Az egyik szomszéd egy pékséget ajánl. A másik azt kérdezi, hallott-e valaki szirénát az Oak Streeten. A harmadik az időseket célzó telefonos csalásra figyelmeztet. Egyikük sem követte a márkádat. A környéküket követték. A Nextdoor közönsége valódi címekből, valódi nevekből és valódi közelségből épül fel. Ez a szerkezet megváltoztatja, hogyan olvassák az emberek a bejegyzéseket, mennyire bíznak a válaszokban, és milyen gyorsan válhat egy helyi vállalkozás a beszélgetés részévé.
A Nextdoor hiperlokális közösségei nem rajongói klubok. Gyakorlati hálózatok, ahol az emberek a mindennapokat érintő információkat cserélnek. Ha érted, kik vesznek részt, mi érdekli őket, és mikor fogékonyak az üzleti tartalomra, azzal a modul minden további fejezetének alapját rakod le.
Kikből áll a Nextdoor közönsége?
A Nextdoor felhasználói jellemzően háztulajdonosok és hosszú távú bérlők, akik tájékozottak akarnak maradni a közvetlen környezetükről. A demográfia a háztartási döntési jogkörrel rendelkező felnőttek felé hajlik. Sokan szülők, kisállat-tulajdonosok vagy olyan szülők, akiknek a gyerekei már kirepültek, és értékelik a biztonságot, a helyi szolgáltatásokat és a közösségi ajánlásokat.
Mivel a felhasználók igazolják a címüket, a közönség földrajzilag őszintébb, mint a nyílt közösségi hálózatokon, ahol a helyadat nem kötelező. Ez az igazolás nem jelenti, hogy minden szomszéd egyformán aktív. A felhasználók kis hányada posztol gyakran, nagyobb hányada olvas és reagál, sokan pedig addig csak figyelnek, amíg nem kell nekik valami konkrét. A tartalmadnak ahhoz az olvasóhoz kell szólnia, aki csendben figyel addig a pillanatig, amíg vízvezeték-szerelőre, gyermekorvosra vagy vacsorarendelési helyre nincs szüksége.
Hogyan viselkednek a hiperlokális közösségek?
A hiperlokális közösségek először a közös földrajz, másodszor a közös érdeklődés körül alakulnak ki. Az emberek szélesebb véleményt tűrnek az országos hírekben, mint a helyi ügyekben, mert a helyi bejegyzések személyesnek hatnak. A parkolás miatti panasz mindenkit érint a háztömbben. Egy kivitelezői ajánlás szívességnek tűnik a szomszéd felé.
Ez az intenzitás mindkét irányban hat. A hasznos, konkrét bejegyzések hálát és emlékezetet kapnak. Az önreklámozó bejegyzések csendet vagy ellenállást. A szomszédok azokat a márkákat jutalmazzák, amelyek közreműködőként viselkednek: szezonális tippeket osztanak meg, válaszolnak a hozzászólásokra, és megjelennek, amikor valaki segítséget kér a te kategóriádban.
A tevékenység a helyi események, az időjárás, az iskolai naptár és az ünnepek körül tetőzik. A hőhullám légkondi-javítással kapcsolatos kérdéseket hoz. A hóvihar hólapátolást és bevásárlást. Ha a tartalmat ahhoz időzíted, amire a környék már amúgy is gondol, azzal növeled a relevanciát extra hirdetési költség nélkül.
Miről beszélnek a szomszédok, ami fontos a márkáknak?
Az ajánláskérések a legértékesebb szálak a helyi vállalkozásoknak. Valaki megbízható villanyszerelőt, gyerekbarát fogorvost vagy utcabálra cateringet keres. Azok a válaszok, amelyek rövid háttérrel neveznek meg vállalkozásokat, többet nyomnak a latba, mint az anonim csillagos értékelések, mert az ajánló a közelben él.
A biztonsági és szolgáltatási értesítések is lehetőséget adnak. Azok a márkák, amelyek hasznos, nem promóciós útmutatást osztanak meg áramkimaradáskor, viharban vagy helyi útépítéskor, jóindulatot építenek, mielőtt bárkinek vásárolnia kellene. A segítőkész és az eladásorientált között vékony a határ. Információval kezdj, a szolgáltatásodat pedig csak akkor említsd, ha közvetlenül megoldja a megvitatott problémát.
Hogy érdemes-e a saját márkádnak itt befektetnie, azt a kinek érdemes a Nextdoor-on lennie fejezet segít eldönteni. Hogy a hírfolyam mi alapján dönti el, mit látnak a szomszédok, azt a hogyan működik a Nextdoor algoritmus fejezet mutatja.
Gyakran ismételt kérdések
A Nextdoor közönsége főleg idősebb háztulajdonosokból áll?
A háztulajdonosok nagy szegmenst alkotnak, de a bérlők, a fiatal családok és a városi környékek dolgozó szakemberei is aktívan részt vesznek. Az életkor és a lakhatás jellege városonként, sőt háztömbönként is változik. Ne feltételezz egyetlen demográfiai profilt, inkább nézd meg, hogy a kategóriádban megjelennek-e ajánláskérő szálak azokban a környékeken, ahol szolgálsz.
Vásárolnak az emberek valóban a Nextdoor-ajánlások alapján?
A szomszédok gyakran szűkítik a listát a megbízható szálakban említett vállalkozásokra, aztán weboldalakat néznek, értékeléseket olvasnak vagy telefonálnak, mielőtt felbérelnek valakit. A Nextdoor ritkán zár le eladást az alkalmazáson belül. Befolyásolja, kit vesznek számításba. Az átlátható weboldal és az egyszerű kapcsolatfelvétel ezt a mérlegelést változtatja bevétellé.
Hogyan derítheted ki, hogy az ügyfeleid használják-e a Nextdoor-t?
Ha van hozzáférésed, keress a platformon a városodra és a kategóriád kulcsszavaira, vagy kérdezd meg az új ügyfeleket, honnan hallottak rólad. Ha a megkeresési űrlapokon egyre gyakrabban szerepel a szomszédi ajánlás, az gyakorlati jel, hogy a közönséged helyben aktív.
A Nextdoor-felhasználók gyanakvóbbak az üzleti bejegyzésekkel szemben?
Az igazolás felelősséget teremt, ezért a szomszédok észreveszik, ha egy vállalkozás csak eladni jelenik meg. Azok a fiókok, amelyek hasznos helyi tartalmat és alkalmi ajánlatokat kevernek, jobban teljesítenek, mint azok, amelyek hetente promóciót sugároznak. A bizalmat építő formátumokat a tartalomtípusok a Nextdoor-on fejezetben találod.
Elérhetsz több környéket egyetlen üzleti oldalról?
A szolgáltatási területtel működő vállalkozások sugarat vagy az általuk lefedett környékek halmazát határozzák meg. A több telephelyes márkák gyakran külön oldalt vagy hirdetéscsoportot tartanak fenn területenként, hogy az üzenet helyi maradjon. Az általános regionális bejegyzések kevésbé hitelesek, mint a környékspecifikus megfogalmazás.
Milyen weboldal-beállítás segít a Nextdoor-forgalom konverziójában?
A továbbkattintó szomszédok gyors betöltést, mobilbarát elrendezést és világos helyi bizonyítékot várnak, például szolgáltatási területet, nyitvatartást és elérhetőségeket. A WEMASY weboldalépítője segít olyan oldalakat közzétenni, amelyek illeszkednek a hírfolyamokban felépített helyi bizalomhoz.