A vevőszerzés drága. A fizetett hirdetések évről évre többe kerülnek. De van egy csatorna, ahol csak akkor fizetsz, amikor valaki tényleg vásárol tőled.
A partnerprogram lehetővé teszi, hogy alkotók, mikroinfluenszerek, bloggerek és a saját vevőid népszerűsítsék a termékeidet, cserébe jutalékot kapnak az általuk hozott eladások után. Csak az eredményért fizetsz. Ez alapvetően különbözik a fizetett hirdetéstől, ahol a kattintásokért vagy megjelenésekért fizetsz, akár fogy valami, akár nem.
Szó lesz arról, hogyan építs fel partnerprogramot, hogyan találd meg a megfelelő partnereket, hogyan állíts be működő jutalékot, és hogyan kezeld a partnereidet, hogy aktívan népszerűsítsék a márkádat. Ha olyan növekedési csatornára vártál, amely nem a saját marketingköltségvetésedtől függ, ez az.
Mi az a partnerprogram?
A partnerprogram olyan együttműködés, amelyben alkotók, influenszerek vagy tartalomkiadók népszerűsítik a termékeidet, cserébe jutalékot kapnak az általuk generált eladások után. Minden partner egyedi követőlinket kap. Amikor valaki rákattint a linkre, és vásárol, a partner jutalékot kap.
A partnermarketing nem új, de megváltozott. Kezdetben így építettek léptéket az első nagy online kiskereskedők, apró jutalékot fizetve a kiadóknak a könyvek után. Ma a mikroinfluenszerek és a szűk területű alkotók állandó bevételi forrásként használják a partnerlinkeket. A márkáknak a partnerprogramok megbízható vevőszerzési csatornává váltak, éppen mert csak akkor fizetsz, amikor az eladás megtörténik.
A felépítés egyszerű:
- Partnereket toborzol (alkotók, influenszerek, tartalomoldalak, közösségi tagok)
- Egyedi követőlinkekkel népszerűsítik a termékeidet
- A vevők rákattintanak a linkjükre, és a webshopodban vásárolnak
- Jutalékot fizetsz nekik az eladás után
- Mindenki nyer: a partner pénzt keres, te ismert költséggel szerzel vevőt, a vevő olyan forrásból fedez fel terméket, amelyben megbízik
Miért működnek a partnerprogramok
Három dolog teszi hatékonnyá a partnermarketinget a webshop-márkáknak:
A bizalom átszáll a partnerről a márkádra. Ha valaki követ egy alkotót, és megbízik az ajánlásaiban, az általa ajánlott termék hordozza ezt a bizalmat. Ez számít. A kutatások szerint a fogyasztók 86%-a mondja, hogy az ajánlások és értékelések befolyásolják a vásárlási döntéseit. A fizetett hirdetések nem tudják megvenni ezt a hitelességet.
Csak a konverziókért fizetsz, nem a megjelenésekért vagy kattintásokért. Hasonlítsd ezt a fizetett hirdetéshez, ahol minden kattintásért fizetsz, akár konvertál, akár nem. A legtöbb kattintásból nem lesz eladás. A partnereknél te állítod be a jutalékot, és csak akkor fizetsz, amikor cseng a pénztár. 10%-os jutaléknál egy 100 dolláros terméknél 10 dollárt csak akkor fizetsz, ha megtörténik az eladás. Az érdekek ilyen összehangolása erős. Tudj meg többet arról, hogyan működnek a fizetett hirdetések a webshopoknál, hogy összehasonlíthasd a lehetőségeidet.
A partnercsatornák minimális ráfordítással skálázódnak. Nem kell új marketingkampányokat létrehoznod vagy kreatív csapatokat irányítanod. A partnereid készítik a tartalmat. Ők tesztelik, mi működik. Az eredmények alapján fizetsz, és emeled a jutalékot, ha egy partner következetesen eladásokat hoz.
Csak az amerikai partnermarketing-ipar 7,4 milliárd dolláros piacot képvisel, és a márkák nagyjából 4/5-e fut partnerprogramot. A skálázódó webshop-márkáknál ez alapkövetelménnyé vált.
Hogyan építs fel partnerprogramot
Mielőtt egyetlen partnert is toboroznál, meg kell állapítanod a program szabályait: ki csatlakozhat, mennyi jutalékot kap, és milyen gyorsan kap fizetést.
Jutalékszintek
Gyakori viszonyítási pont a 10-20% jutalék fizikai áruknál. Ha magasabbak az árréseid, vagy digitális termékeket árulsz, mehetsz 30%-ig vagy följebb. A cél, hogy elég jó ajánlatot adj a minőségi partnerek vonzásához, anélkül, hogy az eladásonkénti nyereséged erodálódna.
