Kérdezd meg egy kisvállalkozót, mit a legnehezebb megírni a weboldalán, és az árak oldal kerül szóba a leggyakrabban. Nem azért, mert a számok bonyolultak, hanem mert a körülöttük lévő szavak nagy téttel bírnak. Ez a cikk bemutatja, hogyan írj olyan árak oldalt, amely elköteleződés kérése előtt bizalmat szerez: attól, hogy egyáltalán közzéteszed-e az árakat, a csomagok felépítésén és az egyes csomagok szövegének megírásán át a GYIK-ig, és az egyes csomagokhoz illő cselekvésre ösztönzés kiválasztásáig.
Ha tudod, hogyan írj árak oldalt, az azt jelenti, hogy érted: az oldalnak egy feladata van. Olyan látogatót kell egy lépéssel közelebb vinnie a döntéshez, aki már érdeklődik. Az árak oldal nem termékprospektus. Az a pillanat, amikor a látogató összeveti, mit kap, azzal, amit fizetni fog, és az oldal minden szava vagy erősíti ezt a cserét, vagy kételyt kelt.
Mit kell tennie az árak oldalnak?
Az árak oldal a weboldalnak az a része, ahol a látogató a költséget az értékhez méri, és eldönti, megteszi-e a következő lépést. Az erős árak oldal világosan mutatja a csomagokat, minden lehetőséget az általa nyújtott érték köré keretez, a GYIK-kel és a társadalmi bizonyítékkal csökkenti a tétovázást, és közvetlen cselekvésre ösztönzéssel a megfelelő választás felé vezeti a látogatókat. Mindezt úgy teszi, hogy nem zúdít az olvasóra olyan részleteket, amelyekre ebben a szakaszban nincs szüksége.
Az oldal a látogató útjának egy konkrét pontján áll. Már eleget olvastak az ajánlatodról ahhoz, hogy érdekelje őket. Nem azt keresik, hogy minden működés teljes magyarázatát megkapják. Azt akarják tudni, mit kapnak, mennyibe kerül, és megéri-e. Az az árak oldal, amely túl sokáig tart, mire elér ezekhez a válaszokhoz, elveszíti azokat a látogatókat, akik készek voltak konvertálni.
Ha meg szeretnéd érteni, hogyan illeszkedik az árak oldal a weboldal tágabb szerkezetébe, a fontos weboldal-oldalak cikk bemutatja, mely oldalakra van szüksége minden weboldalnak, és miért.
Tedd közzé az árakat, vagy használj kapcsolatfelvételi űrlapot?
Nézz meg bármelyik szolgáltató iparági weboldalt, és két tábort találsz. Az egyik teljes árazási táblázatot tesz közzé. A másik egy gombbal helyettesíti, amelyen az áll: "Kérj árajánlatot" vagy "Kérdezz az árról". A második megközelítés a kis- és közepes vevőknek értékesítő cégeknél szinte mindig hiba.
Ha a látogató nem látja az árat, választás elé kerül. Vagy időt szán a kapcsolatfelvételre, vagy továbbmegy egy versenytárshoz, akinek az oldala megmondja, amit tudnia kell. A legtöbb látogatónak, főleg azoknak, akik gyorsan hasonlítanak össze, a kapcsolatfelvételi űrlap súrlódása elég ahhoz, hogy elmenjenek. Az árak közzététele megszünteti ezt a súrlódást, és kiszűri azokat a vevőket, akik úgyis az idődet vesztegették volna.
Vannak esetek, amikor az árak nem közzététele értelmes. Az összetett nagyvállalati üzleteknél, ahol az ár a mennyiségtől, az egyedi konfigurációtól vagy a többéves szerződésektől függ, beszélgetésre lehet szükség, mielőtt számot lehet mondani. Ha minden üzlet más, az általános árlista félrevezetheti a vevőket. Ilyen esetekben a "vedd fel velünk a kapcsolatot" megközelítés jogos, de az oldalnak akkor is kell szöveg, amely elmagyarázza, mi megy bele az árba, és reális elvárásokat állít, hogy a látogatók ne bármilyen viszonyítási pont nélkül érkezzenek a beszélgetésre.
Mindenki másnak: tedd közzé a számokat.
Hány csomagot mutass?
