A Facebook üzleti oldal létrehozása nagyjából húsz percet vesz igénybe. A legtöbb márka ezt a húsz percet olyan döntésekkel tölti, amelyek a pillanatban rendben lévőnek tűnnek, később viszont gondot okoznak: olyan felhasználónevekkel, amelyeket nehéz megváltoztatni, soha rendesen ki nem töltött profilrészekkel, és tartalom nélkül élesedő oldalakkal. A Facebook üzleti oldal beállítását elsőre jól elvégezni nem bonyolult, de érdemes lassítani rajta.
Ez a cikk megmutatja, mit készíts elő az oldal építése előtt, mit csinál valójában az egyes mező és miért számít, mely beállításokat hagyja ki a legtöbb márka, és minek kell a helyén lennie, mielőtt bármi élesedik.
Mit készíts elő, mielőtt elkezdesz
Márkaelemek és szövegek
A beállítás során információkat és képeket kérnek tőled, amelyeket jobb előre elkészíteni, mint helyben rögtönözni. Legyen kéznél a márkaneved pontosan úgy, ahogy nyilvánosan megjelenik, a végleges logód nagy felbontásban, egy 820 x 462 pixeles borítókép, és egy két-három mondatos leírás arról, mit csinál a márka, és kinek szól. Ha ezek bármelyikét a beállítás közben rögtönzöd, később általában vissza kell menned javítani, ami időbe kerül, és van egy időszak, amikor az oldal él, de még hiányos.
Vállalkozási adatok
Ha helyi márka vagy, legyen kéznél a címed, a nyitvatartásod és a telefonszámod. Minden márkánál legyen kéznél a weboldalad URL-je és az elsődleges kapcsolati e-mail-címed. A Facebook ezeket az adatokat az oldal Rólunk részében jeleníti meg, és a helyi felfedezéshez is használja, ezért a pontosság az elejétől számít. A rosszul megadott cím vagy a rossz időzónára állított nyitvatartás zavart okoz azoknak az ügyfeleknek, akik ezekre az információkra építve tervezik a látogatást vagy veszik fel a kapcsolatot.
Az oldal célja
Indulás előtt tudd, mit szeretnél az oldaltól. A cél határozza meg, milyen cselekvésgombot állítasz be, hogyan írod meg a bemutatkozást, és miről szólnak az első posztjaid. Az a márka, amely weboldal-forgalmat akar, másképp állítja be az oldalt, mint az, amely helyi közösséget épít vagy időpontfoglalást gyűjt. Világos cél nélkül a beállítás az általános opciókra áll vissza, az általános oldal pedig általános eredményt ad.
Az oldal létrehozása: mit csinál valójában az egyes rész
Oldalnév és felhasználónév
Az oldalnév az, ami az oldal tetején és a Facebook keresési találataiban megjelenik. Pontosan úgy használd a márkanevedet, ahogy máshol is szerepel, hogy aki rád keres, zavar nélkül megtaláljon. A felhasználónevet, amely az oldalad URL-jét adja a facebook.com/felhasznalonev formában, óvatosan foglald le. Legyen rövid, tiszta, és a lehető legközelebb a márkanevedhez. Ha az oldalnév, a felhasználónév és a többi csatornán használt nevek egyeznek, a márkát könnyebb megtalálni, és nehezebb megszemélyesíteni.
Profil- és borítókép
A profilképed asztali gépen 170 x 170, mobilon 128 x 128 pixelen jelenik meg, kis körként az oldalad minden posztja és kommentje mellett. Az a logó, amely ekkora méretben működik, nem mindig ugyanaz a változat, mint ami egy weboldal fejlécében jó. Feltöltés előtt próbáld ki kis méretben, hogy kicsinyítve is olvasható és áttekinthető marad-e. A borítókép az oldal legnagyobb vizuális eleme, és az új látogatók többségének ez az első benyomás. Legyen tiszta, márkához illő, és minden képernyőméreten olvasható, mert a Facebook asztali gépen és mobilon máshogy vágja. A fontos szöveget ne tedd a szélekhez.
