A szállítási költségek jobban a te kezedben vannak, mint amilyennek látszik. A futárok változók sorozatából számolják, mennyit fizetsz, és ha ezeket érted, konkrét helyeken tudsz beavatkozni. Azok a boltok, amelyek jelentősen csökkentik a szállításra költött összeget, nem egyetlen drámai változtatással érik el. Több kisebb módosítást tesznek a csomagolásban, a futárválasztásban, a zónastratégiában és abban, hogyan mutatják be a költségeket a vásárlóknak, és a megtakarítások összeadódnak.
Ha teljes útmutatót szeretnél arról, hogyan állítsd be helyesen a szállítást kezdettől fogva, a szolgáltatások kiválasztásától a díjak beállításáig, olvasd el a szállítás beállításáról az online boltodban szóló fejezetet.
Miért a szállítási költség az egyik legnagyobb befolyásolható kiadás a webshopoknál
Aki fizikai terméket árul, annak a szállítás elkerülhetetlen. Minden rendeléshez kell. Ezért ez egy olyan költség, amely közvetlenül a bevételeddel együtt nő, és csendben felemésztheti az árrésed nagy részét, ha nem kezeled aktívan. Az a bolt, amelynek erős az eladása, de kezeletlen a szállítási költsége, kisebb jövedelmezőséggel végezheti, mint egy kisebb bolt, amely hatékonyabban szállít.
A szállítási költségek közvetlenül befolyásolják azt is, hogy a vásárlók egyáltalán befejezik-e a vásárlást. Amikor a vásárló eljut a fizetésig, és a rendelés értékéhez képest aránytalannak érzett szállítási díjat lát, jelentős részük elmegy. Ez azt jelenti, hogy a túlfizetett szállítás kétszer árt: egyszer az árrésedben, egyszer a soha le nem zárt eladásokban. Ha csökkented, mennyit fizetsz egy rendelés kiszállításáért, és világosan mutatod a szállítási költségeket a vásárlóknak, mielőtt a fizetéshez érnének, mindkét problémát egyszerre kezeled.
Mely tényezők befolyásolják, mennyit fizetsz a szállításért?
A futárok több tényező kombinációjából számolják egy csomag szállításának árát. Ha mindegyiket érted, világos képet kapsz arról, hová összpontosítsd a költségcsökkentési erőfeszítéseidet.
Súly
A tényleges súly a csomag fizikai súlya a mérlegen. A sűrű termékeknél ez általában a szállítási költség meghatározó tényezője. A tényleges súly csökkentése azt jelenti, hogy vagy a termék súlyát csökkented, ami ritkán lehetséges, vagy a csomagolásét. Ha a nehéz kartondobozról könnyű borítékokra vagy vékonyabb falú dobozokra váltasz azoknál a termékeknél, amelyek nem igényelnek erős védelmet, az egyszerű módja annak, hogy a szállítmányaid nagy részénél csökkentsd a tényleges súlyt.
Méretek
A csomag fizikai mérete két módon hat a költségre. Először, a futároknak méretkorlátaik vannak, és túlméretes csomagokra felárat számítanak. Másodszor, a nagy csomagok több helyet foglalnak a futár járművében, ezért létezik a térfogatsúly szerinti árazás. Ha a termékeket a bennük lévő terméknél jóval nagyobb dobozban küldöd, az a felesleges szállítási költség egyik leggyakoribb és leginkább elkerülhető forrása.
Szállítási zóna
A szállítási zónák földrajzi sávok, amelyekkel a futárok a feladási hely és a kézbesítési cím közti távolságot mérik. Az 1. zóna a közeli, a 8. zóna az ország túlsó vége. Minél messzebb kell utaznia a csomagnak, annál több zónán halad át, és annál magasabb a díj. A te észak-keleti telephelyedről egy délkeleti vásárlóhoz induló csomag többe kerül, mint ugyanaz a csomag egy két államnyira lévő vásárlóhoz, a súlytól függetlenül.