Egyes márkák teljesítményalapú, szintes jutalékot használnak: 5% az új partnereknek, 7% havi 10 eladás elérése után, 10% havi 25 eladásnál. Ez jutalmazza a legjobb teljesítőket, és növekedésre ösztönöz, anélkül, hogy túlfizetnéd azokat a partnereket, akik nem hoznak sok volument.
Kifizetési gyakoriság
A havi vagy kéthetente a szokásos. A partnereknek bíznia kell abban, hogy időben megkapják a pénzt. Állíts be világos kifizetési ütemtervet (például "Az összes jutalékot a következő hónap 15-éig fizetjük"), és tartsd magad hozzá. A késő kifizetések gyorsabban megölik a programodat, mint az alacsony jutalékok.
Minimális kifizetési küszöb
A legtöbb program minimális küszöböt állít be (például "50 dolláros minimális egyenleg, mielőtt kifizetést indítunk"), hogy csökkentse a tranzakciós és könyvelési költségeket. Ezt előre tedd átláthatóvá. A partnereknek tudniuk kell a szabályokat, mielőtt elkezdenek dolgozni.
Cookie élettartama
A "cookie" azt jelenti, meddig érvényes a követőlink. Ha 30 napos cookie-t állítasz be, bárkinek, aki rákattint egy partnerlinkre, 30 napja van a vásárlásra, és a partner még mindig megkapja a jóváírást. A hosszabb cookie-k (30-90 nap) nagyvonalúbbak a partnerekkel, és nagyobb eséllyel nyerik meg a részvételüket. A rövidebb cookie-k (7-14 nap) akkor működnek, ha olyan impulzusvásárlású termékeket árulsz, amelyeket az emberek azonnal megvesznek. A legtöbb webshop-márka a 30 napot használja középútként.
Részvételi feltételek
Döntsd el előre: bárki csatlakozhat, vagy előbb átvilágítod az embereket? Egyes márkáknak nyitott programjuk van (bárki jelentkezhet, mindenkit elfogadnak). Mások szelektívek (csak minimális közönségméretű vagy elköteleződési arányú alkotókat fogadnak el). A nyitott programok gyorsabban nőnek. A szelektív programoknak általában jobb minőségű, megbízhatóbb partnereik vannak. Kezdd nyitottan, és válts szelektívre, amikor több jelentkezésed van, mint amennyit kezelni tudsz.
Válassz partnerprogram-platformot vagy hálózatot
A partnerprogram működtetésének két fő útja van:
Natív partneralkalmazások. A partneralkalmazások közvetlenül a webshop-rendszeredbe illeszkednek. A rendszereden belül élnek, kezelik a követőlinkeket, intézik a kifizetéseket, és teljes kontrollt adnak a program szabályai és a toborzás felett. A natív alkalmazások akkor a legjobbak, ha az első naptól magad akarod építeni és kezelni a programot.
Partnerhálózatok. A partnerhálózatok olyan piacterek, ahol listázod a programodat, és a hálózatban már jelen lévő partnerek megtalálhatnak és jelentkezhetnek. Nem te toborzol, a hálózat hozza hozzád a partnereket. Ez gyorsabban indul, de kevesebb kontrollt ad. A hálózat jutalékot von le, és több ezer más márkával versenyzel a partnerek figyelméért.
A növekvő márkáknak általában a natív alkalmazás a jobb választás. Magad toborozhatod az embereidet, kapcsolatokat építhetsz, és magasabb jutalékot ajánlhatsz a legjobb teljesítőknek.
Találj és toborozz partnereket
A partnerállományod három fő csoportból áll: az alkotókból, akik elkötelezett közönséget építettek a területeden, a tartalomkiadókból és bloggerekből, akik a termékeidhez kapcsolódó témákról írnak, valamint a saját vevőidből és márkapártolóidból, akik extra jövedelmet szeretnének keresni azzal, hogy téged ajánlanak. A vevők által hajtott népszerűsítési stratégiák teljes áttekintéséért olvasd el a vevői értékelések és a társadalmi bizonyíték használata az eladások növelésére című cikkünket.
Keress alkotókat a közösségi médiában
Keress olyan embereket, akik a te iparágadban készítenek tartalmat. Az elköteleződési arányt nézd, ne a követők számát. Valaki, akinek 10 000 erősen elkötelezett követője van, több eladást hoz, mint az, akinek 100 000 követője 2%-os elköteleződést mutat. Nézd meg a tartalmukat: az ajánlásaik hitelesnek vagy általánosnak érződnek? Jól illenének a márkádhoz? Az alkotókkal való kapcsolatépítésről részletes útmutatót találsz az influenszer-marketing a webshop-márkáknál cikkünkben.
