Tizennégy dokumentum. Három ellenőrzési kör. Egy üzleti kategória, amely nem egyezik az angol leírásoddal. Egy igazolási e-mail, amely helyi idő szerint hajnali kettőkor érkezik. A WeChat Official Account beállítása próbára teszi a türelmedet, mielőtt egyetlen cikket is közzétennél. Ez a súrlódás szándékos. A Tencent igazolt vállalkozásokat akar, nem eldobható spamfiókokat.
Ez a fejezet végigvezet a fióktípusokon, a regisztrációs követelményeken, a profilbeállításon és azon a működési ellenőrzőlistán, amelyet a csatorna nyilvános bejelentése előtt be kell fejezned. A beállítást infrastruktúraként kezeld, ne marketingfényezésként.
A megfelelő Official Account típus kiválasztása
A WeChat a legtöbb vállalkozásnak Subscription Accountot és Service Accountot kínál. A Subscription Account gyakrabban posztolhat, de összecsukott feliratkozási mappában jelenik meg, lágyabb értesítési eléréssel. A Service Account ritkábban sugároz, de erősebb push-láthatóságot és gazdagabb ügyfélszolgálati eszközöket kap. A vállalati ügyfeleket célzó márkák gyakran Service Accountot választanak, mert a tranzakciós és támogatási folyamatok fontosabbak a napi cikkeknél.
A nemzetközi cégek, ha nincs helyi bejegyzésük, gyakran kínai üzleti jogi személyen vagy meghatalmazott szolgáltatón keresztül regisztrálnak. Ennek megfelelően tervezd az időt és a díjakat. A rossz fióktípus elsietése hónapokba kerül kijavítani.
Regisztrációs és igazolási lépések
Gyűjtsd össze az üzleti engedély másolatait, a márkameghatalmazó leveleket, a kezelő azonosítóját, egy kínai mobilszámot a kötéshez, és ahol szükséges, egy bankszámlát az igazolási fizetéshez. A neveknek és kategóriáknak egyezniük kell a jogi személyeddel. Az eltérések a legfőbb okai annak, hogy a kérelmek elakadnak.
A beküldés után számolj több hét elbírálással. A várakozási időt használd mandarin profilszöveg, üdvözlőüzenet, cikksablonok és ügyfélszolgálati forgatókönyvek elkészítésére. Azok a márkák, amelyek a jóváhagyás napján indulnak, jobban teljesítenek, mint azok, amelyek ünnepelnek, aztán kapkodnak a tartalomért.
Tarts egy közös mappát a jóváhagyott engedélyekkel, meghatalmazó levelekkel és márkaanyagokkal, hogy a megújítások és a későbbi fiókváltozások ne indítsák újra az okmányvadászatot. A működési csapatok gyakran alábecsülik, milyen gyakran kér a WeChat frissített dokumentációt az első jóváhagyás után.
Profil és technikai alapok
Tölts ki minden profilmezőt: logó, megjelenített név, bemutatkozás, ügyfélszolgálati telefon és alapértelmezett automatikus válasz. Tölts fel tiszta QR-kód kreatívot nyomtatáshoz és webhez. Teszteld a követési folyamatot a piacodon elterjedt Android és iOS eszközökön is.
A weboldaladat, az analitikát és a mini programot csak akkor kapcsold be, ha a mobiloldalak gyorsan betöltenek a kínai hálózatokon. Az a követés, amely lassú külföldi szerverre érkezik, elpazarolja az első benyomást. A WEMASY weboldalépítője segít gyors mobiloldalakat közzétenni, amelyek megfelelnek annak, amit a fiókod a bemutatkozásban ígér.
Hogy mit tegyél közzé a beállítás után, azt a WeChat tartalomtípusok és a hogyan működik a szuperapp fejezet mutatja.
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi ideig tart a WeChat Official Account igazolása?
Sok márka két-hat hetet vár az entitás típusától, a dokumentumok minőségétől és attól függően, hogy helyi partner nyújtja-e be az ő nevében. A kampányokat ebből az időből visszafelé építsd fel, ne foglalj indulási dátumot a jóváhagyás előtt. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a weboldaladon is beállíthatod.
Regisztrálhatnak külföldi cégek kínai iroda nélkül?
A külföldi cégek gyakran helyi ügynökségen vagy a márka képviseletére jogosult kapcsolt entitáson keresztül regisztrálnak. A követelmények változnak, ezért a bejelentés előtt erősítsd meg az aktuális szabályokat a jogi partnereddel. A megfelelőségi döntésekhez ne támaszkodj elavult blogbejegyzésekre.
Mi a különbség a Subscription és a Service Account között?
A Subscription Account a gyakoribb, médiastílusú publikálásra való. A Service Account azoknak a márkáknak való, amelyeknek erősebb értesítések, ügyfélszolgálati menük és tranzakciótámogatás kell. A szolgáltatási modell alapján válassz, ne aszerint, melyik típus hangzik lenyűgözőbben.
Kell kínai telefonszám a fiók működtetéséhez?
A beállításkor és a folyamatos adminisztrátori hozzáféréshez a kötéshez és a biztonsághoz általában kínai mobilszám kell. Tervezd meg, ki irányítja hosszú távon ezt a számot a csapatodban, hogy a személyzetváltáskor elkerüld a kizárást.
Mit tartalmazzon az üdvözlőüzeneted?
Írd le, ki vagy, mire számíthatnak a követők, milyen gyorsan válaszolsz az üzenetekre, és egy világos következő lépést, például egy zászlóshajó cikk elolvasását vagy konzultáció foglalását. Az üres üdvözlőüzenet elpazarolja az első érintést a követés után.
Mikor kapcsolj mini programot a fiókodhoz?
Akkor kapcsolj mini programot, amikor a felhasználóknak ismételt műveletekre van szükségük, például foglalásra, újrarendelésre vagy hűségellenőrzésre. A csak ismertségre építő márkáknak az induláskor elég lehet a cikk és a csevegés. A hatókör bővítése előtt olvasd el a WeChat tartalomtípusok fejezetet.