Sebesség és szolgáltatási szint
Az egynapos és kétnapos kézbesítés többe kerül, mint a szokásos földi szállítás. Ha a boltod minden rendelésnél alapértelmezetten gyorsított szállítást használ, vagy ha a teljesítési megoldásod nem ad könnyű hozzáférést a földi szolgáltatás díjaihoz, lehet, hogy olyan sebességért fizetsz, amelyet a vásárlóid nem kértek és nem is igényelnek. Ha a fizetésnél kézbesítési sebesség közötti választást kínálsz, és hagyod, hogy a vásárlók a nekik megfelelőt válasszák, a sebesség költsége azokra hárul, akik akarják, miközben az alapdíjad alacsony marad a többség számára.
Futár
A különböző futárok másként árazzák a különböző csomagprofilokat és célállomásokat. Az a futár, amely költséghatékony a könnyű csomagoknál, jelentősen drágább lehet a nehezeknél. Az erős regionális hálózatú futár kedvezőbb díjat adhat a rövid távú kézbesítésekre, mint az országos földi lefedettségre épülő. Ha összehasonlítod a díjakat több futár között a saját csomagprofiljaidra, az az egyik legmegbízhatóbb módja az azonnali megtakarítás megtalálásának.
Mi a térfogatsúly, és hogyan hat a költségeidre?
A térfogatsúly a szállítási iparág módja arra, hogy a csomag által elfoglalt helyet is figyelembe vegye, nem csak a súlyát. A futárok azért vezették be, mert egy nagy, könnyű csomag ugyanannyi helyet foglal a teherautóban, mint egy kicsi, nehéz, és a helyért kompenzációt akarnak.
A számítás egyszerű. Összeszorzod a csomag hosszát, szélességét és magasságát hüvelykben, majd elosztod a futár által meghatározott osztóval, amely belföldi küldeményeknél jellemzően 139. Ha az eredményül kapott szám nagyobb, mint a csomag tényleges súlya, a térfogatsúly alapján fizetsz, nem a tényleges súly alapján.
Például egy nagy dobozban küldött könnyű tétel csak két fontot nyomhat, de a térfogatsúlya öt font lehet. Ötért fizetsz. Ezért a dobozméret szállítási költségváltozó, nem csak csomagolási preferencia. Az a termék, amely kisebb dobozba is belefér, és abban küldöd, szinte mindig kevesebbe kerül, mint ugyanaz a termék túlméretezett dobozban, még ha maga a termék pontosan ugyanannyit nyom is.
Hogyan hat a csomagolás megválasztása a szállítási költségekre?
A csomagolás az egyik legközvetlenebb eszköz, amellyel befolyásolhatod, mennyit fizetsz a szállításért. Az egyes terméktípusokhoz megfelelő csomagolás csökkenti a tényleges és a térfogatsúlyt is, alacsonyan tartja a költségeidet, és a legtöbb esetben ugyanazt a védelmet adja, mint a nehezebb vagy nagyobb alternatívák.
Vizsgáld meg a jelenlegi csomagolásodat a termékkínálatodhoz képest. Vannak olyan termékek, amelyeket a szükségesnél nagyobb dobozban küldesz? Kartonborítékot használsz ott, ahol egy bélelt boríték ugyanazt a védelmet adná? Töltesz nagy dobozokat kitöltőanyaggal egy kis termék védelmére, amely kisebb dobozban is mehetne? Mindegyik olyan költség, amelyet csökkenthetsz azzal, hogy a csomagolást közelebb igazítod a termékhez.
A polietilén tasakok jelentősen könnyebbek a kartondobozoknál, és nagy tételben olcsóbb megvenni őket. Azoknál a termékeknél, amelyek nem törékenyek, és nem igényelnek merev védelmet, mint a ruházat, a textiláruk vagy a rugalmas kiegészítők, a polietilén vagy bélelt tasak gyakran jobb választás költségben és súlyban. Az egy szállítmányra jutó megtakarítás kicsinek tűnhet, de havonta több száz vagy ezer rendelésen a különbség gyorsan összeadódik.
Hogyan tárgyalj jobb díjakról a futárokkal?
