A márkád azokon a hálózatokon posztol, amelyeket ismersz. Egy sanghaji ügyfél teljesen más appokat görget. Egy szöuli vásárló az e-mail előtt egy üzenetküldő szolgáltatást néz meg. Valaki Moszkvában több időt tölt egy regionális hálózaton, mint bármin, amit te valaha megnyitottál a telefonodon. Ugyanaz az internet, más napi szokások.
A globális közösségi média platformok az egyes országok és régiók domináns hálózatai, nem csak az otthoni piacodon népszerű appok. Ennek a térképnek az ismerete az első lépés, mielőtt terjeszkedsz, külföldön partnerkedsz, vagy máshol élő ügyfeleknek értékesítesz. Ez a fejezet elmagyarázza, milyen a nemzetközi közösségi média, miért fontosak a regionális platformok, és hogyan járja végig ez a modul a főbb piacokat. Itt kezdheted.
Mik a globális közösségi média platformok?
A globális közösségi média platformok azok a hálózatok, ahol egy adott ország vagy régió lakói a közösségi idejük nagy részét töltik. Egyes piacokon néhány nemzetközi app vezet. Máshol az adott nyelvre, kultúrára és telefonszokásokra épült helyi appok nagy különbséggel nyernek.
Gondolj rá térképként, nem egyetlen ranglistaként. Kínában, Japánban, Dél-Koreában, Oroszországban és Délkelet-Ázsia egyes részein erős helyi vezetők vannak. Kelet-Európa és a Közel-Kelet gyakran erősen támaszkodik az üzenetküldő appokra a márkakommunikációban. Nyugat-Európa és Észak-Amerika ismerősebbnek tűnik az amerikai marketingeseknek, de ott is országonként eltér a használati minta és a tartalmi norma.
Egy vállalkozásnak a globális közösségi média platformok azok a csatornák, amelyeken meg kell jelenned, ha láthatóvá akarsz válni ott, ahol az ügyfeleid valójában vannak. Ha csak azokon az appokon posztolsz, amelyeket személyesen használsz, egész piacok érintetlenek maradnak.
Miért fontosak a regionális platformok a márkádnak?
Az elérés az egyértelmű ok. Ha a célvevőid olyan piacon élnek, ahol egy helyi appnak több száz millió felhasználója van, ennek az appnak a figyelmen kívül hagyása azt jelenti, hogy az adott ország fő beszélgetését hagyod figyelmen kívül. A versenytársaid, akik megjelennek ott, megkapják a felfedezést, a bizalmat és az eladásokat, amelyeket te elmulasztasz.
A bizalom a második ok. A helyi platformok gyakran őshonosabbnak hatnak a felhasználóknak. A tartalmi formátumok, a fizetési eszközök és az alkotói kultúra az adott közönségre épülnek. Az a márka, amely alkalmazkodik ezekhez a normákhoz, úgy néz ki, mintha odatartozna. Az a márka, amely csak egy másik hálózatról keresztposztol angol tartalmat, gyakran kívülállónak tűnik.
A megfelelés és a hozzáférés a harmadik ok. Egyes piacok korlátozzák vagy blokkolják azokat az appokat, amelyek máshol gyakoriak. Ha egyetlen globális appra támaszkodsz egyetlen nemzetközi csatornaként, figyelmeztetés nélkül kudarcot vallhatsz. A regionális stratégia megosztja ezt a kockázatot azokon a hálózatokon, amelyek ténylegesen működnek az adott helyen.
Hogyan épül fel ez a modul?
Ez a modul a piacspecifikus platformoktól halad a piacokon átívelő stratégia felé. Megtanulod, hogyan működnek a főbb regionális hálózatok Kínában, Oroszországban, Japánban, Koreában és más térségekben. Aztán megtanulod, hogyan válassz platformot régió szerint, hogyan lokalizáld a tartalmat, alkalmazkodj kultúrák között, futtass nemzetközi hirdetéseket, és építs összehangolt globális jelenlétet.
Ha eladsz vagy tervezel eladni Kínában, kezdd a Douyin-marketingstratégiával, valamint a Xiaohongshuról és a Bilibiliről szóló fejezetekkel. Ha még azt döntöd el, mire fókuszálj, a regionális fejezetek átfutása után ugorj előre a platformválasztás piac és régió szerint részhez.
Annak tágabb eldöntéséhez, hogy a közösségi média egyáltalán beletartozik-e a tervedbe, lásd az alapok modulban a megfelelő közösségi média platform kiválasztását. Azoknak a márkáknak, amelyek Kínába a legnagyobb szuperappon keresztül lépnek be, a WeChat vállalkozásoknak modul természetes párja az itteni kínai fejezeteknek.
Gyakran ismételt kérdések
A globális közösségi média platformok ugyanazok, mint a nemzetközi közösségi média?
A nemzetközi közösségi média az a gyakorlat, hogy országokon átívelő közönségeket érsz el. A globális platformok azok a konkrét hálózatok, amelyek az egyes országokban dominálnak. Mindkét fogalomra szükséged van: stratégiára a külföldre lépéshez, és tudásra arról, mely appok számítanak az egyes piacokon.
Kell a kisvállalkozásoknak globális közösségi média stratégia?
Akkor kell, ha az ügyfeleid, beszállítóid vagy partnereid más piacokon élnek, vagy ha a következő évben ott tervezel értékesíteni. Ha a közönséged teljesen helyi, előbb a helyi csatornákra fókuszálj. Akkor térj vissza ehhez a modulhoz, amikor a terjeszkedés valóra válik, nem csak elméleti.
Használhatod ugyanazt a tartalmat minden nemzetközi platformon?
Ritkán. A nyelv, a formátum és a kulturális elvárások akkor is eltérnek, ha a téma ugyanaz. Néhány alapvető márkaüzenet maradhat egységes, de a bemutatásukat igazítani kell. A lokalizációról és a kultúrák közötti tartalomról szóló fejezetek megmutatják, hogyan csináld ezt úgy, hogy ne kezdj mindig a nulláról.
Hány nemzetközi platformot kezeljen egy márka egyszerre?
A legtöbb kis csapatnak egy új regionális piacot kell elsajátítania, mielőtt újat adna hozzá. Válaszd azt az országot, ahol a legvilágosabb a bevételi lehetőség, ismerd meg a két legfontosabb hálózatát, és építs ismételhető munkafolyamatot. A hat országra szétszórt erő általában hat gyenge jelenlétet ad egy erős helyett.
Hová vezessen vissza a nemzetközi közösségi tartalom?
Olyan weboldalra, amely egyezik a posztban látott nyelvvel és ajánlattal. Az egynyelvű, globális főoldal gyakran elveszíti azokat a látogatókat, akik helyi részleteket vártak. A WEMASY weboldalépítője segít piaconként célzott landolóoldalakat közzétenni anélkül, hogy az egész weboldaladat újraépítenéd.
Mi a legnagyobb hiba, amelyet a márkák a globális közösségi médiával elkövetnek?
A nemzetközi terjeszkedést fordítási feladatként kezelik csatornastratégia helyett. A posztok másolása egy másik nyelvre a megfelelő helyi platform vagy formátum kiválasztása nélkül ritkán teljesít. Kezdd ott, ahol a közönséged az idejét tölti, aztán igazítsd az üzenetet.