A Rólunk rész
A Rólunk részt indexelik a keresők, vagyis amit ide írsz, hozzájárul ahhoz, hogy az oldalad megjelenjen, amikor valaki a Facebookon kívül keresi a márkádat vagy a kategóriádat. Írd meg világos, konkrét leírásként arról, mit csinál a márka, és kinek hasznos, ne szlogenként vagy jelzők listájaként. Két-négy mondat legyen, amelyet egy első látogató egyszer elolvas, és rögtön érti az ajánlatodat. Tedd ide a weboldalad URL-jét, és minden mezőbe, amely linket fogad. Minél teljesebben van kitöltve ez a rész, annál jobban megtalálható az oldal a Facebookon és a tágabb keresési találatokban is.
Kategória kiválasztása
A Facebook a beállításkor kategóriát kér az oldalhoz. A kategória befolyásolja, hogyan sorolja be az oldalad a Facebook a keresésben, és mely funkciókhoz férsz hozzá. Egy étterem például menümezőt kap, egy szolgáltató márka szolgáltatások fület. Azt a kategóriát válaszd, amely a legpontosabban tükrözi, mit csinál a márka. Később módosíthatod, ha a vállalkozás változik, de a megfelelővel indulva a releváns funkciók az elejétől elérhetők.
A beállítások, amelyeket a legtöbb márka kihagy
A cselekvésgomb
A cselekvésgomb az oldal tetején van, jól látható helyen, és az egyik első dolog, amit egy új látogató meglát. Alapértelmezetten egy általános opció áll rajta, amelyet a Facebook a kategóriád alapján rendel hozzá. Változtasd meg a valódi célodnak megfelelően: Foglalj most, Kapcsolatfelvétel, Tudj meg többet, Üzenet küldése vagy Vásárolj most. Bármelyiket választod, a weboldalad megfelelő céloldalára mutasson, ne csak a nyitóoldalra. A foglalásra épülő márka a gombot a foglalási oldalára küldje. Az érdeklődőgyűjtő márka egy kapcsolati vagy megkeresési űrlapra. Ha a gomb az alapértelmezésen marad, egy látható lehetőség a cselekvésre valami lényegtelenre vagy sehová nem mutat.
Üzenetküldési és válaszbeállítások
A Facebook méri, milyen gyorsan válaszol az oldalad az üzenetekre, és az eredményt nyilvánosan megjeleníti az oldalon. Ha az oldalad azt mutatja, hogy "általában néhány napon belül válaszol", az új látogatók észreveszik, és ez azt üzeni, hogy a márka nem figyelmes. Állíts be automatikus választ a nyitvatartáson kívül érkező üzenetekre, hogy a válaszarány akkor is jó maradjon, ha éppen senki nem figyeli a postaládát. Az automatikus üzenetnek nem kell bonyolultnak lennie. Egy egyszerű visszaigazolás, hogy megkaptad az üzenetet, és egy reális válaszidő elég ahhoz, hogy a mutató elfogadható tartományban maradjon.
Oldal átláthatósága
A Facebook mindenkinek megjeleníti az oldal átláthatósági adatait, például hogy mikor jött létre, és melyik országból kezelik. Nem te szabályozod, mit mutat itt a Facebook, de hasznos tudni, hogy látható. Az újonnan létrehozott oldalon a létrehozás dátuma látszik, ami számít, ha egy látogató azt mérlegeli, hogy a márka bejáratott-e. Ez újabb ok arra, hogy az oldalt rendesen állítsd be, és építs tartalmi tartalékot, mielőtt forgalmat irányítasz rá, ahelyett hogy a létrehozás napján nyilvánosan elindítanád.
A szerepkörök és jogosultságok helyes beállítása
A szerepkör-szintek megértése
A Facebook-oldalak szintekre osztott szerepkörrendszert használnak. Az adminok teljes irányítást kapnak az oldal felett, beleértve a beállításokat, a számlázást, valamint mások hozzáadásának és eltávolításának lehetőségét. A szerkesztők tartalmat hozhatnak létre és tehetnek közzé, de nem kezelhetik az oldalbeállításokat, és nem oszthatnak szerepköröket. A moderátorok válaszolhatnak a kommentekre és üzenetekre, de nem tehetnek közzé posztot. A hirdetők hirdetési kampányokat hozhatnak létre és kezelhetnek a tartalomhoz vagy a beállításokhoz való hozzáférés nélkül. Az elemzők megnézhetik az oldal statisztikáit és teljesítményadatait, változtatás nélkül.