A három csomag nem véletlenül a szabvány. Azért működik, ahogy az emberek döntenek, ha lehetőségeket kapnak. Két lehetőségnél a látogatók téged hasonlítanak egy alternatívához. Három lehetőségnél a saját csomagjaidat hasonlítják egymáshoz, ami a te értékeden tartja a figyelmet, nem a versenytársak alternatíváin.
Gyakori minta az alapcsomag, a középső csomag és a prémium csomag. Az alapcsomag alacsony belépési pontot ad, és megszünteti az árat mint ellenvetést az óvatos vevőknél. A középső csomag általában az, ahová a legtöbb ügyfelet várod. A prémium csomag észszerűnek mutatja a középsőt a kontraszt által. Amikor valaki magasabb áron lát prémium lehetőséget, a középső csomag értelmes, megfelelő méretű választásnak érződik.
Kerüld, hogy egy árak oldalon négynél több csomagot kínálj. Ha túl sok a lehetőség, a látogatók elakadnak. A táblázat sorait hasonlítgatják, ahelyett hogy döntenének. Ha az ajánlatod összetett, fontold meg, hogy a két-három legnépszerűbb lehetőséget kiemelten mutatod, a teljes csomagösszehasonlítást pedig lejjebb engeded látni.
A csomagok elnevezése többet számít, mint gondolnád. Az olyan általános nevek, mint az Alap, a Standard és a Pro, semmit sem mondanak a látogatóknak arról, kinek szól az egyes csomag. A közönséget jelző nevek jobban működnek. A Kezdő nevű csomag annak szól, aki először indít. A Növekedés nevű csomag olyat jelez, aki egy meglévő működést bővít. A név segítse a megfelelő embert abban, hogy magát besorolja, anélkül hogy végigolvasná a teljes funkciólistát.
Mit tartalmazzon az egyes csomag?
Minden csomagnak három kérdésre kell válaszolnia annak a látogatónak, aki előtte áll. Mit kapok? Mik a korlátok? És kinek szól?
A funkciólista az első kérdésre felel. Tartsd fókuszáltan. Azokat a képességeket sorold fel, amelyek befolyásolják a vásárlási döntést, ne a csomag által feloldott minden apró funkciót. A hosszú funkciólista átfogóságot sugall, de rontja az olvashatóságot. Az árak oldalt átfutó látogatók nem olvasnak el minden sort a funkciótáblázatban. Azokat a dolgokat keresik, amelyekről tudják, hogy szükségük van rájuk. Ha ezek egy húszelemes listába vannak temetve, az oldal cserben hagyta a látogatót.
A korlátok ugyanolyan fontosak, mint a funkciók. Az a látogató, aki korlátlan tárhelyet várva vált magasabb csomagra, majd később felfedezi, hogy van plafon, csalódott lesz, és lehet, hogy lemond. Mutasd világosan a korlátokat. A tárhely mennyisége, a felhasználók száma, a tranzakciós korlátok, a projektek száma vagy a sávszélesség-korlátok mind legyenek láthatók. Azok az árak oldalak, amelyek a korlátokat apró betűbe rejtik, vagy külön szerződési oldalra tolják, bizalmatlanságot keltenek abban a pillanatban, amikor az ügyfél eléri a falat.
A "kinek szól" sor egy rövid mondat az egyes csomagok tetején, amely a megfelelő embert a megfelelő lehetőséghez irányítja. Nem kell kidolgozottnak lennie. Valami olyasmi, mint a "Cégeknek, amelyek az első weboldalukat indítják" vagy a "Csapatoknak, amelyek több ügyfélweboldalt kezelnek", gyors eligazodást ad a látogatónak, anélkül hogy mindent végig kellene olvasnia.
Hogyan írd meg az árak körüli szöveget?
A főcím és az árazási táblázat közötti szöveg az a hely, ahol értéket teremtesz, mielőtt a látogató számot látna. Ez a sorrend számít. Az a látogató, aki azt olvassa, mit nyer, mielőtt azt látná, mibe kerül, jobb lelkiállapotban van, mint az, akinek az oldallal való első találkozása az ár.
A horgonyzás az az elv, amely itt dolgozik. Ha az eredménnyel (azzal, amit az ügyfél kap) nyitsz, mielőtt a költséget bemutatnád, a költséget valami konkrét ellenében értékeli a látogató. Egy olyan sor, mint a "Indíts professzionális weboldalt egy óra alatt, tárhellyel és SSL-lel együtt", viszonyítási pontot ad a látogatónak. Az utána következő árat ahhoz az eredményhez méri, nem pedig elszigetelt számként.