Keresd meg őket közvetlenül. Egy egyszerű üzenet, például: "Láttam a tartalmaidat a [termékkategória] témában. Szerintem a közönségemnek tetszene, amit csinálsz. Érdekelne egy együttműködés?", gyakran működik. Légy konkrét. Mutasd meg, hogy tényleg megnézted vagy elolvastad a munkájukat.
Használj ajánlói űrlapot a weboldaladon
Tegyél egy űrlapot vagy linket az oldaladra: "Érdekel, hogy partner legyél? Jelentkezz itt." Tedd könnyen megtalálhatóvá. A vevők és rajongók kérés nélkül is jelentkeznek. Ez a partnerek legolcsóbb forrása, mert már ismerik és kedvelik a márkádat.
Hirdesd a programodat releváns közösségekben
Online fórumokon, csevegőközösségekben és munkacsoportokban, bárhol, ahol a vevőid és az alkotók megfordulnak. Egy olyan bejegyzés, mint "Alkotókat keresünk a [termék] népszerűsítésére. 20% jutalék, nyitott jelentkezés", érdeklődőket vonz. Csak ne spammelj. Előbb vegyél részt hitelesen, aztán említsd a programodat.
Az elköteleződést vizsgáld, ne csak a méretet
Ha a partnerek jelentkeztek, nézd meg a közönségük minőségét. Valódi követőik vannak, vagy botok? Hiteles az elköteleződésük? Mekkora az elköteleződési arányuk? Az az alkotó, akinek 5000 valódi követője 10%-os elköteleződést mutat, szinte mindig felülmúlja azt, akinek 50 000 bot követője van. A közösségi analitika és az influenszerek közönségét ellenőrző eszközök segíthetnek ezt gyorsan megnézni.
Vezesd be és támogasd a partnereidet
Ha valaki csatlakozik a programodhoz, tudnia kell, hogyan lehet sikeres. A rossz bevezetés megöli a partnerprogramokat.
Adj népszerűsítési anyagokat
Készíts egy egyoldalas összefoglalót vagy termékanyagot termékképekkel, kulcsfunkciókkal, javasolt beszédtémákkal és termékhivatkozásokkal. A legtöbb partner nem fog mindent a nulláról elkészíteni. Adj nekik eszközöket, amelyekkel könnyebb népszerűsíteni.
Tájékoztasd őket arról, miben különböznek a termékeid
Ne feltételezd, hogy tudják, mitől különleges a márkád. Beszélj az új partnerekkel az egyedi pozícionálásodról, a célvevődről és arról, milyen problémákat oldanak meg a termékeid. Ez segít, hogy hitelesen ajánljanak, ne általánosan. Ez hasonlít ahhoz, ahogy személyre szabod a vásárlási élményt a visszatérő vevőknek: az egységesség és a relevancia számít.
Adj korai hozzáférést vagy kedvezménykódokat
A partnereknek ténylegesen használniuk kell a termékeidet. Ha kipróbálták, az ajánlásaik valódi tapasztalatot hordoznak, nem találgatást. Hagyd, hogy az új partnerek kedvezménnyel vásároljanak, vagy ingyen kipróbáljanak valamit, mielőtt népszerűsíteni kezdenek.
Havonta kérdezz rá
Havonta írj a legjobb partnereidnek. Kérdezd meg, hogy vannak, kellenek-e jobb termékképek, vagy van-e új termék, amelyről úgy gondolják, hogy működne a közönségüknek. A személyes kapcsolatok elköteleződve tartják a partnereket. Akik elfeledettnek érzik magukat, elsodródnak.
Kövesd a teljesítményt és optimalizálj
A partnerfelületednek meg kell mutatnia, mely partnerek hozzák a legtöbb eladást, és milyen költséggel. Használd ezeket az adatokat a döntésekhez.
Azonosítsd a legjobb teljesítőket
Ki hoz következetes eladásokat? Kinek a legjobb a megszerzési költsége? Keresd meg a legjobb partnereket, és kérdezd meg, szeretnék-e emelni a jutalékukat, ha megduplázzák az eladási volumenüket. Jutalmazd a sikert.
Távolítsd el a gyenge teljesítőket
Ha valaki 90 napja nem hozott eladást, valószínűleg nem is fog. Rendben van megkérdezni, kell-e neki támogatás, de ne tartsd a névsorodon az inaktív partnereket. A tiszta lista könnyebben kezelhető.
Tesztelj különböző jutalékokat
Ha vannak különböző szinteken lévő partnercsoportjaid, hasonlítsd össze a teljesítményüket. Ha a 15%-os szint sokkal nagyobb volument hoz, mint a 10%-os, a magasabb jutalék megtérül. Kísérletezz.
