Ha két, azonos szolgáltatást hasonló áron kínáló céget nézel, az, amelyiknek világosabb a weboldala, általában több ügyfelet nyer. Nem a dizájn miatt, nem a funkciók miatt, hanem mert az oldal szavai egyértelművé tették, ki a cég, kiket szolgál, és miért ő a megfelelő választás. Ez a cikk bemutatja, mit mondjon a weboldalad a márkádról, és hogyan érheted el, hogy az oldalaid szavai világosan közvetítsék az értékeidet, céljaidat és pozíciódat minden látogatónak, aki rájuk érkezik.
A weboldalad nem csak egy hely, ahol az emberek megtalálják az elérhetőségeidet vagy böngészik a szolgáltatásaidat. A márkád létező legláthatóbb megjelenése. Minden szava, a főoldalad főcímétől a kapcsolat gombod feliratáig, mond valamit a látogatóknak arról, ki vagy, miben hiszel, és megéri-e rád az idejüket. A kérdés nem az, hogy a weboldalad mond-e valamit a márkádról. Hanem az, hogy az, amit mond, az-e, amit valóban szeretnél.
Mit jelent az, hogy a weboldal képviseli a márkádat?
A weboldal akkor képviseli a márkádat, ha a látogató elolvassa, és világos, pontos képpel távozik arról, minek állsz ki. Nem csak arról, mit árulsz, hanem arról is, miért árulod, kinek árulod, és mitől más veled dolgozni, mint bárki mással a területeden.
Ez túlmegy azon, hogy van logód és színpalettád. A márka képviselete egy weboldalon ezekben mutatkozik meg:
- A nyelvben, amelyet használsz, és abban, mennyire hivatalosnak vagy beszélgetősnek hat
- Abban, mit választasz előre kimondani, és mit hagysz kimondatlanul
- Abban, hogyan írod le az ügyfeleidet és azokat a problémákat, amelyeket megoldasz nekik
- Abban, hogy a szöveged valódi embernek vagy vállalati sablonnak hangzik
- Az állításaid konkrétságában és a pozicionálásod őszinteségében
A látogatók ezek mindegyikét észreveszik, mielőtt tudatosan feldolgoznák bármelyiket. Az az oldal, amely megbízhatónak érződik, azért érződik úgy, mert több tucat apró szövegdöntés következetes egymással. Az az oldal, amely homályosnak vagy személytelennek érződik, ugyanezért érződik úgy.
Mit közöljön a weboldalad az értékeidről?
Az értékeid nem szavak listája egy dobozban a rólunk oldaladon. Ezek azok a hiedelmek, amelyek alakítják, hogyan vezeted a vállalkozásodat, és a leghitelesebb módja a közlésüknek az, ahogyan írsz, nem az, hogy közvetlenül kimondod őket.
Ha az átláthatóság fontos neked, az árak oldalad megmutatja, mi van benne, és mi nincs, a korlátokat nem apró betűbe temetve. Ha az egyszerűség fontos, a szöveged egyszerű nyelvet használ, akkor is, ha valami összetettet ír le. Ha a kapcsolat fontosabb számodra, mint az ügylet, a rólunk oldalad valódi embereket mutat be valódi nevekkel, ahelyett hogy harmadik személyben írná le a céget, mintha senki nem állna mögötte.
Gondolj azokra az értékekre, amelyek valóban alakítják, hogyan dolgozol, és kérdezd meg, látszanak-e ezek az értékek az oldaladon bárhol. Ha valaki úgy olvasná a weboldaladat, hogy semmit nem tud rólad, kiderülnének-e ezek az értékek? Vagy csak olyan nyelvet találna, amelyet a kategóriád bármelyik cége írhatott volna?
A társadalmi bizonyíték a weboldalon cikk elmagyarázza, hogyan erősítik a harmadik fél bizonyítékai, például az értékelések és vélemények, azokat az értékeket, amelyeket a szöveged megalapoz.
Hogyan teszed láthatóvá a céljaidat a weboldaladon?
A weboldalad minden oldalának legyen világos célja, és az oldal szövegét ennek a célnak a szolgálatában kell megírni. De a weboldalon a célok két irányba mennek: mit akarsz, hogy a látogató tegyen, és mit akarsz, hogy megértsen.
Amit szeretnéd, hogy tegyen, az a cselekvési cél. Hívást foglalni. Űrlapot kitölteni. Továbbmenni a szolgáltatás oldalra. Minden oldalnak legyen egy elsődleges cselekvési célja. Ezt a cselekvésre ösztönzés kezeli. Ha egy oldalnak nincs egyértelmű következő lépése, azoknak a látogatóknak, akik készek továbblépni, nincs hová menniük.
Amit szeretnéd, hogy megértsen, az a márkacél. Hogy az ő iparágára specializálódtál. Hogy az áraid egyértelműek. Hogy ezt már csináltad olyan emberekkel, akik pontosan az ő helyzetükben voltak. Ez különbözteti meg az eladó szöveget attól, amely márkát is épít. Mindkét célnak jelen kell lennie minden oldalon ahhoz, hogy az oldal teljes munkát végezzen.