A hozzáférés helyes kiosztása
Mindenkinek a minimális jogosultsági szintet add, amelyre a munkájához ténylegesen szüksége van. Ha mindenkinek admin hozzáférést adsz, mert az egyszerűbb, biztonsági kockázatot hozol létre, amely idővel halmozódik. Ha egy csapattag elhagyja a márkát, az admin szintű hozzáférés, amelyet megtart, sebezhetőséggé válik. A szerkesztő, aki távozik, nem tudja módosítani az oldalbeállításokat, és nem tud másokat eltávolítani. Az admin, aki távozik, mindkettőt meg tudja tenni. Nézd át a szerepköröket, valahányszor valaki csatlakozik az oldalt kezelő csapathoz vagy elhagyja azt, és gyorsan vond vissza a hozzáférést, ha egy csapattag továbbáll.
Mit tegyél, mielőtt bármit közzéteszel
Előbb építs tartalmi tartalékot
A leggyakoribb beállítási hiba, hogy az oldal nyilvános lesz, mielőtt bármi látnivaló lenne rajta. A poszt nélküli oldal már az első napon elhagyatottnak látszik, az első benyomást pedig olyan platformon, ahol a bizalom hajtja az interakciót, nehéz helyrehozni. Mielőtt felfedezhetővé teszed az oldalt, építs legalább hat-nyolc posztos tartalékot, és ütemezd be az első két hét tartalmát. Így aki a kezdeti napokban rátalál az oldalra, aktív, hiteles jelenlétet lát, nem üres profilt.
Kösd össze az oldalt a weboldaladdal
Mielőtt forgalom indul, győződj meg róla, hogy a weboldalad az oldalra linkel, az oldal pedig a weboldaladra. Tedd az oldal URL-jét a weboldalad láblécébe, a kapcsolati oldalra és a közösségi linkek részbe. A mindkét irányú linkek megerősítik, hogy a márkának valódi, összekapcsolt jelenléte van, nem elszigetelt közösségi fiókja. Aki e-mail marketinget használ, annak az oldal linkjét az e-mail láblécébe tenni egyszerű lépés, amellyel a meglévő kapcsolatok az elejétől megtalálhatják és követhetik az oldalt.
Telepítsd a követőpixelt
Ha van rá esély, hogy a jövőben fizetett kampányokat futtatsz, telepítsd a Facebook követőpixelét a weboldaladra, mielőtt a forgalom megérkezik. A pixel rögzíti, mit csinálnak a látogatók a weboldaladon, és lehetővé teszi, hogy a Facebook ezen viselkedés alapján közönségeket építsen. Ha induláskor telepíted, még egyetlen hirdetés futtatása előtt is, a pixelnek van ideje adatot gyűjteni és közönségeket építeni, amelyek a későbbi hirdetést jóval hatékonyabbá teszik. Az a pixel, amelyet az első kampány indításának napján telepítesz, adat nélkül indul. Az a pixel, amely hat hónapja fut, a valódi weboldal-látogatóid történetével indul.
Hogy mit posztolj, ha az oldal él, azt a Facebook tartalmi stratégia cikkben találod. Hogy az algoritmus hogyan dönti el, mekkora elérést kapnak a posztjaid, azt a Hogyan működik a Facebook algoritmusa cikkben olvashatod. Annak a döntésnek, hogy a Facebook megfelelő csatorna-e, mielőtt a beállításba fektetsz, a Kinek érdemes a Facebookon lennie cikk a segítsége.
Hogyan kapcsolódik a weboldalad a Facebook üzleti oldaladhoz?
A beállítás minden mezője, amely URL-t fogad, lehetőség arra, hogy az embereket valami hasznos helyre küldd. A cselekvésgomb, a Rólunk rész és minden linkes poszt a weboldaladra mutat. Az dönti el, hogy a Facebook-jelenlét kereskedelmi értéket termel, vagy csak visszapattanó forgalmat, hogy mi történik, amikor az emberek megérkeznek.
A WEMASY weboldalépítője professzionális célállomást ad, amely készen áll a Facebookról érkező látogatók konvertálására. A WEMASY Analitika & betekintések pontosan megmutatja, mit csinálnak a látogatók, amikor megérkeznek, mely oldalakat nézik meg, és érdeklődőkké vagy ügyfelekké konvertálnak-e. Nézd meg, mi tartozik hozzá, a /pricing oldalon.
Gyakran ismételt kérdések
Kell személyes Facebook-fiók az üzleti oldal létrehozásához?