Gyűjts visszajelzést
Kérdezd meg a partnereket, mi segítene nekik többet népszerűsíteni. Jobb termékinformáció? Hosszabb cookie-ablak? Új termékek? Milyen akadályok állítják meg őket abban, hogy több eladást hozzanak? A növekedési ötleteid nagy része abból fog jönni, hogy beszélsz azokkal, akik ténylegesen népszerűsítenek.
Gyakori kihívások, amelyekre figyelj
Partnercsalás
Egyes partnerek hamis kattintásokat hoznak létre, vagy fizetett keresésben licitálnak a márkanevedre, aztán jutalékot követelnek olyan eladásokért, amelyek amúgy is megtörténtek volna. Használd a partnerplatformod csalásészlelő eszközeit. Keress szokatlan forgalmi mintákat: hirtelen csúcsokat elköteleződés nélkül, a csatornához nem illő konverziós arányokat, vagy kattintásokat követő viselkedés nélkül.
Márkabiztonság
Gondoskodj róla, hogy a partnerfeltételeid kifejezetten szabályozzák, hogyan népszerűsíthetnek téged. Használhatnak fizetett hirdetéseket? Vásárolhatnak keresőkifejezéseket? Egyes márkák engedik, mások tiltják. Légy egyértelmű. Nem akarod, hogy egy partner 1 dollárnyi hirdetést vásárolva olyan eladást követeljen magának, amelyet amúgy is megszereztél volna.
Partnerhígulás
Ha több száz gyenge minőségű partnert regisztrálsz, időt pazarolsz a kezelésükre. Egy kisebb, minőségi teljesítőkből álló csoport, amely valódi eladásokat hoz, jobb, mint egy hatalmas lista, amelyen 80% inaktív.
Hogyan segít a WEMASY
A WEMASY weboldalépítőben felépítheted a webshopod oldalait, és ott kommunikálhatod a partnerprogramod feltételeit, például a jutalékokat és a jelentkezés menetét. A csomagok tartalmát az árak oldalon találod.
Gyakran ismételt kérdések
Hány százalékot fizessek a partnereknek?
A gyakori alap a 10-20% jutalék fizikai termékeknél, és legfeljebb 30% a magas árrésű vagy digitális termékeknél. Vedd figyelembe az árrésedet: egy partneri eladásból legalább annyit kell nyerned, mint egy olyan hirdetési csatornából, amelynek ugyanannyi a megszerzési költsége. Kérdezd meg a legjobb teljesítőket, mi motiválná őket, aztán tesztelj különböző szinteket. A WEMASY weboldalépítőjében felépítheted a webshopod oldalait.
Lehet partnerprogramot futtatni partnerszoftver-platform nélkül?
Technikailag igen, de nem érdemes. Kézzel kellene követned, ki kit ajánlott, kiszámolnod a jutalékokat, és kézzel intézned a kifizetéseket. Ez rosszul skálázódik, és könyvelési rémálmokat okoz. A partnerplatformok mindezt automatizálják, általában a kifizetett jutalékok 5-10%-áért. Megéri a költséget.
Mennyi idő alatt lesz nyereséges egy partnerprogram?
A legtöbb márka az első partneri eladásait 2-4 héten belül látja, ha aktívan toboroz és támogatja a partnereket. A nyereségesség a jutalékaránytól és a partnerek minőségétől függ. Ha 20% jutalékot fizetsz, a partnercsatornának alacsonyabb megszerzési költséggel kell vevőket hoznia, mint a többi csatornádnak, hogy indokolt legyen. Kezdd kicsiben, toborozz 5-10 minőségi partnert, támogasd őket erősen, és onnan skálázz.
A partnermarketing jobb, mint a fizetett hirdetés?
Nem jobb, hanem más. A partnermarketing eladásonként költséghatékonyabb (csak a konverziókért fizetsz, nem a kattintásokért), és az ajánlásokon keresztül bizalmat épít. A fizetett hirdetések szélesebb közönséget érnek el, és te irányítod az üzenetet. A legjobban skálázódó webshop-márkák mindkettőt használják. Fizetett hirdetésekkel építs ismertséget, partnerprogramokkal pedig költséghatékonyan szerezz visszatérő vevőket.
Hogyan előzd meg a partnercsalást?
Használd a partnerplatformod csalásészlelő eszközeit. Figyeld a hirtelen forgalmi csúcsokat elköteleződés nélkül, a tipikus csatornateljesítményhez nem illő konverziós arányokat, és ugyanattól a partnertől érkező ismételt, nagy értékű rendeléseket szokatlan mintával. Légy kifejezett a partnerfeltételeidben arról, milyen taktikák engedélyezettek, és melyek nem. A legtöbb platform automatikusan elkapja a csalást, a határesetek kézi átvizsgálást igényelnek.