Egy ügyfél meghallja a neved, és azonnal maga elé képzeli a kék csomagolásodat és az ingyenes visszaküldést. Egy másik kétszer látta a logódat, de nem tudja, mit árulsz. A hirdetési jelentésben mindkettő megjelenésnek számított. Csak az egyiknek van valódi márkaismertsége.
Ez a különbség alakít minden eladást, amelyet hajszolsz. Szóval mi a márkaismertség? A márkaismertség az a felismerési és megértési szint, amellyel az emberek a márkádról rendelkeznek, attól kezdve, hogy egyszerűen tudják, hogy a neved létezik, addig, hogy helyesen kötnek hozzád egy konkrét terméket vagy értéket. A bizalom és a vásárlás felé vezető út tetején áll. Itt van, hogyan működik, miért számít, és hogyan mélyül idővel.
Mit jelent a márkaismertség a gyakorlatban
A legegyszerűbb szinten a márkaismertség névfelismerés. Valaki meglátja a logódat egy teherautón, vagy meghallja a neved egy beszélgetésben, és tudja, hogy vállalkozás vagy, nem véletlen szó.
Mélyebb szinten társítást is tartalmaz. Tudják, hogy kültéri felszerelést árulsz, otthoni takarítást szervezel, vagy online kurzusokat tartasz könyvelőknek. A márkaismertség meghatározása nem csak az, hogy „hallottak-e rólunk?”, hanem az is, hogy „tudják-e, mire vagyunk jók?”.
A mélység számít a vásárlói viselkedésben. A felszínes ismertség kíváncsi kattintást hozhat. Az erős ismertség rövidítéseket: „Új edzőcipő kell, kezdem azzal a márkával, amelyben bízom.”
Miért számít a márkaismertség
Az emberek ritkán vásárolnak olyan névtől, amelyet nem ismernek fel, főleg zsúfolt kategóriákban. Az ismertség csökkenti a súrlódást, amikor később összehasonlítják a lehetőségeket. Korábban kerülsz a mérlegelési körbe.
A marketing hatékonyságát is javítja. Az újracélzás és az e-mail jobban működik, ha a címzettek már tudják, miért létezel. Kevesebb időt töltesz az alapok magyarázásával, és többet a bizonyítékok megmutatásával.
Az erős ismertség partnereket, sajtót és tehetségeket vonz. A beszállítók gyorsabban visszahívnak. Az álláskeresők azért jelentkeznek, mert már tisztelik a nevet. Ezek a másodlagos előnyök a közvetlen eladásokon túl is összeadódnak.
A márkaismertség szintjei
A marketingesek gyakran három szakaszt írnak le. A márkafelidézés azt jelenti, hogy valaki segítség nélkül megnevez, ha egy kategóriáról kérdezik. A márkafelismerés azt, hogy megerősíti, ismer, ha meglátja a neved egy listában. A legelső helyen lévő ismertség azt, hogy te vagy az első név, amelyet megemlít.
A legtöbb növekvő vállalkozás sorrendben halad végig rajtuk. A felismerést következetes láthatósággal szerzed, a felidézést ismétléssel és világos pozicionálással, a legelső helyet pedig kivételes következetességgel vagy kategóriavezetéssel.
A márkaismertségi példák csatornánként másképp néznek ki. Egy helyi pékség kirakati táblákkal és szomszédsági rendezvényekkel építhet felismerhetőséget. Egy szoftvercég útmutatókkal és társak ajánlásaival. A szakaszok nevei ugyanazok maradnak, még ha a taktikák változnak is.
Tervezd meg a feljutást márkaismertségi stratégiával, futtass fókuszált hullámokat márkaismertségi kampánnyal, és kövesd az elmozdulást ezzel: hogyan mérd a márkaismertséget. Ha több elérés kell, olvasd el: hogyan növeld a márkaismertséget, a szakaszodhoz illő taktikai ötletekért.
Gyakori kérdések
A márkaismertség ugyanaz, mint a márkaláthatóság?
A láthatóság az, milyen gyakran találkoznak az emberek a márkáddal. Az ismertség az, hogy utána emlékeznek-e rád és értenek-e. A magas láthatóság alacsony ismertséggel gyenge üzenetre vagy rossz közönségillesztésre utal. Azt, hogyan épül a láthatóság, itt olvashatod: mi az a márkaláthatóság.
Lehet egy új vállalkozásnak erős márkaismertsége?
Az új vállalkozások általában alacsony ismertséggel indulnak az első körükön kívül. Egy szűk területen fókuszált indulás gyorsan építhet felismerhetőséget, ha az üzenet következetes marad. A türelem és az ismétlés többet számít az egyik napról a másikra jött hírnévnél.
Hogyan vezet a márkaismertség eladásokhoz?
Az ismertség felkerít a gondolatbeli szűkített listára, amikor az igény felmerül. A későbbi érintkezési pontok, például az értékelések, az ajánlatok és az ajánlások az ismerősséget cselekvéssé alakítják. Az ismertség kihagyása azt kényszeríti, hogy minden eladás nulláról induljon a bizalom terén.
Mi árt a leggyorsabban a márkaismertségnek?
Az inkonzisztens vizuális elemek, a megszegett ígéretek és az elhallgatott ügyfélpanaszok erodálják azt a felismerhetőséget, amelyet megfizettél. A nyilvános problémák gyorsabban terjednek a dicséretnél, ezért párosítsd az ismertségi munkát a márkafigyeléssel, hogy korán elkapd a gondokat.
Hol jelenjen meg a márkaismertség a weboldalodon?
A kezdőoldalad, a Rólunk oldalad és a fő szolgáltatási oldalaid ugyanazt a nevet, ajánlatot és bizonyítékpontokat ismételjék, amelyeket a látogatók máshol hallanak. A WEMASY weboldalépítője segít összhangban tartani ezt a történetet, ahogy a kampányok és a szezonok változnak.
Mennyi idő kiépíteni a márkaismertséget?
A legtöbb vállalkozás fokozatos javulást lát a több hónapos egyenletes jelenlét alatt. A kategória versenye és a költségvetés alakítja az időzítést. A felidézést negyedévente kövesd, ne várj azonnali eredményt egyetlen hirdetési hullámtól.