Az A műhely csak időpontra dolgozik. Minden szék délig foglalt, és senki sem vár öt percnél tovább. A B műhely az utcában egész nap fogad betérőket, és szombatonként a sor az ajtóig ér. Mindkét műhelynek kell időpontkezelés, de más formában.
A borbély foglalási szoftver alkalmazkodik ehhez a megosztottsághoz. Olyan időpontfoglaló rendszer, amely kezeli az előre lefoglalt időpontokat, az aznapi betérőket és a borbélyonkénti naptárakat, anélkül hogy minden ügyfelet egyformán kezelne. Az ügyfelek online foglalnak, ha előre terveznek. A műhely közben tovább kezeli a betérők sorát, ha nyitva az ajtó. Nézzük, hogyan működik a borbély foglalási szoftver, és mit keress, amikor a műhelyed kinő a krétatáblás listából.
Mi az a borbély foglalási szoftver?
A borbély foglalási szoftver borbélyműhelyekhez készült időpontfoglaló eszköz. Követi, mely borbélyok vannak szolgálatban, milyen szolgáltatásokat kínálnak, és mely időpontok maradnak szabadon az online foglaláshoz.
Sok borbélyműhely keveri az időpontokat a betérőkkel. A jó borbély foglalási szoftver mindkét módot támogatja. Az előre foglalt ügyfelek megerősített időpontot kapnak. A betérők digitális sorba állnak, amely frissül, ahogy a székek felszabadulnak.
A szoftver reális időtartamú szolgáltatáslistákat is kezel. A bőrfade és szakállvágás más időtartamot kíván, mint egy gyors gépi hajvágás.
Miben más a borbély időpontkezelés, mint a szalonfoglalás?
A szalonok gyakran csak időpontos modellben működnek, hosszú festési szolgáltatásokkal. A borbélyműhelyek gyorsabban mozognak. A forgás számít. A sor láthatósága számít. Az ügyfelek azt várják, hogy három nappal előre tervezés nélkül betérhessenek.
A borbély foglalási szoftver a sebességet és a sorkezelést helyezi előtérbe. Egyes műhelyek óránként korlátozzák az online foglalásokat, hogy maradjon hely a betérőknek. Mások bizonyos borbélyokat időpontos blokkokra, másokat a betérők forgatására osztanak be.
Ha hibrid vállalkozást vezetsz, amelyben a borbély- és szalonszolgáltatások egy fedél alatt vannak, hasonlítsd össze a szalon oldalt a mi az a szalon foglalási szoftver fejezetben.
Mit értékelnek először a borbélyműhelyek?
1. Betérők sorának kezelése
A digitális várólisták képernyőn vagy SMS-ben mutatják a becsült várakozási időt. Az ügyfelek elmennek, ahelyett hogy találgatnák, negyven perces vagy kétórás-e a sor.
2. Borbélyonkénti foglalási linkek
A törzsvendégek közvetlenül a kedvenc borbélyukat foglalják. Az új ügyfelek választhatnak bármelyik szabad borbélyt, vagy elfogadhatják a következő szabad széket.
3. Szolgáltatás-időtartam szabályok
Állíts be reális időt szolgáltatásonként, hogy az egymás utáni foglalások ne torlódjanak lehetetlenül. Az ügyfelek közötti pufferpercek őszintén tartják a beosztást.
4. Emlékeztetők és újrafoglalási felkérések
Az SMS-emlékeztetők csökkentik a meg nem jelenéseket az előre foglalt időpontoknál. A követő üzenetek arra hívják az ügyfeleket, hogy foglaljanak újra, mielőtt elfelejtik, és máshová mennek.
Az ügyfeleknek szóló oldal beállítása ugyanazt az utat követi, mint más szolgáltató vállalkozásoknál. Olvasd el a hogyan hozz létre foglalási oldalt fejezetet, ha készen állsz az online foglalás közzétételére a weboldaladon.
Gyakori kérdések
Fogadjon a borbélyműhely online időpontot és betérőket is?
A legsikeresebb műhelyek mindkettőt csinálják. Az online foglalás kitölti a kiszámítható időpontokat. A betérők a spontán forgalmat hozzák. Korlátozd óránként az online foglalásokat, ha a betérők forgalma a fő bevételi forrásod.
Hogyan előzi meg a borbély foglalási szoftver a dupla foglalást?
A rendszer abban a pillanatban lezárja a borbély időpontját, amikor az ügyfél megerősít. A betérők sorbejegyzései és az online foglalások egy naptárat használnak, így ugyanaz a szék nem szolgálhat ki két embert. A zár mögötti általános szabályokat a mi az a dupla foglalás és hogyan előzd meg fejezetben olvashatod.
Hozzáadhatok borbély foglalást a műhelyem weboldalához?
Igen. Tegyél közzé egy foglalási oldalt a szolgáltatáslistáddal és a borbélyprofilokkal. A WEMASY ezt az oldalt a weboldalépítőn keresztül kapcsolja a weboldaladhoz, így az ügyfelek anélkül foglalnak, hogy elhagynák a domainedet.
Hogyan mutassam a betérők várakozási idejét a legjobban?
Mutasd a becsült várakozást képernyőn a műhelyben, és igény szerint küldj SMS-értesítést, amikor egy szék felszabadul. Az átláthatóság türelmesen tartja a betérőket, és csökkenti a vitákat a pultnál.
Kell külön foglalási link minden borbélynak?
Az egyéni linkek segítenek a törzsvendégeknek gyorsan újrafoglalni a kedvenc borbélyukat. Az általános műhelylink az új ügyfeleknek jó, akiknek még nincs preferenciájuk. Sok műhely mindkét lehetőséget kínálja ugyanazon a foglalási widgeten.
Hogyan csökkentik a borbélyműhelyek a meg nem jelenéseket az előre foglalt időpontoknál?
Az időpont előtti napon küldött automatikus SMS-emlékeztetők elkapják a legtöbb feledékeny ügyfelet. A visszaigazoló üzenetben szereplő világos lemondási ablak elvárásokat rögzít. A szolgáltató vállalkozásoknál bevált módszerekért nézd meg a hogyan csökkentsd a meg nem jelenéseket fejezetet.