Post-it cetlik a monitoron. Egy piszkozat valakinek a postaládájában, amely három napja vár visszajelzésre. Egy második változat "vegleges_v3_IGAZI.docx" néven mentve. Egy közzétett bejegyzés egy törött linkkel, amelyet senki sem vett észre. Ismered ezt a káoszt, ha valaha is készítettél tartalmat meghatározott folyamat nélkül.
A tartalmi munkafolyamat a lépések meghatározott sorozata, amelyet a csapatod követ, hogy egy darabot az első ötlettől a közzétett tartalomig eljuttasson. Megnevezi az egyes szakaszokat, a felelőst, és azt, mi történjen meg, mielőtt a darab a következő lépésre lép.
Mi az a tartalmi munkafolyamat?
A tartalmi munkafolyamat ismételhető folyamat, amely szabályozza, hogyan készül, megy át átnézésen, kap jóváhagyást és kerül közzétételre a tartalom. Az informális átadásokat világos szakaszokkal váltja fel, amelyeket a csapat minden tagja ért. Minden darab ugyanazt az utat követi, legyen az blogbejegyzés, landing oldal vagy hírlevél.
A munkafolyamatok két szinten léteznek. A makro munkafolyamat a teljes tartalmi működésedet lefedi: a tervezést, a készítést, a terjesztést és a mérést. A mikro munkafolyamat egyetlen darabot fed le: brif, piszkozat, szerkesztés, jóváhagyás, közzététel, népszerűsítés.
A tartalmi munkafolyamat szokásos szakaszai
A legtöbb tartalmi munkafolyamat hat-nyolc szakaszból áll. Ötletelés: a témákat felvetik, és a stratégiához mérik. Brifelés: megírják a tartalmi brifet a közönséggel, a vázlattal és a célokkal. Írás: az író vagy alkotó elkészíti az első változatot. Szerkesztés: egy szerkesztő átnézi az érthetőséget, a pontosságot és a márkahangot. Jóváhagyás: egy érdekelt fél jóváhagyja a végleges változatot. Közzététel: a darabot formázzák és feltöltik. Népszerűsítés: a darabot a tervezett csatornákon terjesztik.
Nem minden darabhoz kell minden szakasz. Az alapító egy rövid frissítése kihagyhatja a hivatalos brifelést és jóváhagyást. Egy szabályozott iparágbeli darab jogi átnézési szakasszal bővülhet. Igazítsd a munkafolyamatot a csapatod méretéhez és a kockázati szintedhez.
Miért számít a munkafolyamat a minőségnél
A munkafolyamatok megelőzik a leggyakoribb tartalmi hibákat. Átnézés nélküli közzététel hibákat visz be. A brif kihagyása félrecsúszott piszkozatokat ad. Népszerűsítés nélkül a jó tartalom észrevétlen marad. Minden szakasz azért létezik, mert valaki megtanulta, hogy a kihagyása később időbe kerül.
A munkafolyamatok a minőséget is kiszámíthatóvá teszik. Ha minden blogbejegyzés ugyanazon a szerkesztési szakaszon megy át, az olvasók egységes hangot és pontosságot tapasztalnak. Ha a szerkesztés opcionális, a minőség azon múlik, kinek volt aznap ideje korrektúrázni.
Ki felel az egyes munkafolyamat-szakaszokért?
Szakaszonként rendelj egy felelőst, ne darabonként. A tartalomvezető felel a tervezésért és a brifelésért. Az írók az írásért. A szerkesztők az átnézésért. A marketing a népszerűsítésért. A felelősnek nem mindig kell végeznie a munkát, de gondoskodik róla, hogy a szakasz befejeződjön, mielőtt a darab továbblép.
A kis csapatokban egy ember több kalapot visel. Ez rendben van, amíg a szakaszok elkülönülnek. Az alapító brifelhet, írhat és közzétehet, de az írást és a szerkesztést akkor is szét kell választania. A saját piszkozatod közvetlenül az írás után elolvasni az egyik leggyengébb átnézési módszer.
Hogyan kapcsolódnak a munkafolyamatok a naptárhoz
A tartalmi naptárad a munkafolyamat szakaszait tükrözze státuszcímkeként. Ha egy elem két hete "szerkesztés alatt" áll, a munkafolyamat elakadt, és figyelmet kér. A státusz láthatósága a fő oka, hogy a naptárak és a munkafolyamatok ugyanabba a rendszerbe tartoznak.
A munkafolyamat-kezelés a csapat méretével egyre fontosabb. Ami egy íróval működik, az öt egyidejű közreműködővel összeomlik. Dokumentáld a munkafolyamatodat, hogy az új csapattagok és a szabadúszók az első napon megértsék a folyamatot.
A következő fejezet a tartalomkészítési munkafolyamat felépítését tárgyalja gyakorlati beállítási lépésekkel a te konkrét csapatodhoz.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a különbség a tartalmi munkafolyamat és a tartalomkészítési munkafolyamat között?
A tartalmi munkafolyamat a teljes életciklust lefedi, a tervezést, a terjesztést és a mérést is. A tartalomkészítési munkafolyamat kifejezetten a gyártási szakaszokra fókuszál a briftől a közzétételig. A készítési munkafolyamat a tágabb tartalmi munkafolyamat egy része.
Hány szakaszból álljon egy tartalmi munkafolyamat?
Hat-nyolc szakasz a jellemző. Öt alatt általában azt jelenti, hogy kihagyod a minőségellenőrzéseket. Tíz fölött szűk keresztmetszetek alakulnak ki, ahol a darabok elakadnak a szakaszok között. Kezdd egyszerűen, és csak akkor adj szakaszokat, ha ismétlődő problémákat azonosítasz.
A szabadúszóknak is követniük kell a tartalmi munkafolyamatodat?
A külső íróknak legalább a brifelési, az írási és a javítási szakaszt követniük kell. Oszd meg a munkafolyamat-dokumentumot minden új szabadúszóval, hogy tudják, mi történik a piszkozat beküldése után, és hány javítási körre számíthatnak.
Melyik munkafolyamat-szakaszt hagyják ki a leggyakrabban?
A szerkesztést és a népszerűsítést hagyják ki a leggyakrabban. A csapatok sietnek a piszkozattól a közzétételig, ha szorulnak a határidők, és a népszerűsítést opcionálisnak tekintik. Mindkét rövidítés jobban árt az eredményeknek, mint egy egynapos késés.
Honnan tudod, hogy elromlott a tartalmi munkafolyamatod?
Figyelmeztető jelek: lekésett határidők, ingadozó minőség, napokig tétlenül álló piszkozatok és olyan közzétett tartalom, amelyet senki sem népszerűsít. Ha ezek rendszeresen előfordulnak, rajzold fel a tényleges folyamatot, és vesd össze a tervezett munkafolyamattal.
Milyen eszközök támogatják a tartalmi munkafolyamatot?
Kell egy hely az íráshoz, az átnézéshez és a közzétételhez. A WEMASY weboldalépítője vizuális szerkesztővel kezeli a közzétételi szakaszt, így a munkafolyamatod utolsó lépése ugyanabban a rendszerben történik, ahol a tartalmad él.