Mit mond az egyes oldal arról, ki vagy?
A weboldalad nem egy helyen meséli el a márkatörténetedet. Az összes oldaladon keresztül meséli el, és minden oldal a látogató és a cég közötti beszélgetés egy konkrét részéért felel.
A főoldalad
Itt kommunikálod, ki vagy, a legmagasabb szinten. Az első pár másodpercben világossá kell tennie a pozicionálásodat: kiket szolgálsz, mit oldasz meg, és miért más a megközelítésed. Ha a látogató elolvassa a főoldaladat, és még mindig nem tudja, milyen céged van, a szöveg nem végzi a dolgát. A mit tartalmazzon a főoldalad cikk részletesen bemutatja a szerkezetet.
A rólunk oldalad
Itt válnak láthatóvá az értékeid és a cég mögött álló emberek. A rólunk oldalra navigáló látogatókat már érdekli a cég. Azt döntik el, megbíznak-e benned. Az általános küldetésmondatok elveszítik őket. A konkrét, őszinte szöveg arról, miért indítottad a vállalkozást, kiket szolgálsz, és mit gondolsz arról, hogyan kell dolgozni, olyan bizalmat épít, amely a következő lépéshez juttatja őket. További információért lásd a mit tartalmazzon a rólunk oldalad cikket.
A szolgáltatás oldalaid
Ezek az oldalak konkrétumokra fordítják le a márkaértékeidet. Megmutatják, hogyan érvényesül a pozicionálásod a gyakorlatban. Az a szolgáltatás oldal, amely funkciókat sorol, nagyon keveset mond a márkádról. Az a szolgáltatás oldal, amely leírja az eredményt, amelyet az ügyfél elér, azt az ügyféltípust, akinek ezt csinálod, és milyen a folyamatod, azt is közli, mit csinálsz, és azt is, ki vagy. A mit tartalmazzon a szolgáltatás oldalad cikk elmagyarázza a szerkezetet.
A kapcsolat oldalad
Még a kapcsolat oldal is a márkádat közvetíti. Az űrlap fölötti szöveg hangja, az, hogyan írod le, kinek érdemes írnia és miért, és hogy mit ígérsz a válaszidőre, mind mond valamit a látogatónak arról, milyen céggel fog kapcsolatba kerülni. Az a kapcsolat oldal, amely csak annyit mond, hogy "töltsd ki az űrlapot", nagyon mást mond, mint az, amely elmagyarázza, mi történik ezután, és a megfelelő fajta beszélgetésre hív.
Mi történik, ha a weboldalad nem tükrözi a márkádat?
Nézz meg bármelyik ingyenes sablonra épített weboldalt, amelynek helyőrző szövegét soha nem cserélték le teljesen, és olyan céget találsz, amely úgy néz ki, mint a kategóriája minden más cége. A probléma nem a sablon. A probléma az, hogy a szavakat nem változtatták meg úgy, hogy az oldal mögötti tényleges márkát tükrözzék.
Ha a weboldal nem tükrözi a márkádat, néhány dolog történik:
- Rossz megkereséseket vonzol olyan látogatóktól, akik nem értették a pozicionálásodat
- Elveszíted a megfelelő látogatókat, akik nem találtak okot arra, hogy téged válasszanak egy versenytárs helyett
- Az oldalad aláássa azt a bizalmat, amelyet más módokon, például ajánlásokkal vagy közösségi tartalommal próbálsz építeni
- Minden beszélgetésed egy leendő ügyféllel alacsonyabb alapról indul, mert az oldal nem végezte el azt a munkát, hogy megállapítsa, ki vagy, mielőtt megkeresett
Az általános szöveg nem semleges. Aktívan azt jelzi, hogy a cég nem végezte el azt a munkát, hogy kitalálja, minek áll ki. Azok a látogatók, akik olyan kifejezéseket olvasnak, mint az "elkötelezettek vagyunk a kiválóság mellett" vagy a "megbízható partnered a növekedésben", nem távoznak bizalommal. Úgy távoznak, hogy semmit sem éreznek, ami a lehető legrosszabb eredmény egy bizalmat építeni próbáló márkának.
Honnan tudod, hogy a weboldalad tükrözi a márkádat?
Olvasd fel hangosan a főoldaladat. Kérdezd meg, úgy hangzik-e, mint a cég, amelyet vezetsz, vagy mint egy olyan változata a cégnek, amelynek úgy gondoltad, hangoznod kell, amikor az oldalt építetted.
Aztán ellenőrizz néhány konkrét dolgot:
- A szöveg azokat az embereket írja le, akikkel a legjobban dolgozol, vagy mindenkinek próbál tetszeni?
- Olyan állításokat tesz, amelyeket konkrét példákkal alá tudsz támasztani, vagy bármelyik versenytárs használhatná ugyanezeket a szavakat?
- Tükrözi, ahogy egy valódi beszélgetésben beszélsz a munkádról, vagy teljesen más hangnak érződik?
- Minden oldal tudja, mit akar közölni, vagy túl sok mindent fed le egyszerre?