A futárdíjak nem rögzítettek minden feladónak. A közzétett díjak kiindulópontok, nem plafonok. A futárok a szállítási volumen alapján tárgyalnak az árakról, és a volumenvállalások olyan alkupozíciót adnak, amit a közzétett díjak nem tükröznek.
A tárgyalás kiindulópontja a szállítási adataid ismerete. Havonta hány csomagot szállítasz? Mi az átlagsúly? Mely zónákba esik a küldeményeid többsége? Mely szolgáltatásokat használod a legtöbbet? A futárok volumenvállalást akarnak. Ha egyértelmű adatokkal érkezel a tárgyalásra a jelenlegi és tervezett volumenedről, sokkal erősebb pozícióban vagy, mint számok nélkül.
Viszonylag szerény volumennél is gyakran adnak a futárok kedvezményt a közzétett díj fölött. Ha még sosem beszéltél futárképviselővel a fiókod árazásáról, érdemes kezdeményezni. A legrosszabb eset az, hogy megerősíted: már az elérhető legjobb díjon vagy. A valószínűbb kimenetel az, hogy van mozgástér a javításra.
Hogyan hatnak a szállítási zónák arra, amit fizetsz, és mit tehetsz ellene?
Ha a vásárlóid többsége egy adott régióba koncentrálódik, és a teljesítési helyed messze van attól a régiótól, minden rendelés több zónán halad át, mint amennyin kellene. Ez a zónakülönbség közvetlen költséget jelent.
A zónaátugrás az egyik megközelítés erre a problémára. Ahelyett, hogy az egyes csomagokat a te helyedről szállítanád országszerte a vásárlóknak, összevonsz egy rendelési köteget, és nagy tételben elviszed a kézbesítési címekhez közelebbi elosztási pontra, majd onnan szállítod az utolsó szakaszt. A tömeges szakasz fuvardíjat használ, amely jelentősen alacsonyabb a csomagdíjnál, az utolsó szakasz pedig rövid zónás kézbesítés. A két szakasz együttes költsége gyakran alacsonyabb, mint az egyetlen hosszú zónás csomagdíj.
Azoknál a boltoknál, ahol a vásárlói bázis egyértelműen földrajzilag koncentrált, a készlet ezekhez a vásárlókhoz közelebbi raktározása újabb szerkezeti megközelítés. Ez nagyobb működési döntés a zónaátugrásnál, de azoknál a boltoknál, amelyek olyan szakaszban vannak, ahol a teljesítési volumen indokolja, minden szállítmányon a zónacsökkenés érdemi megtakarítást hozhat a teljes szállítási költségben.
Hogyan hat a rendelési volumen a számodra elérhető díjakra?
A volumen a legfontosabb tényező abban, milyen díjakat ajánl a futár. Alacsony volumennél a közzétett díjhoz közeli árat fizetsz. Magasabb volumennél a futár jobban motivált kedvezményt adni, mert a fiókod versenytárshoz való elvesztésének valódi költsége van számára.
Ezért számít a volumen összevonása a kis boltoknak. Az olyan szállítási eszköz, amely sok kis feladó volumenét összesíti, minden egyes feladónak olyan díjakhoz ad hozzáférést, amelyek a csoport együttes volumenét tükrözik, nem az egyéni szállítmányszámot. Az összesített volumenprogramokon keresztül elérhető díjak gyakran lényegesen alacsonyabbak annál, amit egy kis bolt egyedül elérhetne.
A boltod számára a gyakorlati következmény az, hogy a rendelési volumen idővel való növelése természetesen javítja a rendelkezésedre álló díjakat, ami egyik oka annak, hogy a bevétel növelése az árrést is javítja. De addig, az összesített díjak elérése a legközvetlenebb módja ennek a résnek a részleges bezárására, mielőtt az egyéni volumened elég nagy lenne az önálló tárgyaláshoz.
Hogyan háríts át szállítási költségeket a vásárlókra az eladások elvesztése nélkül?
Ez a webshopok egyik leggyakoribb feszültsége. A vásárlók alacsony vagy ingyenes szállítást várnak. Az összes szállítási költség elnyelése az árrésben nem mindig járható. A válasz általában nem egyetlen megközelítés, hanem az opciók kombinációja, a terméked gazdaságtana szerint átgondoltan alkalmazva.