Igen. A Facebook személyes fiókot kér az üzleti oldal létrehozásához és kezeléséhez. A személyes fiók a hitelesítéshez és az adminisztratív hozzáféréshez kell, de nem jelenik meg nyilvánosan az üzleti oldalon. Az oldal a márka nevén működik, nem a személyes profil nevén, és az oldal látogatói nem látnak kapcsolatot a létrehozáshoz használt személyes fiókkal. Ha a márkának több csapattagja kezeli az oldalt, mindenki a saját személyes fiókját adja hozzá oldalkezelőként a megfelelő szerepkörrel, ahelyett hogy a belépési adatokon osztoznának. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon is beállíthatod.
Megváltoztathatom a Facebook-oldalam nevét a létrehozás után?
Az oldalnevek módosíthatók, de a Facebook felülvizsgálja a névváltoztatási kérelmeket, és elutasíthatja őket, ha az új név nem tükrözi a márkát, vagy ha az oldalnak sok követője van. A felhasználónevek is módosíthatók, de a régi felhasználónevet használó meglévő linkek megszűnnek működni. Ha az oldalnevet és a felhasználónevet elsőre jól állítod be, elkerülhetők ezek a komplikációk. Ha a névváltoztatás tényleg szükséges, add be az oldalbeállításokban az Oldalinformációk alatt, és számíts néhány napos felülvizsgálati időre, mielőtt a módosítás érvénybe lép.
Mi a különbség a Facebook üzleti oldal és a személyes profil között?
A személyes profil magánszemélyeknek való, és a személyes kapcsolatokra épül. Az üzleti oldal márkáknak, szervezeteknek és közszereplőknek való, és olyan funkciókat tartalmaz, amelyek a személyes profilokon nincsenek: hozzáférés a Facebook-hirdetésekhez, oldalstatisztika a Facebook Insightson keresztül, posztok ütemezése, különböző jogosultsági szintű csapatszerepkörök és a márka felfedezéséhez tervezett elérhetőségi mezők. Ha személyes profilt használsz márkamarketingre, megszeged a Facebook használati feltételeit, és elveszíted minden olyan eszközt, amely a platformot hasznossá teszi a márkaközönség építéséhez.
Hány embernek legyen admin hozzáférése egy Facebook üzleti oldalhoz?
Amilyen kevésnek csak lehet, miközben az oldal működőképes marad. Általában egy-két embernek legyen admin hozzáférése: annak, aki az oldalbeállításokért, a számlázásért és a fiók általános kezeléséért felel. A tartalomkészítők szerkesztői hozzáférést kaphatnak, amellyel posztolhatnak és válaszolhatnak a beállítások érintése nélkül. Az ügyfélszolgálati csapattagok moderátori hozzáférést kaphatnak, hogy válaszolhassanak a kommentekre és üzenetekre anélkül, hogy posztolni vagy beállításokat módosítani tudnának. Az admin hozzáférés korlátozása csökkenti a véletlen módosítások kockázatát, és védi a fiókot, ha egy csapattag távozik.
Tegye egy márka rögtön nyilvánossá a Facebook-oldalát a beállítás után?
Nem, amíg nincs mit látni rajta. Az új, poszt nélküli oldal már az első napon elhagyatottnak tűnik, ami rossz első benyomást kelt minden korán érkező látogatóban. Jobb megoldás, ha kitöltöd a teljes profilt, építesz hat-nyolc posztos tartalékot, és beütemezed az első két hét tartalmát, mielőtt felfedezhetővé teszed az oldalt. Így aki a kezdeti napokban megérkezik, aktív, hiteles jelenlétet lát, nem üres héjat, amely azt sugallja, hogy a márka nem kötelezte el magát a csatorna mellett.
Mi a Facebook Pixel, és érdemes induláskor beállítani?
A Facebook Pixel egy apró követőkód, amelyet a weboldalra telepítesz, és rögzíti a látogatók tevékenységét, például az oldalmegtekintéseket, az űrlapküldéseket és a vásárlásokat. Lehetővé teszi, hogy a Facebook a weboldal-látogatókból közönségeket építsen, és mérje a hirdetési kampányok teljesítményét. Ha induláskor beállítod, még fizetett kampányok futtatása előtt is, a pixelnek van ideje adatot gyűjteni és közönségeket építeni, amelyek a későbbi hirdetést jóval hatékonyabbá teszik. Az a pixel, amely az első kampány előtt már több hónapja fut, a valódi weboldal-látogatók értelmes történetével indul, ami jobb célzást ad, mint a nulláról indulás az indulás napján.