Az egyes csomagok szövege azt keretezze, mit tesz lehetővé a csomag, ne csak azt, mit tartalmaz. A "10 oldalt tartalmaz" egy funkció. Az "Elég hely minden szolgáltatásodnak, amelyet kínálsz" egy keret. A második változat összeköti a funkciót azzal, ami a vevőt érdekli. Az egyes csomagok leírását a vevő célját szem előtt tartva írd, nem a termék képességlistáját.
Egy dolgot kerülj: ne írj olyan csomagleírásokat, amelyek mind egyformán hangzanak. Ha az Alap, a Növekedés és a Pro leírása ugyanazt a szerkezetet, ugyanazokat a mondatmintákat és ugyanazt a megfogalmazást használja, az oldal sablonosnak hat. Az egyes csomagok leírásának kicsi, de tudatos változtatása azt éreztetheti, hogy az oldal a vevőnek íródott, nem sablonból összerakva.
Az árak oldal vizuális hierarchiája támogatja a szöveget. Az a csomag, amelyet a legjobban szeretnél, hogy a látogatók válasszanak, vizuálisan legyen megkülönböztetve, legyen az kiemelt keret, "Legnépszerűbb" jelvény vagy kissé eltérő háttér. Ez odavonzza a tekintetet, és döntés felé tereli a látogatókat, anélkül hogy elvenné a választás érzését. Annak részletes bemutatásáért, hogyan hat a vizuális szerkezet arra, hogyan olvasnak és döntenek a látogatók, a vizuális hierarchia külön cikkben részletesen szerepel.
Hogyan írj olyan árak oldalt, amely GYIK-kel csökkenti a tétovázást
A GYIK szakaszok az árak oldalra valók, mert az áraknál a tétovázást szinte mindig megválaszolatlan kérdések okozzák. Az a látogató, aki nem tudja, lemondhat-e, vannak-e beállítási díjak, tartalmazza-e az ár az adókat, vagy később válthat-e csomagot, olyan látogató, aki nem konvertál. A GYIK szakasz az a hely, ahol elfogod ezeket a kérdéseket, mielőtt elküldenének valakit.
A GYIK válaszait azoknak a kérdéseknek az alapján írd, amelyek lassítják az embereket, ne azokéi alapján, amelyeket a legkönnyebb megválaszolni. Az árak oldalnak gyakran meg kell válaszolnia, mi történik a próba végén, havi vagy éves-e a szerződés, mi a lemondási és visszatérítési szabály, tartalmaz-e az ár minden funkciót, vagy egyesek kiegészítők, és van-e korlát az ügyfélszolgálaton.
A GYIK válaszai legyenek rövidek és konkrétak. Az a GYIK, amely egy-két mondatban válaszol egy kérdésre, hasznosabb, mint az, amely öt bekezdésben magyarázza a szabály mögötti indokot. A cél az ellenvetés megszüntetése, nem az üzleti döntés megindokolása.
Annak megértéséhez, hogyan támogatja a társadalmi bizonyíték a konverziót a tétovázás pillanataiban, a társadalmi bizonyíték a weboldalon cikk elmagyarázza, milyen bizalmi jelek működnek, és hová érdemes tenni őket.
Milyen cselekvésre ösztönzést használjon az árak oldal?
Az árak oldal minden csomagjának saját cselekvésre ösztönzésre van szüksége. A látogatók nem mind ugyanazon a ponton tartanak. Egyesek készek vásárolni. Egyesek ki akarják próbálni, mielőtt elköteleződnek. Egyesek beszélni akarnak valakivel. Az oldal alján lévő egyetlen CTA mindannyiuktól ugyanazt kéri, bárhol is tartanak a döntésben.
A CTA felirata mondja meg a látogatónak, mit fog tapasztalni, ha rákattint. Az "Ingyenes próba indítása" hasznosabb, mint a "Kezdjük el", mert pontosan megmondja a látogatónak, mi történik ezután. A "Vásárlás most" több elköteleződési súrlódást kelt, mint az "Indulj ma", mert a látogató megérzi egy végleges döntés súlyát. Olyan CTA-nyelvet válassz, amely azt az elköteleződési szintet tükrözi, amelyet kérsz, nem a lehető legnagyobb sürgetést.
