltési időt. Használj könnyű szöveges idézeteket és tömörített logóképeket. A bizonyítékot az oldalsebesség és hirdetési költésvédelem fejezet útmutatásával egyensúlyozd.
Mit tegyek, ha új a vállalkozásom, és kevés a véleményem?
A csillagszámok helyett a megalapító történetével, a tanúsítványokkal, a garanciafeltételekkel és a munkamintákkal indíts. Az új vállalkozások is megmutathatják a professzionalizmust világos szabályzatokkal és konkrét ajánlati részletekkel.
Hogyan adhatok hozzá bizalmi részeket az egész oldal újratervezése nélkül?
Először szúrj be egy bizonyítékblokkot az űrlap fölé és egy egysoros garanciát a címsor alá. A WEMASY weboldalépítőjével referencia- és szövegszekciókat ejthetsz a meglévő oldalakra, nulláról építkezés nélkül.