Ingyenes szállítási határ
Az ingyenes szállítás ajánlása egy minimális rendelési érték felett az egyik leghatékonyabb módja a szállítási költségek ellensúlyozásának, miközben nagyobb rendelésekre ösztönöz. Az a vásárló, aki huszonöt dollárért akart venni egy tételt, és hozzáad egy másodikat tizenöt dollárért, hogy elérje a harmincdolláros határt az ingyenes szállításhoz, egyszerre növelte az átlagos rendelési értéket és csökkentette a szállítási költségedet a bevétel arányában. Az ingyenes szállítás gazdaságtanának teljes elemzéséhez olvasd el az ingyenes szállítás ajánlásáról az árrés sérülése nélkül szóló fejezetet.
Átalánydíjas szállítás
Az átalánydíjas szállítás egyetlen fix összeget számít bármelyik rendelésre, a súlytól vagy a célállomástól függetlenül. A vásárlóknak kiszámítható, könnyű kommunikálni, és jól működik, ha az átlagos csomagprofilod elég egységes ahhoz, hogy az átalánydíj a legtöbb rendelésnél fedezze a költségeidet. A kockázat az, hogy nehéz vagy nagy távolságú szállítmányoknál az átalánydíj nem feltétlenül fedezi a tényleges költséget. Ha az átalánydíj beállítása előtt végigszámolod a saját rendelési keverékedet, megtudod, járható-e ez a megközelítés a boltodnak.
Valós idejű futárdíj-számítás
A tényleges futárdíj megjelenítése a fizetésnél, a vásárló címe és a kosara tartalma alapján valós időben kiszámítva, a legátláthatóbb megközelítés. A vásárlók pontosan látják, mennyibe kerül a szállítás, mielőtt elköteleződnének. Eltüntet minden érzést, hogy a szállítási díjak önkényesek, és azt jelenti, hogy a boltod egyetlen rendelés szállítását sem támogatja. A kompromisszum az, hogy a vásárlók által látottak kevésbé kiszámíthatók. A hasonló rendelések között zóna vagy súly szerint változó szállítási költségek alkalmanként zavart okozhatnak, de a legtöbb esetben a vásárlók tisztességesnek fogadják el a valós idejű díjakat, mert látják, hogyan számítják őket.
A fizetésnél váratlanul felbukkanó szállítási költségek a kosárelhagyás egyik fő okai. Arról, miért hagyják el a vásárlók a boltot vásárlás előtt, és mit tehetsz ellene, olvasd el a kosárelhagyás okairól és arról, mit tehetsz ellene szóló fejezetet.
Hogyan segít a WEMASY a boltod szállítási költségeinél
A WEMASY weboldalépítőjében felépítheted a webshopod oldalait, köztük a szállításról szóló oldalt, ahol világosan bemutatod a díjakat, az ingyenes szállítási határt és a kézbesítési lehetőségeket. Így a vásárlók a fizetés előtt látják, mennyibe kerül a szállítás.
A szállítási szabályaidat te döntöd el és te kommunikálod a boltodban, a csomagolásról, a határokról és a futárválasztásról pedig a saját rendelési adataid alapján dönthetsz. A WEMASY webshop-lehetőségeiről a wemasy.hu/pricing oldalon olvashatsz.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a leghatékonyabb egyetlen módja a szállítási költségek csökkentésének?
A csomagolás optimalizálása általában a leggyorsabb és legkövetkezetesebb megtakarítást hozza azoknak a boltoknak, amelyek még soha nem foglalkoztak vele. Ha a termékeidet a szükségesnél nagyobb dobozokban küldöd, olyan térfogatsúly-díjakat fizetsz, amelyeket egy helyesen méretezett csomag elkerülne. Vizsgáld meg a csomagolásodat a termékméreteidhez képest, keresd meg a legkisebb dobozt vagy borítékot, amely még védi a terméket, és számold újra a szállítási költségeidet az új méretekkel. A megtakarítás gyakran azonnal megjelenik, és minden további rendeléssel összeadódik. A WEMASY weboldalépítőjében felépítheted a webshopod oldalait.