- Az a látogató, aki elolvasta az oldaladat, majd személyesen találkozott veled, azt találná, hogy a márkád két változata egyezik?
Ha az oldalad szövege nem megy át ezeken a próbákon, az általában nem írási probléma. Egyértelműségi probléma. A homályos vagy általános szöveg szinte mindig a pozicionálással, az értékekkel vagy a célokkal kapcsolatos tisztázatlan gondolkodást tükrözi, nem az írási készség hiányát. Ha ezeket először tisztázod, az írás lényegesen könnyebbé válik. A hogyan írj működő weboldal-tartalmat cikk bemutatja annak gyakorlati folyamatát, hogyan viheted ezt az egyértelműséget az oldalakra.
Hogyan segít a WEMASY a márkád kommunikálásában a weboldaladon
A WEMASY weboldalépítője strukturált oldalsablonokat tartalmaz, amelyek minden oldal minden szakaszához konkrét szövegdöntéseket sugallnak. Ahelyett, hogy üres oldalról indulnál, olyan elrendezésben dolgozol, amelyben már van hely a pozicionálási kijelentésednek, a szolgáltatás-áttekintésednek, a rólunk szakaszodnak és a cselekvésre ösztönzésednek. A szerkezet megkönnyíti a céltudatos írást, mert minden szakasznak meghatározott feladata van az oldalon.
Minden oldalon külön SEO-mezők is vannak a meta címhez és a meta leíráshoz, ami azt jelenti, hogy a szöveg, amelyet a látogató a keresési találatokban lát a kattintás előtt, az első kapcsolatfelvételtől kezdve tükrözheti a márkád pozicionálását. Az építő sablonjai a márkakommunikáció szempontjából fontos elemek köré épülnek, nem csak a vizuális dizájn köré.
Nézd meg, mi tartozik bele a WEMASY weboldalépítőben, vagy nézd át a csomagokat az árak oldalon.
Gyakran ismételt kérdések
Mit közöljön a weboldalam a márkámról?
A weboldalad közölje, kiket szolgálsz, milyen problémát oldasz meg nekik, miben hiszel azzal kapcsolatban, hogyan kell ezt a munkát végezni, és miért más veled dolgozni, mint egy versenytárssal. Ezek nem marketingállítások. Ezek olyan válaszok, amelyekre a látogatónak szüksége van, mielőtt eldönti, megkeres-e. Minél konkrétabban és őszintébben válaszol a szöveged ezekre a kérdésekre, annál hatékonyabban képviseli a weboldalad a márkádat. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a saját weboldaladon be tudod állítani.
Hogyan mutassam meg a márkaértékeimet a weboldalamon úgy, hogy ne csak felsoroljam őket?
Azokon a döntéseken keresztül, ahogyan írsz, nem azon keresztül, amit mondasz. Ha az átláthatóság fontos, mutasd meg azzal, hogy világosan írod meg az áraidat, és őszintén írod le a folyamatodat. Ha az egyszerűség fontos, használj végig egyszerű nyelvet. Ha a kapcsolatok fontosak, mutasd be a cég mögött álló valódi embereket. A közvetlenül leírt értékeket könnyű állítani. Azokban hisznek a látogatók, amelyek abból látszanak, ahogyan az oldal meg van írva.
Miért tűnik gyengének a márkám az általános szövegtől?
Mert azt jelzi, hogy a cég nem jött rá, mitől érdemes választani. Az olyan kifejezések, mint a "megbízható partner" vagy az "elkötelezettek vagyunk a kiválóság mellett", minden versenytárs weboldalán megjelennek. Semmit nem mondanak, amit a látogató ellenőrizni tudna, és semmit, ami kifejezetten a te márkádra vonatkozna. Az általános szöveg nem ad a látogatóknak okot arra, hogy téged részesítsenek előnyben, ami azt jelenti, hogy az árra vagy arra támaszkodnak, akit legközelebb találnak.
A weboldalam úgy szóljon, mint én, vagy mint egy profi márka?
Mindkettő, és ezek nem ellentétek. A weboldalad úgy szóljon, mint a legfókuszáltabb, legvilágosabb változata annak, ahogy ténylegesen beszélsz a munkádról. Nem vállalati sablon, és nem szerkesztetlen gondolatfolyam. A cél olyan hang, amely emberi és elég konkrét ahhoz, hogy felismerhetően a tiéd legyen, miközben elég világos és tudatos ahhoz, hogy az oldalra érkező minden látogatót kiszolgáljon.
Honnan tudom, hogy a weboldalam helyesen képviseli a márkámat?
Olvasd fel hangosan a főoldaladat, és kérdezd meg, úgy hangzik-e, mint a cég, amelyet vezetsz. Ellenőrizd, hogy az egyes oldalakon lévő állításokat alá tudod-e támasztani konkrét példákkal. Kérdezd meg, hogy az a látogató, aki elolvasta az oldalt, majd személyesen találkozott veled, azt találná-e, hogy a márkád két változata egyezik. Ha bármelyik kérdésre a válasz nem, a szöveget újra kell nézni.