Ki küldi ma az emlékeztető üzeneteket? A recepciós a bejelentkezések között, vagy senki, mert a nap túl zsúfolt lett? Ha az emlékeztetők azon múlnak, kinek van épp szabad keze, a délutáni időpontos ügyfelek gyakran semmit sem hallanak.
Az emlékeztető alkalmazás megszünteti ezt a lottót. Az emlékeztető szoftver figyeli a beosztásodat, és az általad megadott időpontokban küld üzenetet. Az emlékeztető alkalmazások általában a foglalási naptárhoz kapcsolódnak, onnan veszik az ügyfelek elérhetőségét, és a már elkészített sablonokat alkalmazzák. Itt van, hogyan használj egyet úgy, hogy ne jöjjön létre egy második beosztás, amelyet a munkatársaknak karbantartaniuk kell.
Mit csinál az emlékeztető alkalmazás?
Az emlékeztető alkalmazások a naptárad és az üzenetküldő csatornáid között ülnek. Amikor egy foglalás megerősítést kap, az alkalmazás sorba állítja az emlékeztetőket a későbbi kiküldéshez. Amikor eljön az indítás ideje, SMS-t vagy e-mailt küld kézi beavatkozás nélkül.
A legtöbb emlékeztető szoftver a kézbesítés állapotát is naplózza. Láthatod, mely üzenetek érkeztek meg, melyek pattantak vissza, és mely ügyfelek erősítettek meg egy válaszlinken.
Néhány alkalmazás önálló. Mások egy tágabb időpontfoglaló eszköz moduljai. Az önálló alkalmazások akkor jók, ha a naptárad már máshol van. Az integrált emlékeztető szoftver kevesebb szinkronhibát okoz, mert a foglalások és az üzenetek ugyanazt az adatbázist használják.
Hogyan állíts be egy időpont-emlékeztető alkalmazást?
Első lépés: kapcsold össze a naptáradat vagy az időpontfoglaló rendszeredet. Importáld a meglévő foglalásokat, vagy indulj tiszta lappal, hogy minden jövőbeli időpont automatikusan bekerüljön az emlékeztető sorba.
Második lépés: importáld vagy ellenőrizd az ügyfelek telefonszámát és e-mail-címét. Az érvénytelen számok kiküldéseket pazarolnak, és bosszantják az ügyfeleket, akik sosem kapják meg az értesítést.
Harmadik lépés: csatold a sablonjaidat, amelyeket innen ismersz: hogyan készíts időpont-emlékeztető sablont. Rendeld a helyőrzőket a foglalási mezőkhöz, hogy a nevek és az időpontok helyesen töltődjenek ki.
Negyedik lépés: add meg a küldési időpontokat. Gyakori választás a hetvenkét óra, a huszonnégy óra és a kezdés előtt két óra. Igazítsd a meg nem jelenési mintáidhoz.
Ötödik lépés: futtass próbafoglalásokat a saját elérhetőségeddel. Mielőtt az ügyfelek éles üzenetet kapnak, ellenőrizd a formázást, a linkeket és az időzóna kezelését.
Hogyan használd az emlékeztető alkalmazásokat az ügyfelek elárasztása nélkül?
Korlátozd az üzenetek számát foglalásonként. Három jól elosztott emlékeztető többet ér, mint hat ismétlődő ugyanazon a reggelen.
A leiratkozási kéréseket gyorsan teljesítsd. Aki az SMS-t elutasítja, az kapjon e-mailt, ha azt szeretné, vagy semmit, ha teljesen leiratkozott.
Havonta nézd át a jelentéseket. A növekvő visszapattanási arány vagy a csökkenő megerősítési arány a sablon elkopását vagy rossz elérhetőségi adatokat jelez.
Az emlékeztető alkalmazások akkor működnek a legjobban, ha mögöttük ott az időpontfoglalási alap, amelyről itt olvashatsz: mi az az időpontfoglaló szoftver. Ha kész vagy a teljes automatizálásra, olvasd el legközelebb ezt: mi az az automatikus időpont-emlékeztető rendszer.
Gyakori kérdések
Kell külön emlékeztető alkalmazás, ha már van időpontfoglaló szoftverem?
Sok időpontfoglaló eszközben van beépített emlékeztető. Külön emlékeztető alkalmazás akkor érdemes, ha a naptárad egy helyen van, és az üzenetküldő funkciók gyengék. A dupla küldést úgy kerülheted el, hogy az egyik rendszerben kikapcsolod az emlékeztetőket.
Küldhet az emlékeztető alkalmazás SMS-t és e-mailt is ugyanarra az időpontra?
A többcsatornás sorozatok gyakoriak. Az e-mail hosszú előkészületi útmutatót hordoz, az SMS pedig rövid, aznapi noszogatást ad. Ha lehet, hagyd, hogy az ügyfelek válasszák ki a kedvelt csatornát, így kevesebb a duplikált értesítés.
Hogyan kezelik az emlékeztető alkalmazások az áttett időpontokat?
A jól integrált emlékeztető szoftver törli a régi időpontra függőben lévő üzeneteket, és újakat ütemez, amikor a foglalás megváltozik. Teszteld az átfoglalási folyamatokat a beállításnál, mert az elavult emlékeztetők gyorsan zavart okoznak.
Használhatom az emlékeztető alkalmazást a WEMASY weboldalamról érkező foglalásokkal?
Kösd az emlékeztető folyamatot ahhoz a naptárhoz, amely az online foglalásokat fogadja. A WEMASY weboldalépítőjével közzéteheted az időpontfoglaló oldalakat, így a weboldalon kért foglalások bekerülnek abba az emlékeztető sorba, amelyet az alkalmazásod figyel.
Vannak jogi szabályok az időpont-emlékeztető SMS-ek küldésére?
A vállalkozásoknak általában hozzájárulás kell ahhoz, hogy marketing tartalmat SMS-ben küldjenek az ügyfeleknek. A meglévő időpontokról szóló tranzakciós emlékeztetőkre más szabályok vonatkoznak, mint a reklámkörökre. Rögzítsd a hozzájárulást a foglaláskor, és tegyél leiratkozási szöveget a sablonokba.
Mit olvassak az emlékeztető alkalmazás beállítása után?
Folytasd ezzel: hogyan küldj időpont-emlékeztető SMS-eket, a kiküldés részleteiről. Az egészségügyi csapatok olvassák el ezt is: mi az a betegidőpont-emlékeztető rendszer.