Mekkora rendelési volumennél kezdhetek díjakról tárgyalni a futárokkal?
A futárok általában havi néhány száz szállítmány feletti volumennél kezdenek egyedi árazásról beszélni, bár a konkrét küszöb futáronként és fióktípusonként változik. Ez alatt a legjobb megközelítés az összesített díjak elérése olyan szállítási eszközön vagy teljesítési szolgáltatáson keresztül, amely sok feladó volumenét összevonja. Még mielőtt elérnéd az egyéni tárgyalási küszöböket, a közzétett díjak összehasonlítása több futár között a saját csomagprofiljaidra következetesen érdemi különbségeket talál, amelyekre érdemes lépni.
Kínáljak ingyenes szállítást minden rendelésre?
Az ingyenes szállítás minden rendelésre akkor működik, ha az árrésed bírja a teljes szállítási költség elnyelése után. Sok boltnál, különösen az alacsonyabb árú termékeket áruló vagy a szállítási költségek zónák szerinti jelentős eltérésével küzdőknél, a teljes szállítási költség elnyelése bármilyen rendelési értéknél nem járható. Az ingyenes szállításhoz kötött minimális rendelési határ általában jobb megközelítés. Szabályozza a költséget, mert csak ott alkalmaz ingyenes szállítást, ahol a rendelési érték indokolja, és gyakran növeli az átlagos rendelési értéket, mert a vásárlók többet tesznek a kosárba a feltétel eléréséhez.
Mi a zónaátugrás, és mikor van értelme?
A zónaátugrás azt jelenti, hogy összevonsz egy kimenő rendelési köteget, és nagy tételben a vásárlóidhoz közelebbi regionális elosztási pontra viszed, majd onnan fejezed be a kézbesítést, nem az eredeti helyedről. Ez egy hosszú zónás csomagszállítmányt egy rövid fuvarszakaszra és rövid zónás végső kézbesítésre cserél, amelyek együtt gyakran kevesebbe kerülnek az egyetlen hosszú zónás díjnál. A leginkább azoknak a boltoknak éri meg, amelyeknél nagy a teljesítési helyüktől távoli régióba koncentrálódó rendelések volumene. Alacsony volumennél vagy földrajzilag szétszórt vásárlóknál a működési bonyolultság felülmúlhatja a megtakarítást.
Hogyan akadályozzam meg, hogy a szállítási költségek kosárelhagyást okozzanak?
Mutasd meg a vásárlóknak, mennyibe kerül a szállítás, mielőtt a fizetéshez érnének. Ha a vásárlók csak azután látják a szállítási díjat, hogy kitöltötték a címüket, és továbbkattintottak a fizetési lépésre, a meglepetés jelentős elhagyási kiváltó. Tegyél szállításbecslőt a kosároldalra, jeleníts meg az ingyenes szállítási határodat feltűnően a vásárlási élmény során, vagy használj átalánydíjas szállítást, amely attól a pillanattól látható, hogy valaki böngészni kezd. A meglepetés megszüntetése megszünteti a fő okot, amiért a szállítási költségek elhagyáshoz vezetnek.
Befolyásolja az általam árult termék típusa, melyik futár a legköltséghatékonyabb?
Igen, jelentősen. A futárok a csomagprofiltól függően másképp árazzák. Néhány költséghatékonyabb a könnyű, kompakt csomagoknál. Mások jobb díjat adnak a nehezebb, terjedelmesebb szállítmányokra. A regionális futárok rövidebb távolságokra gyakran megverik az országosakat. Ha összehasonlítod a díjakat több futár között a tényleges csomagméreteiddel, súlyaiddal és célzónáiddal, kiderül, melyik futár teljesít a legjobban a te termékkeverékedre. Érdemes ezt az összehasonlítást időnként megismételni, mert a futárok árazása változik, és az a futár, amely egy éve a legolcsóbb volt, lehet, hogy most már nem az.