Az alacsonyabb csomagoknál egy ingyenes próba vagy kisebb elköteleződést kérő művelet csökkenti a látogató által érzékelt kockázatot. Azoknál a prémium csomagoknál, ahol nagyobb a befektetés, egy másodlagos CTA, mint a "Beszélj velünk", egyértelmű utat ad azoknak a vevőknek, akiknek több információra van szükségük, anélkül hogy teljesen elhagynák az oldalt.
Annak megértéséhez, mitől hatékony egy cselekvésre ösztönzés az árak oldalon túl is, olvass a weboldalak cselekvésre ösztönzéseiről és az elvekről, amelyek minden oldaltípusra érvényesek.
Miben különbözik az árak oldal szövege szolgáltatásoknál, termékeknél és előfizetéseknél?
A szolgáltatás, a fizikai termék és az előfizetés árak oldala más logikával működik, és más szöveget igényel.
A szolgáltatások árak oldala viseli a legnagyobb meggyőzési terhet, mert amit eladnak, az megfoghatatlan. A látogatók nem tarthatnak a kezükben egy szolgáltatást, és nem értékelhetik első látásra. A szolgáltatás árak oldalának több munkát kell végeznie az eredménybe vetett bizalom építésében. A vélemények, az esetek eredményei, és a konkrétumok arról, mit tartalmaz egy szolgáltatási megbízás, és mit eredményez, mind csökkentik azt a bizonytalanságot, amely azzal jár, hogy előre nem látható dolgot vásárolsz. A hogyan írj szolgáltatás oldalt cikk részletesebben tárgyalja ezt a kihívást.
A termékek árak oldala lehet egyszerűbb, mert maga a termék az érték bizonyítéka. A fizikai termékek árazása általában kevésbé arról szól, hogy az értéket indokolja, inkább arról, hogy mit tartalmaz, léteznek-e változatok (méret, mennyiség, csomag), és mi történik a vásárlás után. A szállítási költség, a visszaküldési szabályok és a szállítási határidők az értékszámítás részei, és az árinformáció mellé vagy közelébe tartoznak.
Az előfizetések árak oldalának külön kihívása van. Az előfizetés folyamatos költségre kéri a látogatót, ami több pszichológiai ellenállást kelt, mint az egyszeri vásárlás. A szövegnek kezelhetővé és a folyamatos előnyhöz kötötté kell tennie a folyamatos költséget. A havi számlázási lehetőségek, az éves kedvezmény láthatósága és az egyértelmű lemondási feltételek mind csökkentik az előfizetés érzékelt kockázatát. Minél világosabban közli egy előfizetés, hogy az ügyfél megtartja az irányítást, annál alacsonyabb a kezdés akadálya.
Mit hagyjon ki az árak oldal?
Az árak oldal éppúgy elbukhat a túlzásban, mint a hiányban. Vannak konkrét dolgok, amelyek az árak oldalt nehezebben használhatóvá teszik, nem pedig meggyőzőbbé.
Az árazási táblázat fölötti túl sok szöveg gyakori hiba. Amikor a látogatók az árak oldalra érkeznek, gyorsan el akarnak jutni a számokhoz. A hosszú bevezető bekezdések ezt késleltetik, és bosszantják azokat a látogatókat, akik szándékkal jöttek. Ha az árat megelőzően értéket kell keretezned, tartsd két-három rövid mondatnál.
A homályos csomagleírások elveszítik azokat a látogatókat, akik a lehetőségek között próbálnak dönteni. Ha két csomag hasonlóan hangzik, vagy a köztük lévő különbség nem azonnal világos, a látogató nem tud magabiztosan dönteni. Minden csomag legyen elég különálló ahhoz, hogy a látogató azonnal tudja, melyik vonatkozik rá.
A rejtett díjakra utaló nyelv tönkreteszi a bizalmat. Minden szöveg, amely azt sugallja, hogy lehetnek további díjak, beállítási költségek vagy a feltüntetett árban nem szereplő díjak ("további díjak merülhetnek fel", "az ár változhat"), megállítja a látogatókat. Ha vannak további költségek, nevezd meg és magyarázd el őket. A látogatók elfogadhatják a további költségeket, ha megértik őket. Azt nem fogadhatják el, ha váratlanul fedezik fel őket, miután már elköteleződtek.
Az elavult árak egy másik probléma, amely kicsinek hangzik, de számít. Az az árak oldal, amely olyan árakat mutat, amelyek már nem egyeznek azzal, amit a fizetésnél felszámolnak, zavart okoz, és a legrosszabb pillanatban rontja a hitelességet. Mindig tartsd szinkronban az árak oldalt a tényleges fizetési élménnyel.
Annak tágabb bemutatásához, hogyan alakítja a felhasználói élmény azt, hogyan olvassák és használják az oldalakat a látogatók, a UX tervezés megéri az elolvasást, mielőtt a weboldalad bármelyik oldalát véglegesítenéd.
Hogyan kezeli a WEMASY az árak oldalakat
A WEMASY minden weboldal-előfizetésben tartalmaz árak oldalt. A weboldalépítő oldalszerkesztőt ad, ahol felépítheted a csomagokat, megírhatod az egyes lehetőségek szövegét, GYIK szakaszokat adhatsz hozzá, és minden csomaghoz beállíthatsz cselekvésre ösztönzést. A tárhely, az SSL és a domain csatlakoztatása benne van a WEMASY csomagokban, ezért ezek nem jelennek meg további tételként a WEMASY-vel épített árak oldalon.
Nézd meg, mi tartozik bele a WEMASY weboldalépítőben, vagy nézd át a csomagokat az árak oldalon.
Gyakran ismételt kérdések az árak oldalakról
Milyen hosszú legyen az árak oldal?
Az árak oldal legyen olyan hosszú, amilyen szükséges a tétovázás megszüntetéséhez, és nem hosszabb. Az árazási táblázat, a rövid csomagleírások, egy öt-nyolc kérdéses GYIK szakasz és egy rövid bevezető a táblázat fölött általában elég. A hosszúra nyúló oldalak gyakran olyan szöveget tartalmaznak, amely más oldalakra való, nem magára az árak oldalra. A WEMASY weboldalépítőjével ezt közvetlenül a saját weboldaladon be tudod állítani.
Kiemeljek egy ajánlott csomagot az árak oldalamon?
Igen. Ha egy csomagot ajánlottként vagy legnépszerűbbként jelölsz meg, megszünteted azt a bénultságot, amely a nyitott választással jár. Amikor a látogató látja, hogy más vevők hajlamosak egy bizonyos lehetőséget választani, viszonyítási pontot kap, amely megkönnyíti a saját döntését. A kiemelt csomag az legyen, amelyik a vevők legszélesebb körének megfelel, nem feltétlenül a legdrágább.
Hová kerüljenek a vélemények az árak oldalon?
A véleményeket az árazási táblázat közelébe tedd, ne az oldal tetejére. Azok a látogatók, akik már elérték az árak szakaszt, értékelési üzemmódban vannak. Az ár mellé helyezett vélemény éppen abban a pillanatban kezeli a tétovázást, amely akkor zajlik. Az értékre az árért vagy a kezdés könnyűségére vonatkozó vélemények itt relevánsabbak, mint az általános elégedettségi idézetek.
Mi a különbség az árak oldal és a landing page között?
Az árak oldal a weboldal állandó része, amely az összes elérhető csomagot és lehetőséget mutatja folyamatos tájékozódásra. A landing page-et jellemzően egy konkrét kampányra, közönségszegmensre vagy ajánlatra építik, és lehet, hogy csak egy árlehetőséget mutat. Az árak oldalak az összehasonlítást és a hosszú távú keresési láthatóságot támogatják. A landing page-eket egyetlen konverziós műveletre optimalizálják, és általában egy konkrét forgalmi forráshoz kötődnek.
Milyen gyakran kell frissíteni az árak oldalamat?
Frissítsd az árak oldalt, valahányszor az árak, a csomagnevek, a benne foglalt funkciók vagy a korlátok változnak. Az árak oldalnak mindig egyeznie kell azzal, amit a vevő a fizetésnél lát. A pontosságon túl időnként nézd át a szöveget és a GYIK szakaszt, hogy a megválaszolt kérdések még tükrözzék a látogatók kérdéseit, mert ezek változhatnak az ajánlatod és a közönséged fejlődésével.